Aéroports de Lyon Reviews 

Tout était parfait du début à la fin et le service PMR en compagnie de Rosanna c'était particulièrement agréable

[FR] HONTEUX ! DESTRUCTION DE BIENS ET MÉPRIS DU PASSAGER Le 23/09/2025, un agent de sûreté (société ATALIAN) a fait tomber et détruit mon Apple Watch lors du contrôle. On m'a promis un remboursement sous 3 semaines. Résultat ? J'ai attendu plus de 3 MOIS. Le service client ignore les e-mails. Au final, on m'a versé la somme insultante de 76 € pour une montre parfaitement fonctionnelle, prétextant la "vétusté". J'ai dû racheter une nouvelle montre à mes frais (plus de 240 €). Si la sécurité casse vos affaires, n'espérez aucune justice ici. Inadmissible pour un aéroport international.

[EN] WARNING! SECURITY DESTROYS PROPERTY & REFUSES TO PAY On Sept 23rd, security staff dropped and destroyed my working Apple Watch. They promised a refund in 3 weeks. Instead, they dragged it out for 3 MONTHS, ignored my emails, and finally offered me an insulting €76 for a device that costs over €240 to replace. They destroyed my personal property and refuse to take full responsibility. Be very careful with your belongings here!

Difficile de comprendre que les personnes a l'enregistrement bagage n'acceptent pas de laisser passer une famille avec 2 enfant, 7 mois et 3 ans en prioritaire alors qu'il n'y a personne dans cette file. Il n'y a que dans cet aéroport que cela arrive, une honte, pas de service.

Merci pour l'aéroport de Lyon
C'est excellent service surtout la petite fille jeune Filiz il a aidé ma mère je vous remercie c'est très gentil

Manque de flexibilité horaire et service inadapté. Le café Paul, seul point de restauration accessible où je me trouve (T2), ferme à 16h, ce qui est totalement aberrant dans un aéroport où les vols partent jusqu’au soir... Café Starbucks fermé également.

Arrivée le 5 janvier de Dublin, vol en retard. Débarquement RAS. Arrivés à l'entrée de l'aérogare, porte automatique permettant d'entrer vers le contrôle des douanes, fermée. Pas de personnel en poste , attente derrière cette porte 15 minutes avant que l'on puisse rentrer et passer le contrôle !

Très mauvais passage en fouille de la part d’un agent nommée Fathi très désagréable voir agressif et très déplacée dans ses paroles pour les femmes n’étant pas la seule avec qui j’ai eu un soucis !

L'aéroport en lui même est très convenable, l'enregistrement avec AF rapide et sans souci. Le problème, les contrôles de sécurité avec un personnel incompétent, pas très poli, et pas trop pressé. Différents agents donnent des indications contraires. Une majorité de sacs sont fouilles sans raison car les agents ne savent pas lire les images des rayons X. Un gros effort à faire à ce niveau, formation, politesse, efficacité...

Bonjour arriver a l aeroport de satolas Lyon ma Maman avec mobiliter reduit avec l aide de Joana pour sortir de l aeroport je remerci beaucoup l aide de Joana merci pour son bon travail

Totalement nul.

Avis très négatif
J’ai atterri cet après midi à ST EXUPERY en provenance de Nice et j’avais un bagage en soute à récupérer.
Un parcours très long,au moins 20 minutes de marche, deux passages où on n’a le choix qu’entre un escalier et un ascenseur, pas d’escalator
Et aucun personnel qui pourrait aider si on a un problème.
Comment faire si on est avec un jeune enfant fatigué ou si on est soi même fatigué ?
Par ailleurs les salles d’embarquement sont inconfortables,il faut parcourir une longue distance avec des tapis roulants qui ne fonctionnent pas….
À l’aller problème de sécurité et une demi heure d.attente sans information. Puis une jeune femme sans micro s.egosille pour nous informer : vive la technologie !!!
Je lis dans les commentaires que certains se félicitent que les toilettes soient propres: c’est vraiment le minimum ou alors on revient à l’âge de pierre. Bref c’est un vrai plaisir de prendre l’avion à St EXUPERY.
Pour finir à Nice c’est propre aussi et très agréable : on peut même s’asseoir en attendant d’embarquer!!!

Vol intérieur avec connexions courtes, obligation de sortir sans aucune indication de procédure, personnel aéroportuaire inexistant, passage à la sécurité obligatoire malgré la provenance intra-UE. Un joli bond en arrière de 30 ans. Rien que pour ceci, je déconseille fortement cet aéroport et propose même qu'il soit fermé le temps que quelqu'un de compétent s'occupe d'en faire un lieu cohérent et pratique.

Panne du tapis roulant au niveau du contrôle des bagages. Les voyageurs commencent à s impatienter , le préposé répond que CE N EST PAS SON PROBLEME ...On lui explique qu on a un avion à prendre....Le ton monte, le préposé devient menaçant, donc nous nous calmons car nous voulons prendre notre vol.
Aucune gestion du problème, on nous refuse l acces du deuxième tapis qui lui fonctionne. Vingt longues minutes après, le tapis repart, et là le cauchemar continue: un bagage sur deux passe au contrôle manuel: les medicaments d un pauvre monsieur étalés sur le tapis, sa brosse à dent examinée sous toutes ses coutures, formule chimique du tube de biafine (pourtant moins de 100ml)déchiffrée pendant de longues minutes par la contrôleuse qui part avec son butin pour demander l avis d un éventuel supérieur qui aurait fait médecine.....
On finit par passer l obstacle, on court comme des dératés dans les couloirs interminables et arrivés à la porte on nous refuse sèchement l embarquement pour 2mn de retard (easyjet...)... Resultat, ce matin là , plus de 20 passagers ont raté leur avion sans aucune aide de la part du personnel...
Ce n est pas la première fois que je constate des problèmes graves à St Exupery, mais c est la dernière. Je vais maintenant privilégier exclusivement l aéroport de Genève.

Personnel inadapté pour un aéroport et personnel de douane au contrôle du passage avec passeport très très désagréable apparemment il ne connaît pas la politesse c'est désastreux de voir que les étrangers qui viennent visiter la France tombent sur ce genre de personnage.

Prix du parking de dingue !! 25 minutes 10€60. Une véritable arnaque, c'est honteux !! Bande de salauds

Très mauvaise expérience à l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry.

Aucune prise en charge réelle des personnes en fauteuil roulant : vol raté à l’aller faute d’assistance, billet perdu et aucune explication, si ce n’est un “manque de personnel”. Au retour, aucune priorité respectée, un passager a dû pousser lui-même les fauteuils, et un agent de douane s’est montré agressif.

Organisation désastreuse : files d’attente interminables, tapis à bagages en panne, barrières du parking bloquées...

Je voyage souvent, et je n’ai jamais vu un tel manque de respect et de professionnalisme, surtout dans un aéroport international.

Je ne recommande pas du tout l’aéroport de Lyon.

Au-delà de la structure et de la configuration qui ne sont pas du tout confortables, le personnel notamment aux contrôles,est désagréable ! Mon père, avec une grosse pathologie au dos, a été forcé à enlever son corset devant tout le monde juste par le caprice d'une dame (petite,fine, cheveux bouclés sel et poivre... évitez la!) qui n'a rien voulu entendre. Pareil, le ton avec lesquels ils traitent certains touristes est injustifié !
Bref, un aéroport qui ne correspond pas du tout à une ville si importante comme Lyon.

Personnel au départ mal aimable . À l’arrivée au contrôle de sécurité pour les détenteurs de carte d’identité française. Un seul guichet de contrôle des frontières un samedi d’affluence, c’est inadmissible

Excellent experience and facilities as connecting flight was 5 hours away