Aéroports de Lyon Reviews 

Le pire controle de sécurité que nous ayons rencontré lors de nos nombreux voyages....énormément d'incohérences...
Nous l'avions déjà constaté lors d'un récent voyage au mois de février...
Plus d'1 heure pour passer les controles...
Et le sourire et agressivité des agents en prime

Plus de 1h30 pour réserver une place de parking. Un parcours kafkaïen ! Il est incroyable de faire perdre du temps aux clients de la sorte.
Arrivé à mon compte, l'écran est bloqué, pas d'explication, je ne comprends pas.
Je tente de changer le mdp et j'arrive au même écran bloqué. Je pose une question au chatbot qui répond en me renvoyant à la liste des questions hors sujet, ce cas de figure n'est pas traité, j'ai fini par être en contact avec une personne, c'est sans doute elle qui a réussi à débloquer la situation.

Le filtre « securite » est désorganisé avec des agents incompétents et agressifs !
Que font leurs managers ?

Quand quelqu’un abîme votre véhicule, s’il s’agit d’une personne un tant soit peu responsable, elle va probablement s’excuser et faire un constat.
Si c’est un petit délinquant il vous ignorera et passera son chemin.

L’aéroport de Lyon agit comme un vulgaire délinquant.

Au retour d’un voyage à l’étranger, après plus de 20 h de vol, j’ai voulu récupérer mon véhicule laissé sur le parking P 5.
Il n’était plus garé ou je l’avais laissé !
Pour cause de travaux le gestionnaire a décidé -- sans m’en informer alors que j’avais pourtant dû renseigner mon e-mail à la réservation -- de déplacer mon véhicule.
Comme il s’agit d’un fourgon et que le garagiste convoqué n’avait pas le matériel, mon camion a simplement été trainé, freins serrés, sur plus d’une centaine de mètres.
Résultat : mes pneumatiques sont désormais complètement inutilisables.
Après 1 km J’ai été forcé d’arrêter mon véhicule afin de comprendre d’où venaient les importantes vibrations ressenties et de retour à l’entrée du P 5, alors que je réclamais un certificat de déplacement du véhicule et que quelqu’un vienne constater les dégâts occasionnés, j’ai été prié de bien vouloir débarrasser le plancher sous peine d’être dégagé par la police.
On m’a indiqué qu’il suffisait d’écrire à une adresse e-mail qu’on ne m’a pas communiquée.
Bien sûr, ce courrier envoyé dès le lendemain n’a jamais reçu de réponse.

Quand Vinci a obtenu la concession de l’aéroport de Lyon, il s’est engagé à fournir le meilleur service possible à sa clientèle.

En lieu et place d’un service de qualité qui oblige à des efforts importants, il a créé la plateforme Ecoute Client dont il a externalisé la gestion à une société de service (Zendesk) qui, à grand renfort d’intelligence artificielle, génère des excuses automatiques.
Les avis négatifs sur Google Maps reçoivent probablement le même traitement et sont noyés par des avis positifs qui sont sans doute également créés de toute pièce par une agence d’e-réputation.
Si vous trouvez que l’ambiance de l’aéroport est détestable, que les problèmes rapportés ne sont jamais corrigés, cela reflète comment la direction estime le traitement qu’il doit à sa clientèle : autant qu’un délinquant qui vient de détériorer votre véhicule.

bonjour
je trouve honteux que AIR FRANCE est le monopole sur les vols pour la CORSE de novembre a fin mars .
AIR FRANCE ce permet de mettre des vols avec escale de 2h voir plus
je trouve honteux que des compagnie comme AIR CORSICA ,EASYJET, VOLOTEA ,ne puisse pas travailler comme les autres.

L’hygiène des toilettes est déplorable, la personne au contrôles de l’embarquement était d’une humeur détestable. Bref aéroport à fuir .

L’aéroport est vraiment très très sale , quelle honte pour la France quand les étrangers débarquent en France.

Nul ! Quel est le génie qui a eu l’idée de mettre en récupération des caddies accessibles avec une pièce d’un euro ? Pour info, tout le monde ne vit pas en Europe et plus on vient de loin, plus on a de bagages. Pas au niveau d’un aéroport international qu’il prétend être.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins.
Manques d’infrastructures ( salon avec télé, air de jeux, de diverses enseignes)
Bref rien à faire en attendent son vol retardé mais qui semble tout à fait normal)
On ne parle pas des courants d’air en plein hiver

Cet aéroport est une honte! Je voyage dans le monde entier et je n’ai jamais vu une telle organisation 🙈
Comment justifier qu’il n’y ait que 2 fonctionnaires de police travaillant au contrôle des passeports pour 8 guichets existant, alors qu’il y a 2 vols long courriers de 300 passagers chacun en partance?! Comment expliquer que le personnel parque les passagers au bas de l’escalator pour accéder à la porte C pendant 45 minutes avant de les laisser monter?! Comment expliquer qu’on attende la dernière minute pour ouvrir l’accès aux guichets automatiques afin de désengorger la file d’attente?! Et quel manque de politesse de la part du personnel présent qui ne fait qu’hurler des ordres inaudibles! Bravo, vous contribuez à donner une bien mauvaise image de la France…

Manque terrible d'infrastructure pour s'assoir / s'allonger entre deux vols ou suit à un vol tardif en attente d'une navette. J'écris ce commentaire en équilibre sur une chaise haute cassée, car rare endroit ou l'on peut trouver une prise.

Ma famille et moi voyageons très régulièrement à l’international 2 depuis l’aéroport de Lyon et le passage aux contrôles passeport dans les 2 sens est un vrai cauchemar !!
Le fast track ne fonctionne jamais et si on a le malheur d’arriver ou partir pendant la pause déjeuner, il y a 2 à 3 postes d’ouverts (si on est chanceux) pour plusieurs avions ce qui est incromprehensible. 40 à 45mns de queue minimum. Aujourd’hui encore mon fils n’avait qu’un bagage cabine mais il a quand même raté son train car plus de 50mns d’attente aux contrôles. Et aucun dédommagement à prévoir bien entendu.

Un. Aéroport, sale et malorganisée et la minute d’attente payant c’est de l’escroquerie à la Française. Vous êtes vraiment des voleurs ?

Pour un aéroport international, le service n'est pas du tout à l'hauteur. Terminal 1: zones contrôle/sécurité extrêmement mal conçue, toujours de longues attentes (la file zen ne règle qu'une toute partie du problème), une désorganisation totale, de la confusion, des barquettes d'un même passager qui sont séparées sur le tapis roulant (ce qui crée de la confusion pour les récupérer). Pour avoir fréquenté de nombreux aéroports, je n'ai jamais vu ça. Et ce n'est pas la faute des agents, qui font comme ils peuvent pour gérer le chaos. Des espaces très mal conçus : c'est un peu dommage vu qu'il est neuf. À repenser d'urgence.

On part en voyage partout on nous allons c est en général à peu près nickel.
À Lyon alors que la circulation aérienne hors période scolaire vous laisse dans l avion en attendant une place pendant 40 min

Les personnes aux filtres sont odieuses et ne laissent pas le temps de préparer les barquettes.
Elles stressent et derrière à la vérification même ambiance désagréable vide nos affaires et ne les range pas
Ça génère un stress et une perte de temps pas nécessaire
Prenez exemple sur Toulouse

Personnel incompétent et agressif. Courant juin nous avons raté notre vol suite à une non prise en charge de personne handicapée par le personnel d enregistrement au terminal . Ce jour, nous découvrons le terminal 2, toujours en billet passager prioritaire suite à handicap, un agent nous agresse verbalement … heureusement qu il est demandé aux clients de ne pas être agressif sous peine d amende. Pour nous clients, cela va de soit… pas pour le personnel, dommage….il faudrait revoir certaines règles de civisme avec certains employés !!!

En descendant de l'avion à Lyon à 23h40 en provenance de Porto, ma fille de 2 ans ce met à pleurer à cause de la fatigue. Ayant mon sac à dos sur le dos bien chargée, le sac de ma fille d'une main je tante de l'autre côté de prendre ma fille dans mes bras.
Je fais donc tombé un sac + je marche sur la veste de ma fille qui été également tombé, j'essaie de ramasser tout cela tant bien que mal.
En me relevant, je vois 3 dames du personnels de l'aéroport me regarder avec insistance sans même venir m'apporter de l'aider.
Assez agacée je me permets de leurs dire et on m'a donc répondu "qu'ils n'étaient pas la pour cela"...
Heureusement j'ai 25 ans donc j'ai réussi à gérer mais du coup quelle tristesse si cela aurait été une petite mamie n'arrivant pas a ramasser ça veste au sol...

Controls are a catastrophy. 5 to 10 times longer than in any airport of the world. Go rather to Geneva to catch your plane

Samedi 31 août 2024 retour d'Edimbourg, déjà on nous fait poireauter 30 minutes dans l'avion avant de descendre, puis ensuite presque 2 heures au contrôle passeports car portiques automatiques en panne !
Sachant qu'on vous contrôle déjà le passeport avant de monter dans l'avion ! Dès fois qu'on charge des passagers dans les nuages !!!
Je rejoins l'avis de certains sur le personnel pas sympathique qui vous prend pour du bétail, vous parle sèchement.
Bref le constat est là, depuis quelques années maintenant, du moins après le covid, c'est devenu un enfer de prendre l'avion !