Aéroports de Lyon Reviews 

Bonjour,

Je tiens à signaler qu’à chaque passage à l’aéroport de Lyon dernièrement, l’organisation du contrôle de sécurité est désordonnée et les temps d’attente sont excessifs. Cela crée régulièrement des problèmes pour les passagers.

Merci de prendre en compte ce retour pour améliorer la gestion.

Cordialement,

Toilettes femmes et hommes dégoûtants un wc femme était sale la femme de ménage à juste tirer la chasse d'eau les lavabos étaient pleins de cheveux je suis resté à l'aéroport de 10 h à 15 h et rien n'a été nettoyé

17/09 : 8:00 le dispatcher de la sécurité ferme une ligne devant 100 personnes
Le flux est route sur une seule ligne avec des salariés qui discutent au lieu de servir les clients pour aller plus vite
Quelle est la logique ?

Nous avions besoin de plusieurs renseignements sur nos vols, de l'aide precise. Nous avons été plus que bien reçu par l'accueil au rdc d'une part et exceptionnellement bien aidés par la dame du comptoir Avia au 1er étage. Il ny avait pas beaucoup de monde certes mais c'était du service rendu exceptionnel. Ça c'est dit.

Bonjour,

Je tiens à souligner mon mécontentement concernant les toilettes femmes. Non sur la propreté. Rien a souligner. Mais le service...

Ayant passé la douane, désirant aller aux toilettes, je me dirige dans une première fermé ou on m'ordonne d'aller chez les hommes avec des urinoirs... Je vais donc dans la 2e et derniere.

Des femmes du service nettoyage s'apprêtent à sortir. (Porte entreouverte)

Jy rentre, une personne cliente occupait l'une d'entre elle. L'une de ces femmes devient très agressive et m'insulte etc.. en me disant que je ne peux pas y aller. J'y vais tout de même etant une envie pressente.

Elle continue.. je ressors. A ma grande surprise. Les toilettes sont désormais ouverte, bondé de monde.

La vient mon mécontentement, je trouve ça désorganisé de s'occuper des deux toilettes femmes en même temps. Plus aucune de dispo. De plus l'une de ces personnes s'est montrée très agressive.. pourquoi ne pas m'avoir dit de patienter 1 min ?

J'ai bien entendue expliquée cela a cette charmante dame qu'aucune toilettes n'étaient dispo...

Bonne journée.

Ne demandé jamais une étiquette pour valise ! A une compagnie ! Il n y en a pas..sinon vous l acheter 14€... personnel pas très sympathique. N allez jamais boire un chocolat chaud ! Vous allez le payer plus cher qu a Cannes pour le festival ! 5€ 90..il faut aller le chercher pas de service...ils se foutent complètement de votre gueule. Ils se prennent pour qui ces satanés Lyonnais !

Personnel à l'enregistrement du bagage majoritairement incompétent et désagréable. Mal renseigné et sans aucune expérience mais qui se prend pour la police aux frontières.

🔴 USAGERS DU PARKING ROBOTISÉ P5+ DE L’AÉROPORT DE LYON : ATTENTION ! 🔴

Je partage ici une expérience client honteuse avec @lyonaeroports et leur parking P5+ robotisé, afin d’alerter les voyageurs et éviter que d’autres ne subissent ce que j’ai vécu.

👉 Lors d’un voyage, j’ai confié ma voiture à leur service P5+ (parking censé être sécurisé et couvert). À mon retour, véhicule déplacé sans mon consentement, sali, garé en extérieur sous des arbres, et surtout abîmé mécaniquement : des vibrations à plus de 110 km/h, dues à un déréglage provoqué par leur robot qui soulève le véhicule par les roues.

✅ Diagnostic fait par Norauto : perte d'équilibrage des roues arrière (plombs de 20g et 30g arrachés). Coût : 46€.
➡️ Réclamation adressée au service client avec facture à l’appui et photos des dommages.

❌ Réponse ? Un déni total de responsabilité, aucune prise en compte des faits, aucune excuse, et une offre méprisante de… 10€ de bon d'achat (non remboursable) valable 2 ans.
Aucune réaction non plus sur le manque total de transparence quant au fait que les véhicules sont déplacés ailleurs sans consentement, ni sur l’état de saleté inacceptable du véhicule au retour.

💬 Il ne s’agissait pas d’un caprice ni d’une demande abusive : seulement le remboursement de 46€.
Leur choix ? Me faire passer pour un menteur plutôt que reconnaître la moindre faille de leur système. Même en fournissant tous les éléments, ils refusent d’assumer quoi que ce soit.

🛑 Voyageurs, fuyez ce service P5+ !
Si vous tenez à votre véhicule, évitez de le confier à une technologie robotisée opaque et à une administration qui se cache derrière des clauses contractuelles plutôt que de résoudre les problèmes avec bon sens et respect du client.

@lyonaeroports : un geste commercial, ce n’est pas une aumône. C’est un minimum quand on salit et endommage un véhicule confié en toute confiance.

#LyonAeroport#P5Plus#RobotParking#ServiceClientDéplorable #TransparenceZéro

Le pire des aéroports
Infrastructures personnelles
Tout est deplorable

Grève aujourd'hui avec 4 heures de retard pour notre vol pour Majorque…
Pas de climatisation à l’aéroport… un scandale..!!! Le service nul … pauvre France..!!!

A mon retour j'ai du attendre presque 30 minutes dans l'avion avant l'arrivée du service pmr, même le personnel de l'avion était gener par la situation car le personnel de l aéroport a eu le temps de nettoyer l'avion sans aucun soucis, un sous effectif dans ce service chaque année surtout lorsque lors du voyage retour

horrible experience j'ai rentre ma reservation pour une place de parking on me connectant a mon compte et le paiement n'est pas passe , j'ai reçu un email pour me dire finir mon achat et le prix avait augmente de 5 euros c'est vraiment une honte d'arnaquer les gens comme ça 5 euros supplémentaires en 10 h , du vol , parking en travaux toujours un bordel pour trouve une place

Mais que fait la direction générale de cet aéroport ?

Un vol en provenance de l'UE est mêlé à des vols hors UE à l'arrivée forçant tout le monde à passer sans raison un contrôle aux frontières bondé. Les portiques Parafe sont fermés, deux malheureux guichets seulement d'ouverts pour une file infinie. Pour calmer les esprits, un haut parleur appelle à bannir tout propos violent et rappelle les sanctions encourues, contribuant à l'agacement général

J’éviterai autant que possible cet aéroport à l’avenir.
Au terminal 1, les bornes de recharge de portables ne fonctionnent pas, les toilettes femmes sont sales et des verrous cassés.
Le personnel du contrôle des bagages à main est mal organisé et nous parle à peine poliment.
Et le personnel de la Brioche dorée ne nettoie pas les tables.
Quand on a l’habitude de Bâle-Mulhouse, Paris, Marseille ou de nombreux aéroports dans le monde…. Il y a du boulot…

Arrivés à 23h05 par EASY JET, nous avons attendu les bagages 1h35. INADMISSIBLES, c'est très incorrect.
Si vous êtres pressées , partez et arrivez depuis un autre aéroport.

Super accueil! Mes parents ont été bien pris en charge du début jusqu’à la fin. Air Algérie super accueil prise en charge. La dame a l assistance fauteuil agréable au petit soin pour les personnes qu’elle accompagne.

Restauration à l'arrivée 19h.
Lyon est connue internationalement pour être la ville des gourmets.
Malheur et damnation. À 19 h on ne trouve qu'un sandwich d'autoroute à Monoprix. Merci tout de même pour le service minimum pour ne pas laisser mourir de faim Nos touristes internationaux.
J'ai mal à ma France 😭

Quelque soit l’affluence 3 à 4 tapis max ouverts pour la sécurité et un aéroport sale depuis le parvis au food court. Quel manque d’organisation ou de moyens !

Comme d'habitude, un avion complet descend et il ne faudrait pas trop travailler en ouvrant plus que 2 guichets et surtout ne pas faire fonctionner les portiques ça serait tellement intelligent
Enfin comme d'habitude une vraie honte d'organisation

Pire aéroport , control service déborde , incompétence, il sont oublie rendre les médicaments ma mère ,