Sunneroo  Reviews 

Antwoord van Sunneroo

16 mei 2023

Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring! Het is geweldig om te horen dat de service die je hebt ontvangen stipt, snel en zeer netjes was. Het naleven van verwachtingen is essentieel, en het is fantastisch dat alles volgens jouw verwachtingen is verlopen. Kudos aan het team dat verantwoordelijk was voor de dienstverlening! Het is altijd geweldig om een superervaring te hebben. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven, en we hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

Antwoord van Sunneroo

16 mei 2023

Beste Pieter Willems,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. We vinden het spijtig om te horen dat er enkele zaken waren tijdens het proces die niet aan je verwachtingen voldeden. We nemen je opmerkingen zeer serieus en zullen ze intern bespreken om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Het is belangrijk voor ons dat onze vertegenwoordigers een goede opname doen en de risico's op voorhand zo goed mogelijk in kaart brengen. Helaas is niet altijd alles met het blote oog zichtbaar (denk aan bedrading in meterkast of staat van het dakbeschot) We begrijpen dat de constatering van het "prima dak" tijdens de opname frustrerend kan zijn wanneer er later tijdens de werkzaamheden verborgen gebreken worden geconstateerd. We bieden onze oprechte excuses aan voor eventuele verwarring of onduidelijkheid die hierdoor is ontstaan.

We zijn verheugd te horen dat je tevreden bent over het werk en de beleefdheid van onze monteur. We zullen je complimenten zeker met hem delen. We willen benadrukken dat we ons best doen om een uitstekende service te bieden en de tevredenheid van onze klanten hoog in het vaandel hebben.

Nogmaals, we stellen je feedback zeer op prijs en nemen deze ter harte. Mocht je nog verdere vragen, opmerkingen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar om te helpen.

Met vriendelijke groet,

Sunneroo

Antwoord van Sunneroo

12 mei 2023

Wat geweldig om te horen dat de montage van de zonnepanelen en de omvormer naar wens is verlopen! Het is altijd belangrijk om professioneel en zorgvuldig werk af te leveren bij dit soort installaties. Het is geweldig dat de heren oog hadden voor detail en dat het resultaat netjes is. Het is inderdaad jammer dat niet alle montages altijd op dezelfde manier worden uitgevoerd, dus het is fijn dat je tevreden bent met het geleverde werk. Zonnepanelen zijn een geweldige manier om duurzame energie op te wekken, en een goede installatie is cruciaal voor optimale prestaties. Geniet van de voordelen van je nieuwe zonnepanelen en de bijdrage die ze leveren aan een groenere toekomst!

Antwoord van Sunneroo

22 mei 2023

Beste William,

Fijn om te horen dat het adviesgesprek en de installatie soepel zijn verlopen.

Met betrekking tot uw glasvezelkabel ben ik direct in de materie gedoken en kan ik volledig uitsluiten dat dit door onze werkzaamheden is gebeurt. In de opleverdocumentatie en de monitoring van Huawei is duidelijk zichtbaar dat ten tijde van de oplevering er een werkende internetverbinding met uw omvormer is geweest. Dit was niet mogelijk geweest met een kapotte glasvezelverbinding dus dit moet later zijn gebeurt. We hopen dan ook dat u uw review wilt bijstellen omdat deze onterecht weergeeft dat wij niet in zouden staan voor onze acties.

Voor toekomstige vragen/serviceverzoeken zitten we uiteraard voor u klaar.

Met zonnige groet,

Tom

Antwoord van Sunneroo

11 mei 2023

Beste Harrie,

Dank je wel voor het delen van jouw feedback over de installatie van de zonnepanelen. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen.

Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging in de levering van de panelen. We begrijpen dat dit frustrerend voor je moet zijn geweest, vooral omdat er tijdens het offertestadium een andere levertijd was toegezegd. We betreuren het dat dit niet goed is gecommuniceerd met jou als klant, en we erkennen het belang van duidelijke en transparante communicatie gedurende het hele proces.

We streven er altijd naar om onze klanten tijdig en nauwkeurig te informeren over eventuele vertragingen of wijzigingen in de planning echter is dit niet altijd mogelijk. Graag kijken we voor u na in ons systeem hoe het communicatieproces is verlopen om te kijken of we hiervan kunnen leren. Kunt u bij gelegenheid een mailtje sturen naar klantenservice@sunneroo.com met uw NAW gegevens zodat we deze review kunnen herleiden?

We willen benadrukken dat we waarde hechten aan jou als klant en dat we altijd streven naar een uitstekende klantervaring. We zijn blij te horen dat de installatie van de zonnepanelen zelf perfect is verlopen, maar we begrijpen dat de vertraging in de levering een negatieve invloed heeft gehad op jouw algehele ervaring.

Nogmaals, onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We nemen jouw feedback ter harte en zullen stappen ondernemen om onze communicatie te verbeteren en dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.

Als er nog vragen of opmerkingen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om te helpen en willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent.

Met vriendelijke groet,
Sunneroo

Antwoord van Sunneroo

Geüpdatet op 11 mei 2023

Beste Riek,

Hartelijk dank voor het delen van jouw positieve feedback over onze dienstverlening. We zijn verheugd om te horen dat je zeer tevreden bent met de manier waarop we jou hebben bediend.

Het doet ons goed te weten dat onze monteurs goed werk hebben geleverd en dat je het als prettig hebt ervaren om met hen samen te werken. We zijn trots op ons team van toegewijde professionals en het is geweldig om te horen dat ze aan jouw verwachtingen hebben voldaan.

Bij Sunneroo streven we ernaar om onze klanten een uitstekende ervaring te bieden, zowel op het gebied van dienstverlening als communicatie. Jouw positieve feedback is een motivatie voor ons om ons niveau van service voortdurend hoog te houden.

Nogmaals, bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw tevredenheid te delen. We stellen jouw vertrouwen in ons bedrijf enorm op prijs en kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Sunneroo

Antwoord van Sunneroo

11 mei 2023

Beste Niels,

Hartelijk dank voor het delen van jouw positieve feedback! We zijn verheugd te horen dat je onze service als super vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren, en dat de communicatie naar tevredenheid verliep.

Bij Sunneroo is het ons doel om een uitstekende klantenservice te bieden, en jouw opmerkingen zijn een bevestiging dat we op de goede weg zijn. We geloven dat open en heldere communicatie essentieel is bij het bieden van de best mogelijke ervaring aan onze klanten, en het verheugt ons dat we aan jouw verwachtingen hebben voldaan.

Ons team streeft er voortdurend naar om klantgericht te zijn en iedereen met een vriendelijke en behulpzame houding te benaderen. Het is geweldig om te horen dat je dit hebt ervaren tijdens jouw interacties met ons team.

Nogmaals, bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw tevredenheid te delen. We waarderen jouw positieve feedback enorm. Mocht je in de toekomst nog vragen of verzoeken hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je verder van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Sunneroo

Antwoord van Sunneroo

11 mei 2023

Beste Peter,

Hartelijk dank voor het delen van jouw positieve feedback! We zijn verheugd te horen dat je onze service als prettig hebt ervaren, zowel tijdens het keuzeproces van de panelen als gedurende het hele installatieproces.

Het doet ons goed te weten dat onze medewerker bij je thuis is langsgekomen om de beste opties voor de panelen te bekijken. We streven ernaar om op maat gemaakte oplossingen te bieden die aansluiten bij de specifieke behoeften van onze klanten, en jouw opmerkingen tonen aan dat we hierin zijn geslaagd.

Goede communicatie is voor ons van groot belang, en we zijn blij dat je goed op de hoogte werd gehouden van de voortgang van het proces. We begrijpen dat heldere en tijdige communicatie essentieel is om jou een geruststellend gevoel te geven, en we zijn blij dat we aan die verwachting hebben voldaan.

Ons installatieteam streeft ernaar om hoogwaardig werk af te leveren, en we zijn verheugd dat ze puik werk hebben geleverd bij jouw installatie. We zullen jouw complimenten doorgeven aan het team, omdat ze altijd gemotiveerd worden door positieve feedback zoals die van jou.

Nogmaals, bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw tevredenheid te delen. We stellen jouw vertrouwen in ons bedrijf enorm op prijs. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Sunneroo