TNT Reviews 145

Horrible, after moving out of my house the parcels came back there because there was a problem with it. NO ONE CALLED ME, NO EMAIL.... directly came back to the house... I still do not know what is going on....
When I call they do not give any answer, they say the problem is of the company I book it
NO HELP

Muy mal. Recibí mi mercancía destrozada 10 días después. Devuelven sin motivo y me hacen pagar otra vez para al final recibir con otra empresa. Reclamo el seguro y no siquiera responden.

El servicio fue nefasto. Un envío que tenía que entregarse en 4 días, tardó 6 semanas. Lo único positivo fue la amabilidad del personal de Trapagaran. Todos encantadores. Nuestro especial agradecimiento a Estibaliz.

Entrega prevista para un día que estaba en casa, dejan una perdida pero no aparecen, y tiempo después proceden a la entrega. El paquete es voluminoso y avisan de que no pueden subirlo, así que avisan por el telefonillo, dejan el paquete, y se largan, por lo que sin ayuda del repartidor (ni la mía, porque en ese momento sí que no me encuentro en casa), no hay manera de subirlo.

Buenas! Manifestarles mi malestar por un paquete que se debía haber entregado y cuya entrega no se realizó a pesar de haber estado todo el día en casa.Lo que más me ha molestado es la incidencia que abrió el repartidor, "el destinatario no estaba en casa .Le hemos dejado un mensaje y estamos esperando que se ponga en contacto con nosotros, hora 19:50 del 23/11/2021". Esto ha sucedido en TNT de Valladolid.
Puedo entender que las 7:50 de la tarde es una hora muy mala para hacer una entrega, de noche con un frío que pela, a punto de acabar la jornada laboral y si a eso añadimos que la ubicación de la empresa de reparto está al lado opuesto de mi domicilio hasta lo podría pasar por alto , pero lo que más me ha enervado es que el repartidor de zona haya utilizado una mentira como motivo para su exculpación e involucrándome a su vez en ella para su justificación.
Hechos como este son repetitivos desgraciadamente lo que mi capacidad mental no logra comprender es que no se tomen medidas contra estos repartidores que justifican su trabajo a base de mentiras , ni se hagan comprobaciones contrastando la información que pueda aparecer en el gps del repartidor a esa hora en cuestión, ni que tampoco se tomen medidas por parte de la empresa de reparto para que hechos como este no vuelvan a suceder porque parece ser que son bastante habituales lamentablemente, por lo que puedo comprobar.

Unfortunately, there is no way to give negative stars, if possible TNT would be at minus 5 stars!
After shipping TNT informed delivary time withing 5 days.
TNT is unable to give a specific date, instead the shipment is sent through half of Europe.
TNT seems to be overstrained to assign shipments to the correct country: from Spain via France to Belgium, then via Germany to Switzerland!
Absolute disaster, I have never encountered so much incompetence!
When contacting by phone "a ticket" is created, after that you hear nothing more.

Finaly, after more than 3 Weeks and a detour of 1400km shipment arrived.
Infos suplied from TNT were incorrect, they are just incapable of assigning the shipment to correct country and adress.

Conclusion: in the future I cancel IMMEDIATELY any order if TNT is listed as the carrier.

Ojalá se pudiera poner un 0. Inútiles. Si no podéis entregar las cosas a tiempo, vale que no puedas gestionar tu empresa durante una semana. pero contratas a mas gente. Si lo hacéis mal de habitual, es que sois unos inútiles, o unas malas personas, una de dos.

El cuestionario no me deja poner menos de una estrella. No he tenido un trato peor en toda mi vida. Hago un pedido el día 29 de julio, que llega a Barcelona el día 5 de agosto y tenía que llegar a mi domicilio al día siguiente, antes de las 18.00 h, según indicaba la hoja de seguimiento del envío. Ha tardado 15 días (no sé si lo han traído a pie). Es inútil quejarse por e-mail, teléfono... No hacen ningún caso, aunque te dicen que van a ponerse en contacto con el almacén para que te envien el paquete inmediatamente, que van a contactar con un encargadao para que solucione el problema inmediatamente... Un fraude de empresa. Nunca más TNT!!!!

No puedo poner menos de 1 estrellas...lástima ya que no se merecen ni esto.
Pedi un producto por Internet y este nunca llegó... 10 días bloqueado en Barcelona por no se que razón por aduanas... nunca me contactaron ni después de varios mails y llamadas para saber lo que pasaba, ni para decirme si falta algo en la gestión ... y luego veo que en el seguimiento, lo devuelven al proveedor, sin explicación. Impresentables.
Ahora a ver si recupero mi dinero pero este es un asunto con el proveedor .

Luego leo las críticas en trust pilot y lo entiendo todo: son malos, poco profesionales.

They simply returned my stuff to origin after 3 weeks without an explanation, having given contradictory information in tracking throughout the time it was out for delivery. Packages returned in a sorry state. They fail to deliver in every sense .

IF SHIPPING TO SPAIN DO NOT USE TNT
I sent 1040KG of merchandise for a shop to Spain. Unfortunately there were 24 bottles of used perfume with a total weight of 1kg which we did not realise could not be imported. Rather than allowing us to appoint an agent and have them removed, which is allowed under Spanish customs law and also written in their terms and conditions, they returned the whole shipment after holding it nearly 1 month. The returned goods left on 31st May and have still not all arrived back in UK (17th June). Some of those that have arrived were so badly damaged that they cannot be resent. We have no idea if goods are missing or damaged until they arrive in Spain. Most have been opened, even though TNT stated to me that they are unable to open packages. Cost to me 4500 euros in shipping. How can they justify sending 1 ton of merchandise 4000km for no reason. Obviously there is no concern for their carbon footprint!!! We now have to ship again. I have complained everyday multiple times and not had a single valid explanation or apology. Impossible to talk to anyone in Spain who can make a decision or give me an answer. From a customer service point of view there are no words to describe the appalling treatment we have received. If you are considering shipping out of UK DO NOT USE TNT..UPDATE 22/6...4 of my boxes have been lost.... 20 sent from Spain and only 16 arrived....UPDATE 26/4...now say they are found in a container at the Dartford depot.....

Requested return of a tablet with Lenovo, email said max 3 days for collection but it took 2 weeks before TNT confirmed a pick up date. On the day of pick up I waited at home all day and no driver came. TNT said collection was cancelled because no merchandise was available for collection. Total lie as there was no note or notification left. Worst courier company ever experienced.

tardan semanas o meses en contestarte un simple mail, tanto en support como en facturación, es lamentable tan pésimo servicio

Lamentable, mienten en las fechas de entrega, mienten sobre si hay alguien en casa o no, no entregan en mano, la peor empresa de mensajería del mundo.

No uses esta compania! Tardaron 2 meses en entregar una carta que contenía 20 páginas de papel de España a Israel, y de alguna manera lograron que la aduana israelí me pidiera que pagara 250 euros. por páginas de papel !!! locura.

En Zaragoza un paquete remitido desde Italia ha llegado rápido pero el repartidor dice que estoy ausente cosa que es mentira porque en el seguimiento sabia que estaba en reparto, la única opción llamar al 902 numero que esta prohibido cobrar pero me cobran 4 € de la llamada sigo sin recibir paquete, por lo visto su negocio es dar mal servicio para que la gente llame y ganar dinero con las llamadas.

Estoy harta de esperar todo el dìa en casa para descubrir a las 19.30 que yo habrìa planificado una nueva entrega porque estaba ausente...posible que no hay manera de averiguar si los repartidores hacen su trabajo o se van de almuerzo???
Yo vivo en el Carmen de Valencia y cada vez es la misma historia!!!

El servicio de TNT no tiene desperdicio, no es malo es peor.
Tengo un paquete con destino a Viena que lleva 9 días parado en Barcelona y me contestan que no saben nada. Se han unido a FEDEX y ambos lo estan haciendo mal y estafando con precios muy altos y calidad muy baja.
Carlos Sanchez

Son unos auténticos ladrones, después de cobrar 29 € por un paquete a Canarias, cuyo valor era de 50 €. cuando lo detienen en la aduana me dicen que tengo que pagar otros 25 euros para liberarlo pero no me explican por qué. Llamo la compañía para enterrarme de porque de ese coste tan alto ya que los aranceles no pueden exceder los 22 € dentro de la Unión Europea, y como sus servicios los había contratado a través de PackLink, me dicen que soy cliente de PackLink no de ellos y que no me atienden.
Luego me cobran otros 29 € para traer el paquete de vuelta.
Un mes más tarde todavía no tengo el paquete, he pagados ese casi 60 € por nada.
MUCHO CUIDADO CON LA LETRA PEQUEÑA DEL CONTRATO PORQUE BÁSICAMENTE DICE QUE TE PUEDEN CARGAR LO QUE LE SALGA DE LAS NARICES.

malisimos, me han perdido un paquete , no lo aconsejo a nadie, muy mala experiencia. trato servicio al cliente pésimo. no aconsejable en absoluto