TNT Reviews 145

81 Euros for a letter shipment "urgent" from Switzerland to Spain. send on Friday the week before, with the promise it will arrive Monday. It’s a vehicle document and plates that we need very urgent.

On Wednesday (Today) I got a call, that the packet is at customs and they want an additional 40 euros for import tax (of course, because it's urgent it cost more than it normaly would have, and they impose tax on shippment too, even if not fullfilled)

one big joke, nobody’s laughing but TNT as they rob me a second time... The joke is, you comply, because you have no other choice.

next time i buy myself a plane ticket and do it myself. It's cheaper and faster.

Mi empresa contrato un servicio con una empresa inglesa (International Freight) cual tiene como representación/partner en España a TNT España. La parte de Inglaterra funcionó perfectamente y se concertó la recogida.

1º día de recogida programada:

Me llama el conductor (Mario) diciendo que no tiene el vehículo apropiado para la recogida y que lo iba a pasar a un compañero. No me contactan en todo el día. Después de esperar 10 horas llamo a Mario y me dice que hablaría con otro conductor. No se presenta nadie. Llamo a Mario de nuevo y me cuelga 4 veces, en vez de darme información o una alternativa. Un borde!!

2º día de recogida programada:

Ninguna noticia. Llamo al call center de TNT España. Me dicen que hoy vienen sin falta. No se presenta nadie ni me dicen absolutamente nada. Después de 2 días esperando 12 horas en casa, no tengo ninguna información de por qué no se presentan a recoger mis cosas.
Desde Inglaterra me dicen que tampoco saben por que no se presentan, por su parte está todo programado.

3º día de recogida programada:

Me llama una señorita de TNT España, diciéndome que los conductores rechazan la recogida de mis bultos porque la clasifican como mudanza y ellos no hacen mudanzas. Esta información me llega después de 3 días esperando 12 horas diarias a que se presenten a recoger mis cajas.
Le pregunto de como clasifican esto como mudanza, puesto que no hay ningún mueble, cama, armario etc. Y me dice que tengo razón, y que lo va a volver a pedir la recogida. Me asegura que vendrán este mismo día. De nuevo, no se presenta nadie, no me informa nadie, y me quedan 2 días para salir de mi piso.

En fin, la PEOR y MAS ESTRESANTE experiencia de mi vida, esperando durante 3 días 12 horas diarias a que alguien venga a hacer la recogida, y eso que me he mudado 6 veces de país. Nunca he tenido tan mal trato, tan mala comunicación y tan mal servicio!!!

No sé como una empresa así puede existir, considerando que obviamente sus clientes no les importan en absoluto!! No escribo más porque me quiero olvidar de esta experiencia y de esta empresa lo antes posible.

Hasta el día de hoy, 7 días después del la recogida programada, no me han dicho nada.

Doy 1 estrella porque no se puede dar menos.

El día 23/10/2018, me enviaron un paquete, conteniendo material sanitario urgente, por envío Express, con el compromiso de TNT de que llegaría el día siguuiente (24/10) antes de las 18 horas.
Pese a las advertencias de urgencia dadas por el remitente, el paquete no llegó a mi dirección hasta el día 26/10 a las 15 horas.
Tampoco se les puede reclamar, pues el servicio de "Atención al Cliente" de TNT, no admite reclamaciones de los clientes finales, sólamente de los que remiten el paquete.

no pueden funcionar peor ni queriendo, en su pagina de seguimiento me indican que me van a entregar un pedido el día 5 pregunto por la mañana si me pueden decir una franja horaria o mañana o tarde y me contestan que no que el que me envía el paquete pago el servicio básico.
llamo por la tarde a las 18:00 hora final de entrega y me dicen que no tienen ningún paquete.según parece el proveedor genero la orden mal(pero en TNT su personal no se entero según ellos tenia que haber llegado).
me envía el paquete con un seguimiento por web o aplicación diciéndome que llega el día 10 vuelvo a preguntar por la mañana y la misma contestación que llegara en cualquier momento hasta las 18:00 de ese día a las 17:45 llamo y que no tienen prevista la entrega , les cuento el problema y me contesta que les mandara un mensaje para ponerse en contacto conmigo. sigo esperando, tengo una reclamacíón al proveedor por no entregar la mercancía solicitando la devolución

La peor compañía de envío internacional
Lo que estoy sufriendo para que me solucionen un problema no lo he visto en 12 años que llevo trabajando con empresas del sector.
No recomiendo a nadie utilizar esta compañía por ahorrar una euros.
Vergüenza!