TNT Reviews 145

Tienen un paquete enviado desde Reino Unido desde el 9 de Febrero en sus instalaciones en San Fernando de Henares, que tendría que haber llegado, como muy tarde, el 11 de Febrero. Estamos a 22 de Febrero. Aunque en su servicio telefónico son muy amables, y me dicen que es un problema de aduanas, no son capaces de explicar cuál es exactamente el problema ni cuando se va a resolver. Tampoco se han puesto en contacto con la mi proveedor en Reino Unido que envió el paquete para, si fuese necesario, pedirles documentos que resuelvan la situación. He hablado con ellos 5 veces y, aunque me dicen cada vez que alguien me llamará para darme más información, jamás me han llamado. Un desastre absoluto. Ya le he dicho a mi proveedor en en Reino Unido que, salvo que solucionen el problema, si no cambian de transportista, cambiaré de proveedor

Very bad company. I paid next day delivery to the city 2h from here (427439264). Next day the delivery guy was just lazy to work and marked parcel that receiver is not at home even receiver was waiting whole day for delivery and nobody contacted him. Parcel is not moving already 3th day and client support is not responding.
Already opened second claim because they are ignoring me and probably need to go to police to get my parcel and money back.
Tomorrow going to bank to make a chargeback and to price to get the parcel.

Penoso, recibi el paquete 4 dias despues de la fecha indicada, aun habiendo contratado un costoso servicio de 24h. No se hacen responsables de nada. Se limitan a decir que lamentan lo sucedido sin dar ninguna solucion ni el rembolso.

Despues de concordar el horario de recogida y dejar el telefono de contacto han pasado por mi domicilio sin avisar y en otro horario.
Mi pregunta es: porqué dais estas opiciones si luego haceis lo que os da la gana?
Atencion a cliente tambien se merece una estrella despues de praticamente echarme la culpai porqué no estaba en casa.

Esta es la historia de un paquete que salió con ilusión de una casa sencilla de Huesca, España, y que debía llegar a tiempo a Italia, que contenía regalos hechos con todo el cariño.
Os hablo desde mi desgraciada experiencia de hoy y con el amargo dolor de ver que no se respeta nada ni aun en estos tiempos de pandemia.
Algunos utilizamos herramientas para trabajar y tenemos que asumir los altos costes de las mismas, yo he perdido la mia nueva hoy.
Me he dado cuenta de que algunos continuan siendo los mismos, no les importa si estas fuera de tu país haciendo tu trabajo lo mejor que puedes, o cuanto sacrificio te ha podido costar no ir a visitar a los tuyos en Navidad por temor a contagiar o contagiarte, o que detrás de un simple paquete hay una familia entera, llena de ilusión, unas tarjetas de felicitación hechas con AMOR y desde la inocencia de una niña que jamás llegarán a su destino. Una niña todavía inocente a la que he tenido que explicar que hay personas en el mundo que no tienen en cuenta que se deben respetar los derechos de los demás, simplemete hacen lo que quieren, sin más, sin reglas.
El resultado ha sido bien distinto: el paquete ha llegado en mal estado, deteriorado, claramente ha sido abierto por abajo y luego lo han vuelto a cerrar, por supesto no puedo decir lo que todos pensáis..., lo dejo a vuestra imaginación...
Por supuesto el tiempo establecido de entrega no se ha cumplido ni de lejos.
La web del seguimiento indicaba el recorrido, sin embargo de qué ha servido, simpre decía lo mismo, era imposible saber qué ocurría o dónde estaba exactamente.

Estafadores (servicio de aduanas para empresas es de 60€, aunque la mercancía sea de 40€), muy lentos (la empresa más lenta de lejos), un servicio de atención al cliente nefasto...“porque están tele trabajando y no atienden el teléfono”. Y a mi que más me da que estén tele trabajando?? No tienen un móvil?!
De verdad, haceros un favor y no los utilicéis

I booked to send a single page document from Spain to the UK. Express delivery with TNT/FedEx was listed as the fastest option at 36 hours. It cost 70€, around twice as much as lower options.

The document arrived in Swansea only 24 hours late, but then took 4 days to get across town. It took 6 days in all and has delayed a house purchase by 3 weeks over the Christmas period.

ParcelCompare did not reply to any of my messages. TNT did not answer the phone, and registering for updates with them did not work.

I will not be using ParcelCompare or TNT again.

"Entrega urgente" tardó 6 días
Reservé para enviar un documento de una sola página desde España al Reino Unido. La entrega urgente con TNT / FedEx figuraba como la opción más rápida a las 36 horas. Costó 70 €, alrededor del doble que las opciones más bajas.

El documento llegó a Swansea solo 24 horas tarde, pero luego tardó 4 días en cruzar la ciudad. Tardó 6 días en total y ha retrasado la compra de una casa en 3 semanas durante el período de Navidad.

ParcelCompare no respondió a ninguno de mis mensajes. TNT no cogieron el teléfono y registrarse para recibir actualizaciones con ellos no funcionó.

No volveré a utilizar ParcelCompare o TNT.

Iban a traerme el paquete un viernes que no estaba en casa, no me dieron opción a entregarlo por la tarde, me dijeron que lo traerían el lunes y desde ahí ya no se nada del paquete.
Después de haber llamado y escrito varias veces, no creo que vayan a traerlo así que mejor me olvido de la compra.
Tampoco me han dado la opción de poner una reclamación, dicen que la reclamación debo hacérsela a la empresa donde compre el articulo y no a ellos.

ademas de una empresa no responsable con sus actos, manipulan paquetes, los abren y destrozan y con suerte llegara roto el paquete

EMPRESA TERCERMUNDISTA ,PERO ADEMÁS DE LAS PEORES
El día 6 de junio 2020 realizó un pedido a MOSS EUROPE, me cobran el pedido y los importes del envío diciéndome que llegarían 22 o 23 de junio, desde entonces una odisea que si Francia , que si España, que si Cañarías , vueltas a España, harto solicito a MOSS la devolución, y efectivamente lo han hecho con fecha 6 de Agosto . En todo este transcurso de tiempo llamadas a Moss ellos( según me dicen a TNT)y nada de nada. Conclusión sin quiere Vd jugar a la lotería con TNT hagan un envío con ellos y si les llega pues eso FELICIDADES y a celebrarlo, el resto como yo no nos toca sino aguantar el cabreo, veas estas simple ecuación
INEPTITUD=TNT
Para que la apliquen a la hora de elegir transportista

Compruebo con sorpresa que las opiniones en general son nefastas. Se está intentando hundir desde dentro TNT?
El caso (Jul 2020): Envio de muestras humanas; no llega cuando toca y "mienten" descaradamente cuando dicen que llego "ayer" a una hora en que constaba como no entregado. Efectivamente no llego "ayer".
Para más inri, al mentir lo hacen con agravamente de entregado en "perfecto estado". Las muestas que originalmente iban congeladas en nieve carbónica, no llegaron el dia que tocaba ni "ayer", llegaron el dia despues de "ayer" y CALIENTES! Muestras unicas que se han ido a la basura por la incompetencia de TNT.
Al reclamar contestan que el envio llegó.
TNT? nunca mas!

painful, disgraceful and utterly useless. STILL no parcel! 3 weeks past SECOND promised date. NO information as promised EVER! Bin your parcel and give your money to a charity. It'll do more use!!! SHOCKINGLY useless!!

TNT are not a service company, they do not deliver goods and at this difficult time their staff endanger customers health with their actions. My delivery was brought by a driver with no mask, no gloves and who physically tried to block me from going to my local shop, when I had to get change, as he did not have any change and insisted the only way to pay was by cash. He then called the police when I went to my local shop to get change so I could pay for the delivery.
Thank you TNT I am inspired by your support of competitors.

Lamentable el servicio de TNT, además de pagar un plus porque llegue antes, resulta que ni llega en la fecha prevista, y además dicen que intentaron entregarlo a última hora del último día que tenían previsto la entrega y que no me encontraba en casa, cuando llevaba todo el día en casa sin salir esperando el paquete y ni tan siquiera me llamaron para ponerse en contacto conmigo, me parecen unos sin vergüenzas y sin pizca de profesionalidad. Lamentable

La peor empresa de envíos. Cero tacto, cero responsabilidad... Una ruina

Envié un paquete y aunque se retrasó un día llegó en perfecto estado, así que muy contenta, volveré a contactar con ellos si tengo que enviar otro paquete.

Hace más de un mes que estoy esperando un paquete. Este paquete esta en las instalaciones de Barcelona, y sale cada dÍa a reparto pero nunca llega... Las personas con las que he hablado cada día me dan una escusa distinta, que si hay sobrecarga de trabajo, que si mi zona es de difícil acceso, que si hoy el repartidor no tenia el paquete en reparto... y así un mes!! esperando un paquete valorado en 600€ que cada día va de un lado al otro. espero que si finalmente me llega no este en mal estado...

OS EXPLICARÉ COMO SE LO MONTAN LOS DE TNT Y PACLINK ASI COMO MUCHAS OTRAS PAQUETERAS, A VER SI OS ENTERAIS, PELOTEROS....

LO QUE PACKLINK POR EJEMPLO HACE, Y DESDE LUEGO TNT CONSIENTE A SABIENDAS DEL PERJUICIO AL CLIENTE, ES:

- COMPRAR PAQUETES DE ENVIOS A BAJO PRECIO TIPO SUBASTA, A LOS QUE REALMENTE REPARTEN, COMO TNT EN ESTE CASO.

- POSTERIORMENTE OFRECEN LOS "MEJORES" PRECIOS, ASI SE LLEVAN A LA COMPETENCIA. CUANDO LAS PAQUETERAS A QUE RECURREN NO PUEDEN DAR ABASTO CON LOS PAQUETES QUE PACKLINK LES (RE)PROGRAMA -PORQUE A LA HORA DE COMPRARLES LA "SUBASTA" NO HAY FECHA PREFIJADA-, ENTONCES DAN LARGAS Y DEMORAS AL CLIENTE FINAL

- CON EL ARGUMENTO DE QUE "LA PAQUETERA TNT O LA QUE SEA NOS HA FALLADO" SIGUEN DANDO LARGAS, PERO EL DINERO BIEN QUE SE LO QUEDAN.

DICHO ESTO COMENTO MI CASO.

Hola. Tras pagar más de 100 euros a este "agregador" de paquetería, los cuales recurren subcontratando a TNT (a la que reclamaré por separado):

1) 3 dias ya incumpliendo el plazo de recogida CONTRATADO al pagarles

2) No dan información del paquete por teléfono

3) Tras 5 códigos de incidencia, siguen sin atender a mis requerimientos.

4) No asumen su responsabilidad, no ofrecen ayuda por su ineficiente "chat", EL CUAL ES UN CHISTE Y PARA MI QUE ES UN BOT, y no quieren reembolsarme parcialmente el coste de la contratación NO He guardado numerosas capturas, transcripciones de emails y chats, y telefónicos. Estoy dispuesto a recurrir hasta donde haga falta para que me compensen por todos los inconvenientes, eso contando con que la mercancía (5 BULTOS) AUN SIGUE EN ORIGEN Y SIN SER RECOGIDA.....

Denunciaré también en CONSUMO oficialmente, tanto en la provincia de Origen como de Destino.

ES INACEPTABLE. NO RECOMIENDO A NADIE ESTE AGREGADOR.

ni tampoco TNT, SON UNOS INEFICIENTES Y NUNCA DAN INFORMACION POR TELEFONO.

TENGO AUDIO DE LA "AMABLE SEÑORITA" QUE NO TIENE CULPA PERO QUE SOLO REPITE LO QUE LE MANDAN SUS EXPLOTADORES JEFECILLOS.

ESTAN DENUNCIADAS AMBAS EMPRESAS EN CONSUMO MULTIPLES VECES.

VOSOTROS VEREIS LO QUE CONTRATAIS.....

apple did send a courier to pick up my broken iPhone within the 24 hours they lost the packet. After a week i did get a phonecall sorry we lost your packet and we won't search anymore for it its a bit strange they send it from Valencia to barcalona then when they did send it back to valencia it never reach the destination?????????? why send a packet back to Valencia when it has to go to italy ?????????

Empresa paga bien, pero sobreexplota al trabajador.Estuve trabajando para ellos, y si bien es cierto que es un sector que paga relativamente salarios más altos que en otros, no es menos cierto que se creen que eres el 2 por 1 del telepi. No puedes estar todos los días estresado y quedándote más tiempo sin que te lo pagen, aunque no te lo piden expresamente, pero parece que es lo que hay que hacer si quieres seguir trabajando. Los compañeros muy buen recuerdo y experiencia (con grandes y "vagas" excepciones claro, jejej). Como anécdota un día mi jefa de TNT (la cuál me cae muy bien), me echó las culpas de un trámite que yo había hecho y que ella me dijo como hacer, de hecho yo no estaba de acuerdo por la mera lógica. Tampoco fue algo importante, pero no me gustó nada el rollito. Evidente.