Kunde man sätta noll skulle jag göra det. Vi beställde pokémon kort i box. Säljs i begränsad upplaga. Betalar och får veta att det ska komma på 2-3 dagar. Efter 3 dagar efterfrågar jag det, får till s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
La beställningen via klarna den 8/9 på kvällen. Mailade morgonen den 9/9 och meddelade att jag behövde leveransen senast Fredagen den 11/9. Pia i Kundtjänst svarade strax efter lunch och va ärligt a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag köpte sällskapsspelet Loopin’ Louie från ToySpace till min dotter. När spelet kom fram visade det sig tyvärr att motorn var trasig, men efter att jag kontaktade kundservice fick jag supersnabb res... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Toyspace har bra produkter till bra pris och snaba och pålitliga leveranser! Beställt många gånger nu och mest imponerande var när ett litet tillbehör till en Bruder-bil gick sönder och jag ring... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi är en del av Skandinaviens största leksakskedja på nätet, och har tagit Sverige med storm de senaste två åren. Vi satsar hårt och fortsätter vår resa mot högre höjder. Här hittar du trendiga produkter från kända varumärken – till låga priser!
Contactgegevens
3,6
Gemiddeld
192 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Sjukt långa leveranstider
Sjukt långa leveranstider, dåligt förpackade varor. Mina skadades under transporten eftersom man packat det i en alldeles för liten kartong helt utan skyddsmaterial. Kontaktade kundtjänst och efter TRE dagar svarar man att ”Det är sådant man får räkna med under transport”. Kommer inte handla hos detta företag med. Nonchalant kundservice och man bryr sig inte om sina kunder.
12 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toyspace.se
Hej Rikard.
Vi beklagar att du har haft en dålig upplevelse med din beställning hos oss.
Vi arbetar ständigt med att höja kvaliteten på våra leveranser och tar detta vidare hos oss. Vår leveranstid är 2-5 arbetsdagar beräknat från dagen efter gjord beställning. Alla mejl till vår kundtjänst besvaras inom 24 timmar på vardagar och under våra öppettider.
Vi ber dig vänligen ta kontakt med vår kundtjänst igen gällande ditt ärende där vi väntar på svar från dig, så ska vi självklart se närmare på det.
Ha en fin dag!
Mvh ToySpace Kundservice
Hoppas hitta i någon annan butik nästa gången
Mycket brett utbud, snabb leverans, allt väl utom betalning via AfterPay- som påstår att de skickade en faktura via mejl men jag fick först påminnelse pappersfaktura (läs: 60 kr extra). Handlade 2 gånger, faktura kom vid första beställningen, den andra gången
inte dykt upp någonstans (kollade all mejl). Jag som kund skulle enl AfterPay aktivt leta upp fakturan, antar på deras sida (det är ju därför man handlar via faktura, att krångla till för sig eller hur).
Butiken hänvisar till AfterPay. Flera kunder råkade för det ser jag på Trustpilot. Kommer tänka två gånger innan jag handlar igen hos Toyspace, det finns gott om leksaksaffären med bättre betalningsmöjligheter.
Edit: ja, det löste sig. Fortfarande skulle jag behöva betala via faktura avstår jag från beställningen om butiken använder sig av AfterPay.
20 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toyspace.se
Hej.
Tack för ditt omdöme!
Vi ber om ursäkt för händelsen, och tar det självklart vidare hos oss för vidare utredning. Det ska självklart vara enkelt för våra kunder att betala sina beställda varor hos oss genom faktura. Vi arbetar ständigt för att våra kunder ska vara nöjda med sina köp.
Ha en fin dag, och hoppas att det löste sig med ditt ärende!
Mvh ToySpace Kundservice
Retur är bara att glömma.
Vi råkade köpa dubbla julklappar och skulle skicka tillbaka en av julklapparna, men det var inte så lätt. De länkar till en blankett på konsumentverkets hemsida om ångerrätt. Sedan finns inga fraktsedlar att hitta någonstans utan du måste ringa deras kundsupport. Hjälp vad de har lyckats med att göra så man inte kan skicka tillbaka något. Riktigt dåligt gjort!
19 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toyspace.se
Hej Karl Fredrik. Så tråkigt att du upplever att det är svårt att få tag i en returfraktsedel för din retur. Vi hjälper dig gärna med den via mejl eller via telefon. På grund av miljöhänsyn skickas den inte med i paketet. Om du kontaktar oss på mejl: support@toyspace.se eller telefon: 010-010-2515290 så ska du självklart få returnera dina varor till oss. Önskar dig en fin dag. Mvh Toyspace Kundservice
Mycket krånglig och dyr retur
Produkterna motsvarar varken förväntningar eller är värda sitt pris. Vill man ångra ett köp kostar det 99kr, du måste få tag på en fraktsedel själv och dessutom skriva ut en ångerblankett från Konsumentverket. Företaget har gjort det väldigt svårt att returnera skräp som de säljer.
16 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toyspace.se
Hej. Så tråkigt att höra att du inte var nöjd med dina beställda varor, så ska det självklart inte vara. Ber dig vänligen kontakta vår kundtjänst så ska vi hjälpa dig med en retursedel. Du når oss via mejl: support@toyspace.se eller via telefon: 010-2515290. Mvh Toyspace Kundservice
Köpte 2 st Gizmo Riders Nimbus…
Köpte 2 st Gizmo Riders Nimbus Steerable Sledge - kälke med ratt - blå, ratten hoppar ut väldigt lätt, inte kul att tappa ratten under färden för barnen, troligtvis konstruktionsfel, skickat video till Toyspace, dock vägrar Toyspace skicka retursedlar och godta reklamationen enligt konsumentköplagen, besviken!
Jag tror att det tydligt framgår i video som är inskickat att instruktioner har följts men att ratten ändå hoppar ut pga konstruktionsfel, identiskt problem på båda...
Väldigt ironiskt svar att tanken var att Toyspace tänkte vara generösa och svara att lämna produkten vidare till välgörenhet och vi krediterar fakturan, det beskedet kan Toyspace fortfarande lämna men väljer att istället ta kostnaden för att skicka tillbaka produkten genom retursedlar som Toyspace fortfarande inte skickat! Tolkar att de glömde bifoga vilket såklart är lätt hänt...
15 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toyspace.se
Hej Amer!
Tack för ditt omdöme!
Vi har aldrig vägrat att skicka retursedel till dig. Vi har skickat två mailsvar där vi ställt några frågor för att säkerställa att alla instruktioner är följt eftersom vi inte hittade den informationen i ditt första mail.
Detta gör vi innan vi konkluderar med en lösning, för att vi önskar att lösa ärendet så smidigt som möjligt för kunden - dvs. att kunden ska slippa göra retur av trasiga varor.
Vi har dock skickat retursedel på mail till dig nu, och inväntar returen av varorna.
Ha en fin dag vidare!
Mvh
Toyspace Kundservice
Antwoord van Toyspace.se
Hej Ferry. Så roligt att du är nöjd med våra snabba leveranser och våra priser. Vi önskar dig välkommen åter! Mvh ToySpace Kundservice
Hurtigt og nem levering med bring
Hurtigt og nem levering med bring.
Fedt, at tingene var pakket 2 timer efter bestilling og er kommet 2 dage efter.
Så kan kun anbefale dem.
10 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toyspace.se
Hej Kenneth. Så roligt att du var nöjd med ditt köp hos oss och för att du uppskattar våra snabba leveranser. Önskar dig välkommen åter! Mvh ToySpace Kundservice
Beställt från toyspace 3 ggr tror jag
Beställt från toyspace 3 ggr tror jag. Aldrig några problem. Leveransen är snabb och priserna är bra. Nöjda barn!
30 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toyspace.se
Hej, så roligt att du är nöjd med ditt köp och att barnen blev nöjda. Vi önskar dig välkommen åter! Mvh ToySpace AB
Har beställt två gånger från dem och…
Har beställt två gånger från dem och bägge gångerna gick allt suveränt! Hemsidan känns kanske lite basic men priserna är väldigt bra, och sortimentet är oväntat stort.
9 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toyspace.se
Hej Viktor. Så roligt att höra att du är nöjd med dina beställningar från oss. Vi önskar dig välkommen åter! Mvh ToySpace AB
Inget emballage
Beställde en julklapp till min dotter.
Hon var med när jag skulle hämta ut paketet och där inser jag att paketet inte är emballerat utan skickat som det är, min dotter såg alltså direkt att det var Barbies husbil..
Kontakta kundtjänst och fick som svar att det är med hänsyn till miljön som dom skickar utan övrigt emballage. Det köper jag men hade varit bra med information om detta.
Annars tycker jag att sidan är bra, toppenpriser och snabb leverans.
3 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toyspace.se
Hej Sara,
Det var olyckligt att din dotter såg sin present, och vi ber om ursäkt för att vi inte informerade om det på förhand. Vi ska absolut se om vi kan informera om detta på ett bättre vis inne på hemsidan.
Som tidigare sagt har vi en rad med åtgärder och krav som vi väljer att vidta och följa till hänsyn för miljön, och ett av dem är att inte lägga produkter med redan fullgott emballage i ett ytterligare emballage. Detta gäller såklart bara de paket där produktkartongen är i så pass god kvalitet att den inte tar skada under transport.
Vi är glada över att du är nöjd med oss i övrigt, och hoppas att vi hörs snart igen. Ha en fin dag vidare!
Mvh
Toyspace
Har räddat 2 födelsedagar i rad när man…
Har räddat 2 födelsedagar i rad när man haft dålig framförhållning och svårt att hitta den man skulle ha köpt. Skickat varorna snabbt och sen leverans dagen efter att dom skickat. Gränsen på fraktfritt vid 1000kr känns lite gränsfall högt, men samtidigt har jag svårt att klaga när det är så otroligt snabba leveranser. Och priserna har varit bra på leksakerna.
29 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toyspace.se
Hej, tack för att du uppskattar våra snabba leveranser och för att du varit nöjd med dina beställningar. Vi önskar dig välkommen åter! Mvh ToySpace
Bra julklapps sida
Bra julklapps sida, relativt snabba leveranser! :)
7 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toyspace.se
Hej, tack för dina vänliga ord. Vi önskar dig välkommen åter! Mvh ToySpace
Galet bra leveranstid.
Beställde kväll måndag, fanns att hämta hos ombud onsdag förmiddag. Galet bra leveranstid, kommer garanterat handla hos er igen!
14 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toyspace.se
Hej Alexandra. Så roligt att du är nöjd med våra leveranser och med ditt köp. Vi önskar dig välkommen åter! Mvh Toyspace AB
Rekommenderar Toyspace!
🚚🌪Snabb leverans
📦Väl paketerat
💸Billigt
👌Bra kvalité
⭐⭐⭐⭐⭐
29 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toyspace.se
Hej Cecilia. Vad roligt att du är nöjd med ditt köp från oss. Välkommen åter och önskar dig en trevlig dag! Mvh Toyspace AB
Har varit hemma med Corona i flera…
Har varit hemma med Corona i flera veckor så missade att hämta ut paket.. har mailat och ringt utan svar.. nu när dom kräver mig på hela summan utan att kunna skicka tillbaka svarar dom. Med världens attityd när jag försöker förklara att jag har varit hemma i nästan 2 månader.. och har inte kunnat fått hjälp att hämta ut mitt paket.. Rekommenderar ingen att beställa här ifrån.. världens sämsta kundservice.. Då jag själv vet eftersom jag själv har jobbat inom kundservice
3 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toyspace.se
Hej Jessica,
Vad tråkigt att du inte är nöjd med din upplevelse hos oss. Här har vi uppenbarligen inte klarat att leverera enligt din förväntan, vilket vi är hemskt ledsna för. Som vi skrev till dig tidigare i ditt kundärende kan vi inte se att du varit i kontakt med oss, och vi har skickat flertalet påminnelser om ditt paket. Efter att vi fick vetskapen om din status, har vi också besvarat dig och talat om att vi löst ditt ärende och att vi står för avgiften som automatiskt blev belastat på dig. Om du inte har mottagit e-postmeddelandet, ber vi dig vänligen återkomma till oss via telefon eller i ditt kundärende till vår kundservice så ska vi såklart hjälpa dig om det fortfarande är något oklart.
Vi hoppas på att se dig snart igen!
Mvh Toyspace AB
Kan verkligen rekommendera Toyspace
Kan verkligen rekommendera Toyspace! Väldigt bra hjälp & service på alla sätt. Snabb leverans, lätt att få kontakt, snabba svar och inget krångel!
2 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toyspace.se
Hej Deborah!
Vad roligt att du är nöjd med vår kundservice och din leverans. Hoppas vi ser dig snart igen och trevlig helg! Mvh Toyspace AB
Beställde felaktigt ett pussel min fru…
Beställde felaktigt ett pussel min fru redan lagt. trodde jag skaffat mej ett stort problem, men mejlade o berättade, inget strul fick direkt en returlapp, bara att returnera.
Mycket bra trevlig o snabb service.
25 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toyspace.se
Hej Bosse!
Vad roligt att höra att du är nöjd med vår kundservice och att det löste sig fint för er. Vi önskar dig välkommen åter och en trevlig helg! Mvh Toyspace AB
Bara positivt
Bara positivt. Supersnabb respons från kundtjänst, och supersnabb leverans. Bra utbud och priser. Toppen!
Mvh Emma
23 april 2021
Review zonder uitnodiging
Ingen gratis frakt och retur
Bra pris och snabb leverans med bring. Tyvärr finns det ingen gratis leverans alternativ (minst 59kr) och ingen gratis retur heller.
16 april 2021
Review zonder uitnodiging
Jag är så nöjd med Toyspace
Jag är så nöjd med Toyspace ! :) Lätt att hitta sidan, på sidan & behöver man hjälp når man kundservice snabbt & får varm personlig go hjälp ! :)
(fraktbolaget var det som var lite struligt bara )
Ska bli kul att få upp poolen till sommar :D
Tack såååå !!! +++++
Kan varmt rekommedera denna butik :)
14 april 2021
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.