transavia.fr Reviews 97

Titre : À fuir : SAV malhonnête et enfantin
Avis :Service après-vente malhonnête et enfantin. Le personnel fait des jirouettes : un coup ils reconnaissent le remboursement, un coup ils se dédouanent, puis clôturent le dossier sans payer. Vol TO8965 le 11/09/2025 (réservation M94WJV, dossier CLR-1763618942). Retard et blocage de l’enregistrement
Vol retardé de 12h10 à 13h40 et enregistrement fermé à 10h56, plus de 3h40 avant le départ. Embarquement impossible pour certains les passagers
Remboursement non tenu
Transavia a reconnu par écrit un remboursement de 14,60 € à deux reprises, mais aucun versement n’a été effectué et le dossier a été clos unilatéralement.
Refus d’embarquement
Les agents ont admis avoir été « contraints de refuser les passagers restants ».
Démarches
J’ai dû saisir la DGAC et le Médiateur du Tourisme, faute de règlement amiable. Manque de sérieux et non-respect des engagements

Transavia est la pire compagnie…
Transavia est la pire compagnie aérienne. Annulé les vols au dernier moment et ne propose un vol de substitution que 7 jours apres (date de retour programmé) et se refugie sous la justification de conditions climatiques pour ne rien compenser alors que le sujet nest pas l'annulation du vol pour mauvaise condition meteo mais leur incapacité totale a proposer des vols de remplacement avec des dates décentes. Cette compagnie est a fuir absolument. 2 fois en 2 ans qu'ils m'ont fait le coup. A fuir.

Vol TO 8223 du 16 décembre 2025 : mon bagage en soute est arrivé complètement abîmé (roues cassées, coque fissurée). J'ai immédiatement contacté le service client de Transavia pour une demande de remboursement.
Réponse reçue : un refus catégorique parce que je n'aurais pas fait de rapport d'irrégularité (PIR) à l'aéroport ni fourni la facture d'achat originale. Sauf que les dommages étaient visibles mais pas "extensifs" au point de bloquer le guichet à l'arrivée, et surtout, Transavia renvoie systématiquement vers l'assurance voyage sans même examiner le dossier !

Personnel désagréable
arnaques sur le cout des bagages
transavia est devenu compagnie a fuir

Scandaleux honteux comment on peut laisser une compagnie telle qu'elle
J ai cru à une caméra caché.

J'ai pris un billet aller-retour lyon Marrakech départ de lyon sans problème pour le retour le 6 décembre 2025 à l'embarquement l'employé me dit que mon bagage (le même que pour l'aller)n'était pas enregistré j'ai donc voulu régulariser et payé mais aucun moyen de payement à l'embarquement ils m'ont dit franchement que je ne monterai pas dans l'avion et que celui-ci partira sans moi c'est carrément scandaleux, obligé de ressortir et de reprendre un autre billet en plus je devais être à lyon impérativement grosse galère vraiment compagnie à éviter

Je trouvais que transvasa était l’une des meilleur compagnie low-cost. Cependant le service c’est considérablement dégrader pour devenir médiocre. Je vous assures il vaut mieux payer un peu plus cher et choisir une autre compagnie.
C’est la seule compagnie qui ne previligie pas les mamans avec les bébés pour l’embarquement je n’ai jamais vue cela. Même easy jet le fait !
Je trouve le service pas digne d’une compagnie du groupe Air France

Notre avion a été dérouté sur un autre aéroport suite à une météo capricieuse, selon le pilote.
Du coup, on nous explique que les frais annexes engagés pour rejoindre l’aéroport sont à notre charge et qu’ils nous seront remboursés.
Un vrai bordel sans nom, ne serait-ce que pour avoir une voiture de location!
Bref, après avoir fait 3 dossiers de réclamation, où Transavia m’affirmait qu’ils ne pouvaient me rembourser du fait que l’avion était bien arrivé à l’heure et au bon aéroport…je me suis donc tourné vers la DGAC: le lendemain, Transavia me confirmait qu’ils allaient procéder au remboursement sous 7 semaines!
Aucune excuse ni geste commercial; cette compagnie est tout simplement une honte!!!!!!

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante à l’aéroport d’Essaouira lors de l’annulation du vol Transavia du 16/11. Alors que d’autres compagnies, comme Ryanair, maintenaient leurs vols, le personnel de l’aéroport nous a fait quitter la zone d’embarquement en nous assurant qu’une aide suivrait. Mais une fois dehors, la personne qui nous avait promis de revenir n’est jamais revenue. Nous avons été abandonnés sans information ni assistance, dans un pays étranger. Transavia n’a proposé aucune prise en charge: aucune solution de rechange, aucun hébergement, aucun transport. Nous avons dû payer de notre poche un taxi et parcourir près de 3 heures de route jusqu’à Marrakech pour tenter de prendre un vol le lendemain. Et c’est uniquement au moment de l’enregistrement, le lendemain matin, qu’on nous a annoncé que ce vol était surbooké — alors que c’était la solution « préconisée » par Transavia.
Nous avons dû courir en urgence, à 7 minutes de la fermeture de l’enregistrement Royal Air Maroc, pour acheter un billet au dernier moment et nous enregistrer à temps. Une situation stressante, chaotique, et entièrement causée par le manque total d’assistance de Transavia. Au final, nous avons dû acheter trois billets différents par personne, en plus des frais de transport imprévus. Cela fait maintenant plus de 15 jours que nous attendons une réponse, alors que le remboursement dû avoisine 1 500 €, compte tenu des dépenses forcées et du non-respect des obligations d’assistance. Une expérience éprouvante, un aéroport désorganisé, et une compagnie qui se décharge complètement de ses responsabilités. Inacceptable.

Je pense que cette entreprise est droite dans ses bottes!!ne rien faire et...que le client soit mécontent ,c'est le cadet de leurs soucis!!Comment peut-on être aussi mauvais?s'il existait un concours du plus mauvais ,ils devraient être dans le peloton de tête .On me casse le pied de ma valise (roulettes arrachées ) je fais une déposition à mon arrivée ,puis de retour en France j'effectue une démarche afin de me la faire rembourser . Là ,on me promène et pour la recherche sur le net ,il m'est dit de voir avec mon assurance !c'est mon assurance qui doit régler le problème.?..drôle de façon de prendre ses responsabilités .De plus il m'est demandé ,la facture de cette valise....vous en connaissez beaucoup ,qui gardent la facture de leur valise ? moi ,non! La bêtise sonne à tous les étages !Je suis fâché et je ne lâcherai rien .

J’ai réservé les sièges 1A,1B et 1C avec un supplément car ma fille est blessée à la cheville porte une botte et se déplace en béquille afin qu’elle puisse avoir plus de confort .
À ma grande surprise la rangée de siège ne présente aucun avantage en terme de place ! Une cloison juste à quelque centimètre des sièges . J’ai payé 99€ de supplément pour un vol de 3 h .
Même l’hôtesse était gênée .
J’ai donc contacté le service client pour faire une réclamation et être remboursée . 3 mails plus tard je suis toujours à 3 refus au nom de la procédure ……
Surtout ne prenez pas de supplément sur Transavia c’est de la tromperie !!!

Mon expérience désastreuse avec Transavia

Je ne sais plus quoi faire face à une telle incompétence… Mon vol a été annulé à la dernière minute, sans explication claire. On m’a ensuite proposé un vol de remplacement… quatre jours plus tard !

Lorsque j’ai appelé le service client, la conseillère m’a répondu — sans gêne — qu’ils avaient « fait le nécessaire » pour me replacer sur un vol. Oui, mais quatre jours après, ce qui est évidemment inacceptable. Elle a fini par me conseiller de racheter moi-même un billet et de demander un remboursement ensuite. Ce que j’ai fait, à mes frais : environ 750 € dépensés pour pouvoir rentrer depuis La Canée.

J’ai ensuite fait ma demande de remboursement… et là, surprise : Transavia a refusé de me rembourser !
Il m’a fallu plus de vingt appels, une vingtaine de mails, et deux mois d’attente pour finalement récupérer mon argent — en plusieurs fois, après une persévérance épuisante.

Aujourd’hui, je me bats encore pour obtenir l’indemnisation prévue par le règlement CE 261/2004 (400 € par passager). Transavia invoque des excuses floues, avance des arguments contradictoires, et refuse de justifier ses décisions. Tout cela ressemble fort à des pratiques abusives et illégales.

Je suis profondément déçu du service, surtout venant d’une compagnie qui appartient à Air France.
Franchement, à fuir, en particulier pour les vols entre Paris et La Canée.
Plusieurs personnes de mon entourage ont vécu exactement les mêmes problèmes sur cette ligne.

Transavia : zéro transparence, zéro professionnalisme, zéro respect du client.

Premier vol avec Transavia depuis l'aéroport de Bordeaux. Je prends l'avion à Bordeaux depuis 10 ans.
C'est un des seuls vols qui a eu plus de 2h de retard suite à un problème technique.

Depuis que Transavia a chamboulé sa politique sur les valises à bord, vous avez le droit de penser que vous vous faites racketter.

Cela fait 3 années consécutives que nous allons de Nantes à Rhodes.
Pour les années 2023 et 2024, on pouvait emmener sans frais supplémentaires un petit sac à dos (40X 30 X 20 cm) et une valise cabine (55 x 40 x 25 cm).

En 2025, pour votre valise cabine vous devez désormais payer 39 € pour l'aller plus 40 € pour le retour ; soit 79 € qui viennent s'ajouter à ce que vous avez déjà payé.

Ça laisse un goût amer !

Ensuite, le site ne vous dit pas si, à défaut de réserver un siège, il vous en est attribué un gratuitement de manière aléatoire.
Le site vous attend au coin du bois et vous force la main en vous proposant de choisir vos sièges pour des prix de 12, 16, 21 , 32 et même 37 € !
Ça rallonge encore la note.

Le client retire l’impression d’être maltraité.
Non Transavia, avec ses frais cachés, n’est plus une vraie compagnie Low-Cost.

L’Europe ferait bien de légiférer en ce qui concerne les voyages aériens afin d’éviter une prolifération de politiques.

Tarifs compétitifs sur le papier mais bagage cabine payant et pas qu'un peu... 103 E l'A/R sur un Marseille Nantes... Le service Flying Blue est inexistant, impossible de renseigner son numéro sur leur appli mal fichue et pas possible de réclamer ensuite car ils exigent les cartes d'embarquement... qui ne sont plus disponible sur l'appli... Confort sommaire, mais bon on est sur une compagnie low cost...

J’ai mis une étoile car pas possible de mettre moins ..
3 vol (aller retour) en 3 mois et 2 annulation sur les 3.

Prévenu à l’heure du décollage, laissé sans solutions et sans informations et impossible évidemment de se faire rembourser car « circonstances exceptionnelles » terme qui veut tout dire et rien dire.

J’hésite à créer une page web « neprenezpastransavia.fr ou je recenserais toutes les histoires similaires à la mienne.

Fuyez donc une compagnie qui n’est capable de rien. Quand on voit les défaillances et le manque de professionnalisme au sol, on imagine vite les dégâts que leur incompétence peuvent nous amener dans les airs…plus jamais de ma vie

“En plus de la perte de ma valise, j’ai été très mal accueillie par le service client au téléphone : interlocutrice désagréable, aucun sens du service, aucune solution proposée. On a l’impression que Transavia se moque totalement de ses passagers. Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas.”

On commerce l'embarquement beaucoup trop tôt en laissant tout le monde rester debout en file d'attente devant debout la porte fermée de l'avion pendant une demi heure. Deux fois volé Transavia, deux fois c'est la même Histoire. On nous traite comme des boeufs.

Aujourd’hui sept 15 je devais prendre un vol Transavia Minorque Orly . Je me suis enregistrée 24h avant et quelques heures avant le départ sur ma carte d’embarquement c’est marqué vol annulé. Aucune explication . Ça a été le parcours du combattant vol Minorque /Marseille puis TGV (où je suis en ce moment )jusqu’à Paris . Le tout a des prix maximum de dernière minute
Très déçue, et choquée qu’ils n’offrent pas d’alternative. On n’est pas du bétail !

J'ai essayé une fois, et ce sera probablement la dernière. À l'aller comme au retour, aucune information par mail ou via l'application pour prévenir du retard. La gestion de l'enregistrement était un cauchemar : 20 minutes d'attente dehors, gelé à l'ombre et au vent, et après le comptoir, l'embarquement prioritaire, qui n'existait plus.
Maintenant, je sais depuis plus d'une heure, grâce aux informations de l'aéroport, que l'avion aura du retard. Aucune information par mail, aucune information sur l'application. J'aurais pu rester plus longtemps à la piscine de mon hôtel (à 17 minutes de l'aéroport) si… 😡