transavia.fr Reviews 98

J’ai réservé des vols Bordeaux-Hyères avec Transavia, annulés sans explication.

J’ai demandé un remboursement le 10 mai 2025. On m’avait garanti un remboursement sous 14 jours. Résultat ? Toujours rien.

Pire : ils proposent uniquement un avoir, ce qui est totalement illégal selon le règlement européen CE 261/2004, qui impose un remboursement sous 7 jours.

Faut-il vraiment menacer d’engager une procédure judiciaire pour simplement récupérer son dû ? C’est une honte Si rien ne bouge sous 48h, j’engage des démarches légales.

Dernière fois avec Transavia, agents à l’aéroport totalement incompétents et service client qui ne suit pas du tout les demandes, vraiment très déçue par la compagnie qui nous a fait payer un bagage supplémentaire alors qu’il avait déjà été payé la veille. Mais l’agent a l’aéroport s’est trompé de reservation et la enregistré sur la mauvaise réservation. Vraiment frustrant.

Le pot de terre contre le pot de fer malheureusement lorsque vous voyagez avec Promovacances et qu’il y a un souci ce n’est pas de leur faute, pour une valise il n’y a pas d’affection à un passager donc la réponse c’est pas nous dans ce cas c’est la compagnie aérienne et voilà débrouillez vous malgré tous les justificatifs. Espérons que la compagnie Transavia pourra nous éclairer afin de savoir qui fait quoi. L’agence en charge de la réservation ou le transporteur. Décevant cette situation ping pong

Service sur paris orly est mediocre

Cela fait 2 fois que nous passons par cette compagnie mais c'est terminé ! Hôtesses à terre désagréables, irrespectueuses, qui soufflent, qui nous parlent mal à la limite de nous crier dessus.
Qui nous font SUER avec nos valises à mettre aux pieds parce que 1cm dépasse de leur boite en métal (alors que la largeur sous les sièges est le double en taille ! Donc notre valise est largement rentrée mais qu'elle voulait à tout prix nous faire payer 60balles pour mettre notre sac en soute = Des VOLEURS !
Compagnie vraiment pourrie, à FUIR !
Heureusement que les hôtesses dans l'avion sont, elles, souriantes, gentilles et respectueuses. Ça rattrape un peu les autres c*nnes de l'aéroport. Faites une formation de respect parce que franchement on a envie de vous rentrer dedans ! 🤬

le 18/4/2024 nous avons constaté en sortant de l'aéroport que notre valise avait été abimée lors de notre vol avec transavia. Nous avons donc contacté transavia qui nous a répondu rapidement mais dédommagé que de 12€ pour une valise qui vaut environ 300 €

Vol annulé une heure avant le départ
J'ai fait une réclamation pour avoir une indemnisation par rapport à la loi européenne Transavia a refusé
A éviter cette compagnie

Bonjour,
J'ai réservé un vol avec Transavia pour la Turiquie en décembre 2024 pour un départ en avril réglant toutes les taxes d'état demandées. Je reçois un mail en mars me demandant de payer plus de taxes/trajet et par voyageur car l'état a augmenté les taxes le 01/03/2025. Mon billet est acheté il y a plus de 3mois. J'appelle Transavia demandant un responsable car je refuse de payer plus même que ce sont les taxes augmentées par l'état sinon d'annuler mon vol et me rembourser mon billet. Conformément aux principes généraux du droit des contrats et à l'article 1103 du Code civil, « les contrats légalement formés tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faits ». En d’autres termes, les conditions tarifaires acceptées au moment de la conclusion du contrat doivent être respectées.Transavia ne voulait rien entendre et a refusé ma réclamation. Je n'ai même pas pu parler avec un responsable ou parler avec un responsable. Quand on propose un tarif au consommateur, ce tarif inclut déjà les taxes qu'elles augmentent ou pas le consommation a donné son accord pour le tarif annoncé sans faire de distinction entre les taxes de l'état et ce qui va dans la poche de la compagnie.

J'ai acheté des billets via transavia pour aller au Danemark fin janvier et la compagnie annule le vol 48h avant, j'accepte de prendre un avoir pour reprogrammer un vol ce vendredi 28 février 2025, une fois arrivée à l'aéroport pour l'enregistrement, personne du personnel n'est au courant de l'annulation de mon vol, la compagnie ne nous a pas prévenu, ni mail, ni appel, cela fait 2 annulations de vol en 1 mois. Nous nous rendons au guichet et le guichet nous renvoie vers le centre d'appel de transavia, mais à quoi sert le guichet à part quand il s'agit d'encaisser de l'argent ? le centre d'appel n'ayant pas l'information ne nous propose AUCUNE solutions, nous dit seulement de patienter, mais patienter pour quoi? Ni le guichet, ni le centre d'appel ne nous a aidé, nous laissant seuls, aucun mail ne nous a été envoyé à ce jour pour confirmer l'annulation du vol. Je ne veux plus jamais avoir à faire à cette compagnie qui n'a aucun accompagnement client, ne vous prévient pas, se permet une arrogance incroyable or que c'est à la compagnie de trouver des solutions ,il n'en ai rien aujourd'hui à cause d'eux j'ai perdu 400e de réservation d'hôtel, c'est une compagnie très décevante, incompétente, impolie. JE NE RECOMMANDE EN AUCUN CAS TRANSAVIA.

Same as other reviews for this bleak airline. We were forced to pay 65euros by rude staff for a bag that was supposed to be over sized to fit under the seat but guess what - it stowed neatly under the seat. Complained to a couple of cabin crew who were helpful and said to request refund which I did together with photographic proof. Eventually after appealing a refusal, they did refund but it took nearly 4 months!!! As bad as Ryanair and no way will fly with them again. A horrid end to a lovely French holiday.

Aucune annonce pour l’embarquement, personnel au sol désagréable, froid et non professionnel. On se demande s’ils sont humains. Remplacez-les par des robots, ce serait plus efficace et moins frustrant. Expérience déplorable, à ne pas renouveler.

Arnaque aux bagages.
Lorsque vous réservez votre place, vous avez le choix de prendre un bagage cabine (55x35x25 cm) de 10 kg en plus de l’objet personnel (40x30x20 cm)(maximum 10 kg aussi) sauf que le total des 2 doit être de 10 kg.
Vu que le poids des 2 bagages est compris dans les 10 kg, vous emporterez moins dans vos valises…
Vous pourrez juste prendre des choses plus grandes !
Ceci n’est évidemment pas spécifié au moment où vous faites la réservation. Il faut aller chercher après dans la politique des bagages.
Arnaque +++

“Transavia se permet d’avoir une heure de retard sur le départ de l’avion, mais nous, passagers, nous sommes refusés à l’enregistrement pour une minute de retard. Une minute ! C’est inadmissible.

Malgré nos efforts pour arriver à temps, avec une organisation chaotique des files d’attente et aucun soutien de votre personnel, nous avons été bloqués à l’enregistrement. Cette intransigeance contraste avec votre propre retard d’une heure, que nous, clients, sommes censés accepter sans discussion.

Résultat : frais supplémentaires, nuit d’hôtel, et un énorme stress causé par votre manque de flexibilité. Je déconseille fortement Transavia. Une compagnie qui ne respecte pas ses clients et applique des règles à sens unique n’est pas digne de confiance.”

Transavia me confirme la prise d'un " bagage plus " à 32 euros, la banque valide le paiement mais ne débite pas instantanément et puis en fait, rien à été pris en compte, re-paiement de 60 e au comptoir.Dommage c'était une compagnie correcte. Ele se degrade chaque année petit à petit et prend maintenant ses clients pour des vaches à lait.Bien triste.

Horrible,

Je suis arrivé à l'accueil, j'étais surpris que je dois payer une surfacturation de 60 euros pour une valise cabine soit disant que j'ai pris l'option valise cabine que sur le vol retour. J'ai contacté leur service client pour trouver une solution, résultats, refus de remboursement.

Votre site est conçue pour piéger les clients. Un bagage cabine est essentiel et doit être compris dans le prix.

En tout cas dernière fois pour moi, ma famille ou mes connaissances qu'on pense à réserver chez vous.

Si l’entreprise TRANSAVIA en fin de réclamation ne veut pas vous fournir les coordonnés du médiateur et vous réponds ; « la politique de l'entreprise ne permet pas de fournir les coordonnés du médiateur » ou « nos conditions, nos services ne peut pas communiquer ce type d'information » par son service dédommagement bagage.
Leur médiateur : recherche mtv travel médiateur. N’hésitez pas à réclamer votre dû auprès du médiateur, ils espèrent que vous laissiez tomber.

Voici la réponse qu’ils m’ont faite ; de Transavia envoyé jeudi 28 novembre 2024 objet réponse a votre réclamation LC-672535 : Bonjour Monsieur … Je reviens vers vous concernant votre demande de contact du Médiateur Touristique de voyage. J'imagine à quel point la situation doit être déplaisante, surtout en sachant le montant restituable. Conformément à nos conditions, nos services ne peut pas communiquer ce type d'information. Vous pouvez tout de même effectuer une recherche sur internet afin d'avoir une suite favorable à votre demande. Service client Transavia

una volta il check in effettutato non si può aggiungere nessun bagaglio ne effettuare nessuna modifica se non in aeroporto pagando ovviamente molto di più. Per poter contattare un operatore bisogna avere molta pazienza e comunque il costo della chiamata è elevatissimo. Insomma viaggiavamo spesso con Transavia. Ma regalare soldi ad una compagnia così scadente è inammissibile. Peccato la Francia ancora una volta dimostra di andare allo sbando. Mi dispiace vedere questo bellissimo paese.

Low-cost française que je prends le plus possible.

Attention, Transavia affiche des prix bas pour être sélectionné par les moteurs de recherche comme étant moins cher et ensuite, ils vous font payer le bagage à main 60€ et comme j'avais aussi celui de ma fille, faites le compte. Mauvaise expérience il y a 3 semaines au retour de Casablanca.

parti une semaine à Lisbonne, transavia devait assurer le retour le 16 Août 2024. la veille alors que nous dormions, ma concubine reçoit un sms en anglais (alors que nous avions réservé notre séjour sur un site français), pour dire selon notre compréhension que l'avion décollerait avec 2h00 de retard. Levé à 3h00 du matin, prêts à partir, descendus à la réception, nous découvrons le sms et demandons confirmation au concierge de l'hôtel puisque nous ne pratiquons pas couramment l'anglais. De fait, nous prenons café, et partons un peu plus tard. Arrivé à 6h13 à l'aéroport, devant l'enregistrement, un employé de Transavia, nous informe que l'enregistrement est terminé, alors que l'avion (TO7669) partira à 8h55.
sachant qu'Easyjet était en grève durant 3 jours sur Lisbonne, la compagnie a fait du surbooking, et a sciemment cherché à tromper ses clients via ce sms ; une 15 aine d'entre nous subirons notre sort !
la seule solution qui nous sera proposé, sera de racheter 2 billets d'avion : finalement, cela me coutera 967.42€ de billets sur une autre compagnie.
j'ai écris au PDG du groupe Transavia en recommandé, qui depuis 5 semaines n'ai daigné me répondre et me proposer quelque dédommagement que ce soit !
Quel MEPRIS pour les clients ! compagnie à BANNIR !