transavia.fr Reviews 98

C’est nul le personnel à Orly est abus de sa personne avec un excès d’autorité alors que c’est les voyageurs qui les payent

ont deplacé mes vols 2 fois pour ensuite les annuler. et c'est a moi de faire la demande de remboursement et ca fait 1 mois que je n'ai toujours pas été remboursée. incroyable mais vrai!
a fuir

Arnaqueurs! L’Enregistrement des bagages se termine à 9h10 ( c’est écrit nulle part sur le billet). Arrivée à 9h11 on me refuse l’enregistrement… on était une dizaine de personnes dans le même cas et aucune solution nous a été proposée à part vous pouvez partir sans vos valises ! J’ai du payer un autre billet chez une autre compagnie. Plus jamais je prendrai transavia.

Après l'enregistrement de mon bagage en soute et juste avant l'embarquement, obligation de payer 65 Euros supplémentaires parce que mon fort léger bagage en cabine (6,2 kg) mesurait près de 43 cm au lieu de 40. Le service client m'a carrément ri au nez lorsque plus tard, j'ai demandé une réduction. L'on m'a même prévenu que je devrais payer de nouveau 65 Euros au retour, si je n'utilise pas un autre bagage. Sur un trajet court!

A FUIR !!!!!
Une compagnie à éviter à tout prix !
Aucune information, un service client incompétent et qui vous répond des jours et des jours malgré les relances !
Ils ne feront rien pour vous si vous rencontrer le moindre problème, pire ils vous donneront de mauvaises informations pour tenter de vous épuiser et ainsi abandonner !!!
D'autres compagnie LowCost font beaucoup mieux en termes de service client !! Donc fuyez !!!

Flew from Casablanca to Paris today.
The pilot informed about delay once we were in the plane.
Few hours delay blocked in the craft.
The worst is the attitude of the flying staff.
They are so rude. They talk aggressively to customers.
It smells the far right.
Horrible company to fly with.

Des arnaqueurs !!!!!
Transavia m'a forcé a payé un supplément de 22 euros pour avoir une place au moment de l'enregistrement en ligne alors que j'avais déjà payé mon billet des mois à l'avance. Compagnie à fuir.

Cette compagnie ne respecte pas le contrat
retards à repetition, changement de compagnie imposé au dernier moment
tarifs élevés et surcout dissimulé

The worst airline I have flown with so far! Horrible attitude at Orly airport forcing everyone to weigh their hand luggages and forcing 80%+ of legitimate luggages to check in for €65!

On top of this when we broke the wheels on my forced check in luggage, they said sorry you should have claimed it within 7 days so sorry you are late!!!!!

Never fly this airline again!

ANNULATION DE VOL, la veille du départ sans solution proposée et sans réponse immédiate par le service consommateurs.
Un agent m'indique sur les RS de prendre un billet retour sur une autre compagnie et qu'ils me rembourseront la différence des frais avancés.
L'approche n'est pas idéale, beaucoup de temps d'attente pour avoir une réponse mais ils tiennent leur engagement.
Donc je mettrai un avis mitigé même si le service s'est détérioré depuis quelques années.
Les PNC à bord sont toujours bienveillantes à bord néanmoins.

Catastrophique.
Nous avons été prévenus au dernier moment de l’annulation de notre vol avec comme seule solution trouvée de leur part un vol un jour et demi après.
De plus, nous n’avons pas été dédommagés. Honteux ! Fuyez.

Billets pris en Février pour un départ 04/04/2024: bagage cabine 55X40X20 cms conforme et refusé par un sous traitant de Transavia, Alizia, qui a facturé 65 € Transavia refuse de me rembourser, c'est scandaleux.

AIR FRANCE KLM / TRANSAVIA
Tremblement de terre au Maroc

Il y a vol et vole de TRANSAVIA…. nous dénonçons le cynisme de la compagnie aérienne Air France/Transavia lors du séisme survenu au Maroc. Alors que nos hôtels ont été annulé, Transavia a maintenu nos vols touristiques le lendemain du tremblement de terre le 10/09/13 pour Marrakech….la terre tremblait toujours et les Marocains recherchaient leurs proches dans les décombres !
Au lieu de nous appliquer les mesures commerciales spéciales séisme mis en place par Transavia le 13/09/23, la compagnie a refusé de nous octroyer nos avoirs, et a décidé de nous facturer des frais supplémentaire!
Nous dénonçons la méthode frauduleuse d’Air France-KLM Transavia, qui à travers ce drame, a doublé le prix de nos billets d’avion !
Est-ce que le vole des voyageurs, fait partie des méthodes de Benjamin Smith, nouveau PDG d’Air France KLM pour améliorer la rentabilité de la compagnie, et transformer Transavia en machine à cash ?
A suivre !

Ce sont des arnaqueurs. Pour tout dire je n’ai jamais reçu un seul cent. Je joins une copie de leur lettre.

Suite à l’annulation de votre vol TO-4383 du 28 juillet 2023, nous vous informons que vous recevrez un remboursement correspondant au montant de la partie non utilisée de votre réservation.

Vous recevrez dans les 10 prochains jours un remboursement d’un montant de 406.00 EUR sur le moyen de paiement initialement utilisé lors de votre réservation.

Ref de réclamation FC-966528
Annulation de vol Dakar Mrs TO8027 à 20h alors que nous étions salle d'embarquement et attendons l'avion prévu à 16h05 le 24 Juillet pour notre retour en France après 2 semaines de vacances. Aucune présence de Transavia sur place, aucune information, aucune aide pour téléphoner, diner ou hôtel pour dormir contrairement à ce qui est préconisé par la loi Européenne!
Nous avons été maltraité par le personnel de l'aéroport à Dakar, et étions obligé de dormir sur des chaises en fer en salle d'embarquement!
Transavia invoque des conditions météorologiques défavorables, or.... tous les vols à partir de Dakar sont parti TOUTE l'après-midi et ce jusqu'à 1h du matin.
D'après le personnel de l'aéroport à Dakar, le vol à atterri en Gambie car l'équipage avait dépassé son quota d'heures de vol réglementaire! Information qui m'a été confirmé par le personnel du bord lorsque nous sommes monté dans l'avion le lendemain à 11H00 du matin!
Il va s'en dire que les bénéfices de nos 2 semaines de vacances se sont totalement évaporés, nous n'utiliserons plus cette compagnie aérienne!

Ayant été une cliente fidèle à Transavia, je l'ai encore choisi pour mon vol a istanbul depuis orly le 09/07/2023, quel était ma surprise quand une agent très irrespectueuse me refuse l'accès à bord sous motif que j'ai besoin de visa alors que j'ai l'habitude d'y aller tous les trimestre sans et que en tant que marocaine je n'en ai pas besoin, je lui ai meme montré le site du gouvernement turc qui affirme que j'en ai pas besoin, et elle a rien cherché à savoir. Cela a cree un streds enorme pour moi et pour mes grands parents qui m'attendaient en turquie, j'ai donc pris un deuxième billet chez Turkishairlines avec qui toit c'est tres bien passé. J'ai fait une réclamation et à ce jour, 5 mois après toujours pas de réponse pour un billet qui était très cher d'ailleurs !!!!
Une honte cette compagnie depuis je la boycotte et je convaincs tous mes proches de la boycotter. Un vrzi scandale

Mon vol a été annulé une semaine avant le départ sans aucune explication.
L'e-mail dit littéralement :

"Subject : Annulation de votre vol TOXXXX vers XXX le XX/XX/XXXX
Votre réservation : XXXXXX
Bonjour XXXX,
Pour accéder aux alternatives que nous vous offrons, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous, accessible pendant 72h :
Accéder à mes choix
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.
Cordialement,
Votre Service Client Transavia"

La société aérienne m'a proposé soit d'annuler et d'être remboursé, soit de choisir un autre vol. Le problème était que les vols proposés étaient au moins 2 semaines plus tard que le départ initial. J'avais besoin de rentrer de mes vacances car j'avais du travail et je n'avais pas de logement dans le pays ni de visa. J'ai donc payé trois fois le prix initial pour une place en classe économique auprès d'une autre compagnie aérienne et lorsque j'ai demandé le remboursement de la différence ou le versement de l'indemnité légale de 400 euros, je n'ai reçu aucune réponse de la compagnie. J'ai tout essayé et rien ne s'est passé. Ne jamais faire confiance à transavia.