Not possible to call them. Phone is always buisy. Answering to questions takes very long Time. There is always deleys on paying to my bank account. Even if money is paid Friday, i will get it only mon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Tilin voi avata joku ulkopuolinenkin maskun maksaja ilman, että itsesi laskuttaja avaisi askutustilin itse. Samoin yritys joka pystyy avaamaan tilin toisen puolesta tekee sopimuksen ja usein tästä seu... Toon meer
It's nice relationship to work with truster as a light entrepreneur. They take care of invoicing, tax payment and YEL insurance for me. Transparent service. It would be great to have quick response on... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Valitettavasti kokemukseni Truster Prolightin palvelusta oli pettymys. Palkan maksu ei toiminut sujuvasta. Myös lakisääteisissä ilmoituksissa oli virheitä ja niitä piti asiakaspalvelun kautta korja... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Truster tekee yrittäjyydestä helpompaa, sujuvampaa ja turvallisempaa. Palvelumme avulla voit laskuttaa asiakkaitasi helposti joko ilman Y-tunnusta tai omalla Y-tunnuksella – juuri sillä tavalla, joka sopii parhaiten omaan tilanteeseesi. Truster sopii sinulle, joka haluat aloittaa kevyesti, kokeilla yrittäjyyttä ilman turhaa byrokratiaa tai hoitaa oman yritystoimintasi arkea vaivattomammin. Me uskomme, että yrittäjyyden pitäisi tuntua innostavalta, ei raskaalta. Siksi olemme rakentaneet palvelun, jossa voit keskittyä omaan työhösi, asiakkaisiisi ja liiketoimintasi kasvattamiseen, samalla kun me hoidamme hallinnolliset asiat puolestasi. Paperityöt, maksut ja käytännön järjestelyt eivät vie aikaasi, vaan yrittäjyyden arki pysyy selkeänä ja hallittavana. Trusterin avulla sinä päätät, mitä töitä teet, milloin työskentelet ja miten rakennat omaa polkuasi. Me tarjoamme tueksesi helppokäyttöisen palvelun ja mobiilisovelluksen, joiden avulla hoidat yrittäjyyteen liittyvät asiat kätevästi missä ja milloin tahansa. Tavoitteemme on tehdä arjestasi yksinkertaisempaa, jotta voit käyttää enemmän aikaa siihen, mikä sinulle on tärkeintä. Voit aloittaa kevytyrittäjyyden Truster Light -palvelulla 3,99 % palvelumaksulla tai valita Truster-paketin kiinteään 55 €/kk hintaan. Jos toimit omalla Y-tunnuksella, voit hyödyntää Truster Pro Light -palvelua 3,99 % palvelumaksulla. Näin löydät helposti itsellesi sopivan vaihtoehdon riippumatta siitä, oletko vasta aloittamassa vai jo pidemmällä yrittäjyyden matkalla. Truster on kumppani sinulle, joka haluat yrittää omalla tavallasi – helposti, luotettavasti ja ilman turhaa monimutkaisuutta.
Contactgegevens
Mikonkatu 13D, 00100, Helsinki, Finland
- +358 501856
- team@truster.com
- truster.com
3,2
Gemiddeld
97 reviews
Heeft 85% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Not possible to call them
Not possible to call them. Phone is always buisy. Answering to questions takes very long Time. There is always deleys on paying to my bank account. Even if money is paid Friday, i will get it only monday evening. They ofer fast payment. Whitch is not fast.
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Thank you for your feedback, Emils.
We’re sorry that we have not been able to meet our service promise in your case. We understand how frustrating it is if reaching our customer service feels difficult and payment processing takes longer than expected.
Please note that we are not open during weekends. If, for example, a payment arrives on Friday evening, it will be processed on Monday, which means it may reach your bank account later on Monday.
We appreciate you taking the time to share your experience, as your feedback helps us improve our service. If you still need assistance, please contact us through the Truster app in the Support Requests section.
Waited for 1 hour and 20 minutes for…
Waited for 1 hour and 20 minutes for customer service and they still did not pick up. In the app there is this ”AI assistance”, which is not very intelligent.
I was trying to contact them about the VAT-tax reports becouse it seems like, they have not remitted the taxes as they were supposed to. So no I have paid 300€ extra for the goverment and no one will pick up the phone…
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
We’re very sorry to hear about your experience, and we appreciate you taking the time to share your feedback.
We understand how frustrating it must have been to wait for customer service without getting through, especially when the issue concerns VAT reporting and unexpected extra costs. We’re also sorry that our AI assistance did not provide the support you needed.
Our AI assistant is still quite new, and we are continuously improving it based on customer feedback and different support situations. Thank you for your patience while we work on making the experience better.
If you still have any questions, please contact us through the Truster app in the Support Requests section, and our team will be happy to help.
Muuten hyvä mutta veroilmoitus väärin
Valitettavasti kokemukseni Truster Prolightin palvelusta oli pettymys. Palkan maksu ei toiminut sujuvasta. Myös lakisääteisissä ilmoituksissa oli virheitä ja niitä piti asiakaspalvelun kautta korjata. Palvelussa ei ollut mahdollista saada oikeaa kirjanpitäjää vaan kysymyksiin vastattiin joka kerta eri tavalla. Mikään yrityksen kulu ei kelvannut vähennykseksi. Lisäksi veroilmoitus, jonka palvelu toimitti, oli täysin virheellinen, mikä aiheutti ylimääräistä stressiä ja vaati huomattavaa vaivannäköä korjausten tekemiseksi.
En voi suositella Truster Prolightia, jos tarvitset luotettavaa ja tarkkaa kirjanpito- ja toiminimipalvelua. Vaihdoin myöhemmin toiseen palveluun.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Hei, ja kiitos tärkeästä palautteestasi.
Olemme todella pahoillamme kokemastasi pettymyksestä. Veroilmoituksen virheet, viestinnän epäjohdonmukaisuus ja palkanmaksun ongelmat eivät vastaa palvelulupaustamme. Ymmärrämme täysin, että nämä asiat ovat aiheuttaneet sinulle ylimääräistä vaivaa ja stressiä.
Vaikka olet jo vaihtanut palvelua, haluamme tutkia tapauksesi huolellisesti sisäisesti ja varmistaa, ettei vastaavaa tapahdu muille. Arvostaisimme suuresti, jos voisit olla meihin yhteydessä osoitteeseen team@truster.com, jotta voimme käydä läpi tilanteesi yksityiskohtaisemmin.
Huono palvelu
Valitettavasti kokemukseni Truster Oy:stä on ollut huono. Asiakaspalvelu on heikkoa ja vastaukset ovat usein puutteellisia tai epäselviä. En saanut ajoissa enkä riittävästi tarvittavaa tietoa, mikä aiheutti turhaa sekaannusta ja ongelmia liiketoiminnassani.
Lisäksi vaikutelma on, että yritys käyttää kokemattomia työntekijöitä, joilla ei ole riittävää osaamista hoitaa asiakkaan asioita oikein. Tämä näkyi virheinä ja huolimattomuutena, joilla oli suora negatiivinen vaikutus yritykseni toimintaan.
Tämän kokemuksen perusteella en voi luottaa siihen, että Truster Oy pystyisi hoitamaan liiketoimintani talousasioita ammattimaisesti ja turvallisesti. En suosittele.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Hei, ja kiitos arvokkaasta palautteestasi. On ikävä kuulla, että olet kokenut palvelumme epävarmaksi ja viestinnän puutteelliseksi – nämä ovat asioita, joita emme halua asiakkaidemme kokevan. Haluaisimme kuulla tarkemmin, missä asioissa asiantuntemuksemme ei ole ollut riittävää, jotta voimme puuttua asiaan sisäisesti ja parantaa asiakaskokemusta.
Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen team@truster.com, niin selvitetään tilanteesi yhdessä.
HUIJAREITA! Älkää käyttäkö tätä palvelua!
Truster kieltäytyi maksamasta minulle viimeistä palkkaani ja yritti kiristää minua siirtymään kalliimpaan hintapakettiin (200 €/kk nykyisen 55 €/kk sijaan). Noin 1400 € maksua pidätellään perusteettomasti.
Asiakaspalvelu on todella nollainen - ei kohteliaisuutta, ei nimiä, ei nopeita vastauksia elikkä ei mitään normaalilta palvelulta odotettavaa.
Yrityksesta on tehty viralliset valitukset Finanssivalvontaan ja Kuluttajariitalautakuntaan.
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Kiitos paljon palautteestasi. On todella ikävä kuulla, että asiointi kanssamme on aiheuttanut epävarmuutta palkkioiden ja hinnoittelun osalta. Tavoitteemme on olla kaikessa toiminnassamme mahdollisimman läpinäkyviä, ja olemme aidosti pahoillamme, ettemme tässä kohtaa onnistuneet vastaamaan odotuksiisi.
Haluamme vakuuttaa, ettei tarkoituksemme ole viivästyttää maksuja tai ohjata asiakkaitamme sopimuksiin, jotka eivät heille sovellu. Olemme selvittäneet tilannettasi ja huomasimme, että tilanteessasi ei valitettavasti ollut mahdollista soveltaa kiinteähintaista mallia. Ymmärrämme täysin, että tämä on aiheuttanut hämmennystä ja turhautumista, kun tieto ei tavoittanut sinua selkeästi ja ajoissa.
Arvostamme rehellisyyttäsi, sillä se auttaa meitä kehittymään. Palautteesi pohjalta olemme jo ryhtyneet toimenpiteisiin sisäisten toimintatapojemme parantamiseksi, jotta vastaavilta väärinkäsityksiltä vältytään jatkossa.
Scam, misleading service, no professionalism
I got a letter from Vero saying I need pay thousands in taxes for 2023. I investigated this and looks like truster was using same scam as free.fi, because of which free.fi went bankrupt. Truster not paying taxes for travel kilometres and meals and blames their own light entrepreneur customers. Now Vero wants me to pay all taxes even though its truster mistake. BEWARE OF TRUSTER! IT IS A SCAM!
Sain Verolta kirjeen, jossa sanotaa että minun pitää maksaa tuhansia euroja veroja vuodelta 2023. Tutkin asiaa ja näyttää siltä, että truster käytti samaa huijausta kuin free.fi, minkä vuoksi free.fi itseasiassa meni konkurssiin. Truster ei maksa veroja matkakilometreistä ja ateriakorvauksista ja vierittää syyn kevytyrittäjä asiakkaille. Nyt Vero haluaa minun maksavan kaikki verot, vaikka se on trusterin virhe. VARO TRUSTERIA! SUURIN HUIJAUS IKINÄ!
31 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Good service for accounting but they…
Good service for accounting but they are too slow in communicating. They reply after days so you can’t discuss your matters properly
27 november 2024
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Thank you for your feedback! 🙌
We’re delighted to hear that you have been satisfied with our accounting service. At the same time, we’re sorry that our communication has felt slow and made it difficult to discuss your matters promptly. We are working to improve this in the future and to provide you with the best possible customer experience.
Their customer service is below par
Their customer service is below par. The chat should be change to email us @...it has also needless auto responses. A day to respond is a joke. It takes longer than that to the simplest of inquiries that end up delaying payments. Another issue is the invoices are reviewed in person which takes also long. So you have to remind them to send it. Which again is through the "Chat". Delaying sending the invoice creates a sense of insecurity because you don't know if they will even pay. Between the agreed pay date with the client and processing the payment becomes unnecessarily long.
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Thank you for taking the time to share your feedback! We truly appreciate hearing about your experience.
We’re sorry that our service has felt below your expectations. We understand your concerns regarding our customer service, chat responses, and the invoice process. Your comments help us see where we can improve, and we are actively working on making our communication more efficient and reliable. 💙
Unreachable and contactless
Unreachable and contactless. Tried reaching them through phone but says phone service is closed even on weekdays. No reply of my messages. Tried to reach its office but can’t see any office in the given address. They withold the prepayment tax from my invoice and got a information from tax office that they haven’t received any payment from the entire year 2024. They are unreachable and unreliable at the moment. I am suffering because if it.
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear about your experience and the difficulties you’ve faced. This situation sounds frustrating, and we completely understand your concern.
We have already sent you a message regarding this matter through the Truster app, and we hope you received our response. We’re aware that timely support is important, and we are actively working to improve our response times to serve you better in the future. 🙌
Pikamaksut ja hetipalkat ihan yhden…
Pikamaksut ja hetipalkat ihan yhden kanssa viimeksikin meni laskusta niihin pari sataa euroa ja en saanut edes saman päivän aikana
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Kiitos paljon palautteestasi Atso! Olemme olleet sinuun yhteydessä Truster-sovelluksen kautta ja toivottavasti se auttaa selkeyttämään tilannetta paremmin. Palautteesi avulla voimme varmistaa, että asiat käyvät jatkossa vielä sujuvammin. 🙌
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Thank you so much for your awesome feedback! We really appreciate it. 🌟
tämä toimii!
ainoa oikea kevyt-yrittäjä palvelu. asiakaspalvelusta antaisin enemmänkin tähtiä, ei tarvitse asioida bottien kanssa. vahva suositus tälle.
7 augustus 2024
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Kiitos upeasta palautteesta! 🌟
On hienoa kuulla, että palvelumme toimii erinomaisesti ja että asiakaspalvelu on ollut mieleesi. Suosittelusi merkitsee meille paljon.
Helpful, cooperative and supportive
31 augustus 2024
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Thank you so much for your kind words! We're happy to hear that you found our support helpful. 💙
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Thank you for your feedback! It's great to hear that you think Truster is trustworthy and safe, because we truly are.🙌
Pika palkan maksu ei tullut nopeasti
Pika palkan maksu ei tullut nopeasti. Ymmärrän että siinä on tekijöitä mitkä vaikuttaa, mutta hinta on kerkee sille, joten minulla oli rahan tarve, mutta ei sitä seuraavina päivänä enää ole.
8 oktober 2024
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Kiitos palautteestasi ja suuret pahoittelut siitä, ettei pikamaksu tullut niin nopeasti kuin odotit. Ymmärrämme hyvin, että pika maksupalveluun luottaessa nopeus on tärkeää, erityisesti silloin, kun raha on tarpeen heti. Valitettavasti joissain tapauksissa voi olla viivästyksiä, jotka johtuvat erilaisista tekijöistä. Arvostamme palautettasi ja tarkistamme asiaa, jotta voimme jatkossa parantaa palvelun nopeutta. 🙌
Erittäin sujuva toiminta
Erittäin sujuva toiminta; Gubben palkka tulee aina ajallaan, itse ei ole tarvinnut muuta kuin alkuun tietonsa antaa.
8 oktober 2024
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Ihana kuulla, että olet tyytyväinen palveluumme! Kiitos positiivisesta palautteestasi, pyrimme aina tekemään asiat mahdollisimman helpoiksi asiakkaillemme ja siinä olemme onnistuneet. 💙
when i used truster it was hard to use
when i used truster it was hard to use. unclear, hard to understand when some invoices are paid and just the weirdest service to use out of all ive used.
8 oktober 2024
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Thank you for your positive feedback! We’re glad to hear that you find our service easy to understand and that you have a good experience with our company. 🙌
Toimivaa palvelua
Kaikki on sujunut hyvin ja jouhevasti alusta saakka. Olen saanut apua tarvittaessa puhelimitse.
8 oktober 2024
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Mahtava kuulla! Kiitos paljon tästä huikeasta palautteesta. 🤩
Kaikki sujunut moitteettomasti
Kaikki sujunut moitteettomasti, kysymyksiini on aina vastattu
8 oktober 2024
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Kiitos paljon palautteestasi! On hienoa kuulla, että kaikki on sujunut moitteettomasti ja että kysymyksiisi on aina vastattu. Pyrimme aina tarjoamaan parasta mahdollista palvelua asiakkaillemme.
Mukavaa viikkoa sinne! 🌟
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.