Not possible to call them. Phone is always buisy. Answering to questions takes very long Time. There is always deleys on paying to my bank account. Even if money is paid Friday, i will get it only mon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Tilin voi avata joku ulkopuolinenkin maskun maksaja ilman, että itsesi laskuttaja avaisi askutustilin itse. Samoin yritys joka pystyy avaamaan tilin toisen puolesta tekee sopimuksen ja usein tästä seu... Toon meer
It's nice relationship to work with truster as a light entrepreneur. They take care of invoicing, tax payment and YEL insurance for me. Transparent service. It would be great to have quick response on... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Valitettavasti kokemukseni Truster Prolightin palvelusta oli pettymys. Palkan maksu ei toiminut sujuvasta. Myös lakisääteisissä ilmoituksissa oli virheitä ja niitä piti asiakaspalvelun kautta korja... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Truster tekee yrittäjyydestä helpompaa, sujuvampaa ja turvallisempaa. Palvelumme avulla voit laskuttaa asiakkaitasi helposti joko ilman Y-tunnusta tai omalla Y-tunnuksella – juuri sillä tavalla, joka sopii parhaiten omaan tilanteeseesi. Truster sopii sinulle, joka haluat aloittaa kevyesti, kokeilla yrittäjyyttä ilman turhaa byrokratiaa tai hoitaa oman yritystoimintasi arkea vaivattomammin. Me uskomme, että yrittäjyyden pitäisi tuntua innostavalta, ei raskaalta. Siksi olemme rakentaneet palvelun, jossa voit keskittyä omaan työhösi, asiakkaisiisi ja liiketoimintasi kasvattamiseen, samalla kun me hoidamme hallinnolliset asiat puolestasi. Paperityöt, maksut ja käytännön järjestelyt eivät vie aikaasi, vaan yrittäjyyden arki pysyy selkeänä ja hallittavana. Trusterin avulla sinä päätät, mitä töitä teet, milloin työskentelet ja miten rakennat omaa polkuasi. Me tarjoamme tueksesi helppokäyttöisen palvelun ja mobiilisovelluksen, joiden avulla hoidat yrittäjyyteen liittyvät asiat kätevästi missä ja milloin tahansa. Tavoitteemme on tehdä arjestasi yksinkertaisempaa, jotta voit käyttää enemmän aikaa siihen, mikä sinulle on tärkeintä. Voit aloittaa kevytyrittäjyyden Truster Light -palvelulla 3,99 % palvelumaksulla tai valita Truster-paketin kiinteään 55 €/kk hintaan. Jos toimit omalla Y-tunnuksella, voit hyödyntää Truster Pro Light -palvelua 3,99 % palvelumaksulla. Näin löydät helposti itsellesi sopivan vaihtoehdon riippumatta siitä, oletko vasta aloittamassa vai jo pidemmällä yrittäjyyden matkalla. Truster on kumppani sinulle, joka haluat yrittää omalla tavallasi – helposti, luotettavasti ja ilman turhaa monimutkaisuutta.
Contactgegevens
Mikonkatu 13D, 00100, Helsinki, Finland
- +358 501856
- team@truster.com
- truster.com
3,2
Gemiddeld
97 reviews
Heeft 85% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Customer service is very good
8 oktober 2024
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
That's wonderful to hear. Thank you for your fantastic feedback!💙
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Thank you for your feedback! I’m sorry to hear about your experience. We are continuously working to improve our application to ensure that our customers have a smooth and seamless experience. We're committed to resolving these issues and making sure your next experience is much better! 🙏
Helppo käyttää ja aika selkeä.
20 juni 2024
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Kiitos paljon palautteestasi, se merkitsee meille todella paljon!🌟
Maskutustilin avaus
Tilin voi avata joku ulkopuolinenkin maskun maksaja ilman, että itsesi laskuttaja avaisi askutustilin itse. Samoin yritys joka pystyy avaamaan tilin toisen puolesta tekee sopimuksen ja usein tästä seuraa se, että laskuttavalle yksityishenkilölle ja kevytyrittäjälle jätetään maksamatta jopa lakisääteiset maksut YEL ja muut maksut ja vakuutukset. Omat kilometri tai muut kulut ei onnistu suoraan vähentämään Trusterissa tuloista, vaikka olisi kyvytyrittäjä vaan vähennykset pitää odottaa verotukseen saakka, eikä siis toimi reaaliajassa tuokaan.
1 september 2024
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Kiitos paljon arvostelustasi! Hienoa kuulla, että olet tyytyväinen palveluumme ja siihen, miten hoidamme asiasi. Olemme täällä aina valmiina auttamaan sinua jatkossakin! 🙌
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Thank you so much for your wonderful feedback! It gives us the motivation to keep improving and providing even better service! 🔥
My Truster Positive Experience with Customer Service and App Usability
Customer service follow-up is very good. I had an issue where my salary was paid, but I didn’t have a tax card at the time, so Truster had to withhold 60% in taxes, which really tested my patience. I was new to Finland, and it was relatively difficult for me to get the tax card quickly. I stopped using the service, but I was surprised when the customer support team reached out to clarify the situation. They explained that they had to follow the law and also showed me how I could possibly recover the lost money from Vero. Overall, I’m satisfied with the quality of service. The app works very well and is pretty simple to register and use. Thanks for the great service.
8 oktober 2024
Overally good
Overally good. Sometimes it takes time to receive an answer from the customer service and some folders for example invoices and how they are calculated( if you use a substitute) are not easily comprehensive.
8 oktober 2024
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Thank you for your feedback! I’m glad to hear your overall experience has been positive. I appreciate your patience with customer service response times and understand that some areas may be unclear. We’ll work on making these sections more accessible and easier to understand! 🙌
Olkaa tarkempia
Voisitte maksaa oikealle ihmiselle ja oikeaan aikaan palkan. Kiitos teidän minun palkkani meni kaksi kertaa väärälle ihmiselle ja minulta jäi muutama lasku maksamatta enkä saanut ruokaa kahteen viikkoon.
7 oktober 2024
Kaikki kelpaa
Jännä miten juuri truster voi laskuttaa järjestyksenvalvonnasta, kun muut eivät sitä tee.
Muutoin toimii hyvin. Asiakaspalvelu vastaa nopeasti.
28 juni 2024
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Kiitos paljon palautteestasi, mukava kuulla että olet ollut tyytyväinen palveluumme!
Yksityisen turvallisuusalan luvanvaraisten töiden laskuttaminen kevytyrittäjänä ei ole mahdollista. Ei-luvanvaraisten järjestysvalvontatöiden, kuten yleisessä kokouksessa tai yleisötilaisuudessa tapahtuvien töiden laskuttaminen on lähtökohtaisesti mahdollista silloin kun kyse ei ole luvanvaraisesta työstä.
Jos sinulla herää lisää kysyttävää tästä tai muusta asiasta, voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme! 🙌
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Kiitos paljon palautteestasi! Olemme todella pahoillamme, että kokemuksesi ei vastannut odotuksiasi. Tavoitteenamme on aina tarjota parasta mahdollista palvelua, joten arvostamme palautettasi suuresti.
Voisitko ystävällisesti kertoa tarkemmin, missä kohtaa palvelumme ei täyttänyt tarpeitasi? Näin voimme kehittää toimintaamme entisestään. Voit olla meihin yhteydessä Truster-chatin kautta, soittamalla numeroon +358 50 1856 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@truster.com. Haluamme selvittää tilanteen kanssasi ja parantaa palveluamme jatkossa! 🙏
Tyytyväinen käyttäjä
Olen ollut kaikkeen tyytyväinen niin asiakaspalvelun nopeuteen kuin kyselyihin vastaamiseen ja palkan nostamiseen. Ei valittamista !
8 oktober 2024
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Kiitos paljon palautteestasi! Olemme todella iloisia kuullessamme, että onnistuimme täyttämään odotuksesi. Tällainen palaute inspiroi meitä jatkamaan työtämme entistäkin paremmin!🤩
Ukko.fi parempi
8 oktober 2024
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you're happy with our accounting services and truly appreciate your recommendation. It means a lot to us! 💯
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Thank you so much for your incredible feedback! We're absolutely thrilled to hear that you're so satisfied with our service.
Your support and 100% rating mean the world to us, and we’ll continue working hard to maintain this level of excellence! 💯✨
Правильно заполнять счета
Ваша компания ошибалась, очень поздно отвечает на сообщение .
27 augustus 2024
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Thank you for your feedback! We understand your concerns about the invoicing process. We will do our best to respond as quickly as possible and process payments promptly, but please keep in mind that we cannot control when customers make their payments.
In your case, it appears that the payment was made without a reference number. As a result, the payment was allocated incorrectly, making it seem like it had not been paid. This is why we were unable to process with your payment.
We appreciate you bringing this to our attention, as it helps us improve our service! If you have any further questions, please feel free to reach out. We’re always here to help! 🙌
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Thank you for your superb feedback! We're thrilled to hear that you've had a wonderful experience with our service—that's exactly what we strive for. 🌟
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you find our service convenient for transactions. 🙌
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
We are happy to hear that your experience has been successful. We wish you a happy invoicing time! 💙
I'm Happy Truster
3 oktober 2024
Antwoord van Truster - laskutuspalvelu
We are so happy to hear that! Thank you for your kind words!💙
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.