Upway Switzerland Reviews 

bin sehr zufrieden mit dem fahrrad. hat auch gut geklappt mit der verschiebung der lieferung da ich zuvor noch in den ferien war. nicht zufrieden war ich mit der speditionsfirma planzer. es wurde extra eine mail geschickt wo man den liefertermin auswählen. das paket kam natürlich nicht und beim kundendienst war das paket nicht auffindbar. es kam dann einen tag später plus 3x eine email dass das oaket nicht zugestellt werden konnte obwohl es längst bei mir war

Bin super happy mit dem Fahrrad!
Fotos stimmen mit der Realität überein.
Preise sind top!

Das Bike entsprach voll und ganz den Erwartungen, fristgerechte Lieferung, alles perfekt

Das Fahrrad kam im einwandfreiem Zustand ,schnelle Lieferung ,gut verpackt,Preis -Leistung io. Würde wieder ein Fahrrad bei Upway kaufen.

Tout s'est bien passé lors de la commande et les infos qui ont suivi. Le site internet est mis à jour dès le paiement effectué et l'article est de suite annoncé comme vendu. Par contre un petit bémol, tous les papiers de douane nécessaires n'ont pas été joints à l'expédition ce qui a passablement retardé la livraison. Pour la livraison par FEDEX ensuite 6 changement de date de livraison ont été modifiés, et de ce fait le délai s'est rallongé d'environ une semaine, ce qui fait que je ne mets que 4 étoiles

Sehr gut aufgebaute Webside. Sehr gute Kommunikation bzg. Vorgehensweise, Lieferung, etc.

Unkompliziert.
Sehr rasche Reaktion auf Anfragen. Schnelle Lieferung.
Gutes Produkt.

Bestellung per Internet reibunslos, Lieferung innert zehn Tagen, Artikel wie beschriben und in Ordnung. Transportunternehmer hat sich leider nicht an den vereibarten Termin gehalten. Ein Stern Abzug.

Wenn man weis was man will ist das eine tolle Möglichkeit günstig an ein E-Bike zu kommen.
Lieferung war kein Problem die Spedition hat mich kontaktiert und einen Liefertermin vereinbart der eingehalten wurde. Bisher bin ich mit dem Bike sehr zufrieden.

Quick and as per description

Sehr gutes Verkaufserlebnis

Ich habe ein tolles E-Bike zu einem viel günstigeren Preis erhalten. Die Lieferung wurde rasch ausgeführt, das Bike war in tadellosem Zustand und die Montage war recht leicht :)

Grundsätzlich zufrieden, downside waren die Lenkrad Fixierungsschrauben, waren zu ausgeleiert, die untere konnte sogar von Hand rausgeschraubt werden, habe ich ersetzt, da der Lenker nicht stabilisiert werden konnte.

Als ich eine Frage gestellt hatte, bekam ich umgehend eine Antwort. Das E-Bike ist super!

Netter, verlässlicher und guter Service, (gab Probleme mit einem verbogenen Schlüssel)

Ich habe bei Upway ein Trek Fuel EXe 9.9 XX1 für CHF 5’000 gekauft. Aufgrund der Produktbeschreibung und der beworbenen 50-Punkte-Qualitätskontrolle erwartete ich ein technisch einwandfreies, professionell aufbereitetes Bike.

Leider entsprach das gelieferte Fahrrad in mehreren wesentlichen Punkten nicht der Beschreibung.

Bereits die wichtigsten Angaben im Angebot waren falsch:

- Das Bike wurde mit 500-Wh-Akku angeboten, tatsächlich war jedoch nur der serienmässige 360-Wh-Akku verbaut.
- Der Kilometerstand wurde mit 27 km angegeben. Nach dem Auslesen des TQ-Systems zeigte das Bike jedoch 306 km und 81 Betriebsstunden.
- Die Lieferung dauerte 4 Wochen. Gemäss Support war das Bike intern verloren gegangen.

Bei genauerer Prüfung kamen weitere Mängel zum Vorschein:

-Das Carbon-Schaltwerk weist deutlich stärkere Beschädigungen auf, als die Beschreibung “leichte Kratzer” vermuten lässt. Zudem stellte sich heraus, dass die Schaltung verbogen ist und springt. Diese muss ersetzt werden was ca 600 Franken kostet.
- Das originale Bontrager Integrated Tool System wurde entfernt und durch eine aus meiner Sicht provisorische Reparaturlösung ersetzt. Dadurch war die Gabel nicht korrekt verspannt und wies deutliches Spiel auf.
- Beide Federelemente lagen gemäss AirWiz deutlich unter den empfohlenen Druckwerten.
- Darüber hinaus waren bei der Lieferung sämtliche Knopfbatterien der elektronischen Komponenten leer (SRAM AXS Schaltung, Reverb AXS, AirWiz und TyreWiz), sodass diese zunächst gar nicht genutzt werden konnten.

Angesichts dieser Punkte fällt es mir schwer nachzuvollziehen, dass das Bike tatsächlich die beworbene Endkontrolle und Probefahrt durchlaufen haben soll.

Ich kann nachvollziehen, dass gebrauchte Fahrräder Gebrauchsspuren aufweisen. Was ich jedoch nicht akzeptabel finde, sind falsche technische Angaben und eine Qualitätskontrolle, die offensichtliche Mängel nicht erkennt.

Upway zeigte sich wenig kooperativ. Auf die gemeldeten Mängel ging der Support in keinster Weise ein. Trotz mehrfachem nachfragen fehlt eine Bestätigende, dass die defekten Komponenten auf Kosten von Upway repariert werden können (Garantie?).

Livraison rapide. Marchandise bien emballée. Chargeur aussi bien emballé. Plus propre que sur la photo. Kilométrage réel. Bonnes informations sur le site.

Super freundlicher und zuverlässiger Support! Toll - vielen Dank! :)

Parfait, vélo en super état, prêt à l’emploi, équipe rapide et efficace! Je recommande Upway!