Upway Spain Reviews 

Basado en la información de la web, pedí una bici, indicaba con texto que era perfecta para altura de entre 169 y 180 aprox., midiendo 175, era la mía.
Al enviarla, mi hijo me avisó que era talla XL, para alturas de 190 cm, lo consulté, me dijeron que era un error y solicité la devolución, me atendieron inmediatamente pero el envío ya estaba en el transportista, me indicaron que no la recogiese y se devolviese a origen. En total un mes de gestiones hasta que me devolvieron el dinero. Siendo una bici que ni llegué a ver, ni usar, ni fue descargada ¿no se puede agilizar ese proceso de comprobación que la bici está bien?.
Vi varios errores más del mismo tipo indican en texto que es apropiada para una altura y la bici indica otra.
He comprado otra y está en camino, espero poder poner las 5 estrellas.

Todo perfecto desde la entrega hasta un problema que tuve con la bici me lo solucionaron rápido y sin poner pegas.

En total ha ido bien. Me llegó la bici en 10 días laborales. Lo único es que no me dieron un número de seguimiento y no sabía donde estaba mi bici ni ellos lo sabían. No supe nada hasta que
el transportista me llamó media hora antes de llegar. Por suerte estuve en casa. La bici esta muy bien y estoy muy contenta. Tenía un pequeño problema y me devolvieron directamente el dinero que me costó arreglarlo. En total lo recomendaría.

Confianza y seguridad

Todo segun lo dicho

Una tienda de bicicletas fantástica y super seria y muy profesionales una atención al cliente insuperable.

Upway contactperson was OK but the delivery service in Spain was a real disaster.

La entrega de la Bici fue genial, viene muy protegida para los golpes durante su transporte, llegó en la fecha correcta.
Contacté con atención al cliente y fueron muy rápidos en contestar.
Previamente contacte con ellos para realizar la compra y el asesoramiento fue genial.Gracias por vuestra atención.

La venta de bicicleta ha sido sin complicación y en todo momento informado del como iba el proceso
Atención al cliente es rápido para solucionar las dudas que tengas y con mucha amabilidad
Recomendable al cien X cien

Ho avuto un problema con il trasportatore, nel senso che la bici aveva subito un colpo talmente forte da uscire dalla scatola e si era staccato il connettore. L’ho rimesso dentro pensando di aver risolto ed invece il motore non rispondeva correttamente. Hanno accettato il recesso senza chiedere ulteriori spiegazioni.

Fatal. No se localizaba la bicicleta. No hay manera de comunicarse con nadie. Solo correos electrónicos que no te aclaran nada. Te hablan cuando se acuerdan y no solucionan nada no te dan ningún contacto de mensajero.
La empresa DSV, contratada por ellos, peor aún si cabe. Nadie sabe nada. Te dan teléfonos que no existen. Y no se localizaba ni se entregaba la bici.
La bici muy mal empaquetada, solo cartón, llega con la patilla doblada. Nunca más compraré nada aquí. Un 0, empresa venta y un 0 empresa transporte DSV.

Es muy buena experiencia, tal vez mejoraría si para el que no sabe de bikes le recomienda algunas opciones más técnicamente, pero esta magnifico

Buena comunicación con el vendedor. Bicicleta tal cual en la descripción y plazo de entrega correcto. Muy contenta con la compra

Recibí una buena ayuda del servicio de atención al cliente de Upway, pero lamento que los puntos de recogida (en este caso, las tiendas de bicicletas) que ofrece Upway España no estén informados del papel que deben desempeñar, al igual que lamento que Upway España utilice una plataforma de ventas online para el seguimiento de los envíos en lugar de los datos propios de la empresa de transporte.

Buen precio.
Buenos productos.
Envío rápido.
Financiación.

En el trato, la rapidez en contestar mis dudas y la eficacia en la entrega, en todo momento información por donde iba mi paquete.🚲🚲

Pongo 3 estrellas por qué la bicicleta podría venir un poco más fina ,tiene tornillos oxidados y telas de araña. También el servicio de mensajería puede mejorar,la bici se tiró una semana en el almacén de la empresa de mensajería

Bien en cuanto a la respuesta a mis correos, pero inadmisible que después de más de 2 semanas no supiera nada de la entrega de una bicicleta por la que pagué 1449 euros. Renuncié al pedido y 5 días después tampoco sé si han localizado la bici con DB Schenker/DSV (transportista) para que me devuelvan el dinero. Espero que se produzca en breve para no tener que reclamar ya mediante otras instancias.

No se por qué no puedo poner 0 o Negativo.
Llevo 25 días esperando la bicicleta que pagué el primer día y solo he recibido respuesta de "lo siento".
Vivo a 12 horas de París...
¡¡¡¡ vergonzoso¡¡¡¡ y no me dan ninguna explicación, no puedo hablar con nadie