Upway Reviews 

Ik schrijf niet vaak een review, zeker niet als het alleen gaat over dat de levering goed was. Belangrijker vind ik als een bedrijf een probleem met het product goed oplost. En dat doet Upway en snel ook! Daarnaast was de levering ook goed en voldoet de fiets aan de verwachting. Echte aanrader!

Service en de uitleg was goed en een goede prijs comform de handelswaarde

Mooie fietsen! Heel gemakkelijk om een
fiets te bestellen. Veel keuze, topmerken! Retourneren heel eenvoudig en snel. Waardebepaling heel correct! Snelle service!

Twee fietsen gekocht. Enkele kleine probleempjes werden zeer snel en soepel opgelost.

Bij de verkoop van mijn fiets kreeg ik een correcte prijs.
Vlotte afhandeling en goed bereikbare en vriendelijke klantendienst.

Betaling van het overkopen van mijn E-Bike is uitgevoerd. Dank U voor het goede verloop!
Betrouwbaar en betaald binnen de beloofde termijn, Super !👌
Ik heb mijn fiets zelf binnen gebracht en aangebonden na afspraak.
Vriendelijk personeel en snel geholpen!

De communicatie is slecht, alleen via de mail en het duurt heel lang voordat je een bericht terug krijgt, waardoor fietsen voor je neus worden verkocht. Bij de eerste fiets die ik daar kocht werkten de remmen niet naar behoren en laten repareren, kosten werden vergoed. De tweede fiets gaat weer terug, ook hier werkten de remmen niet naar behoren en de verlichting deed het helemaal niet. Een zeer slechte ervaring, de geleverde fietsen worden niet goed nagekeken en geeft je als klant allemaal extra gedoe.

Twee mooie fietsen gekocht, helaas met een paar mankementen. Deze kon ik laten repareren bij de lokale fietsenwinkel en de kosten werden overgenomen door Upway. Echt super aftersales. Verder goede prijs voor mooie fietsen. Absoluut geen spijt van, hoewel ik een beetje sceptisch was voor een online platform.

Er waren iets te snel onverwachte kosten aan de fiets, we deden beroep op de garantie en upway kwam hier meteen tussen beide. Dankjewel! Een bedrijf waar je op kan vertrouwen!

Heel blij met mijn nieuwe e-MTB!

Het proces verliep als volgt:

1 mei (vrijdagavond): fiets besteld
4 mei (overdag): fiets klaargemaakt voor levering
4 mei (avond): e-mail van Westerman Logistics dat de levering voor die week ingepland stond
6 mei: e-mail van Westerman Logistics dat de levering was overgedragen aan partner Aernouts
7 mei: e-mail van Aernouts om de levering in te plannen. Levering die week was helaas niet meer mogelijk, dus ingepland op 11 mei (eerste beschikbare optie)
11 mei: sms van Aernouts dat de fiets geleverd zou worden tussen 9:07 en 9:37. Uiteindelijk geleverd om 9:50.

Een gazelle orange besteld die keurig op afgesproken dag werd bezorgd. Een prachtige e-fiets waar ik heel blij mee ben.
Alles top geregeld. Complimenten voor Upway en aan te bevelen.

Bij Upway een 2e hands e-bike gekocht van het merk Merida voor een fractie van de nieuwprijs.
Fiets werdt keurig nagekeken en met alle accesoires afgeleverd ,tevens zat het originele zadel er nog bij.
De fiets zag er keurig uit en had maar 300km gelopen.
Originele boekjes en factuur zaten er ook bij,ZEER TEVREDEN , EEN NIEUWE FIETS VOOR MINDER DAN DE HELFT. TOP

Alles verliep heel vlot, alle informatie heel duidelijk communicatie ook bedankt voor aan heel de team Upway!
Groetjes
Ovidiu

Ongeloofelijke goede service!Zeer fijn en snel contact! Zeer correct! Als ik 6 sterren kon geven had ik het gedaan!

Nadat ik het bedrag heb ontvangen en het betalingsbewijs toegestuurd heb gekregen van de koop van mijn speedpedelec is de fiets niet overgezet op naam van Upway. Ik heb het kentekenbewijs en vrijstellingscode toegestuurd. Fiets staat nog steeds op mijn naam waardoor ik juridisch verantwoordelijk ben.

Ik heb de afgelopen twee weken al meerdere malen contact proberen te zoeken maar krijg geen reactie. Er is alleen de mogelijkheid tot mailcontact. Ook het invullen van het contactformulier levert niks op.
Het mailcontact dat ik had tijdens de verkoop was wel naar wens en werd er correct en vaak binnen 24 uur gereageerd.

Heb een slechte ervaring met het vervoersbedrijf Extra@Home. Zij zouden mijn aangeboden fiets aan Upway komen halen. Chauffeur belt aan, We krijgen niet de gelegenheid om de deur open te drukken van ons appartement. Stapt in de auto en rijdt gelijk weg. Ons verwonderd achter latend.

Als ik een lagere beoordeling kon geven, zou ik dat doen. De klantenservice is ondermaats. Ik wil de fiets retourneren omdat hij beschadigd is. Ik heb ze twee berichten gestuurd, maar geen reactie ontvangen. Wees voorzichtig.

large choix, réponses rapides aux questions, prix intéressants.

Snel reactie op aanbieding van de fiets. Acceptabel bedrag en fiets werd snel opgehaald. Door de meivakantie enige vertraging, maar alsnog snelle reactie.