Upway Reviews 

Echt prima geregeld,de vooraf geschetste procedure klopte helemaal.
Deskundig personeel bij inname van de E bike en het verdere afhandelings proces verliep correct!!!
Een goede prijs voor mijn ingeleverde E bike en het geld was binnen de afgesproken termijn gestort.
Hulde!!!!

prijs bezorg service retour service verkocht materiaal waren zeer goed

Een super mooie cube electrische fiets gekocht! Hij is bij binnenkomst nog mooier dan ik dacht! Snelle levering en goede service!

Heb je vragen dan antwoorden ze meteen.
Altijd vriendelijke communicatie.
Correct met uitbetaling.
Een aanrader als je jou fiets wilt verkopen.

Direct een correcte prijs verkregen via mail. Ophaling vlot verlopen. Afhandeling en overschrijving afgesproken bedragn op de juiste termijn.

Correcte service van begin tot eind.

Wat een aanbod en wat een prijzen! En dan ook nog een klantondersteuning waar iedereen een voorbeeld aan kan nemen. Was kortingscode vergeten in te vullen. Geen probleem. Echter code in NL niet bekend want was BE code. Weer geen probleem. Binnen half uur alles geregeld en geld terug op.mijn rekening. En dan ook nog een nieuwe Flyer met zwaarste Bosch middenmotor en accu voor ca 2500€ met een nieuwprijs van 5500€. Ja, inderdaad, van 2024. Overjarig dus maar als je duurzaamheid kunt ondersteunen terwijl je er zelf ook nog veel beter van wordt... Wie wil dat nou niet. Upway, jullie hebben er een fan bij. Ik zal jullie aanprijzen bij iedereen die het wil horen.

Kwam toevallig op de Upway site terecht toen ik de waarde aan het opzoeken was van mijn 3 jaar oude fiets. Het concept stond me aan, simpelweg alle gegevens invullen en foto’s meesturen en in no time had ik een mooi aanbod. 3 dg later werd mijn fiets (gratis) opgehaald en vandaag stond het afgesproken bedrag op mijn rekening. Al met al alles binnen een dag of 5 geregeld. Had nog een vraag gesteld en ook de klantenservice reageerde vlot. Kortom: een aanrader als je je fiets wil verkopen.

Ik ben heel erg blij met mijn nieuwe fiets! Ziet er goed uit en precies zoals verwacht. Bezorging was iets eerder dan aangegeven, waardoor er niemand thuis was, maar gelukkig is het allemaal goed gekomen. Ik had via de postcode loterij een code gekregen alleen werkte die helaas niet. Dat was wel erg jammer. Daar moeten jullie wel iets aan doen.

Prachtige fiets, snel geleverd. En nog betaalbaar in deze dure tijd.Zeer snelle reactietijd van de klantenservice.

De omschrijving en details zijn correct weergeven, de fiets is prima in orde en levering verloopt correct.
Tevreden met de aankoop!

Heb fiets donderdag bestelt en vandaag binnen..staat dat weekend nie gelevert wordt..maar heb zaterdag al binnen.. ben zeer tevreden.met fiets ziet er erg goed uit en weinig km erop.. netjes in verpakking..is in nieuwstaat..en fijn die track and trace..ben erg content..echt aanrader .tweifelt vooral niet..zijn betrouwbaar..site..👍

Dit is de tweede maal dat er een defecte fiets is afgeleverd ondanks dat ze aangeven dat ze de fietsen goed controleren voordat ze verkocht worden.

Upway is ook niet telefonisch te bereiken, alles gaat per mail of chat. Als ze geen zin hebben kunnen ze je dus gewoon laten zitten met alle kosten en alle vragen die je hebt (zoals dat bij mij het geval was).

Ontzettend fijne klantenservice! Reageren snel en denken echt mee als je een probleem hebt.

Display van elektrische fiets na 4 maanden kapot, ook voor- en achterlicht. Mailcontact met upway, alle reparatie kosten vergoed! Heel fijn en prettig! Het enige jammere vind ik dat er geen telefoonnummer is, maakt het wat persoonlijker.

Never buy a bike here , no support , if you have a problem they don t react.

Snelle reactie op vragen en keurige afhandeling

Ik heb een Giant Dailytour gekocht bij Upway. Eenmaal binnen kwam ik er achter dat de oplader kapot was. Ik heb deze bij een fietswinkel in de buurt gekocht en ik kreeg de kosten meteen vergoed. Ik heb nu een gloednieuwe oplader.

Communicatie met klantenservice is heel snel, vriendelijk en goed.

Ik zou Upway zeker aanraden.

Helaas voldeed de gekochte fiets niet aan de verwachting. Op zaterdag heb ik een mail gestuurd over hoe dit opgelost kon worden. Met een half uur had ik al antwoord terug van Dieuwke. Zij reageerde begripvol en bood een passende oplossing. De fiets kon retour en ik kreeg de mogelijkheid een andere uit te zoeken. Ook kon ik ervoor kiezen om een offerte te laten maken bij de lokale fietsenmaker. Ik koos voor retourneren. De fiets is 3 dagen later opgehaald en het bedrag van de fiets is netjes binnen een week teruggestort. De nieuw uitgezochte fiets lijkt goed te zijn. So far so good! En anders wordt ook dat ongetwijfeld goed opgelost! Nu nog mooi weer ;)

Slechte start van mijn eerste upwaybestelling. Ik kreeg na bestelbevestiging bericht van een vervoerder dat ze mijn fiets vanmiddag zouden leveren. Toen gisteravond ineens bericht van een andere vervoerder dat ze mijn fiets ook zouden leveren, maar dan morgen. Upway bereiken om duidelijkheid te verschaffen in deze verwarring is onmogelijk: geen telefoonnr te vindennop de site. Wel een chat maar die reageert gewoon niet op mijn vragen. Ook contactformulier ingevuld maar daar ook geen reactie. Dus vanmiddag thuisgebleven van werk en biks bezorgd… De vervoerder kon ik wel bellen en die vertelden dat ze vandaag pas bericht van Upway kregen dat de fiets niet via hun zou gaan. Maar daar hoor ik dus niets van…. Nu maar hopen dat de fiets morgen wel geleverd wordt, maar al voor niks een extra middag vrijgenomen. Compensatie daarvoor zou netjes zijn