Upway Reviews 

Een mooie fiets ,bedoeld voor onze zoon, hij rijdt heel goed , besteld op maandag en geleverd woensdag namiddag door een heel vriendelijke leverancier . Is 2de fiets die ik bestel bij upway , firma voor 100% aan te raden

Fiets kwam overeen met de omschrijving
Vlotte afhandeling
Goede communicatie

de fiets is precies zo als de website heeft aangegeven. Levering prima!

Fiets uitkiezen is zo gedaan en bestel proces is goed te volgen. Maar let goed op de foto’s en vergelijk die met de foto’s van de fabrikant. Bestelling werd netjes in een doos geleverd met een kleine generieke handleiding (helaas zonder gereedschap wat wel gemeld was in de handleiding). Ik kon de fiets snel rijklaar krijgen tot ik een doorgesneden kabel ontdekte naar de controller. Iemand had de fiets onhandig ingepakt. Snel met de helpdesk gemaild en ook snel een bericht terug. Ik mocht een reparatie bij een fietsenmaker naar keuze doen en de kosten indienen. Zo gezegd zo gedaan, fiets laten repareren met een nieuwe controller en op aanwijzing van de fietsenmaker nog een missend onderdeel laten bijvoegen (vandaar let op de foto’s). Factuur ingediend en heel snel een betaling ontvangen van upway. Al met al fietsen met een omweg maar met goede service.

Omdat mijn fiets op de dag dat hij geleverd zou worden niet geleverd werdt (hele dag vrij genomen voor niks )hebben ze de leveringskosten terug gestort.
Upway kon hier niks aan doen Schenker kon adres niet vinden?
Ze hebben alle moeite gedaan om het op te lossen

Alles prima in orde, mooie fietsen aan mooie prijzen, goede uitleg.

Goede wijn behoeft geen krans. De fiets voldeed helemaal aan de beschrijving. De verpakking super. De montagehandleiding in het Nederlands. Van bestelling tot bezorging prima op de hoogte gehouden. Het is gewoon zonde van je geld om een nieuwe fiets te kopen bij de lokale fietsenboer.

In 1 ster stront gewoon
Echt sorry voor mijn manier van praten maar heb veel bedrijven meegemaakt maar zo slecht als deze nog nooit
Telefonisch bereikbaar? 0,0
Email contact antwoorden ze wel snel op dat moet ik wel eerlijk zeggen
Na ophalen van onze fiets nooit een bevestiging van upway gehad dat de fiets is opgehaald toen voelde ik al dit is niet goed
Nu ruim week verder
Naar talloze emails en beloftes geen stap verder
Dan word je eindelijk na een week gebeld met het verlossende bericht
Dat je bakfiets die ze dus kwijt waren
Jaaa een bakfiets ja van bijna 3 meter lang!! Dat die was aangekomen in Amsterdam Upway
We waren blij eindelijk
Maar helaas nog geen uren later gebeld dat het fout was en de fiets dus nog steeds kwijt is
Ja nog steeds kwijt
Een fiets van bijna 3 meter
Geen envelop van 20 bij 15 cm
Hoe raak je dit kwijt?
Waarom moet ik nu op onderzoek wachten van postnl
Dan moeten jullie je eigen transport regelen
Wij zijn er in ieder geval klaar mee
Wij gaan de fiets als vermist / gestolen opgegeven
En gaan een officiële aanklacht indienen tegen Upway
Voor het verstrekken van valse informatie en het kwijtraken/verduisteren van onze bakfiets

Goede kwaliteit fiets, goed verpakt. En een goede prijs

Voldoet aan de verwachting, levering duurde iets langer door alle feestdagen, maar daar heb ik begrip voor.
De fiets is helemaal perfect, tuurlijk zit hier en daar wat lak schade maar daar is de prijs ook naar.
Zeer volledig en netjes geleverd. Alle boekjes ect zit erbij.
Ik ben er heel blij mee.

Upway, een nieuw concept voor mij en ik was een beetje sceptisch of het allemaal wel goed zou gaan en zij afspraken zouden nakomen.
Maar niets meer dan lof voor deze organisatie. Snelle en duidelijke antwoorden via de chat. Transport was keurig geregeld en afspraken zijn nagekomen.
Top!!

Ik heb een Upway fiets gekocht die keurig werd afgeleverd. Helaas bleek er een defect te zijn met het display, wat waarschijnlijk gewoon pech was. De service desk van Upway heeft mij heel adequaat en snel geholpen en heeft de kosten van de reparatie per ommegaande aan mij vergoed. Ik ben heel tevreden over hoe ze dit hebben begeleid en ik zou Upway dus ook aan anderen kunnen aanbevelen.

Goede klantenservice
Product was precies zoals aangetoond op de fiets
Top prijs-kwaliteit verhouding

Goede communicatie over levering. De fiets is in goede staat afgeleverd. Goede prijs kwaliteitsverhouding. Hele degelijke fiets en de beschrijving op de website komt geheel overeen met de praktijk.

snelle levering. de fiets was goed verpakt en is in goede staat.

Eerlijke foto’s

Heb de fiets nu een paar weken. Geen gebreken

De levering van de fiets heeft lang op zich laten wachten, niet de fout van Upway maar van de transporteur DB schenker .
Bij de levering bleek dan ook de verpakking zwaar beschadigd , welke door de vrachtwagenbestuurder aan ons werd meegedeeld . Bij het openen van de verpakking bleek dat de doos met pedalen en lader was verdwenen .
Contact genomen met de klantendienst via mail en alles zeer snel opgelost door Pamela.

Snel, fijn, helemasl volgens afspraak!

Mooie e-bike gekocht voor een mooie prijs. Hij werd netjes afgeleverd in een grote doos.
Prima ervaring dus