Verisure Norge Reviews 6.191

Abonnement

Bra service

Ser at Verisure får mye skryt for kundeservice og lojale kunder. Min erfaring som ny kunde er derimot ikke så god. Feil på faktura kan skje, men oppleves som vanskelig å få Verisure til å sjekke godt nok og forsøke å la faktura stå. I tillegg er det forskjellig opplevelse rundt innsalgsfasen hvor min oppfatning var at utstyr skulle byttes ut til nye modeller. Kun brannvarsler ble byttet.
Jeg ble oppringt av en kontroller som lurte på hvordan jeg opplevde å bli kunde av Versure var. Her fortalte jeg alt som det var og har ikke hørt eller blitt fulgt opp i ettertid, som jeg ble lovet. Konklusjon, vurderer allerede nå om jeg må forsøke annen løsning, mest fordi det oppleves som dårlig oppfølging og vanskelig for å rydde opp etter seg.

Fikk god hjelp og forklaring etter utløst alarm. Var stresset, ble roet ned

Rask respons - gir trygghet

Alltid rask tilbakemelding dersom alarmen er utløst.

God service. Litt dyrt, men jeg syns det er verdt alle penga å sove godt på natta

Dårlig kommunikasjon alle veier, installasjonsproblemer ukyndige teknikere, dårlige betingelser/priser. Gjelder Haugesund.

Jeg fikk 2 ganger et tilbud fra Verisure, andre gangen var det betydelig bedre enn første. Men til slutt så sendte de kontrakt med dårligere betingelser/pris en avtalt enda verre enn de andre tilbud. Dette fikk ikke de rettet etter 3 dager da jeg informerte dem om dette, mens jeg samtidig sat med bare delvis kompletert installasjon og en feil! faktura i boksen for en tjeneste de ikke klarte levere.

De skulle ringe for en avtale snart for å installere.. det gjorde ikke de. Da det endelig var installasjonen, så visste ikke teknikeren hvordan man tar av en dør håndtak. Han fikk ikke til installert kodelåsen, og satt opp serviceavtale, men det var uklart om det skulle da virkelig blitt installert. Jeg fikk "oppfølging" samtale da jeg hadde ikke enda signert konrakten, og fikk neppe riktig konrakt, og heller ikke godt avklart om de skulle få det til å få satt opp kodelås.

Jeg valgte Verisure i håpet -og avtale- til å få en total løsning.

Nå vet jeg at:
- De kan ikke levere, kommunikasjonen er ret tut dårlig.
- Med det minste problem å få in kodelås gir de opp.
- De klarer ikke få oversikt i betingelser/gi ut rett kontrakt.
- ekstremt varierende beløp folk betaler i måneden for tjenesten.

Rådet mitt er da beklageligvis å styre unnå, jeg mistet tillitt i sellskapet.

Fin produkt
lett tilgjengelig
både produkt og personale
God pris på abonnement

En gjør hva som lovet er. !!!

Det er en intelligent alarm, Hvis alarmen går så ringer alarmstasjonen etter et halvt minutt. Hvis en slår av alarmen umiddelbart etter at den er utløst så får en melding på telefonen at aksjonen avsluttes.
Det er endel plunder med batteriskift at det til stadighet må skiftes til nye batterier og da må det ofte komme teknikker fra Verisure. Jeg hadde ledningsbasert anlegg iførste etasje fra tidlig 1990 tallet. Det anlegget varte i over 15 år. Der var det aldri noe batteriskift. Det var en service på anlegget i løpet av 15 år og det var da lynet hadde slått ned i nærheten, da gikk hovedkortet i hjernen av alarmen.

Synes de er flinke, de hjelper så fort det er noe, og gir en trygghet.

Dere lytter til kundens tilbakemeldinger

Pålitelig
Samme kunde opplevelse igjennom flere år

Bra service med enkle forklaringer ved telefonisk henvendelse. Følger opp når det avtales

Hva er den beste kundeopplevelsen? Jo, at du slipper å måtte ha kontakt med kundeservice: Nettopp fordi ting bare fungerer. Verisure gir meg den kundeopplevelsen, så takk for det.