Bij het ophangen van ons duorolgordijn brak een stukje plastic van de “rail” waardoor we het gordijn niet dubbel konden laten lopen. Op Koningsdag contact gehad en binnen een paar dagen ontvingen we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Verschrikkelijk, bestel hier niks, hoe mooi het ook lijkt. Pakket nooit ontvangen, volgens VidaXL wel maar heb bewijs van GLS dat het niet afgeleverd kon worden, Vida xl klantenservice Nederland is o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hebben een dubbel ligbed gekocht. Montage vereist . Vreselijk om in elkaar te zetten . Inbusschroeven waren op veel plekken niet bij te komen. Wat een geworstel. Er zouden dikke kussens bijzitte... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Compleet inferieure kwaliteit Alles regelrecht naar de stort en oud ijzer gebracht Het ging om 2 stellingrekken Echt de grootste rotzooi ooit in huis gehad Terugsturen is veel te veel gedoe Moe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
vidaXL is an international online retailer where you can find whatever you need for your home, garden, garage and do-it-yourself projects. Our concept is based on offering a wide range of products that enable people to “live it up for less”. By using simple cost-cutting solutions that do not negatively affect the quality of the products, we are able to make our products accessible for as many people as possible. All processes from product development and purchasing, marketing & sales, logistics and customer services are in our hands. In that way we keep full control over our products’ functionality, quality and costs. Check out also our auctions : https://www.vidaxl.co.uk/auctions/
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- service@vidaxl.co.uk
- vidaxl.co.uk
2,9
Gemiddeld
9K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
VidaXL schaam je rot!
De aanhouder wint! Na wekenlang gezeur en gezeik eindelijk mijn geld terug gekregen nadat VidaXl mij een kapotte kast met schade heeft geleverd en te beroerd was om een goede oplossing te vinden. VidaXL schaam je rot en dit was de laatste keer dat ik ooit iets bij julle bestel.
9 december 2021
Antwoord van vidaXL
Dear Sir/Madam,
Thank you for taking the time to write a review.
Our customers' satisfaction matters greatly to us, that is why we are constantly working on improving the services we provide for them. I am deeply sorry to hear about your upsetting experience. Please know that we will contact you as soon as we have more information regarding your order and we will do our best to resolve the issues you have encountered.
Kind regards,
Maria / vidaXL
Waardeloos bedrijf
Zaterdag een bestelling gedaan en direct €150,- betaald maar geen mail met een ordernummer en in mijn account ook niets. Direct gemaild en nu al 2 mails gehad dat er niets is besteld, hoe kunnen jullie dan mijn geld hebben ontvangen? Ik eis zoals ook aangegeven in mijn email mijn geld binnen 2 werkdagen retour en mensen bestel hier gewoon NOOIT!
30 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Vida xl wilt alles lekker zo goedkoop mogelijk.
Klantenervice in de chat kunnen zelf geen nederlands. Packs! pakketdienst zeer slecht je weet nooit wanneer je pakket komt. Ook was de poef die ik had besteld veels te duur voor hetgeen wat je krijgt.
8 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste Timothy,
Ik help je graag met je verzoek en heb je hierover een e-mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Ana
vidaXL
Een stoel besteld welke ik niet in elkaar kon zetten vanwege slecht passende schroeven en een te korte zitting
Een stoel besteld welke ik vervolgens niet in elkaar kon krijgen. De schroeven paste niet en na een behoorlijke krachtsinspanning uiteindelijk gelukt. De zitting lukte ook niet en de stoel vervolgens voor retour aangemeld. Wel aangegeven dat er iets was beschadigd, omdat ik de stoel wederom met veel krachtsinspanning uit elkaar moestkrijgen. Ik was bijzonder boos en teleurgesteld en een aantal mails hieraan gewijd met mijn bevindingen. Na het lezen van de vele negatieve revieuws is mijn mening beinvloed over dit bedrijf. Dit had niets te maken met de snelheid van de levering. Deze was top en eerder dan verwacht. De afhandeling van het geheel verdient een pluim. Omdat het zoveel moeite had gekost de stoel in elkaar te zetten en vervolgens weer uit elkaar te krijgen hoefde ik deze niet te retourneren. Ik kon kiezen tussen een nieuwe stoel of geld terug. Ik ben blij met deze oplossing en heb gekozen voor niet betalen, omdat ik al een andere stoel heb gekocht. Kortom: ik vind dit een goed en sympathiek bedrijf dat op een correcte wijze de zaken afhandelt. Ik schrijf nooit revieuws, maar dit moet gezegd worden.
28 april 2020
Review zonder uitnodiging
vermijd!
Vidaxlzelf ok, hun partner DPD, de pakket dienst, in het geheel niet.
Adres 100% correct. DPD: adres is niet correct. Niet bereikbaar per email. Vervolgens, 1 dag later: pakket terug sturen naar de leverancier. Sukkels!
4 september 2015
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.