Booking.com Reviews 402

Hice una reserva a traves de Booking de una habitación para personas con movilidad reducida, en el cual solicitaba una silla en el plato de ducha.

Al llegar al hotel, no contaban con ascensor, ni mucho menos un aseo con plato de ducha en el que se pueda usar una silla para asearme.

Además booking se niega a hacer la cancelación de dicha reserva, con lo cual tampoco le permite al establecimiento poder ofrecer esa habitación.

La operadora de booking, tras consultarlo con el equipo directivo me pide que le remita la factura del nuevo hotel, donde tuve que buscar alojamiento un viernes a las 20h. en Valladolid,para que me abonen la diferencia.

Además en la zona donde estaba el hotel donde hice la reserva, las calles colindantes estaban en obras y les provocaba apagones de suministro electrico y perdida de señal wiffi.

A dia de hoy, booking se niega a reembolsarme nada, y a abonar la diferencia del importe de un hotel a otro

Estoy muy descontenta con la aplicación de Booking. Las descripciones que aparecen en la página son engañosas y, en nuestro caso, nos mintieron deliberadamente.
En nuestro último viaje a Córdoba, estuve viendo precios y características de un alojamiento. Cuál es nuestra sorpresa cuando llegamos al apartamento? Mientras que en la página aparecía, inicialmente, baño privado, nos encontramos con un baño compartido. Suerte que el dueño, se hizo cargo y nos facilito un nuevo alojamiento. Por supuesto, tuvimos que pagar un suplemento, de una habitación que no llegamos a utilizar.
Por mi parte, no voy a utilizar nunca más la aplicación por el malestar que supuso está situación a mí pareja y a mí.

Tuve que cancelar un viaje por fuerza mayor (desde el gobierno nos prohibieron desplazarnos a la zona por alto riesgo de inundaciones) y ni con esas me han devuelto todo el dinero. Al final por mucha política de cancelación que exista, ante una situación como esta Booking debería respaldar a sus clientes ¿Acaso debería haber viajado hasta mi destino para que el río se lleve mi coche? Igual me hubiese compensado más que quedarme en caasa y ver cómo pierdo mi dinero. Lo mismo que paso con el COVID en su momento y ni con esas aprenden...

Llevo más de una semana intentado recuperar un reembolso y no me dan más que largas ,la anfitriona no me ha el a devolución y ellos no me dan más que largas , tendré que ir a la pficika del consumodor

*Review:*
I booked and *prepaid* for a transfer from *Cairo Airport to my hotel* via Booking.com Taxi (Reservation no. 191176425). When I arrived, there was *no driver* waiting, and I received *zero calls or messages* from anyone.

I was forced to arrange alternative transport at my *own expense* – ironically with the *same taxi company* Booking.com had assigned. They were standing there, offering me a taxi, as if nothing had been arranged. A complete *scam setup*.

Their system had already caused issues by *rejecting my flight details*, forcing me to cancel and rebook – meaning I paid *twice*.

I submitted a formal complaint with solid evidence:
- No call or message from the driver
- Taxi receipt from another company
- Call log screenshots proving no contact

I only received an automatic response (Case no. 7508487) – and *no real reply or action* from support days later.

Booking.com’s handling of this is *outrageous, unprofessional, and unacceptable*. Taking people’s money, failing to deliver the service, and then refusing responsibility is borderline fraud.

Son unos mentirosos, estafadores dicen que en aeropuerto de Valencia nos espera un taxi gratis para llevarnos al alojamiento y todo una falsa. Es una empresa holandesa pues que estafen a los holandeses a mi nunca mas. Calificacion basura.

Son unos ladrones.
Reserve una habitación “no reembolsable” en el hotel Campanile Prime de Niza por una noche, por un tema personal imoortante tuve que cambiar mi vuelo y de paso al aeropuerto (hotel está justo delante) entre, les comenté que no me iba a alojar que debía volver a casa y que si había la posibilidad de recuperar la noche de alojamiento en otra fecha ya que debía volver a Niza en breve, la respuesta del hotel fue: hablé us con booking ya que usted realizó la reserva con ellos, hablo con booking y me dicen que hay que hablar con el hotel, ahí ya vi que pasaban pelotas para quedarse el dinero, solo estaba pidiendo empatía y un poco de humanidad.. total que al final llamé al hotel Campanile Prime Nice y más de lo mismo, En resumen, todo y que la política de cancelación no devuelve el dinero, tras explicar el mismo día y después no he conseguido que nadie de un paso, además de la mala educación especialmente del manager del hotel. Hoy en día parecemos tontos todavía reservando en esta plataforma que lo que hacen es robar!!

Son unos timadores que se quedan hasta con los impuestos del gobierno

Booker aldrig hos jer igen, desværre bliver man nød til at give 1 stjerne.
Vi havde booket et ophold og dagen inden bliver vi syge, stedet siger I får da pengene retur, men vi har skrevet og vi får intet hverken svar eller penge. Jeg fraråder at bruge dem, book direkte.

Booking no respalda a sus clientes, permite que se estafe a las personas que reservan a través de su plataforma
Nos pasó en Florencia Italia con un alojamiento en el apartamento Dante (Via Ricasoli 15, San Marco - Santissima Annunziata, 50122 Florencia, Italia)
El apartamento Dante en Florencia no es lo q se muestra en las fotos. La escalera está rota y es muy peligroso subir hasta el 4to piso, donde está el apartamento.
Cuando llegamos a hospedarnos nos fue imposible subir, por lo peligroso de las escaleras, así q cancelamos la reserva, siguiendo el protocolo de la página de Booking, y nos quedamos en un hotel. Esa misma noche buscamos otro hospedaje con Booking.
Al final, nos robaron 1.120 euros, cobrados por hospedaje de 5 noches, cuando no nos quedamos ni una. Booking fue complice de este robo, pq no solo ignoró nuestra cancelación y la constancia de una nueva reserva en otra parte, sino q no respetó su política de devolución por cancelación. Solo nos abono a la cuenta de Booking 224 euros, un valor irrisorio q además es un bono para usar solo con ellos. Booking no responde

Estafadores!!
Acabo de acceder a una plataforma de Booking, en la que los alojamientos obtienen valoraciones, pagando a personas que se dedican a dar ❤️, sin ni tan siquiera tener la intención de ir. Es indignante y nada de fiar!!!

He viajado varias veces con esta plataforma, y he tenido 2 historias negativas a lo largo de estos viajes, en una ocasión reservamos un chalet entero con piscina, y cuando faltaba una semana, nos llama el dueño, y nos comenta que nos había cobrado muy barato y que no se acordaba que ya lo tenía reservado para esas fechas... automáticamente llamamos a Booking, que no solo nos dijo que no podían hacer nada, sino que además fué incapaz de ofrecernos una opción de las mismas o parecidas características. Se lavaron las manos... En la segunda ocasión, fuimos a un hotel de Madrid donde teníamos reservadas dos habitaciones dobles. Cual es nuestra sorpresa que una de ellas tenía una cama de 135 pegada a la pared, con un aseo diminuto, ducha que cabías de lado, etc... prácticamente un trastero reconvertido a habitación. Al quejarnos a recepción nos ofrecen 20€ y cambiar de habitación al día siguiente, así que hicimos lo que pensamos que nos ayudaría, llamar a Booking, el cual, como siempre, no nos dió solución. SIEMPRE SE PONEN A FAVOR DE LOS HOTELES, HOSTALES Y DEMÁS CLASES DE ESTABLECIMIENTOS. Lo recomiendo únicamente si viajas en España y te dá igual todo. Ninguna seguridad como para contratar nada en el extranjero. Imagínate uno de estos casos si te pilla fuera de tu país...

Tienen a una mujer trabajando en el aeropuerto por la noche, que falta de profesionalidad, que mal trato a los clientes, no sé cómo pueden poner a gente así de cara al público, además de mentirosa y maleducada, se cree que es la dueña de la empresa y niega los servicios pagados a los clientes.

Alquilo una casa,la cual dejo por encontrarla sucia,me dicen que alquile otra,a la media h ora me llama el de la casa y me dice que no puedo ir,que no le da tiempo de limpiarla,para el día siguiente. Y otros 8 días para la devolución,440 euros en un día y sin alojamiento,de pena . No volveré a contratar

Booking ofrece "diversiones" a costa del maltrato animal. Voy a Alicante y me ofrecen un visita a la plaza de toros y a un museo taurino (que os hagan a vosotros lo que hacen a los toros, y también a los caballos). Si fuera a Málaga imagino que me ofrecerían montarme en los explotados, enfermos y famélicos burritos de Mijas. En Sevilla me ofrecerían montar en caballos apaleados al poco de nacer para que no se "rebelen" (son animales salvajes, infórmense) con más 40° tirando del carro sin parar hasta que algunos se desploman y mueren. Y en Madrid me invitarán al zoo y a Faunia para ver encerrados a unos animales desbordados por el estrés de su cautividad (los delfines no les sonríen a ustedes que van a verlos, y pasan por el aro porque les tienen muertos de hambre y "si se portan bien" les dan unos pececitos como "premio"). Quién quiera saber un poco más de la verdad de los "animales turísticos" ahí está internet para informarse. Booking sabe bien la tortura que les supone, pero les reporta dinero y la tortura a unos animales indefensos se la suda!! Espero que reciban el mismo trato que esos "simpáticos" delfines, y burritos, y caballos, y toros, y monitos...!

Useriøst firma som står for udlejning af et fake hotel. Vi havde booket en enkelt overnatning, men da vi kommer frem er der ikke noget værelse, ingen reception som kan hjælpe og ingen svar på hverken beskeder eller opkald til de numre som stod på døren. Vi måtte opgive og finde et andet hotel. Vi har siden forsøgt at få penge retur, men uden held. Meget dårlig service som tager meget lang tid...

Bien, si no tienes ningún problema ya que no intervienen en las reclamaciones, la atención al cliente es pésima y sólo publican las buenas opiniones. Si no te las eliminan

Cuidado con Booking y los alquileres de coches, te venden seguros de cobertura total que pareciera que es diractamente del rent a car pero resulta que es de otra empresa.
Alquile un coche en barcelona con la empresa Recordgo y decidì coger el seguro total que te ofrece booking, para estar cubierto y no tener que dejar la fianza de 1200euros que decian que me cobrarían. Resulta que al llegar a la compañia, no eran 1200 sino 1800 euros y que los 60 euros que habia pagado por el seguro no servian ya que la compañia te cobra el total de la fianza si te pasa algo, después buscate la vida para cobrarlo. Tuve que pagar otro seguro con Recordgo para no tener que dejar la fianza (ya que no me llegaba el cupo de la tarjeta) y estar cubierto. Osea 84euros mas. Y le reclamo a booking que me regrese lo del seguro enviando varios mensajes que no se dignan ni a contestar. Vaya servicio de atención al cliente

Reservo hotel para 3 personas, una de ellas no puede viajar finalmente por asuntos personales y nos dicen que no hay nada que h
acer. No queremos cancelar ni cambiar los días, solo modificar habitación para dos con el precio adecuado. Inflexibles. El hotel se desentiende y nos remite a Booking.com, sin éxito en su respuesta

Reserve un apartamento en Viena, a un buen precio y cancele otro en otro lugar el cual tuve que perder dinero, a los dias me dicen que se habían equivocado y que tenía que pagar mucho más dinero. Al ser el fallo de ellos deberían a ver dado otra opciones pues al final tuve que buscar otro hotel en otra app el cual gracias a dios era mejor y al mismo precio pero para recibir el dinero del hotel reservado con ellos y equivocado por ellos casi ni me devuelven el dinero...