Booking.com Reviews 402

Vi havde booket et hotel værelse i Berlin, men det var det dårligste jeg nogensinde har oplevet, møgbeskidt overalt, hår og affald under sengen, ulækker badeværelse, så elendig morgen mad, vi har klaget til højre og venstre, men de tager ingen ansvar her, vi vil nu afslutte det samarbejde, så vi vil aldrig mere bruge booking.com, slut med jer, i burde lukkes totalt.

I booked a room at the Portman Hotel , Kilmarnock more than 2 months ahead. 3 days before the booking I got an email cancelling it. All the other places in town were fully booked. The hotel gave a most cursory apology and no explanation. I had to book a hotel out of town at twice the cost. Booking .com offered £22.80 compensation and confirmed they would not charge a cancellation fee!! I spent about an hour on the phone trying to arrange this. You have no doubt read the other reviews, I'm not alone.....

Mi opinión no es nada buena.
Yo ya había escuchado un par de casos de amigos que habían tenido problemas y se habían quedado en el último minuto sin el alojamiento reservado, pero siempre piensas - a mi no me pasará.
En la última reserva que hice, recibí un email diciendo que me iban a realizar el cargo, y estaba tranquila porque estaba todo en orden con la tarjeta y la cuenta, además, anteriormente ya había reservado con ellos con la misma tarjeta. Pues cual fue mi sorpresa, cuando a los dos días entro y veo un email que me habían mandado el día anterior, diciendo que se había rechazado el cargo y que tenía hasta las doce de la noche para pagar. Ese día no lo vi, así que cuando me quise dar cuenta me habían cancelado la reserva. Contacte con ellos y responsabilizaban a mi banco, llame al banco y me confirman que booking había cancelado el cargo.
Así que booking no me ofreció ninguna solución que no fuera que buscase otro alojamiento, y me toco buscar a pocos días otro alojamiento, por supuesto, pagando mucho más. Ni 24 horas te dan para ver el email, así que tengan cuidado con las reservas en booking, porque como haya algún problema no les dejan tiempo de reacción. Y por supuesto, no salta la notificación en la App, ni envían un mensaje de texto para cerciorarse por más medio de que están informados.

Estafa, juegan con mi dinero. Realizo una reserva que el establecimiento deniega en menos de 12 horas, pero ellos tardan dias en proceder a reembolsar el importe a mi tarjeta, impidiendo que pueda proceder con otra reserva al haberme quedado sin saldo en ella.
Juegan con mi dinero durante varios dias de forma inaceptable

Que descepcion con el servicio de Booking. Tengo dias comunicandome con ellos por unos billetes de avion, que he comprado con cambio de fechas y no ha sido posible cambiarlos. Tambien he tratado de hacer la cancelacion de vuelo por problemas medicos y lo que me comentan es que los billetes no son reembolsables y que en tal caso se presentaria una alegacion a la aerolinea pero no es seguro que la acepten. Es decir es una estafa porque yo he comprado con la opcion de cambio de fechas y no me ofrecen ninguna alternativa. Hasta me han cerrado el último chat que tuve hoy con ellos, sin mayor explicación.

Mi último viaje con Booking ha sido bastante negativo ,al llegar a la ciudad donde teníamos la reserva el propietario no apareció ni se pudo contactar con el. Para contactar por teléfono con atención al cliente de Booking no lo ponen nada fácil se corta, vuelves a llamar y tardan muchísimo en contestar. Cuando pude hablar con ellos me ubicaron en otro alojamiento que después de pagar y tener la reserva él dueño me llamó y me dijo que había habido un error y no teníamos sitio .Cuando me cogió el teléfono Booking para volver a reubicarme ya no se encontró nada para pasar la noche ,tuvimos que buscar por nuestros propios medios para no dormir en la calle.Una de las personas que nos cogió el teléfono nos dejó en espera 58 minutos de reloj hasta que yo colgué ,Booking no puede permitir tener esa clase de persona en atención al cliente,el último con el que conseguí hablar hizo todo lo posible por encontrar algo pero fue ya imposible.

Tengo que comentar que la atención telefónica fue genial tuve un problema con los datos del Mail y la persona que me atendio me solventó el problema en seguida
Muy conté con el servicio recibido

Contrato a traves de Lastminute, un viaje que el operador es Booking, después de pagar 4100€ me comunican que se cancela un vuelo de dos que tenia que coger, por la cancelación de ese vuelo me cancelan todo el paquete, importante que me lo cancelan ellos, me informan que se me va a reembolsar el dinero pagado, que son 4100€, me dicen que tardara entre 15 días y 2 meses, después de mil llamadas y casi cuatro meses después reclamando mi dinero, aun no tengo ni una respuesta clara ni el dinero, se limitan a darme largas, evidentemente lo voy a poner en manos de un abogado ya que me quede sin vacaciones y sin dinero. Son unos sinvergüenzas, los dos, evidentemente ni los voy a recomendar ni volveré nunca a coger nada con ellos. Cuidado con ellos y con las cancelaciones que hacen sin tener tu culpa ninguna

Llevo años siendo cliente y me han surgido varios problemas como estafas varias y cancelaciones a crítica hora que han sabido solucionar de aquella manera, no del todo satisfactoria. En esta ocasión ya es vergonzoso. Reservo unos vuelos y alojamientos todo con ellos y van y me cancelan las maletas de uno de los vuelos. Me devuelven la parte de las maletas y me dicen que me lo solucione yo con la aerolínea. Me voy a la web de la aerolínea y las maletas me cuestan EL DOBLE. Contacto de nuevo con booking y después de más de una hora en el chat me dicen que lo sienten, que no pueden hacer nada. Les digo que si no que me cancelen ese vuelo y ya me buscaré yo otro y me dicen que no, que pierdo mi dinero 100%. Les digo que no estoy conforme, que ne lo solucionen o que me compensen de alguna forma y me dicen que no y me cierran el chat. CIERRAN EL CHAT SIN RESOLVER LA ESTAFA A LA QUE ME HAN SOMETIDO. Vuelvo a abrir varios chats nuevos y ni me contestan. Me dejan con un vuelo sin maletas y que me las apañe. Pero esto qué es???? Última vez que reservo nada con ellos

Vi lejet hotelværelse med morgenmad på Gilleleje Strandhotel til 1575 kr. det viser sig at havde vi lejet det gennem hotellet kunne vi have sparet 700 kr.
Vi har brugt booking. Com mange gange, men det er hermed slut. Virkelig dårlig service og dårlig stil.

“Jeg er rystet – Booking.com og Sixt stjal min lejebil og 8500 kr”

Jeg er dybt skuffet over både Booking.com og deres samarbejde med biludlejningsfirmaet Sixt. Jeg lejede en bil via Booking.com og oplyste – som man skal – mit flynummer, så udlejningsselskabet kunne følge min ankomst.

Flyet blev forsinket. Det sker, og det er helt uden for min kontrol.

Da jeg lander i lufthavnen, er biludlejningen lukket. Fair nok – jeg tænker, jeg så bare henter bilen næste morgen. Men her får jeg beskeden fra Sixt, at bilen er blevet givet væk, og at jeg ikke længere har nogen reservation, selvom jeg allerede har betalt for fem dages leje.

Jeg kontakter Booking.com – som jeg har booket gennem – men de kan intet gøre. De henviser bare til Sixt, og Sixt henviser tilbage til Booking.com. En klassisk rundtur uden ansvar.

Resultat: Jeg mister hele min booking, får ingen bil, og står selv tilbage med en ekstraregning på 5000 kr. oveni de 3500 kr. jeg allerede har betalt – i alt 8500 kr. for ingenting.

Det kan umuligt være lovligt at tage penge for en vare og så nægte at levere den, bare fordi mit fly er forsinket – noget jeg netop har informeret dem om ved at oplyse mit flynummer.

Jeg føler mig snydt, rystet og dybt frustreret. Jeg rejste med familie og børn og stod i en fremmed lufthavn midt om natten uden transport – og uden hjælp fra nogen.

Booking.com har svigtet totalt. Det her er ikke bare dårlig kundeservice – det er tæt på bedrageri.

Jeg vil på det kraftigste fraråde alle at booke bil gennem Booking.com – de tager dine penge, men tager intet ansvar, når noget går galt.

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Hvis du vil have den gjort endnu skarpere eller tilpasset med navne, tidspunkter eller bookingnumre, siger du bare til.

Tuve un problema, reserve un hotel con desayuno bastantes para dias 3 personas, por lo que pague bastante más. No sé si el problema fue la aplicacion de Booking o el hotel pero ni nos dieron desayunos ni me devolvieron el dinero. Booking me pidio "evidencias", como si ellos no supieran lo que se reserva en cada caso. Ya nunca mas volvi a reservar con ellos.

Cuando fui al apartamento que reservé mediante Booking me tuve que ir pq no tenían aire acondicionado, y reclamé a Booking, después de 30 llamadas y mail, me devuelven 11€, son unos sinvergüenzas

Hice una reserva para la primera semana de agosto, 15 días antes del viaje me cancelan la reserva sin explicación y sin indemnización. Si yo cancelo la reserva tengo que pagarla integra, si la cancelan ellos me ofrecen otro alojamiento que no cumple con mis necesidades y si no lo quiero agua. Lamentable, muy decepcionada. Nada recomendable

ATENCION AL CLIENTE IMPOSIBLE, HAY QUE ENSEÑAR A SUS OPERADORES A HABLAR ESPAÑOL, Y A SER MAS PROFESIONALES. NO TIENEN NIDEA DE LO QUE DICEN, PATÉTICO. ALQUILE UN COCHE QUE AL FINAL NO USE POR QUE LAS CONDICIONES ERAN DIFERENTES A LAS QUE ME PIDIO EL RENT A CAR, Y NO HAY FORMA DE ARREGLARLO, POR NARICES VOY A TENER QUE REGALARLES 80 EUROS TENGAN MUCHÍSIMO CUIDADO CON ESO, SI NO QUIEREN PERDER EL DINERO. UNA VERGÜENZA

Jeg havde booket et Hotel, men på grund af dødsfald kunne jeg ikke tage af sted.
Jeg melder afbud til hotellet og booking com.
Jeg havde et håb om at få refunderet beløbet.
Men nej de kunne de sørme ikke, det passede ikke ind i deres politik.
Var svaret jeg fik tilbage.

Booking.com . De svar ikke på klager, og virker til at være ligeglad med deres kunder. Fx kunne jeg se de skrev at anmodningen var afslutte, uden at have svaret på den klage jeg skrev

De er fantastiske, til at trække penge fra din konto, når du bestiller. Men når det går den anden vej, ved f.eks. Prismatch er sagen en helt anden. De samme mails, vi skal ha’ bevis for, billeder af bestilling, bestillings nr , pin kode osv. Når man skal svare på deres mails, er det ikke muligt, men skal over kundeservice, som er totalt inkompetente. Jeg har pt ventet på svar i 3 uger, får hele tiden: vi skal ha’, vi mangler møg irriterende. Ansæt nogle kompetente personer og betal hvad de koster, alt andet er håbløst. Det er sidste gang , jeg anvender Booking.com. Vedr Prismatch: det kalder de, din belønning er på vej i Wallet , det er vel ikke en belønning , når man har betalt for meget??, ønsker man pengene indsat på sin konto, går der lang tid og skriverier.jeg er stadigvæk i gang på 5 uge og de vil stadigvæk ha’.

Jeg laver en reservation i starten af August 2024 på en ferie lejlighed i Prag.
Jeg kan se den på booking. Com i nogle uger, og pludselig er den væk.
Jeg har ikke fået nogen e-mail på den.
Jeg kontakter booking. Com telefonisk 3 gange da jeg opdager den er væk, og alle 3 gange får jeg at vide, at jeg ikke har nogen reservation.
Jeg bliver spurgt om jeg har fået en e- mail på det, hvilket jeg svarer nej til.
De siger, at så har jeg ikke nogen reservation.
Jeg skynder mig at lave en reservation til ferien i juli 2025, så vi har et sted at være.
Nu har de så taget over 14000kr fra min konto, til noget jeg ikke har reserveret.
Man kan kun komme igennem til dem, hvis man kan oplyse et booking nummer, hvilket jeg jo meget tydeligt ikke har, eftersom jeg ikke har en reservation.
Jeg ringer og oplyser det booking nummer, jeg har, og forklarer i 1 1/2 time at de har taget penge til noget jeg ikke har reserveret.
Medarbejderen sender et link, jeg skal klikke på, hvor jeg kan uploade beviset for de har taget pengene.
Jeg får 2 link. Det ene dur ikke, og det andet bliver knyttet til den reservation jeg har, hvor der ikke er nogen problemer.
Nu kontakter jeg forbruger klage nævnet, men jeg tror i bund og grund aldrig jeg ser mine penge igen.
Det havde været rart hvis man kunne få en dansk medarbejder i røret, så der ikke ville være en sprog bariere👿

Vi bookede et værelse nær Interlaken på “The Saxeten at Alps” i Schweiz. Vi kunne ikke finde adressen i google maps. Det lykkedes efter samtale med værten at finde adressen. Værelset viste sig at ligge på et bjerg, hvor turen op foregik i total mørke og var så stejl. Vi kom frem og det viste sig, at det ikke fandtes. Værten var der ikke ej heller et hus. Vi mødte en mærkelig person med nogle hunde. Vi blev bange og kørte ned ad bjerget igen. Det lykkedes ikke at finde overnatning et andet sted og vi sov i bilen. Vi kunne ikke kontakte Booking.com og de har mistet os som kunde.