Booking.com Reviews 402

He hecho una reserva y me equivoqué en la fecha me doy cuenta a los 5 minutos y ya está es como un PACTO CON EL DIABLO, No hay manera de anularla ni aún cuando queda más de 2 meses para que llegue la fecha, un fiasco BOOKING NI EN BROMA

Not surprised one bit with a score or 1.2!
This was an exact message about the lack of a Wheelchair option using this awful excuse for a site.
Absolutely disgraceful that in 2025 you
Can not be bothered to place a tick box or ask a simple question about a wheelchair requirement. Has to be the worker unhelpful website towards a wheelchair user I have come across. You
At as well send me every single airline telephone number to check they actually fly the plain so I can do your job for you . Absolutely ridiculous
THEY FIND THE MONEY FOR
FLASHY ADVERTISING but couldn’t care a less about its passengers. We are nothing but a number!

En la última reserva,las características del apartamento no correspondían a la realidad,ni en los metros cuadrados ni en las condiciones que detallaba.Fue muy caro para lo que luego nos encontramos.

Como empresa me ha decepcionado mucho. Antes sí que merecía la pena reservar a través de la web aunque saliera un poco más caro, ahora les da igual. Te engañan en el hotel, falsean las fotos y Booking se lava las manos. Ya no es lo que era, ya no es NADA recomendable.

Vergonzoso lo de Booking, hago una reserva, después me contacta la propietaria diciendo que se ha equivocado en el precio, tras hablar varias veces con Booking sin obtener solución, la propietaria me escribe por WhatsApp amenazándome para que le pague 1000€ por transferencia bancaria, le envío todos los mensajes a Booking y me cancelan la reserva que ya estaba confirmada y pagada sin cancelación gratuita, ahora me hacen esperar entre 7 y 12 días para devolverme mi dinero.

Cancelan el alojamiento cuando esta pagado y les apetece y no contestan a los correos. Una verguenza

Una vergüenza. Desde Enero del 2025 reservo un alojamiento para el 5 al 15 de Agosto . Lo intento adelantar 2 días, me confirman en un mail que esta "confirmada la reserva" , luego me la anulan y me dejan la original y a los 7 días me anulan también la original (tras 6 meses reservada y las vacaciones programadas me quedo sin casa donde ir) . He llamado varias veces atención al cliente y me remiten a que conteste mails que mandan ellos y a los que no se puede responder adjuntado los suyos como prueba de sus fallos). Como solución dicen que busques otro alojamiento y que te abonan 60€ cuando les mandes la factura .En una época en la que ya no queda nada y lo que queda es tan caro que vale el doble de la reserva inicial, no es una opción. Nos hemos quedado sin alojamiento y con las vacaciones tomadas sin saber donde ir. Perdiendo demasiado tiempo además en reclamaciones que no llegan a solucionarnos nada . Soy cliente GENIUS , llevo años con booking pero jamás ya podré confiar en su servicio sin Garantías de ningún tipo sobre las reservas.

Publicidad engañosa y falta total de ayuda por parte de Booking

Reservamos un coche a través de Booking y la experiencia fue decepcionante de principio a fin. La empresa de alquiler (Volta4you) se anunciaba como si estuviera dentro del aeropuerto, lo cual es falso: está fuera y a 500 metros, algo que Booking permite sin advertir claramente al cliente.

Además, sufrimos un cobro extra injustificado de 30€ por supuesta recogida fuera de horario (cuando llegamos antes del cierre) y Booking no nos ayudó en absoluto a resolver la reclamación ni mostró interés en mediar con la empresa.

Como intermediario, Booking debería responsabilizarse de las empresas que publicita y no permitir este tipo de engaños. Me siento completamente desatendida y defraudada tanto por el servicio del alquiler como por la inacción de Booking.

No volveré a reservar coches a través de esta página.

Vi plejer at være på hotel nørrevang hvert år. I år var det virkelig under al kritik. Morgenmads buffeten var tom. Ingen yoghurt pandekager første og anden dag. På intet tidspunkt var der fyldt op i buffeten. Der var kun en ung mand de første dage der løb rundt fordi han stod for både buffeten og oprydning efter gæster og ind og udtjekning. Den sidste dag var det en ung pige som rullede øjne af gæsterne som spurgte efter alt det der hele tiden manglede i buffeten. Den unge mand der var på arbejde de første dage snerrede da jeg spurgte efter osten med ja ja. Og jeg kan godt forstå de er presset, da de står for alt for meget. Der er alt for lidt personale der skal sørge for alt for meget.
Ydermere var der ikke noget rengøring på værelset den ene dag, selvom vi havde efterspurgt det. Der var bare kylet et par håndklæder ind på værelset.

Wir haben eine Reise nach Barcelona gebucht. Ist viel schief gegangen, leider überhaupt keine Hilfe oder Unterstützung von Booking.com!!! Lassen einen im Regen stehen. Von wegen: Das Kompetenzteam meldet und kümmert sich!!! Nichts. Gar nichts von Booking.com!!!

BRUG ALDRIG BOOKING.com. De har snydt mig for 16.000 og man kan ikke kontakte dem nogen steder
Snyd snyd snyd

They do not vet accommodation. We booked 2wks in Swan Hotel wellington Telford to find out it was more like a dose house. 7pm no staff so no bar etc, every night unless as on one occasion someone booked a meal so staff had to be there. Shared bathroom and only one towel for everyone who shared to use unless you carted towel from room back and forth. The quilts were disgusting as were pillows, we went and bought new pillows but never slept in the bed only on top thankfully. The meals were extortionate eg 2 sides of chips and a side of mac and cheese almost £22. No one checks rooms for rubbish in rooms not that there was a bin just a flimsy carrier bag. The bottle of hand wash well the bottle itself was at a minimum 5yr old so what was in these bottles mmm. I wish I could post the photos I took. nothing pat tested either so where's the safety checks. The instructions on door illegible they were so dirty and fire instructions were found when we were packing up face down on a shelf. This is unacceptable but can't email Booking.com or even get in touch to raise a complaint. I will never use Booking.Com again for the hole they put us in and 300 miles from home

Vergonzosa esta pagina.. un día antes me cancelan mis vacaciones porque las habitaciones tenían cucarachas me dicen que me alquilan con mi dinero otro hotel!! Que se ponen en contacto conmigo hoy mismo porque mañana yo tenia que ir a mi viaje!! Pues a las 12 de la noche aún sigo esperando que vergüenza de gente!! Te estafan y te engañan y mi dinero aún lo tienen ellos tener mucho cuidado con esta página!!! Estafadores

Me cancelaron una reserva y anularon mi cuenta por lo que ellos llaman un "control de seguridad" si previo aviso ni comunicación alguna. El hotel me cargó la reserva y cuando contacté con Booking para que me devolvieran mi dinero dijeron que le dijera a mi Banco que reclame. Me quedé alucinada, o sea, me cobran un dinero porque ellos me anulan la reserva y en vez de disculparse y devolverme mi dinero de inmediato, me salen con esa tomadura de pelo. Tratan al cliente como si fuéramos borregos. Jamás volveré a usar esa página. Los comentarios, casi todos Súper negativos, son un reflejo de su gestión. Esta empresa debería estar cerrada, son unos sinvergüenzas.

Fecha de la experiencia: 10 de junio de

Reservamos un vuelo y 2 dias despues resulta que el pago no se ha podido realizar. El motivo no se sabe y simplemente te dicen que te devuelven el dinero en unos dias. Hasta ahora aun no hemos recibido ninguna devolución. Encima no tienes donde escribirles para preguntar, a no ser que te hagas una cuenta con ellos, no tienes acceso a Atención al cliente de manera fácil.

Jeg har de dårligste oplevelser med at booke hotel via Booking.com. Kom til at skrive en forkerte dato og har brugt flere dage på at ringe op men uden held. Hotel + Booking + Expedia vil ikke ændre datoer, svare ikke på telefon og mail. Booking.com kommer aldrig mere på min liste over steder jeg booker hoteller !

I made a reservation through Booking for two rooms, 4 adults and 2 children. I entered all the correct details on the platform, including the children’s ages. However, the confirmation I received only included 4 adults, with no mention of the children.

When we arrived at the hotel, we were told that we had to pay extra for the 2 children, even though they were clearly included in the original booking request.

It’s unacceptable that Booking does not forward the full guest information to the hotel, even when it is correctly entered by the customer. This lack of transparency caused us financial and emotional stress during our vacation.

I hope Booking improves the communication between their platform and the accommodation providers, so other travelers won’t have to go through a similar situation.

He necesitado cancelar una reserva porque el alojamiento no tiene luz y me han obligado , porque otra opción no me dan, cancelar la reserva y perder todo el dinero. Cómo gestión, nefastos . Me considero totalmente estafada. No han movido un dedo. Manda el alojamiento y como el alojamiento se niega a devolver el dinero pues ellos dan por cerrada la incidencia

Vi havde for flere måneder siden booket et hotel i Sverige 🇸🇪. Kort før ankomst får vi besked fra hotellet om, at de ikke har nogen barneseng – hvilket betyder, at vi ikke kan overnatte der, da vi har brug for en seng til vores søn.

Hotellet oplyser, at de vil annullere reservationen, så vi ikke bliver opkrævet noget, og at vi vil få pengene tilbage via Booking.com.

Siden da har vi haft flere samtaler med hotellet, som fastholder, at de ikke har modtaget nogen betaling, og at pengene derfor ligger hos Booking.com.

Vi har gentagne gange kontaktet Booking.com, men de påstår, at opholdet aldrig blev annulleret. Vi har endda videresendt vores kommunikation med hotellet som dokumentation.

Nu er hele samtalen med hotellet desværre forsvundet, og jeg står stadig uden mine 1300 kr.

En mi experiencia en la mejor plataforma para reservar tus vacaciones.
At. al cliente 24 h pero no la necesitas porque a través de la aplicación lo puedes hacer todo en el momento, sin la menor dificultad, además normalmente no cobran por adelantado por lo que todo es mas fácil .
Te da seguridad , tranquilidad y no te hacen perder tu tiempo.