Your product arrived damaged and crushed! Wheels are not true,balanced and round. Missing bolts and nuts for accessories....batteries not up to standard....will not show charge levevel upon reques... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
The bike was bought from a 3rd party reseller. Apparently new but returned by original buyer. Understood why after assembling. No way to adust brakes to operate safely. Finally brought to local bike s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
At the time I bought my e-bike (step-thru Breeze) it was almost 30 years the last time I rode a bike, at 65 years old the knees don’t work as good as a 30 yo so having the pedal assist got me out of... Toon meer
My VB1 has given me my freedom back! Arthritis made driving painful, but now I zip to the library, pharmacy, and meet friends for coffee. The basket holds everything. It feels safe and secure, and the... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Viribus offers an extensive selection including adults trikes, electric tricycle, mountain bikes, electric mountain bike, electric folding bike etc.
Contactgegevens
3351 E. Philadelphia Street, 91761, Ontario,CA , Verenigde Staten
- 3203773106
- support@viribusbikes.com
- viribusbikes.com
3,6
Gemiddeld
110 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
The bike arrived with a bent fork
The bike arrived with a bent fork. The front wheel doesn’t fit. Can’t use the bike.
25 oktober 2023
Antwoord van Viribus Bikes
Dear Mr. Frayne,
We are sincerely sorry to hear about the issue you encountered. This is certainly not the experience we intended for you to have.
Our team has taken immediate action and has contacted you to resolve this issue. We have arranged to send you a new set of parts to replace the damaged fork and ensure your bike is in perfect working condition.
Please accept our apologies for any inconvenience this may have caused. We appreciate your patience and cooperation as we work to make this right for you. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.
Thank you!
Viribus Customer Support
Putting it together
Didn’t like the fact that it came in one box in pieces and I had to try to find a neighbor to help put it together. It sat in my garage for almost 2 weeks before I could arrange for help.
25 oktober 2023
Antwoord van Viribus Bikes
Hi James,
We sincerely apologize for the challenges you encountered while assembling our product. Your feedback is invaluable, and we have taken action by involving our product development team to address this issue and ensure future improvements.
We appreciate your input, as it helps us enhance our products and customer experience. Thank you for choosing our product and for your helpful review. Do not hesitate to contact us if you have any further questions and need assistance.
Thank you.
Viribus Customer Support
Just what I wanted
Fast service, just as advertised, Customer Service was easy to contact when I had a question. They responded quickly, and then they resolved it immediately. I had bought a regular electric bike and was just too old to really ride it and enjoy it.
For a couple $100 more, I can join all my friends on their bikes. It's the latest thing at all the campgrounds and we camp regularly. If you are hesitating to order from this company, don't wait. I'm a real person. Nobody made me do this review, and I'm completely satisfied.
25 oktober 2023
Love this bike!!
Love this bike!!! Great quality. Great size. Super nice looking. Long battery. Has an alarm!! Highly recommend!
23 oktober 2023
Extremely fast and helpful customer…
Extremely fast and helpful customer service went above and beyond to help me with an issue
23 oktober 2023
Actually happy with purchase!! because the…
Our experience was great because the bike came really fast. Looks great and works, is intended to be main transportation
Thank you
18 oktober 2023
The front brakes do not work after…
The front brakes do not work after multiple adjustments, the basket did not come with appropriate hardware, and I have been waiting for days for a live person to contact me about my issues
12 oktober 2023
Antwoord van Viribus Bikes
Hello Wen Tung,
We truly apologize for your negative experience and will do everything we can to properly resolve the situation.
Your query has been sent to the associated department and they will be contacting you as soon as possible.
Thank you.
Viribus Customer Support
Once we got on the same page the…
Once we got on the same page the service was prompt, reasonably priced and promptly delivered.
16 oktober 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.