Depuis 4 ans nous avons été obligé de prendre cette mutuelle entreprise et c'est un zéro pointé! Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi nulle et inéfficace ! Impossible de joindre le service. Ils ne rép... Toon meer
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Vivinter ne semble rien faire pour relever le niveau malgré ces nombreux avis négatifs. Si vous avez le choix, allez voir ailleurs. Ils avaient activé mes droits 2 mois après mon embauche ! (Ré... Toon meer
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Je trouve que la mutuelle Vivinter est très longue pour les remboursements, même que l’on envoie les factures, il faut au moins 15 jours pour être remboursé, c’est une honte, il faudrait qu’ils amélio... Toon meer
Bonjour je gère la mutuelle de Maman qui est en EHPAD et vu son grand âge c'est moi sa fille qui a procuration avec sa mutuelle qui a toujours était correct et je dois dire que toutes les fois où je... Toon meer
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1,5
Zeer slecht
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Je suis affiliée a vivinter pour la prévoyance
Je suis affiliée a vivinter pour le côté prévoyance cest une catastrophe.
Retard de plusieurs mois dans l'indemnisation blocage de dossiers malgré plusieurs relance de ma part. Très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone et les mails ont un délai de plus de 2 semaines. Plusieurs erreurs de calculs dans les indemnités enfin bref rien ne va
27 augustus 2026
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Antwoord van Vivinter
Bonjour Amandine Pierre,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés que notre service Prévoyance n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre retour et les informations fournies. Nous comprenons votre attente et vous assurons que le service Prévoyance est sollicité afin qu'une réponse puisse vous être apportée dans les meilleurs délais.
Nous tenons à vous informer que le traitement des dossiers de Prévoyance peut nécessiter un délai supplémentaire, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction très prochainement.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une très bonne journée.
Emma
L’équipe Vivinter
conseillère efficace au téléphone
J’ai appelé pour comprendre un remboursement optique et la personne m’a expliqué clairement les étapes. Le suivi sur mon espace client était cohérent, j’ai reçu la prise en charge dans les délais annoncés !
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivinter
Bonjour Mme Lesage,
Nous sommes ravis d'apprendre que la gestion de votre dossier ainsi que les échanges avec notre centre de relation client vous ont apporté entière satisfaction. ✨
La qualité de notre service est au cœur de nos préoccupations, et votre retour nous importe sincèrement !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, cela motive nos équipes à donner le meilleur d'elles-mêmes. 😊
Nous vous souhaitons une bonne journée ! 🤗
Emma
L'équipe Vivinter
Manque d’efficacité et d’efficience
Manque de professionnalise et de réactivité.
J’ai connu cette mutuelle d’entreprise entre 2007 et 2013 il y avait une vraie qualité de service. À ce jour ce n’est plus du tout le cas.
Les appels coupent du côté de Vivinter et les professionnels à l’autre bout du fil ne sont même pas capable de rappeler les clients. Les documents envoyés sont partiellement ou mal traités ce qui impact la base de données client et donc l'activation des prises en charge! Il part que c’est une question de flux !!!
En espérant recevoir un appel suite à mon mail afin de reprendre les dossiers en cours et avancer efficacement !
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivinter
Bonjour Mme Aurel,
Lors de notre échange téléphonique du 31/08/2026, nous avons pu faire un point complet sur les difficultés que vous avez rencontrées, tant concernant le traitement de vos demandes de remboursement que la qualité des échanges avec nos services. 📞
Nous regrettons sincèrement les dysfonctionnements que vous avez signalés ainsi que l'impact qu'ils ont pu avoir sur le suivi de votre dossier. 🙏
À l'issue de nos vérifications, l'ensemble des soins concernés a bien fait l'objet d'un remboursement de notre part. ✅
Les actions menées et les éléments évoqués lors de notre entretien vous ont été récapitulés par courriel. 📧
Nous vous remercions pour votre disponibilité et votre coopération tout au long du traitement de votre dossier. 🤝
Nous espérons que les solutions apportées auront permis de répondre à vos attentes et de regagner progressivement votre confiance.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Emma
L’équipe Vivinter
Aucune réponse...
Prévoyance souscrite avec option car obligatoire malheureusement, aujourd'hui je suis toujours sans réponse (demande du 24 juillet 2026) concernant un arret maladie, je passe en demi traitement ce mois ci, étant enceinte je suis en stress quand je vois les nombreux avis négatifs mais forcée de constater que je subis le meme retard...
24 juli 2026
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Antwoord van Vivinter
Bonjour Talulla,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Nous sommes particulièrement sensibles aux difficultés et à l'inquiétude que peut générer l'attente du traitement d'un dossier de prévoyance, d'autant plus dans le cadre de votre situation. 🙏
Aussi, nous regrettons de n'avoir pas réceptionné les informations nécessaires pour vous identifier et analyser votre dossier.
Nous restons à votre entière disposition par téléphone au 01.44.20.99.66 ou via la messagerie de votre espace assuré, et serons ravis de vous accompagner.
Nous vous souhaitons une agréable journée et le meilleur pour la suite . 🌸
Emma
L’équipe Vivinter
informations contradictoires reçues par…
informations contradictoires reçues par mail, tentatives de radier les conjoints ayant droits sans réel motif valable, on paye une fortune en mutuelle obligatoire en étant beaucoup moins bien remboursé que CA Assurance ou WTW
15 augustus 2026
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Antwoord van Vivinter
Bonjour BM,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons votre insatisfaction.
Nous regrettons de ne pas avoir reçu les informations nécessaires, ce qui nous empêche de vous identifier correctement et de traiter votre insatisfaction.
Nous restons disponibles pour toute question, par téléphone au 01.70.91.39.01 ou via la messagerie de votre espace assuré, et nous mettons tout en œuvre pour vous assister au mieux.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Emma
L’équipe Vivinter
A fuir
A fuir
Fait des prélèvements de cotisation.
Mais pour rembourser les cotisations qu il n avait pas lieu.
Il reconnaissance qu il ont prélever la cotisation mais pour la rembourser ne peuvent pas me donner une date 3 mois que j attends le remboursement.
Mutuelle bien trop chère
14 augustus 2026
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Antwoord van Vivinter
Bonjour Mme Lopez,
Après examen de votre dossier, nous constatons que le remboursement du trop-perçu de cotisations a bien été effectué le 17/08/2026. ✅
Nous regrettons sincèrement ce remboursement tardif ainsi que les désagréments que cette situation a pu engendrer, notamment les démarches répétées que vous avez dû effectuer et le manque de visibilité concernant la date de régularisation. 🙏
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour cette expérience, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos adhérents.
Nous vous souhaitons une bonne continuation et une agréable journée.
Emma
L’équipe Vivinter
Pire mutuelle je transmet une demande…
Pire mutuelle je transmet une demande de remboursement avec la facture 9 jours après on me demande le décompte de la sécurité sociale pour qu’au final sa relance de 9 jours la demande j’ai appeler ils ne veulent rien savoir alors qu’au depart ils ne me l’ont pas demander
13 augustus 2026
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Antwoord van Vivinter
Bonjour Gueeshino Mehdi,
Nous regrettons sincèrement cet incident. C'est pourquoi, nous vous avons envoyé une demande d'informations.
Nous n’avons pas reçu les informations nécessaires pour vous identifier et pouvoir traiter votre demande.
Nous restons à votre entière disposition par téléphone au 01.70.91.39.01 ou via la messagerie de votre espace assuré, et serons ravis de vous accompagner.
Emma
L’équipe Vivinter
Bonjour
Bonjour, après appel au service pour un souci de prise en charge tiers payant je suis tombé sur Alexandra une personne très bien qui m'a résolu le problème avec gentillesse et compétence . Merci beaucoup
12 augustus 2026
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Antwoord van Vivinter
Bonjour Crespo Crs,
Un grand merci pour votre retour positif qui vient récompenser le travail de nos équipes !
La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes 😊.
Nous restons disponibles pour vous accompagner et vous souhaitons une excellente journée 🤗.
Emma
L'équipe Vivinter
Mutuelle à éviter au maximum
Mutuelle à éviter au maximum. Ne rembourse qu'après avoir envoyé les papiers cinq à six fois. Service client déplorable. Mais une éternité à rembourser
5 augustus 2026
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Antwoord van Vivinter
Bonjour Paul,
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées pour obtenir vos remboursements.
Nous regrettons de ne pas avoir reçu les informations nécessaires, ce qui nous empêche de vous identifier correctement et de traiter votre insatisfaction.
Nous restons disponibles pour toute question, par téléphone au 01.70.91.39.01 ou via la messagerie de votre espace assuré, et nous mettons tout en œuvre pour vous assister au mieux.
Emma
L’équipe Vivinter
Assurement inhumain
Assurement inhumain, refus d'indemnisation d'un CMO 50% renvoyant à l'ancienne mutuelle qui n'est plus responsable. Echanges laborieux depuis plus de 3 mois que ce soit la plateforme assurée avec delais reponse à rallonge ou telephone avec des raccrochés. Tout est fait pour décourager de demander son du. En plus, impossible de résilier car imposé par la dgfip employeur.
4 mei 2026
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Antwoord van Vivinter
Bonjour CH,
Nous regrettons sincèrement cette situation et les difficultés rencontrées.
Suite à notre demande, nous n’avons pas reçu les informations nécessaires pour vous identifier et pouvoir traiter votre demande.
Nous restons à votre entière disposition par téléphone au 01.70.91.39.01 ou via la messagerie de votre espace assuré, et serons ravis de vous accompagner.
Aussi, nous vous renouvelons nos excuses pour les désagréments rencontrés .
Très belle journée.
Emma
L’équipe Vivinter
The most pathetic health insurance I…
The most pathetic health insurance I ever came across. They were not even able to set my NEOMIE. and they are crazy expensive with 3rd class facilities. I don't understand why my company switches from WTW to this shitty insurance
15 mei 2026
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Antwoord van Vivinter
Bonjour cliente,
Nous avons bien pris note de votre avis et sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction.
Nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse à notre demande d'informations. Ces éléments nous auraient permis de vous identifier et de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute question, par téléphone au 01.70.91.39.01 ou via la messagerie de votre espace assuré.
Avec toute notre attention.
Emma
L’équipe Vivinter
Après 5 mails envoyé Après appel…
Après 5 mails envoyé Après appel téléphonique concernant le paiement de ma prévoyance et bien toujours en attente ! Nous sommes le 28 juillet normalement on me paie le 19 ! Si vous n'avez pas les gestionnaires compétents viré les ! Et embauché des personnes plus sérieuses ! Tous les mois il faut réclamer , mendier même !!
j'estime que je paye cher cette mutuelle donc j'estime recevoir mes remboursements en temps et en heure !!!
28 juli 2026
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Antwoord van Vivinter
Bonjour ASANDRINE,
Nous avons pris connaissance de votre avis et comprenons pleinement votre mécontentement.
Nous regrettons sincèrement les délais rencontrés dans le traitement de votre dossier de prévoyance ainsi que les démarches répétées que vous avez dû effectuer pour obtenir votre indemnisation.
Soyez assuré(e) que votre situation a retenu toute notre attention et que nos équipes mettent tout en œuvre pour procéder au traitement de votre dossier dans les meilleurs délais.
Nous sommes conscients des difficultés que cette attente peut engendrer et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments subis. 🙏
Nous comprenons que cette situation ait pu affecter votre confiance à notre égard.
Dans l'attente de vous apporter entière satisfaction, nous vous souhaitons une excellente journée.
Emma
L’équipe Vivinter
Pire mutuelle
Pire mutuelle ! Suite à une demande de remboursement pour des lentilles, le délai de traitement a été extrêmement long. Ils réclament des justificatifs et refusent de les traiter si le titre du document ne correspond pas exactement à leurs critères, et ce, même si le contenu est parfaitement valable. Mutuelle à fuir absolument !
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivinter
Bonjour hiba tassa,
Après examen de votre dossier et n'ayant pas réussi à vous joindre, nous vous avons laissé un message vocal le 30/07/2026 afin de vous informer de la suite favorable apportée à votre demande.
L'ensemble des informations relatives à votre dossier vous a également été transmis par courriel. 📧
Nous espérons que ces éléments répondent à vos attentes et restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Nous vous souhaitons une agréable journée. 🌞
Alice
L'équipe Vivinter
Mutuelle a fuir
Mutuelle a fuir
Toujours une excuse pour éviter de rembourser.
Je ne conseil a personne,sauf si vous aimez perdre de l argent.
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivinter
Bonjour Mi,
Nous regrettons de ne pas avoir reçu de réponse à notre demande d’informations, qui nous aurait permis de vous identifier et de répondre à votre insatisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute question, par téléphone au 01.70.91.39.01 ou via la messagerie de votre espace assuré.
Avec toute notre attention.
Alice
L’équipe Vivinter
CATASTROPHE CETTE MUTUELLE T PRÉVOYANCE…
CATASTROPHE CETTE MUTUELLE T PRÉVOYANCE FUYEZ !
J'attends mes indemnités journalières depuis le 10 juin. Aucune réponse de leur part. Rien !!! Je suis en difficulté financière. Je ne veux pas d'un numéro de téléphone mais ce qu'ils me doivent!
J'ai pour objectif une mise en demeure voire tribunal c'est une honte !
17 juli 2026
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Antwoord van Vivinter
Bonjour Client,
Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez ainsi que les difficultés financières qu'elle engendre.
Nous comprenons votre mécontentement face au délai de traitement de votre dossier et à l'absence de retour que vous avez perçue. Soyez assurée que notre équipe met tout en œuvre afin que le service Prévoyance puisse examiner votre situation et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Nous tenons toutefois à vous informer que le traitement des dossiers de Prévoyance peut, dans certains cas, nécessiter des délais plus importants en raison des vérifications administratives requises.
Dans l’attente de pouvoir vous apporter entière satisfaction, nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience et vous souhaitons une excellente journée.
Emma
L’équipe Vivinter.
Mutuelle qui ne vous rembourse pas tous…
Mutuelle qui ne vous rembourse pas tous vos soins. Au bout de presque deux ans, je me suis rendu compte que plusieurs soins ne m'ont pas été remboursés. J'ai dû réclamé le remboursement en faisant appel au conciliteur de justice (gratuit dans ma communue) pour résoudre le problème.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivinter
Bonjour L G,
Nous n’avons pas reçu les informations nécessaires pour vous identifier et pouvoir traiter votre demande.
Nous restons à votre entière disposition par téléphone au 01.70.91.39.01 ou via la messagerie de votre espace assuré, et serons ravis de vous accompagner.
Alice
L’équipe Vivinter
Expérience inadmissible avec VIVINTER : Des informations erronées, une annulation confirmée et 157 € prélevés malgré tout.
Le 23 juin, j’appelle avant toute démarche pour connaître le coût de mon ajout comme bénéficiaire sur la mutuelle d’entreprise de mon conjoint. On me confirme que cela n’entraînera aucun coût supplémentaire. Je fais donc la demande le jour même via l’application.
Deux jours plus tard, nous découvrons que cela coûte en réalité 157 € par mois et que VIVINTER veut même nous facturer rétroactivement le mois de juin à partir du 1er, alors que la demande n’a été faite que le 23.
J’appelle immédiatement le 25 juin pour tout annuler. Ma demande d’annulation est prise en compte.
Le 6 juillet, voyant qu’un prélèvement est toujours annoncé, je rappelle. On me confirme très clairement que tout est réglé et qu’aucun prélèvement ne sera effectué.
Résultat : 157 € ont quand même été prélevés le 13 juillet.
Trois appels, des informations contradictoires, une annulation prise en compte et une confirmation explicite qu’aucun prélèvement n’aurait lieu. Pourtant, le prélèvement a bien été effectué.
Les appels étant enregistrés, VIVINTER peut vérifier chaque étape de cette situation.
J’attends désormais le remboursement intégral et rapide des 157 € prélevés à tort. Je mettrai cet avis à jour en fonction de la manière dont VIVINTER réglera réellement ce litige.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivinter
Bonjour Juana,
Lors de notre échange téléphonique du 22/07/2026, nous vous avons présenté les actions engagées par nos équipes, lesquelles ont permis la régularisation de votre dossier concernant le remboursement de votre cotisation.
L'ensemble de ces éléments vous a également été détaillé par e-mail. 📧
Nous espérons que les solutions apportées répondent pleinement à vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée. 🌞
Alice
L’équipe Vivinter
Quand il s'agit de faire les…
Quand il s'agit de faire les remboursements vous mettez 2-3 semaines pour envoyer le mail de remboursement mais quand vous ne prenez plus en charge les remboursements, vous envoyez la notification par mail 2-3 jours après l'envoi de la facture. C'est totalement scandaleux et pourri votre travail
10 juli 2026
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Antwoord van Vivinter
Bonjour Gaëthan,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre mécontentement concernant les délais de traitement.
Nous tenons toutefois à préciser que les délais de remboursement peuvent varier selon la nature des prestations et les vérifications nécessaires à l’étude des demandes. En revanche, lorsqu’une facture ne peut pas être prise en charge, l’information est généralement communiquée dès que l’analyse du dossier est terminée afin de vous éviter toute attente inutile.
Un courriel vous a été adressé le 08/07/2026 reprenant le détail de vos derniers remboursements afin de vous apporter toutes les informations nécessaires 📧.
Nous espérons que ces précisions vous permettront de mieux comprendre la situation.
Nous vous souhaitons une excellente journée. ☀️
Émilie
L'équipe Vivinter.
Rente non versé
Bonjour
Vivinter prévoyance me.verse un complément de salaire suite a invalidité.
Sauf que venant d'avoir 60 ans ,ceux ci disent que j'ai "légalement" l'âge de la retraite.
Demande de documents en cascade, attestation sur l'honneur,preuve de payement CPAM.
Tout est fourni et RIEN.
Tout au plus vous recevez dans les prochains jours.
Ça veut dire quoi ?
Pas de date ,pas de réponse et toujours pas d'argent.
Ces gens là vous mettent dans la mouise sans état d'âme.
J'envisage des suites pour récupérer mon argent , croyez le
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivinter
Bonjour Dominique Flores,
Nous regrettons la situation que vous évoquez.
Notre équipe va tout mettre en œuvre pour que le service Prévoyance puisse vous apporter un retour dans les meilleurs délais.
Veuillez noter que l'instruction des dossiers de Prévoyance entraîne des délais de traitement plus long.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément occasionné, et vous remercions de votre patience.
Dans l’attente de pouvoir vous apporter satisfaction, nous vous souhaitons une agréable journée.
Emma
L’équipe Vivinter
FUYEZ
FUYEZ ! La pire mutuelle que j'ai eu depuis longtemps. Ne répond a aucune demande écrite, aucun mail, ne recontacte pas même après avoir rempli leur formulaire pour non satisfaction. Font la sourde oreille. Je n'ai jamais vu une mutuelle comme celle-là, c'est vraiment une honte au prix qu'on paient...
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivinter
Bonjour Mélanie MAHI,
Nous avons étudié avec attention vos dernières demandes et sommes sincèrement désolés quant à nos délais actuels de traitement. 😔
Nous regrettons que nos tentatives de contact du 08/07/2026 n'aient pas abouti. Nous souhaitions échanger directement avec vous afin de faire un point complet sur votre dossier et vous présenter le détail de vos garanties.
Les informations relatives à votre contrat vous ont été communiquées dans le message vocal laissé à votre attention puis détaillées par e-mail.📧
Nos conseillers sont également joignables du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00, au 01 70 91 39 01. N'hésitez pas à les contacter, ils se tiennent à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. 🤝
Nous espérons que ces éléments vous apporteront les éclaircissements nécessaires.
Nous vous souhaitons une belle journée. ☀️
Emma
L'équipe Vivinter
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