Volotea Reviews 282

Non si riesce a prenotare attraverso il sistema online.

Sulla tratta in continuità territoriale con la Sardegna è l’unica compagnia che offre un servizio decente

Non riesco ad accedere al sito perchè mi ero registrato con facebook e oggi non uso più quel network. Ho allora chiesto di poter accedere in modo diverso (cercando per ore sul sito come fare per contattare sta società fantasma): MI HANNO DETTO CHE NON SI PUO'! Chiedo infine (IN CHAT!) la cancellazione del mio profilo dal loro sito come previsto dall'articolo 17 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR): NESSUNA RISPOSTA! Assurdo... e anche fuori legge.

Inaspettatamente senza avvisare ci hanno detto al check in che avrebbero messo i bagagli a mano in stiva.I facchini all' aeroporto praticamente lanciavano le valigie sul carrello per caricarle.La mia Samsonite nuova ne è uscita danneggiata.Ho cercato il personale Volotea appena atterrata,ma senza trovarlo.Ora mi rispondono che dovevo fare reclamo subito all'ufficio bagagli smarriti, e che comunque loro non risarciscono ammaccature o graffi...Mi chiedo solamente perché non ci hanno fatto portare la valigia a bordo, visto che era previsto e gli scomparti erano tutti vuoti.....

Aeroporto Palermo, Avevamo volo alle 6, ci presentiamo all’imbarco alle 5.30. Non ci fanno imbarcare dicendo di essere chiusi (ultima persona salita 2 minuti prima di noi). Non contesto i contenuti, che sono tuttavia molto opinabili, quanto più il modo in cui ci hanno trattato: ci hanno risposto in maniera molto sgarbata nonostante noi ci fossimo posti in maniera calma, inventando che i nostri nomi erano ormai stati cancellati dal sistema (un sistema che cancella i dati dei clienti dal database a volo nemmeno partito, sicuramente me la bevo) e chiudendo il discorso, ad una nostra richiesta cortese di farci entrare poiché mancava ancora mezz’ora al volo o se potesse contattare l’ufficio per supportarci, con un ‘io sono il responsabile del volo e decido io, non partite’ . Taccio per educazione riguardo ciò che penso della persona che ci ha mandato via con questa sentenza

Volo cancellato e riprogrammato dopo 24 ore. un disastro. purtroppo volotea, tra i tanti difetti che ha, cé anche quello di non essere capace di gestire le emergenze. Indubbiamente é la peggior compagnia nel panorama europeo. Non merita di essere presente su di un mercato come quello europeo… non é proprio all altezza! in passato ho assistito a spiacevoli situazioni di overbooking con persone lasciate a terra pur avendo regolarmente pagato! Sono proprio degli incapaci. Penso che, francamente, dovrebbero andare a lezione da altre compagnia oppure sparire dal mercato. Allo stato attuale non sono proprio all altezza di offrire un servizio minimamente decente.

Impossibile
parlare con il servizio Clienti. Le mille opzioni del risponditore automatico alla
fine rimandano al sito internet… che rimanda al servizio Clienti.

Avevo già viaggiato con Volotea in passato e, al netto di qualche ritardo, non ho mai avuto problemi. Stavolta però è andata diversamente. Volo Verona - Comiso del 9 giugno 2024 (codice prenotazione D8FFJJ). Qualche giorno prima del volo accedo alla mia Area Personale per fare il check-in e mi accorgo che, come quarto passeggero della prenotazione, in luogo di mia figlia di 3 anni, figuro nuovamente io, che sono il titolare della prenotazione, nonché il passeggero 1. Propendo per un problema tecnico e provo a correggere il nome. Mi appare un disclaimer che mi avvisa del fatto che mi verranno addebitate 40 euro per il cambio del passeggero. Dato che non sto cambiando nessun passeggero (nella sezione Bagagli i nomi sono tutti corretti) decido di proseguire per vedere se il tutto si riallinea e generare così le carte di imbarco. Errore fatale! In automatico mi parte un pagamento automatico con Paypal ma di ben 153,18 euro. A quel punto, decisamente infastidito, decido di contattare il Customer Care. Ecco la risposta "Grazie per aver contattato il nostro servizio clienti. In merito alla Sua richiesta, La informiamo che può realizzare il cambio di nome del passeggero della prenotazione fino a 4 ore prima della partenza del volo qui. Il cambio comporta un costo di 40,00€ per passeggero e tratta più differenza di tariffa, nel caso in cui la tariffa vigente al momento del cambio sia superiore a quella originale." Successivamente sono tornato in argomento anche in aeroporto. Per loro la questione è chiusa: sono stato io ad aver acquistato 2 biglietti a mio nome sullo stesso volo (forse per stare più largo)! In questa sede mi limito a rilevare che il premio di cui su fregiano come migliore compagnia low cost del 2023 è chiaramente una boiata (il volo tra l'altro è partito con oltre un'ora di ritardo). Sul resto avremo da discutere ancora un pò, in sedi diverse da siti web che raccolgono recensioni. Hasta pronto caballeros.

Orribile pensate bene prima di prenotare

Absolutely abysmal service!!!!! Worst experience in my life!!!! They lost my bags and it is impossible to contact them. They do not respond to emails or answer the phone and when I speak to the airport they all say to contact the airline. It’s a Kafkaesque nightmare created by this terrible, terrible airline. If you like you belongings to stay with you, never ever fly with Volotea!!!

El responsable de los puestos de check in en el aeropuerto de Bilbao, dia 03/052024 para el vuelo a Paris-Orly de las 12:40, me ha tratado con la peor actitud que jamas habia visto en alguien trabajando cara al publico.
Al respecto de la politica de equipajes, que de sobra sabido es vergonzosa pero no es lo que aqui se esta valorando, no ha proporcionado ni la mas minima informacion al ser preguntado por diferentes aspectos como por ejemplo, en que normas, internas o legales basaba sus decisiones (no permitir la facturacion de un bulto). Su unica respuesta a cualquier pregunta que le hacia era "yo no tengo porque darte explicaciones", cuando su trabajo es exactamente ese. Ni siquiera me ha mirado a la cara manteniendo una actitud chulesca jamas vista.
Viajo en avion practicamente todas las semanas, primera vez con Volotea, prometo no repetir jamas. Agradezcanseloa este su operario.

Ho acquistato un volo aderendo a megavolotea gratuita per 15 giorni. Se disdico entro i 15 gg, cosa accade? Perdo tutti i "privilegi"? il centro assistenza volotea è inesistente, pessimo. Qualcuno può aiutarmi? Grazie

In data appena successiva alla “scadenza “, ho ricevuto comunicazione dell’addebito per il rinnovo del mio abbonamento scaduto il giorno prima. Premesso che non sapevo di avere un abbonamento attivo solo per aver acquistato ( senza utilizzarli) 2 biglietti A/R per Pantelleria, ma soprattutto trovo scorretto darmi comunicazione a posteriori dell’addebito per un abbonamento di cui ignoravo esistenza e utilità. Naturalmente tutto legale: sul sito ( in inglese) ho scoperto che ho sottoscritto abbonamento con rinnovo automatico che ho provveduto ad annullare. Purtroppo ciò che è legale ( ammesso e non concesso che lo sia) capita che non sia giusto. Ho provato a mandare email ma dovendo menzionare numero di prenotazione, vecchia, la stessa non risulta più a sistema e pertanto non posso comunicare a mezzo email

Se esci dal supermercato e dichiari di non volerci più tornare, si riprendono le offerte speciali che hai già acquistato. Non esiste, vero? E invece così funziona Megavolotea: se ti cancelli prima del volo, perdi il bagaglio. A casa mia si chiama TRUFFA

Tralasciando la super offerta ‘megavolotea’ a cui manca solo la vaselina, e il piccolo problema del sito che fa vedere dei prezzi per i voli, e cliccandoci sopra li aumenta di tre volte quando va bene; sono partito da Venezia con un bagaglio a mano che nel volo di andata andava bene, ma in quello di ritorno, da Skiatos, lo stesso zainetto, con le stesse cose all’interno, non poteva essere imbarcato se non pagando un supplemento di 50€. Avrà mangiato troppi Gyros anche lui….

Sono cliente Volotea da anni, e ho anche l'abbonamento Megavolotea che nel complesso è una buona idea se usate spesso le loro tratte.
La parte APP e servizi alla clientela è decisamente migliorata (anche se sempre perfettibile) rispetto agli anni 2018-2020 in cui il Covid ha fatto tremare un po' tutti. Come Low Cost è decisamente meglio di Ryanair e, come EasyJet, tratta il cliente come essere umano e non come merce da trasferire. Negli anni passati ho subito qualche ritardo, ma anche qui adesso sono migliorati. E va a fortuna...
Si tende a giudicare spesso da una singola esperienza, poi nel tempo si dimenticano le cose negative, per fortuna.

Pagato il volo, la mail diceva che il check in era in presenza.
Arrivato ho speso 130€ in surplus per poter partire, sconsiglio

al momento della prenotazione ho aggiunto e pagato il servizio "Imbarco prioritario" per cinque passeggeri della prenotazione in oggetto, mi è giunta una mail di conferma. In base politica sui bagagli della società stessa, acquistando l'imbarco prioritario per ogni passeggero è inclusa una borsa piccola e un bagaglio a mano in cabina. Venerdì 19 aprile, tre giorni prima di imbarcarci, effettuando il check in tramite app e sulle carte di imbarco allegate è stato confermato i biglietti nelle modalità già indicate nella mail di conferma di febbraio, in particolare, con bagaglio a mano con 10 kg e uno piccolo zaino. Quest’ultime opzioni sono state annullate all’ultimo momento obbligando di pagare la penale all'atto dell'imbarco. Ho controllato le mail, non è indicato alcun obbligo di iscriversi all'abbonamento megavolotea. considerata che il periodi prova è di soli 15 giorni, su un volo prenotato a febbraio, non capisco perché si elimina l'opzione del bagaglio a mano solo all'atto dell'imbarco, pur avendo una carta di imbarco scaricata pochi giorni prima che indica il bagaglio incluso. alle mail non ho avuto risposta, e il call center costa a momenti più del biglietto stesso.

Sono imbarazzanti
Servizio chat inesistente
Assistenza idem
Paghi l’abbonamento e piano flex e non ti lasciano fare modifiche e anzi apposta ti buttano fuori dalla app
Assurdo sconsigliati

Ho acquistato due voli in data 7 aprile e a distanza di circa due settimane, oggi 22 aprile alle ore 5:25 mi sono stati addebitati 99.99 euro per un abbonamento a Megavolotea Plus DA ME MAI RICHIESTO E AUTORIZZATO. Ho scritto un email di reclamo che spero non sia del tutto inutile.