Vy Reviews 

For et drittselskap. Ingen kommunikasjon med kunder om innstillinger, buss for tog eller annet. Vedlikehold og annet er delt inn i fjorten forskjellige selskaper, så ingen tar ansvar. Privatisering «lenge leve».

Arbeidshverdagen består av å starte og avslutte dagen med det jeg vil kalle et av norges dårligste tjenester. Mine erfaringer gjelder strekningen mellom Oslo og Eidsvoll hvor det er så og si daglige forsinkelser fra Oslo og at det er ofte mangel på togsett så man står sill i tønne midt i værste ferietrafikken og rushtid. Når det faktum at det man gruer seg mest til i hverdagen er pendleturen til og fra jobb så er det noe som absolutt ikke stemmer, spesielt når det forventes at man skal betale spinnville 2200kr eller 134kr pr tur for en tjeneste som ikke fungerer 90% av tiden. Hadde prisen vært plassert på 500kr for månedskort så hadde pilla vært lettere å svelge men til den prisen her? Skjerpings vy, dette her er ikke greit.

Bortsett fra at toget i rushtiden er så fult at man ikke kommer innenfor dørene da dere kjører med 5 vogner istedenfor 10 på alle strekninger unntagen de med få passasjerer (Mossetoget versus Rakkestad) så har jeg prøvd å bestille en reise til Gøteborg. Men det var umulig. Verre nettside skal du lete lenge etter. Tidspunktet for reise og retur levde sitt eget liv og hoppet mellom dager og klokkeslett av seg selv både før og etter avreise.... Jeg ga opp og tar bilen isteden!

Dyrt og elendig! Alltid stappfulle tog på enkelte tog-strekninger, signalfeil, og forsinkelser.

Toget er innstilt uten ytterligere informasjon om alternative transportmuligheter. Passasjerer blir bedt om å gå av toget og vente på neste avgang, som er beregnet til å ankomme om en time. Denne avgangen er imidlertid også over 15 minutter forsinket.

Helt latterlig dårlig, fine tog, men det hjelper ikke når dere ikke klarer å komme fra a til b som planlagt.

Jeg ønsker egentlig å reise miljøvennlig. Dessverre ser det ut til at jeg må betale for det med egen helse.Denne uken skulle jeg til Kløfta og valgte, i et øyeblikk av naiv optimisme, å ta toget. Resultatet ble en reise på godt over to timer hver vei (skal ta ca 40 minutter). En slags guidet rundtur i Østlandsområdet, bare uten guide.Fikk jeg informasjon underveis? Selvsagt ikke. Vy har nemlig valgt den innovative løsningen at informasjon hovedsakelig finnes i appen. Det er jo viktig å skjerme offentligheten fra unødvendig kunnskap om forsinkelser. Tenk så mye negativ omtale det kunne blitt dersom folk faktisk visste hva som foregikk og hvor ofte! Det lille problemet er at appen heller ikke er spesielt opptatt av å forklare hvordan man faktisk kommer seg frem. Så når toget står, står også informasjonen. Men, usikkerheten lever i beste velgående. Vy har klart det imponerende kunststykket å gjøre en vanlig arbeidsreise om til en øvelse i stressmestring, improvisasjon og eksistensiell tvil. Nå har jeg gitt opp. Det er slutt. Jeg har bestilt parkeringsplass på jobben. Ikke fordi jeg har lyst til å kjøre bil, men fordi alternativet ser ut til å være å bruke flere timer om dagen på å lure på hvor jeg er, hvor jeg skal, og om noen i det hele tatt vet forskjellen.Jeg ønsket å redde miljøet. I stedet måtte jeg redde blodtrykket mitt.
Så takk for meg, Vy.

Du betaler full pris for å stå i et tog som kommer for sent, som går på strøm som Norge produserer mer enn vi bruker, som alltid har signalfeil. Dette er Norges mest hatte selskap og jeg kan virkelig ikke forstå hvor forbanna vanskelig det er å møte til tiden når toget går på skinner. 0/100 stjerner, rett og slett elendig. Det syke er, vi har evig penger og nok kunnskap, hvorfor er det fortsatt slik?

Booket reise i Vy appen - buss og tog, gjennomgående reise. Betalte og valgte forslaget de kom opp med. Bussen ble forsinket og det var fare for at en ikke rakk toget. Tok kontakt med Vy kundesenter for å sjekke nye muligheter, men fikk til svar at de ikke kunne bistå da de ikke hadde annet ansvar enn å selge og det var mitt valg at jeg hadde kjøpt hos dem og ikke direkte hos Go-Ahead.
Rakk heldigvis toget med 2 minutter, men etter et møte med et Vy-kundesenter som virket oppgitt over at jeg i det hele tatt ringte dem så slettes Vy-appen så fort jeg er på destinasjonen. Aldri mere selskapet Vy.

Hvert eneste tog jeg har tatt den siste måneden har vært forsinka, enten med signalfeil eller bare generelt forsinket. Skylder sikkert på Bane Nor, men det endrer fortsatt ikke utfallet

Alltid forsinkelser og lite informasjon. Dyrt og dårlig tilbud totalsett

Vy setter svært ofte inn tog med lokaltog standard /type 75) istedenfor det som planmessig (type 74) benyttes ordinært på strekningen. Type 74 har annen innredning med høyere komfort beregnet på lengre reiser. Vy informerer ikke de som har kjøpt billett om "mangel ved tjenesten" og er heller ikke villig til å gi noen form for kompensasjon eller tilbud om ombooking til annen avgang. Vy tar full pris for erstatnings-tog med lokaltog standard selv på lengre reiser hvor man har betalt for høyere reisekomfort.

Helt ubrukelig. Hadde gitt minusstjerne hadde det vært mulig å velge.

Reiste T/R med VY Drammen- Bergen,29.-30.juli 2026.
Vogn 7 til Bergen og 8 tilbake.Synes vognene var skitne og slitte seter.
Men den dårligste opplevelsen var toalettene.Fy og skam VY.
På begge vognene var lokket og toalettringene løse,hang og slang.
Nei,dette blir for dårlig.Hva med vedlikehold? Var ikke noe for en dame å sette seg ned på denne dritten.
På vogn 8 til Drammen,var det feil på lukkemekanismen til glassdører.Ved åpning spratt døren opp og lagde en forferdelig smell.Var rett og slett et helvete å sitte på plass 4,var glad da jeg kom meg av møkkatoget.
Tok det opp med konduktøren,men ikke noe fornuftig svar å få.
Mange år siden jeg har reist med tog,men dette var en meget dårlig opplevelse. Frister ikke til gjentagelse.
NEI VY !!! FY OG FY ! DERE MÅ SKJERPE DERE !

Som alle vet kan man ikke stole på rutetidene til Vy. Og det er akkurat dette som er hele problemet med Vy. Ja noen ganger skjer det ting som gjør at det blir store forsinkelser og det er helt forståelig. Men problemene ligger i det at man så og si aldri kan regne med at rutetidene de setter opp faktisk blir fulgt. Det skjer ikke 1/10, 1/5 eller 1/3 ganger. Det skjer sirka 90 % av tiden i rushtiden. Jeg som jobber i Skøyen og pendler til Drammen for å rekke en buss videre fra Drammen har mer eller mindre aldri rukket bussen dersom jeg har tatt toget som gir meg 5 min fra overgang fra tog til buss. Og ja 5 min høres ikke mye ut, men det tar 30 sekunder å gå fra togstasjonen til bussholdeplassen. Hadde Vy hedret rutetidene de selv bevisst setter opp hadde ikke dette vært et problem, og vi kunder bør ikke måtte alltid ta et mye tidligere tog for å være sikre på å rekke videre transport. Jeg foreslår at Vy i det minste kan legge til et varsel om at rutetiden satt er veiledende tidligste avgang for toget og at det som regel ikke vil følge rutetiden. Eller så er selvfølgelig alternativet å skjerpe seg og bygge en bedre infrastruktur som gjør at togene mye skjeldnere blir forsinket. For ja dette er fullstendig mulig, bare se til andre land. Norge har absolutt ingen grunn til å ikke ha en bedre infrastruktur for tog enn det andre land har.

Very disappointing experience.

One of the staff was impolite and unprofessional during the ticket check. The interaction was unpleasant and left a very negative impression. Customer service should be respectful and professional! Unfortunately this experience did not meet that standard.

Reiste med Vy fra Øygårdsdalen til Oslo fredag 26.6. Bussen var 49 min forsinket ved avgang Øygårdsdalen, og 81 min forsinket ved ankomst Oslo bussterminal. Vi fikk ingen forklaring eller beklagelse. Ingen mulighet til å kjøpe mat eller drikke. Klaget, men fikk ingen kompensasjon fordi årsaken var trafikkforhold Vy ikke har kontroll over. Ut fra trafikkinformasjonen den dagen var det ingen unormale køer. Konklusjon: ikke stol på at Vy holder rutetidene, og ikke forvent informasjon eller beklagelse under reisen.

Vy fjernet vognen jeg hadde booket sete i dagen før avreise (!), flyttet meg til en avgang mange timer senere. En så sen avgang at jeg ikke kunne rekke avtalen min der jeg skulle. Eneste «kompensasjon» var en refusjon. Mye dårlig frem og tilbake med kundeservice som viste at de ikke hadde lest min klage ordentlig.

Toget ble først forsinket i en time så ble det innstilt👎