Product was prima. MT is goede kwaliteit. Ik vind het alleen onnodig dat 3 rolletjes tape per pakketpost worden verstuurd. Dit kan prima door de brievenbus. Onnodige kosten en kilometers/ brandstof
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We hadden afgelopen dagen meerdere bestellingen gedaan, zoals o.a. een vliegengordijn, tafelkleed en vandaag een stukje plakfolie. Alle goederen werden keurig verpakt bezorgd bij ons. De bestelde arti... Toon meer
Waardeloze kwaliteit én klantenservice! Koop niets bij krabpaalwebshop.nl. Ik heb een krabpaal besteld waarbij er duidelijke fouten in het bouwsysteem zitten (onderdelen passen niet/zijn verkee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering, ondanks de kerstdagen. Kon nog mooi op tijd onder de kerstboom. 😊 De rugzak zelf is is hartstikke leuk! Mijn man gebruikt 'm als zwemtas. Genoeg vakjes voor je spullen, inclusief e... Toon meer
3,5
Gemiddeld
154 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Gewoon super bedrijf/winkel shop!
We hadden afgelopen dagen meerdere bestellingen gedaan, zoals o.a. een vliegengordijn, tafelkleed en vandaag een stukje plakfolie. Alle goederen werden keurig verpakt bezorgd bij ons. De bestelde artikelen zijn van goede kwaliteit. JA! We zijn dik tevreden met deze winkelshop en we zullen dit ook aan onze vrienden aanbevelen. Ga zo vooral lekker door jongens!
7 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Zeer slechte service
Zeer slechte service. Binnen 10 dagen gemeld dat het product niet goed was, maar doordat Webcompanies er een halve week over deed om terug te reageren viel het opeens buiten de retour termijn en willen ze mijn retour niet aannemen.
Totaal niet meedenkend, alleen standaard antwoorden. Klachtafhandeling gericht op het afschuiven van het probleem en niet op een oplossing.
Onder Webcompanies vallen meerdere shops, waaronder Krabpaalwebshop (.nl) & Honden-rolstoel (.nl) Opgepast!
28 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Webcompanies
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Ik heb van mijn collega begrepen dat u uw bestelling wilde retourneren buiten uw zichttermijn. Echter is dit niet mogelijk omdat het zichttermijn 14 dagen bevat. Hier heeft u het verder niet gehad dat het om een klacht ging.
Dat is de reden dat wij uw aanvraag helaas niet in behandeling hebben kunnen nemen. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Webcompanies B.V.
Zeer ontevreden!
Thermoskan besteld waarvan dop niet sluit bij levering > reactie blijft dit is zoals het hoort te zijn, u hoort m met 2 handen aan te draaien en wordt vanzelf beter. Dus nu heb ik een niet werkend artikel en ze weigeren deze te ruilen.
24 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Webcompanies
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Het is zo dat de dop inderdaad stroef kan gaan zodat deze heel goed afsluit. Als u deze een aantal keer open en dicht heeft gedaan zal het wel soepeler gaan. Toch zal het altijd goed aangedraaid moeten worden.
Wij hopen dat u desondanks veel plezier heeft van uw bestelling!
Met vriendelijke groet,
Webcompanies B.V.
Snelle en nette levering.
Snelle en nette levering.
Ben zeer tevreden over mijn bestelling.
18 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Product & service zeer slecht!
- geleverd product niet goed
- klachtafhandeling traag en reactief
- klachtafhandeling gericht op het afschuiven van het probleem en niet op een oplossing
- de verstrekte instructie/handleiding bevat onjuiste informatie
16 april 2021
Review zonder uitnodiging
Frusqo thermoskan
Frusqo thermoskan Bestelling 1210585075 via De Bol.nl
Bestelling 1210585075
Een thermoskan van Frusqo ontvangen. ik heb deze artikel via de Bol.nl besteld, ik was niet tevreden want de inhoud was niet voldoende en ik was 2 dagen wachten voor een retourlabel en toen heb ik het artikel terug gestuurd na een dag een mailtje van de presenntsathome.nl ontvangen met 3 foto's. Die B.V. ONWAARHEID SPREEKT en tegen mij gezegd ik heb deze artikel gebruikt en ik ben niet eens met deze beslissing en ik ben bijna paar dagen bezig zijn met de verkoper presentsathome en De Bol.nl ,maar deze bedrijf nog een keer dit artikel naar mijn adres verzonden, de klacht afgehandeld!!!!! Dat is eenzijdig een klacht afhandelen en absoluut niet klantvriendelijk. Het is jammer dat de Bol.nl met dit zulke bedrijven samenwerkt.
Bestelling 1210585075
8 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Webcompanies
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Ik heb de foto's gezien van het product hoe wij deze hebben ontvangen. Hieraan zijn gebruikerssporen te zien aan zowel te binnen- als buitenkant. Ook heeft u bij de reden van retour aangegeven dat 1 liter niet voldoende is voor u. Echter wordt dit op voorhand aangegeven bij het product.
Mocht u de foto's willen zien dan vraag ik u contact met ons op te nemen via het Bol.com portaal. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Webcompanies B.V.
presentsathome.nl = troublesathome.nl
Presentsathome.nl is troublesathome.nl.
Slechte retourservice. Artikel werd vlot geleverd maar retourservice is waardeloos. Moet 11 euro aan verzendkosten maken en aan allerlei bureaucratische eisen voldoen rond terugsturen.
Het artikel zelf kostte 17,95 van een paar honderd gram dus de eerste reactie van de webshop op dit forum (die in dit geval onder presentsathome.nl zich presenteert) dat het dan vast om een duur artikel moet zijn gegaan is echt ook onzin.
In een tweede reactie van de webshop vraagt men contact op te nemen. Want misschien is er dan ‘toch iets misgegaan’. Dat heb ik natuurlijk gedaan. Maar er komt geen enkele reactie van ze via de mail. Ik waardeer presentsathome.nl echt af naar het minimale aantal sterren.
7 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Webcompanies
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Dat is vervelend om te horen! Wij hebben de prijzen wat betreft het retourneren vermeld staan op onze webshop. Waarschijnlijk heeft u een pakket geretourneerd van een hogere waarde waardoor de retourkosten ook hoger zijn.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Webcompanies B.V.
---------------------------------------------------------------------
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie. Dat is vervelend om te horen! Zou u ons hierover een e-mail kunnen sturen? Wellicht dat er dan toch iets fout is gegaan bij uw bestelling. Helaas kan ik op uw naam geen order vinden waardoor ik het niet voor u kan nakijken.
Graag uw ordernummer vermelden in de e-mail aan ons.
Met vriendelijke groet,
Webcompanies B.V.
---------------------------------------------------------------------
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie.
Ik heb even bij onze klantenservice navraag gedaan en zie dat er correct is gehandeld. Bij retourneren worden er retourkosten in rekening gebracht. Afhankelijk van het gewicht, het formaat of de waarde van het artikel worden de retourkosten bepaald. Het artikel dat u heeft besteld is duurder dan € 75,-. De retourkosten zijn in dat geval niet € 6,99 maar € 10,99. Dit wordt duidelijk op onze website vermeld en had u kunnen lezen voordat u uw bestelling ging plaatsen.
Helaas kan ik u om deze reden niet positiever informeren. We hopen dat u het begrijpt.
Met vriendelijke groet,
Martijn
Webcompanies B.V.
Zeer tevreden zeer snelle levering
13 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Op tijd binnen
2 maart 2021
Snelle levering
Snelle levering. Doosje was iets beschadigd maar het produkt zelf mankeerde niks aan. Ik zou dit zeker aanraden.
2 maart 2021
Stroeve dop Frusqo thermoskan
Een thermoskan van Frusqo ontvangen. De dop gaat erg stroef erop en eraf, het is wachten tot hij kapot gaat. Er zit een mooie pauw op, indien je stevig moet draaien zal deze kapot gaan. Ik mag de kan niet retour sturen (gemeld binnen een week) omdat zij alle doppen controleren en zij van mening zijn dat het dus wel klopt. Filmpje verzonden hoe stroef het gaat. Reactie: na verloop van tijd wordt dit wel soepeler. De dop kan er niet goed recht op en beide kanten zijn kunststof, hoezo zal dit soepeler worden? Voor hen is de klacht afgehandeld. Dat is eenzijdig een klacht afhandelen en absoluut niet klantvriendelijk.
2 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Webcompanies
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Alle kannen worden getest zodra deze worden verzonden. Als hieruit blijkt dat een kan niet goed dicht of opengedraaid kan worden zal deze niet verzonden worden.
Ook raad ik u aan de kan niet dicht of open te draaien aan de pauw maar echt aan de dop. De pauw is namelijk ter decoratie.
Wij hopen dat u desondanks veel plezier heeft van uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Webcompanies B.V.
Zeer slechte service
Zeer slechte service. 1 ster is nog te veel. Fietstassen gekocht als cadeautje. Ze bleken niet te passen. Ik wilde ze omruilen tegen andere tassen maar de zichttermijn was een paar dagen verstreken. Omruilen was niet meer mogelijk. Koop hier NIETS.
23 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Webcompanies
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Dat is vervelend om te horen! Echter bedraagt ons zichttermijn 14 dagen zoals ook vermeld in onze algemene voorwaarden. Hiermee bent u ook akkoord gegaan bij het bestellen.
Wij kunnen hier helaas geen uitzonderingen op maken. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Webcompanies B.V.
gebeld voor informatie over een honden drag bag en wilde nog vragen naar een rolstoel maar kreeg die kans niet.
gebeld voor informatie over een product, werd slecht geïnformeerd, kreeg geen specifieke product uitleg terwijl mijn vraag zeker relevant was, het was in de webshop ook niet goed aangegeven.Mevrouw bleef daar naar verwijzen, uiteindelijk verbreekt zij de verbinding omdat ik het niet erg klantvriendelijk meer vond en dat aangaf, helaas voor jullie, had veel en geen goedkope producten willen afnemen.
maar het feit dat je als "klantenservice" de verbinding verbreekt, ASOCIAAL en zeker niet klantvriendelijk.
22 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Webcompanies
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Dat is vervelend om te horen! Ik heb het nagevraagd en vernomen dat mijn collega erg haar best deed om u te helpen. Aangezien zij u probeerde te helpen vond zij het daarom ook erg vervelend dat er werd gezegd dat het niet klantvriendelijk was. Dat is dan ook de reden dat de verbinding werd verbroken.
Wel vinden wij het natuurlijk erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren en daarom ook onze excuses hiervoor!
Met vriendelijke groet,
Webcompanies.nl
Heel erg te vreden hele snelle levering…
Heel erg te vreden hele snelle levering een aanrader.
12 januari 2021
Snelle levering, goede rugzak
Snelle levering, ondanks de kerstdagen. Kon nog mooi op tijd onder de kerstboom. 😊
De rugzak zelf is is hartstikke leuk! Mijn man gebruikt 'm als zwemtas. Genoeg vakjes voor je spullen, inclusief een vak waar je prima je natte spullen in kwijt kunt en een vakje voor je portemonnee, sleutels, etc.
Heb jaaaren geleden deze rugzak in een kerstpakket gekregen en was nu zo zoetjesaan aan vervanging toe. Gaat dus jaren mee!
12 januari 2021
Uitstekende service
15 december 2020
Retourneren is geen optie
Belachelijk. Witte luiertas besteld, bij bezorging blijkt hij donkergrijs te zijn. En dan reageren dat het kleine kleurafwijking is en er niks vergoed wordt. Kortom koop hier niks of weet in elk geval zeker dat het goed is, want klantenservice bij dit bedrijf wordt bewust niet begrepen.
26 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Webcompanies
Beste klant,
In de titel van het artikel staat vermeld dat het om een grijs groene tas gaat. Het plaatje van het artikel is inderdaad wat lichter dan in werkelijkheid. In de producttekst van het artikel staat hierover het volgende vermeld: ‘’Kleur is iets donkerder grijs dan op de foto’’. U bent hier dan ook wel van op de hoogte gebracht. Wanneer u niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u 14 dagen de tijd om het artikel als retour aan te melden. Omdat de afwijking wel duidelijk in de tekst staat vermeld, dienen er dan inderdaad wel retourkosten voldaan te worden om de bestelling te kunnen retourneren.
Met vriendelijke groet,
Webcompanies
Prima product, verkeerd exemplaar
Prima product, snel bezorgd. Het betreft 5 opbergmandjes voor de kallax kast, met een afbeelding van verschillende dieren. Vier ervan waren correct, maar in plaats van de bestelde uil heb ik een (tweede) egel gekregen. Ook schattig, dus ik heb hem maar gehouden in plaats van gedoe te maken van ruilen voor een correct exemplaar.
2 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Webcompanies
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u een verkeerd product heeft ontvangen.
Wij hopen dat u alsnog veel plezier heeft van de ontvangen bestelling en zien u graag terug in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Webcompanies
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.