Webcompanies Reviews 

Rotan vliegengordijn valt na enkele weken al uit elkaar. Om een oplossing gevraagd. Valt buiten garantie volgens service, want het is een natuurproduct... laat me niet lachen. Wettelijk heb je 6 maanden. Dit is een ondeugdelijk product. Viel bij uitpakken al uitelkaar vanwege de constructie van dunne ijzerdraadjes. Is tevens gevaarlijk, want je blijft haken aan de ijzerdraadjes.
2e keer om een oplossing gevraagd (ik wil dit bagger ding niet en 100% mijn geld terug). geen reactie.

Oh ja, wespen en vliegen vliegen tussen de strengen door naar binnen. Dus naast dat ie bagger qua kwaliteit is werkt ie ook nog eens niet.

Ik stuur hem nu terug en fingers crossed of ik geld terug krijg. Weinig vertrouwen gezien de reacties.

Wat ik nodig had was op voorraad en werd snel geleverd ondanks de drukte door Corona

Ik kocht hier een thermoskan die op de afbeelding fuchsia roze leek en in de beschrijving donkerpaars genoemd werd. Bij aankomst was de thermoskan lila paars. Heel wat anders dan ik mij had voorgesteld. Toen ik hier een bericht over stuurde werd er wel erg makkelijk naar"zet 10 beeldschermen naast elkaar en ze zullen allemaal anders lijken" verwezen...
Daarna werd er een wel zo'n lange lijst met eisen waaraan het pakketje moest voldoen en een erg onoverzichtelijk stuk tekst over hoe het met de verzendkosten zou gaan dat ik niet weer een artikel hier zal kopen. Ik wil er wel aan toevoegen dat het retourneren uiteindelijk goed verlopen is.

We hebben een vliegengordijn kattenstaart besteld bij vliegengordijn kopen, we hebben een beige besteld, gisteren 11-08-2020 keurig door Post.nl afgeleverd, ik ben direct de vliegengordijn gaan uitpakken, wat blijkt we krijgen een grijze in een opbergtas, de beige was zonder opbergtas, nou ja zeiden we, eigenlijk is het niet zo erg, maar toen ik hem ging ophangen zaten alle strengen met de uiteinde aan elkaar geplakt. Aangezien het na drie uur was, heb ik ze zelf maar los gemaakt. Maar ik heb wel even een mailtje gestuurd. Maar tot op heden heb ik nog steeds geen reactie gehad. Dit is dus ook gelijk de laatste keer dat we iets bij dit bedrijf bestellen.

Op 8-6-2020 heeft mijn vrouw bij Vliegengordijnkopen.nl (onderdeel van Webcompanies B.V) een 3-tal horgordijnen besteld. De volgende dag werd door de pakketbezorger netjes een pakket van Vliegengordijnkopen.nl en op het eerste oog leek hetgeen besteld ook geleverd te zijn.

Ongeveer 15 dagen later was het tijd om de horgordijnen op te hangen, waarbij duidelijk werd dat één van de 3 gordijnen te kort bleek te zijn. Na contact met deze firma bleek dat er sprake was van een foutieve levering van het betreffende horgordijn, waarbij een kleiner model dan besteld is geleverd.

Met deze informatie wederom contact gezocht met de klantenservice van Vliegengordijnkopen.nl, welke aan geeft dat ruilen niet mogelijk is, in verband met het verstrijken van de 14 dagen zichttermijn. Aangezien hier feitelijk sprake is van een foutieve levering is er van een zichttermijn (nog) geen sprake, dit ook richting de klantenservice aangegeven.

Helaas hebben wij nog geen reactie mogelijk ontvangen en lijkt deze firma geen oplossing aan te willen dragen.

(Aanvulling op basis van reactie Webcompanies B.V)
In de reacties van Webcompanies schemert het bedrijf met de zichttermijn van 14 dagen welke zou zijn overschreden. Men vergeet hierbij dat het Nederlandse Recht boven de eigen voorwaarden uit steekt.

De genoemde “zichttermijn” betreft de wettelijke bedenktijd zoals deze is vastgelegd binnen het ontbindingsrecht. Deze genoemde bedenktijd is echter pas van toepassing is zodra ik als consument het door mij bestelde product ontvangen heb. Aangezien het ontvangen product niet het daadwerkelijk bestelde product betreft is er sprake van non-conformiteit en is de bedenktijd (nog) niet van toepassing). Door het, op herhaaldelijk verzoek, uitblijven van een passende oplossing, is het mijn recht de met Webcompanies B.V. gesloten overeenkomst, te ontbinden.
Al met al ontwijkt de firma Webcompanies B.V. deze feiten en opmerkingen en lijkt zij moedwillig haar klanten om de tuin te willen leiden, een wat mij betreft bijzonder trieste constatering.

Ik heb een zwemband gekocht voor de verjaardag van mijn kleindochter, bij het oppompen was hij gelijk lek dus contact opgenomen met de firma maar ik krijg als antwoord geen garantie meer, 14 dagen over tijd, dat is toch belachelijk, je moet wachten op mooi weer met zo'n band en op een verjaardag maar ik wou hem op tijd bestellen, helaas werkt de firma niet mee dus mensen koop hier nooit meer iets want ze zeggen dat ze een uitstekende service hebben maar niet dus, ik ben er klaar mee met dit bedrijf en ga gewoon weer bestellen bij bol.com die hebben die service wel

Snelle levering, top service, voor herhaling vatbaar.

Ik had hier 2 maanden geleden een thermoskan gekocht. Vorige week ging het handvat los zitten. Ik heb de klantenservice gebeld. Ik moest even een foto doormailen en toen ontving ik de volgende dag al een nieuwe thermoskan met een sorry kaartje. Prima geregeld! Fijne service.

KOOP HIER NIET!!! 1 ster is nog te veel!
Hamstra hor gekocht. Betaald voor pakketservice. Door post in brievenbus gepropt. Doosje en strips helemaal verfrommeld. Mocht het retour sturen.

Reactie: ze hadden een doosje verstuurd met 6 plakstrips. Er zaten er maar 5 in. Wordt nu beschuldigd 1 stripje niet retour te hebben gestuurd. En daarnaast had het verzonden moeten worden in het orginele omzakje. Ik had er netjes een stevigere doosje gedaan om meer beschadiging te voorkomen. Maar dit zijn niet de voorwaarden. Nu wordt mijn retour niet geaccepteerd en krijg ik mijn geld niet terug.
Ik vind dit ronduit schandalig! . En vervolgens kunnen ze dit pakketje weer naar iemand anders sturen en kan het hele proces herhaald worden.
WEES GEWAARSCHUWD EN KOOP HIER NIET

aanpassing nav reactie webcompanies; dat je je niet verantwoordelijk voelt voor postNL ok, maar er hebben 5 plakstrips in de verpakking gezeten die jullie mij hebben verzonden. Dat er 6 plakstrips in de andere pakketjes zitten kan ik niet controleren en is derhalve ook niet relevant... waarom zou ik überhaupt een plakstrip achterhouden??
Maar kijk nou gewoon eens naar al die negatieve reacties die jullie krijgen over retouren. Het is gewoon jullie verdienmodel om het de klant zo moeilijk mogelijk te maken om iets te retourneren. dus nogmaals WEES GEWAARSCHUWD mensen!!

Waterpijp gekocht vaas was kapot
Dus een mailtje gestuurd en werd prima opgelost goede service en vriendelijk personeel

Dure producten, slechte kwaliteit. Je verwacht voor een duur product op zijn minst goede kwaliteit. Maar een artikel van Aliexpress voor een knaak zou het nog beter doen. Klantenservice onbereikbaar en verleent überhaupt geen service. Doe eerst research voordat je hier bestelt!
Reactie nav hun "keurige" reactie: ja. anders kom ik hier niet terecht. Misschien even goed zoeken...

Mijn klacht werd direct opgepakt en ik kreeg een nieuw product.

Een vliegengordijn met opbergtas besteld. De opbergtas werd niet geleverd en nadat ik dat aangegeven had per mail kreeg ik de reactie dat het een fout was op de website en dat ik hem niet alsnog opgestuurd kreeg. Niet echt een klantvriendelijke oplossing zo omdat het gewoon iets is wat de klant erbij besteld anders had ik hem ergens anders wel besteld.

Snel goed product en duidelijke communicatie
Ook de steeds specifiekere tijd zodat je niet de hele dag zit te wachten is heel goed

Zeer snelle levering, product netjes verpakt, voldoet aan verwachting.

Prima kwaliteit, snel geleverd en leuke oplossing voor een product dat niet meer voorradig was :-)

Ben zeer tevreden over hoe de aankoop is gegaan

niet te vertrouwen/ Ik heb een opblaasbaar product gekocht twv 169,95. Die is 2 keer op dezelfde plek kapot geleverd. de eerste x is hij netjes vervangen, de 2e kon ik geen beroep doen op de wettelijke garantie omdat de zichttermijn na 2 weken verstreken was. Dit kwam door uitbraak van het coronavirus en de daaropvolgende lockdown, waardoor ik het product niet komt testen. Ik tientallen mails gestuurd en 20x gebeld. Tijdens de gehele lockdown is er geen reactie geweest, waren beide ondernemingen niet te bereiken en claimen ze achteraf mijn mails niet gehad te hebben. Bij zowel het moederbedrijf als het dochterbedrijf. Ik zou als twijfelende klant iets meer geld betalen bij een bedrijf dat de wet wel naleeft en een normale klantenservice heeft. Dit is gewoon een malafide bedrijfsvoering en in mijn geval is er sprake van oplichting en overtreding van de wet. Ik schakel een advocaat in, want dit pik ik niet als consument.

2x hier besteld en beide keren ontving ik het product ook gelijk de volgende dag. Tevreden met het product en de afhandeling.

Klantenservice telefonisch niet bereikbaar en ook niet via chat.