Widerliches Verkaufsteam. Meine Ware ist verschwunden. Keiner kümmert sich drum, man wird am Telefon ausgelacht. Schön, dass Sie sich auf dem Fehlverhalten DPD ausruhen...Sie sind hier der Auftragge... Toon meer
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We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
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Optimal Online-Terminvereinbarung. E-MTB am Tag vor Termin, wie von We Cycle gewünscht, zum Service gebracht. Mitarbeiter hat sich sofort einen Überblick über den Zustand des E-Bikes verschafft. Der M... Toon meer
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Habe, nachdem ich ein Fahrrad bestellt hatte, die Bewertungen gelesen und hatte ein bisschen Bauchschmerzen. Aber völlig zu Unrecht! Bestellt, bezahlt, sofort per Mail immer über den aktuellen Stand... Toon meer
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Ich bin nun schon seit fünf Jahren Kunde bei we cycle und restlos begeistert. Sowohl bei der Unterstützung als Garantiefall, als auch bei meiner jährlichen Inspektion oder Reparaturen wurde ich jewe... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Sie bekommen bei uns rund ums Fahrrad optimal funktionierende Qualitätsprodukte und eine gute Beratung. Besuchen Sie unsere Läden mit Fahrradwerkstatt in Riegelsberg und St. Wendel. www.wecycle.de ist ein Online Shop, der Ihnen das Beste aus den Bereichen Fahrrad, Bekleidung, Zubehör und Teile bietet. Das können wir so selbstbewusst sagen, denn bei uns stimmen Qualität, Funktionalität und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Zudem profitieren Sie von unserer fast 20-jährigen Erfahrung aus dem Verkauf von Fahrrädern. Und: Was wir Ihnen verkaufen, hat auch uns überzeugt. Wir haben unseren Online Shop schließlich „we cycle“ genannt – „wir verkaufen, was wir fahren“, das ist unsere Philosophie! Online im Internet ein Fahrrad kaufen setzt eine gute Beratung und Top Service voraus. Bei we cycle bieten wir Ihnen erstklassigen Service und eine schnelle, professionelle und freundliche Beratung rund um das Thema Fahrrad.
Contactgegevens
Saarbrücker Str 171, 66292, Riegelsberg, Duitsland
- 068069878960
- info@wecycle.de
- wecycle.de
3,8
Goed
160 reviews
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Finger weg!
Finger weg! Ich habe ein Ersatzteil bestellt, welches mit DPD geliefert werden sollte. Nach 9 Tagen gabe es keine Statusänderung bei der Sendungsverfolgung. Man schrieb mir, dass bei DPD etwas schief gelaufen ist, jetzt aber in 2 Werktagen alles geliefert wird. Nach 15 Tagen hat sich der Status in der Sendungsverfolgung immer noch nicht geändert... Ich kann nur davon abraten bei we cycle zu bestellen.
15 september 2023
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Antwoord van we cycle
Guten Tag,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen uns Ihre Erlebnisse hier zu schildern.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Online-Einkauf bei uns unzufrieden sind. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst! Leider können wir anhand des von Ihnen verwendeten Pseudonyms keine konkrete Zuordnung vornehmen um den Hergang bei uns intern nachzuprüfen. Deshalb haben wir Ihre Daten über Trustpilot angefragt.
Es wäre sehr schön, noch einmal mit Ihnen in Kontakt zu kommen, um Ihren Fall nachvollziehen zu können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, gerne auch per Mail an gehtbesser@wecycle.de.
Mit freundlichen Grüßen, we cycle
Jörg Backes: Bester Service von den Möglichmachern!!
Jörg Backes:
Also ich muss wirklich sagen "mehr geht einfach nicht"!!! Ich habe 2020 2 Cube-Bikes bei we cycle gekauft und bin seitdem ein treuer Kunde. Speziell im Bereich der Wartung und Kundenbetreuung habe ich noch nichts besseres erlebt. Im Juni 2023 hat sich ca. 2 Wochen vor den ersten Bike-Touren in den Alpen, Bike Kingdom Lenzerheide und im Anschluss Serfaus-Fiss-Ladis, mein Bosch-Motor verabschiedet. Für mich war klar, dass bedeutet, dass meine sehnsüchtig ersehnten Bike-Touren ausfallen. Doch Torsten und sein Team haben dass Umögliche möglich gemacht und mir innerhalb kürzester Zeit einen Austauschmotor besorgt und dies auch noch zu Top-Konditionen!! Ohne we cycle wären mir diese tollen Erlebnisse in den Alpen verwehrt geblieben. Nochmals ein riesengrosses Dankeschön an euch!!! Weiter so...
16 juni 2023
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Antwoord van we cycle
Hallo Herr Backes,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Wir schätzen Ihre Kundentreue und Ihr Vertrauen sehr. Wir sind froh, dass wir Ihnen bei Ihrem Bosch-Motorproblem so schnell weiterhelfen konnten und und Sie Ihre Bike-Touren in den Alpen genießen konnten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung! Wir geben weiter unser Bestes, versprochen!
Herzliche Grüße, Ihr we cycle Team
Absolut enttäuschend
Wir hatten, ein Rad bestellt, nach drei Wochen Verzögerung kam endlich das Rad, leider beschädigt.
Ich wurde wiederum vertröstet. Der Ausliefertermin wird sich verzögern. Als ich mit Stornierung drohte, war das Rad plötzlich fertig. Nun bin ich 100 Km gefahren und verlor fast das Vorderrad. Die Schraube war nicht fest gezogen. Das kann böse enden. So etwas darf nicht passieren !!!! Nein ich werde sicher dort nicht mehr hingehen.
22 augustus 2023
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Antwoord van we cycle
Guten Tag Kodi Hifi,
danke für Ihre Kritik. Wir möchten uns zunächst für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben entschuldigen. Die Verzögerung bei der Auslieferung und der Schaden an Ihrem Rad sind äußerst ärgerlich und wir verstehen Ihren Unmut. Zudem entschuldigen uns aufrichtig für die gegebenenfalls mangelhafte Qualitätskontrolle an Ihrem Rad. Sicherheit steht für uns an erster Stelle, und wir stimmen Ihnen zu, dass so etwas generell nicht passieren darf!
Es wäre schön gewesen, wenn Sie uns direkt kontaktiert hätten um uns über den Mangel an Ihrem Fahrrad zu informieren.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst! Leider können wir anhand des von Ihnen verwendeten Pseudonyms keine konkrete Zuordnung vornehmen um den Hergang bei uns intern nachzuprüfen. Es wäre sehr schön, noch einmal mit Ihnen in Kontakt zu kommen, um Ihren Fall nachvollziehen zu können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, gerne auch per Mail an gehtbesser@wecycle.de
Mit freundlichen Grüßen, we cycle
Also ich bin jetzt schon des Öfteren…
Also ich bin jetzt schon des Öfteren bei WeCycle in Riegelsberg gewesen, sei es Inspektion oder Kauf, Beratung oder was auch immer… ich kann nur sagen man fühlt sich wirklich sehr gut aufgehoben und irgendwie kommt man sich auch nicht fremd vor, es wird alles ausführlich erklärt und fragen die man hat auch schnell beantwortet, außerdem bekommt man nichts unnötig auf gequatscht. Dafür ein Danke an das gesamte Team 🌞
Vg Axel Michels
16 augustus 2023
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Antwoord van we cycle
Hallo Herr Michels,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Es ist großartig zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen! Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Kunden wohl und verstanden fühlen und schätzen Ihre Anerkennung dafür sehr. Beste Grüße und vielen Dank das Sie uns als lokalen Fachhändler unterstützen!
Ihr we cycle Team
Alles super
Sehr kompetenter telefonischer Kontakt, gute Preise und schnelle Lieferungen. Perfekt und jederzeit gerne wieder.....
9 augustus 2023
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Antwoord van we cycle
Hallo Herr Mustermann ;)
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Online-Service zufrieden waren und alles reibungslos geklappt hat. Kundenzufriedenheit ist uns extrem wichtig, und wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße, Ihr we cycle Team
Good price and fast delivery
My first order @ wecycle.de, and I had a very good experience
26 juli 2023
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Antwoord van we cycle
Hello Daniele,
we're glad to hear that you had a positive experience with your first order at our shop! Thanks for your feedback!
Best regards, your we cycle team
Alles Top
Sehr nette Verkäufer, gute Preise und schnelle Lieferungen. Schöne Ausstellung. Perfekt
24 juli 2023
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Antwoord van we cycle
Hallo P.W.,
Ihr Lob ist eine große Bestätigung für unsere Bemühungen, den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr we cycle Team
5/5, gerne wieder
Meine Erfahrung mit we cycle war bisher durchweg positiv: guter Preis, transparente Kommunikation & schnelle Lieferung - bin sehr zufrieden und würde dort wieder bestellen.
4 juli 2023
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Antwoord van we cycle
Hallo Patrick,
er freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns rundum zufrieden waren! Vielen Dank für Ihre tolles Feedback und Ihre Empfehlung! Bis bald und herzliche Grüße, Ihr we cycle Team
Wieder alles bestens gelaufen!
Seit 2006 für mich das Fahrrad Fachgeschäft. Abwicklung, Service und Mitarbeiter absolut professionell. Dafür fahre ich gerne nun auch schon zum 3. mal persönlich 300 km um das neue Rad, Scott-Spark 940 in Empfang zu nehmen.
9 mei 2023
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Antwoord van we cycle
Hallo Stef,
vielen herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Sie erneut von unserem Service überzeugen und Ihnen ein positives Einkaufserlebnis bei uns bieten konnten! Wir schätzen Ihre Anerkennung sehr und bedanken uns für Ihr Vertrauen!
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Bike!
Herzliche Grüße, ihr we cycle Team
Good Job..! 👌
Recent Di2 upgrade to my Cannondale Supersix Evo. Excellent work by an excellent team! All completed within a day at a very competitive price. Very happy! Keep up the good work WECycle👍
Mick L.
14 juni 2023
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Antwoord van we cycle
Thank you for your fantastic review, Mick!
We appreciate your kind words and support. Rest assured, we'll continue striving to deliver exceptional service. Thank you once again, and we look forward to assisting you in the future. Keep riding and enjoy your upgraded bike!
Best regards, your we cycle team
Ordered a Zipp wheel Tuesday
Ordered a Zipp wheel Tuesday, arrived in Ireland on Friday. Very helpful sales assistant.
23 juni 2023
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Antwoord van we cycle
Hello Mr Magee,
Thank you for your positive review! We're glad to hear that your Zipp wheel arrived in Ireland quickly, just a few days after placing the order. We strive to provide excellent service and assistance to our customers, and we're happy that our sales assistant was helpful throughout the process. If you have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out. Thank you again, and enjoy your new Zipp wheel!
Best regards, your we cycle team
Bestellung 58168 am 28.05.2023 und Amazon-Bestellung vom 26.05.2023:
Bestellung 58168 am 28.05.2023:
Trek Radshirt und Trek Radlerhose
Bestellung über amazon am 26.05.2023:
Trek Fahrradgriffe
Beide Lieferungen kamen bis heute nicht an, obwohl alle Artikel als "lieferbar" ausgezeichnet waren.
Ich bitte nun um Rückerstattung der Kaufbeträge.
Ergänzung 15.06.2023
Heute traf Radlerhose und Shirt ein. Klasse Qualität. Leider etwas zu lange Lieferzeit. Aber die Schuld trägt wohl Trek und nicht der ansonsten zuverlässige Händler we cycle.
Deshalb habe ich die Bewertung entsprechend korrigiert.
Ergänzung 17.06.2023
Weitere Fahrradgriffe bestellt.
Nach nur einem Tag kamen die Griffe heute früh an. Das ist perfekt. Deshalb ändere ich meine Bewertung entsprechend.
12 juni 2023
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Antwoord van we cycle
Hallo Herr Blum,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verzögerte Lieferung entstanden sind. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir leider derzeit erhebliche Lieferschwierigkeiten bei Trek-Produkten haben, was zu Verzögerungen bei der Auslieferung führt. Leider konnten wir Ihre Bestellungen aufgrund dieser unvorhergesehenen Umstände nicht innerhalb der von uns angegebenen Lieferzeit von 5-10 Tagen liefern.
Es tut uns leid, dass Sie sich gezwungen sahen, eine negative Bewertung abzugeben, ohne vorher mit uns in Kontakt zu treten und auf eine Stellungnahme von unserer Seite zu warten. Wir hätten gerne die Möglichkeit gehabt, gemeinsam nach einer Lösung zu suchen und Ihnen entgegenzukommen.
Eine Rückerstattung des Kaufbetrags werden wir umgehend veranlassen. Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von we cycle
Ergänzung: 19.06.2023
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre bestellte Ware nun erhalten haben und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Schön, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben und ihre Bewertung noch einmal überarbeitet haben. Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr we cycle Team
Super Beratung im Laden
Super Beratung im Laden. Vor Kauf eines neuen Fahrradsattels wurden erst Mal die Sitzhöcker vermessen. Das hat bisher noch kein Fachgeschäft gemacht. Der Sattel sitzt perfekt, kann ich nur weiterempfehlen
5 mei 2023
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Antwoord van we cycle
Hallo Frau Kaltenecker,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung im Laden zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine individuelle und umfassende Beratung. Es ist großartig zu wissen, dass der Sattel perfekt zu Ihnen passt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung. Beste Grüße und viel Freude mit Ihrem neuen Fahrradsattel!
Ihr we cycle Team
We cycle mit Vorsatz??
Lieferung wurde durch DPD angekündigt aber kein mal ausgeliefert.
Wenn ich die anderen Bewertungen lese, denke ich dass hier kein Problem bei DPD vorliegt sondern WECYCLE das Problem ist.
Lasst die Finger davon und kauft wo anders. Das erspart euch eine Menge Stress.
18 april 2023
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Hallo Herr Hartmann,
wir entschuldigen uns nochmals, auch auf diesem Weg, für die Unannehmlichkeiten, die Sie während des Bestellvorgangs erlebt haben.
Per E-Mail hatten wir Ihnen die Problematik aus unserer Sicht erläutert:
Leider gab es nach Ostern erhebliche Lieferprobleme seitens unseres Versanddienstleisters, die aber außerhalb unserer Kontrolle liegen. Auf Grund unserer Nachforschung müssen wir wohl leider von einem Verlust des Paketes ausgehen. Mir wurde mitgeteilt, dass Sie sich dazu entschieden haben vom Kauf zurückgetreten.
Wir verstehen Ihren Unmut und sind ebenso betroffen wie Sie. Wir möchten aber klarstellen, dass unsererseits alles bisher ordnungsgemäß abgelaufen ist und bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund dieses Vorfalls dazu entschieden haben, UNS negativ zu bewerten und uns sogar Betrug vorwerfen obwohl der Fehler eindeutig bei unserem Versanddienstleisters liegt und wir als Händler alles in unserer Macht stehende getan haben um eine schnelle und angemessene Lösung zu finden. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie trotz unserer Bemühungen unserer Reputation einen erheblichen Schaden zufügen.
Mit freundlich Grüßen
we cycle
Cube stereo hybrid lady delivered 3rd day
Ordered a Cube stereo hybrid lady on Sunday, claimed in store. Received it on Wednesday. All good. Thank you.
2 april 2023
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Antwoord van we cycle
Hello norbert,
thank you for your positive feedback! We are glad to hear that you received your Cube stereo hybrid so quickly and without any issues.
Best regards from your we cycle team
Bestelltes Rennrad wurde durch DPD 2x nicht zugestellt
Habe ein Rennrad bestellt, welches in 1-4 Tagen geliefert werden sollte. Das Fahrrad wurde versendet, aber DPD hat es nicht auf die Reihe bekommen die Lieferung durchzuführen. Das Fahrrad ging letztendlich an Wecycle zurück. Ein erneuter Versuch der Zusendung misslang wieder. Das Bike wurde von Wecycle versendet, aber von DPD nicht geliefert. Schweren Herzens habe ich den Kauf widerrufen und auch umgehend das Geld zurück bekommen. Auf meine Nachfragen per Email wurde von Herrn Kerner immer geantwortet. Der Shop ist in meinen Augen seriös, arbeitet nur mit dem falschen Versanddienstleister zusammen - deshalb einen Punkt Abzug.
27 maart 2023
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Hallo Herr Lange,
wir möchten uns auch auf diesem Weg noch einmal aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie aufgrund von Problemen mit unserem Versanddienstleister nicht in der Lage waren, das bestellte Rennrad zu erhalten. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich und enttäuschend für Sie war und bedauern zutiefst, dass wir Ihnen nicht das gewünschte Kauferlebnis bieten konnten.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden alles tun, um sicherzustellen, dass unsere Lieferpartner in Zukunft zuverlässiger und effizienter arbeiten, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen pünktlich und in einwandfreiem Zustand geliefert werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, dass wir in Zukunft erneut die Möglichkeit haben werden, Sie als zufriedenen Kunden zu begrüßen.
Viele Grüße, Ihr we cycle Team
Alles bestens geklappt.
Alles bestens geklappt.
Schnell, freundlich, verlässlich.
1A
24 maart 2023
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Antwoord van we cycle
Hallo Herr Hänsel,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Feedback!
Viele Grüße, Ihr we cycle Team
Top!
Das bestellte Fahrrad hatte einen kleinen Kratzer am Deckel der Batterie. (Evtl. vom Transport) Sehr freundlicher E-Mail Kontakt und sofortiger, unkomplizierter Ersatz. Top!
24 maart 2023
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Antwoord van we cycle
Hallo Julian,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es tut uns leid, dass Ihr bestelltes Fahrrad einen Kratzer am Batteriedeckel hatte. Wir sind stolz, dass wir Ihnen schnellstmöglichst helfen konnten und hoffen Sie bald wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße, Ihr we cyle Team
D.Bender
Wir haben schon 2 mal bei we-cycle bestellt.Sind mit Service und Ware sehr zufrieden. Leider ist we-cycle telef. nicht erreichbar (dafür 1 Stern Abzug). Unsere E-mails wurden jedoch spätestens am nächsten Tag ausführlich beantwortet.Lieferung erfolgte innerhalb von 5 Tagen, optimal verpackt und vollständig. Vielen Dank dafür. Gerne wieder.
27 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van we cycle
Hallo Herr Bender,
danke schön, für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Online-Service zufrieden sind! Auch ihre Kritik, an unserer telefonischen Erreichbarkeit nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran.
Viele Grüße aus dem Saarland
Ihr we cycle Team
Keine gute Erfahrung
Bei der ersten Bestellung kam ein Schutzblech mit klaren Gebrauchsspuren und fehlender Schraube an. Bei der 2. Bestellung wurde über AmazonPay gezahlt. Bestellbestätigung oder Ware sind nie angekommen. Abgerechnet wurde natürlich. Die Erstattung sollte durch Amazon (zum Glück) problemlos laufen. Den Shop kann ich aber beim besten Willen nicht empfehlen.
14 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van we cycle
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Diese nehmen wir sehr ernst! Leider können wir jedoch keine Auftragsnummer oder andere Zuordnung zu ihrer Bestellung, ihrer Bewertung/Nachricht entnehmen.
Wir würden Sie bitten uns diese Angaben noch einmal per Mail an die info@wecycle.de zu senden, sodass wir die Problematik besser nachvollziehen können, um ggf. unserer Schnittstelle zu Amazon Pay zu verbessern.
Wir bitten Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig um Entschuldigung.
Ihr we cycle Team
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