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Haben Anfang Juni ein E Bike für unseren Sohn bei we cycle bestellt. Nach der Bestellbestätigung dann aber nichts mehr gehört. Lieferzeit laut Website 5-10 Tage. Auf Nachfrage wann das Bike geliefert wird wurde uns mitgeteilt, das beim Zusammenbau ein Fehler festgestellt wurde der nicht behoben werden kann. Es würde ein neues Bike vom Hersteller geliefert. Leider haben wir dann wieder nichts gehört. Auf erneute Nachfrage wurde uns mitgeteilt, das sich das Fahrrad in der Montage befindet und dann umgehend an uns verschickt wird. Danach ist wieder nichts geschehen. Auf die Bitte eines Rückrufs gibt es keine Reaktion. Nun wird plötzlich behauptet das ein Ersatzteil nicht lieferbar ist obwohl ja das gesamte Fahrrad getauscht werden sollte???? Absolut unseriös. Vom enttäuschten Kind mal ganz abzusehen. Vielen Dank für nichts. Werden nun versuchen unser Geld wieder zu bekommen.

Schon die 3. Bestellung bei "we cycle".
Alles war bisher perfekt und perfekte Ware...........
Bis auf die 3. Bestellung .....
die ist leider nicht lieferbar aber dafür kann der Händler nichts .....

Effizienter, hilfsbereiter, superschneller Service und Versand-Mittwochabend bestellt, Ware war Freitag morgen bei mir. Top Qualität und tolles Produkt. Rücksendung (Auswahl Bestellung) wurde ebenso nach nur einem Tag abgewickelt und Kauf Betrag wieder gutgeschrieben. Jederzeit gerne wieder, nur zu empfehlen!

Ich habe hervorragende Erfahrungen mit WE cycle gemacht. We cycle hat mir schnell und kostenlosen Ersatz geschickt, als ich mit dem Rad seitens Hersteller nicht ganz zufrieden war.
Ein Top Team, immer erreichbar und sofort hilfsbereit und schnell. Ich war begeistert.

Im letzten Jahr habe ich zwei CUBE Nuride Hybrid EXC 625 gekauft. Als ich vor kurzem die Inspektionsberichte abheften wollte ist mir aufgefallen dass im Kaufvertrag für ein Rad eine falsche Rahmennummer eingetragen wurde. Die falsche Rahmennummer stand auf einem der beiden Kartons, in denen die Unterlagen zum Fahrrad befinden, und wurde scheinbar ungeprüft übernommen - kann mal passieren. Als ich gestern im Geschäft war um den Fehler anzuzeigen und kontrollieren zu lassen, wurde mir zuerst mal deutlich gesagt dass man bei wecycle nicht einfach etwas von einem Zettel oder sonst wo abschreibt...
Da ja nichts passiert ist soll ich das Ganze im Auge behalten und bei der nächsten Inspektion nochmal drauf hinweisen - es wurde also nichts unternommen!!
Ich habe die Befürchtung dass ich, falls ein Garantiefall eintritt, deutliche Probleme mit der Regulierung bekommen könnte da ich das eine Fahrrad laut Kaufvertrag gar nicht bei wecycle gekauft habe - und nur weil man bei wecycle keine Lust hatte den angezeigten Fehler zu korrigieren.
Kundenservice sieht für mich deutlich anders aus.

Ich kann die die negativen Bewertungen hier überhaupt nicht bestätigen...nicht Mal Ansatzweise.
Habe mir für meinen Sohn ein Cube Cubie 120 bei "we cycle" bestellt.
Super schneller Versand.
Das Rad ist so angekommen, wie es ankommen sollte...keine Beschädigungen oder sonstiges.
Kundenservice war super nett und hat wirklich sehr schnell auf meine E-Mail geantwortet.
Hat nicht Mal eine Stunde gedauert.
Auch das Thema mit der hier im Bewertungsportal so bemängelten Trackingnummer, oder sagen wir allgemein der Versand, kann ich so nicht nachvollziehen.
Alles was mir vom Kundenservice mitgeteilt wurde, ist auch genauso eingetreten.
Mir ist die ganze Abwicklung - von Anfang bis Ende - 5 dicke Sterne wert.
Nur zum empfehlen...
Vielen Dank.

Online bestellt und via AmazonPay bezahlt. Am nächsten Tag kam die Versandbestätigung durch DPD. Dann tagelang unklare Angaben in der Sendungsverfolgung. Zum Liefertag dann plötzlich die Ankündigungsmail und der genaue Status bei DPD.
Meines Erachtens hat DPD beim Versender vor Ort ein Problem, was bei diesem Lieferdienst generell nichts neues ist. Wenn ich es mir aussuchen kann, dann meide ich dieses Logistikunternehmen so weit es irgendwie geht.

Leider dauert es ewig bis man die Ware bekommt. Aktuell nicht verwunderlich (Covid-19) aber schade das der Support da nicht reagiert. Auf meine Nachfrage wurde mir dann eine Sendungsnummer zugesendet, die dann. Ich mehrere Tage den Status ,,Auftragsdaten wurden übermittelt,,. Ich wollte gar nicht bei we Cyclones bestellen, aber leider war es der einzige Shop, der die Teile auf Lager hatte. Also so war’s angegeben, wo ich aber mittlerweile denke das es nicht so war. Der Shop ist im Vergleich zu anderen auch überteuert. Ich kann allen raten wo anders Teile zu kaufen.

Ich muss den negativen Kommentaren meiner Vorredner absolut widersprechen. Mein Cube E-Bike habe ich online gekauft und absolut keine Probleme gehabt. Offene Fragen wurden immer umgehend beantwortet. Daher von mir 5 Sterne für dieses Fahrradgeschäft.

Nicht zu empfehlen. Sehr schlechter Kundenservice. Unbrauchbares Produkt geliefert, aufwendige Rücksendung für ein unbrauchbares Produkt im Wert von 7,99 €. Der Umwelt zu liebe musste ich 25km mit dem Auto fahren, um es zurück zu senden. Versandkosten gab es nicht, auch nicht anteilig, zurück. So habe ich dann final nur ein 2,99 € Produkt bekommen und musste dafür 3,50 € Versandkosten zahlen.
Brauchbaren Ersatz senden sie nicht, bieten das Produkt aber weiter im Online-Shop an.
NIEMALS WIEDER

Ein Wort, Zauberer!
Ich habe mich von Anfang an nicht verloren gefühlt und mir wurde weitergeholfen sobald ich eine Frage hatte. Beratung war sehr gut und ich habe dadurch das richtige Bike gefunden. Alle Mitarbeiter in St.Wendel (in meinem Fall) waren überaus Engagiert und haben trotz, dass der Bikehersteller kurz zuvor die Produktion eingestellt hatte,es geschafft eines der letzten zu ergattern und zu Organisieren! Solch eine Geste und bemühung eines Teams hat man selten! Deshalb klare Kaufempfehlung und es wird nicht mein letztes Bike oder Zubehör sein,dass ich dort kaufen werde!

Leider ist der eine Stern noch zuviel. Online gekauftes Rad wurde, obwohl lieferbar einfach storniert. Ich würde lediglich per kurzer Mail informiert. Man hat sich null Mühe gegeben mich als Kunden zu halten, keine Alternative angeboten etc. Keine Entschuldigung. Nie wieder, absolut unseriös.

Wir hatten hier ein eBike gekauft. Es hat alles super gepasst. Beratung, Abwicklung und Übergabe...
Zur Abholung muss man nicht in den Laden rein, vom daher gibt es hier auch keine Wartezeit. Das Team war super bemüht und hilfsbereit.
vielen Dank

Ich warte auf die Bestellung seit 20 Tage.

Scott Fahrrad gekauft. Schnelle Lieferung und super Komunikation, sowohl telefonisch als auch per e-Mail. Sehr zu empfehlen. Gerne wieder. Gruss Peter

Gutes Angebot, prompte Lieferung. Alle Artikel wie beschrieben, innerhalb von drei Tagen, erhalten. Leider waren viele Artikel im Webshop ausverkauft, wodurch das Angebot stark geschmälert wird.

2 stk. Cuba støtteføder leveret med posten. Der var ikke nogen i Aarhus som kunne levere dem