Bollette non chiare, questione anticipo follia, noi siamo una famiglia umile e guadagnamo poco facciamo sacrifici enormi, chiediamo trasparenza, abbiamo pagato cifre insensate. Non lo consiglio, ieri... Toon meer
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Fornitore truffaldino. Conteggio metri cubi da mesi e mesi errato, contestato con mail ma senza successo. In maggio per scelte aziendali mi passano a Illumia e mandano fattura di circa 290 euro. Bloc... Toon meer
Con Wekiwi ho dimezzato le bollette sia per energia elettrica che per il gas, ho avuto bisogno dell' assistenza una volta sola ed è stata un' ottima esperienza. Speriamo continui così anche ora che è... Toon meer
Offerta truffaldina spacciata per conveniente. L'offerta Gas Domestico FACILE di Wekiwi applica uno spread fisso di 0,70 €/Smc sulla materia prima, indipendentemente dall'andamento del PSV. Risult... Toon meer
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Offerta truffaldina spacciata per…
Offerta truffaldina spacciata per conveniente. L'offerta Gas Domestico FACILE di Wekiwi applica uno spread fisso di 0,70 €/Smc sulla materia prima, indipendentemente dall'andamento del PSV.
Risultato: anche quando il mercato scende, tu continui a pagare quasi il doppio rispetto ad altri fornitori sul mercato libero. Nessuna comunicazione trasparente su questo meccanismo al momento della firma. Ho speso centinaia di euro in più rispetto a quanto avrei pagato altrove. Cambiare fornitore immediatamente. Da evitare.
23 februari 2026
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Ciao Simone, ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa con la nostra offerta Gas Domestico FACILE. Prendiamo molto seriamente il tuo feedback riguardo alla trasparenza delle nostre comunicazioni e al meccanismo di prezzo applicato. Analizzeremo attentamente la tua segnalazione per migliorare la chiarezza delle informazioni fornite e prevenire simili inconvenienti in futuro. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione. Ti auguriamo una buona giornata - Team Wekiwi
Malfattori
Malfattori, dite cose che non sono reali prezzi esorbitanti. Pessimi.
Non ci cascate!!!
12 februari 2026
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Antwoord van Wekiwi Italia
Ciao Camilla, ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza negativa. Prendiamo seriamente il tuo feedback sui prezzi e sulla qualità. Cercheremo di migliorare. Grazie per aver condiviso la tua opinione. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Una vera truffa ,non fatevi ingannare
5 februari 2026
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Ciao Emma, ci dispiace per la tua esperienza negativa. Prendiamo seriamente il tuo feedback per migliorare i nostri servizi. Buona giornata - Team Wekiwi
Lo consiglio!
Ho questa compagnia da qualche anno e visto che mi trovo bene non ho più cambiato! Il piano "a carica" è geniale secondo me, perché quello che non spendi ti viene scontato nella bolletta successiva. Anche coi rincari dell'ultimo periodo, il prezzo di energia e gas resta competitivo. Quando ho avuto bisogno, mi è bastato scrivere una mail e ho ricevuto quanto richiesto. L'ho consigliata ad un amico per la sua nuova casa, ha fatto tutto online (è molto intuitivo) e nel giro di una settimana aveva sia luce che gas attivati.
1 februari 2026
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Antwoord van Wekiwi Italia
Ciao Laura!!! Siamo felici di sapere che ti trovi bene con noi da anni e che apprezzi il nostro piano tariffario. Ci fa piacere che consideri i nostri prezzi competitivi e che la nostra assistenza via email sia efficiente. Ti ringraziamo per averci consigliato e per la tua recensione positiva! Team Wekiwi
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Bollette altissime, soprattutto del gas, basate su stime esorbitanti che vengono mantenute tali e quali nei ricalcoli per la ricezione del conguaglio, che di conseguenza pare una presa in giro. Fortunatamente li ho lasciati nel giro di circa 3 mesi e a parità di consumi le bollette risultano di un terzo rispetto alle loro cifre.
20 januari 2026
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Ciao Emma, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Pessimi scappate
Ho chiuso il gas a luglio, dopo mesi continuano a mandare bollette di consumi inesistenti, state alla larga.
19 januari 2026
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Ciao, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Servizio subentro disastroso
Ho stipulato un subentro luce con Wekiwi il 12 gennaio 2026 perché mi serviva urgentemente la corrente in casa. Durante la compilazione online non ho mai scelto una data futura, volevo attivazione il prima possibile.
Nel contratto e nell'area personale appare "Data presunta attivazione: 01-03-2026", ma al telefono mi hanno detto che per subentro è "entro una settimana" e "corrente a giorni". Dopo varie chiamate, hanno confermato di aver inoltrato la pratica a e-distribuzione. Ho controllato con e-distribuzione: a loro non risulta neanche un tentativo di inoltro.
Ho passato ore al telefono tra Wekiwi e distributore, con risposte contraddittorie e nessuna soluzione concreta. Sebbene abbia chiesto non ho ricevuto nessuna prova scritta dell'inoltro.
Alla fine ho dovuto passare a Enel Energia per avere la luce in tempi decenti (max 7 giorni lavorativi ARERA, come dovrebbe essere). Wekiwi non ha risolto nulla e mi ha fatto perdere tempo prezioso.
Non consiglio assolutamente: promesse telefoniche vuote, sistema che blocca date senza motivo, assistenza che non verifica e non risolve. Peccato, l'offerta prezzo sembrava buona ma il servizio è inesistente.
15 januari 2026
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Ciao Mattia, ci dispiace per l'esperienza negativa e le difficoltà incontrate con l'attivazione della fornitura. Prendiamo seriamente il tuo feedback riguardo i tempi di attivazione, le informazioni contraddittorie ricevute e la mancanza di comunicazione efficace. Analizzeremo internamente quanto accaduto per migliorare i nostri processi e l'assistenza clienti. Ti ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Team Wekiwi
truffa con licenza
sono stressata , mi anno fatto impazzire, mi hanno tolto il gas senza avvisare, e adesso vogliono 377 euro per stacco e riallaccio, ho messo tutto in mano alla associazione consumatori, i consumo annuo 1130 euro per un consumo mensile di 33mc, vivo sola , e una truffa organizzata ,
6 januari 2026
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Ciao Katia, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Interessi su tardato pagamento
Solo ora mi sono accorto, che wekiwi per 1 GG di ritardo nel pagamento mi faceva pagare ben 5 euro, di cui 4,92 per mora + 8% sul fatturato, questo è quello che scrivono sulla fattura riportato integralmente:
Addebito mora € 4,920000 Nr 4,92 E15
Mora ft.13472/G del 10/01/2025 gg 1 - 8.00% € 0,080000 Nr 0,08 E15
Penso che siano dei ladri autorizzati, in più ogni mese mi mandavano messaggi dove mi ricordavano in continuazione che avevo bolletta in scadenza. Non ho letto il contratto, ma penso che 5 euro di mora su qualsiasi importo sia una truffa.
2 februari 2025
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Ciao Nazario, siamo davvero spiacenti nel leggere il tuo feedback così negativo. Per darti la giusta assistenza abbiamo necessità di conoscere il numero della fattura a cui si riferisce la recensione e se per favore puoi inviarci la distinta di pagamento alla mail clienti@wekiwi.it per effettuare delle verifiche. Attendiamo un tuo riscontro. Nel frattempo ti auguriamo una buona giornata. Restiamo a tua disposizione. Team Wekiwi
pessimi
pessimi, i primi 12 mesi ok per il prezzo, poi la devastazione, prezzo raddoppiato al kw.
comunicazione 0
1 januari 2026
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Ciao Andrea, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Per quanto riguarda il rinnovo contrattuale (evoluzione automatica del prodotto come da Condizioni Tecnico Economiche) ti ricordiamo che inviamo sempre un promemoria 2 mesi prima della scadenza e che è possibile richiedere un cambio piano con un'offerta che ritieni più vantaggiosa.
Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Sono cliente Wekiwi da diverso tempo e…
Sono cliente Wekiwi da diverso tempo e mi sto trovando molto bene, i prezzi fissi attuali sono tra i migliori del mercato, il servizio clienti è veloce sia per mail che per telefono.
Lo consiglio caldamente.
29 december 2025
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Ciao Stefano! Siamo molto contenti di leggere le tue parole e del tuo feedback! Speriamo di poter essere sempre all'altezza delle tue aspettative per poter soddisfare al meglio le tue esigenze. Ti auguriamo una piacevole giornata, Team Wekiwi
Alla larga.
Esperienza negativa consiglio vivamente di stare alla larga da questa compagnia. Bollette stimate non su reali consumi e per di più mi hanno intimato un pagamento, già effettuato da un mese, tramite una agenzia di recupero crediti. Sconsigliata.
7 december 2025
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Ciao Francesco, ci dispiace per l'esperienza negativa. Prendiamo seriamente il tuo feedback sulle bollette e sulla gestione dei pagamenti. Stiamo verificando internamente l'accaduto per migliorare i nostri servizi. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione. Ti aggiorneremo a breve, restiamo a tua disposizione. Team Wekiwi
Servizio estremamente irresponsabile
Servizio estremamente irresponsabile! Assolutamente terribile!
1 december 2025
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Ciao V., siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
L'UNICO FORNITORE CON CUI NON HO MAI…
L'UNICO FORNITORE CON CUI NON HO MAI SORPRESE ANZI... L'ASSISTENZA RISPONDE TRAMITE MAIL NEL GIRO DI 24 ORE PER QUALSIASI RICHIESTA O CHIARIMENTO. NESSUN PROBLEMA.
28 november 2025
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Ciao Giuseppe, ti ringraziamo moltissimo per il tuo feedback. Ti chiediamo qualora avessi piacere in futuro di lasciarci una nuova recensione sulla base della tua esperienza; è nostro interesse sapere se quanto da noi offerto corrisponde a quanto da te desiderato e soddisfa le tue esigenze. Ti rassicuriamo che, se avrai bisogno di ricevere assistenza saremo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. Ti auguriamo una buona giornata, Team Wekiwi
Una delusione totale
Una delusione totale, letta la prima bolletta scopro che i prezzi dell'energia non erano quelli offerti, inoltre assistenza zero, anzi se provate ad accedere all'assistenza dovete pagare dopo il primo mese ho subito fatto il passaggio ad un'altro operatore
26 november 2025
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Ciao Giulio, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Ciao Giulio, controlla la tua casella di posta, ti abbiamo inviato una mail con la verifica della fattura. :) Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata - Team Wekiwi
Ho un consulente reale e presente
Ho un consulente reale , un amico, non ho avuto nessun problema,ma quando voglio info chiamo direttamente lui.
Prezzi da on-line con l'assistenza in persona.
23 november 2025
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Ciao Giuseppe, siamo molto contenti di leggere le tue parole e del tuo feedback! Speriamo di poter essere sempre all'altezza delle tue aspettative per poter soddisfare al meglio le tue esigenze. Ti auguriamo una piacevole giornata, Team Wekiwi
Sono cliente Wekiwi da anni
Sono cliente Wekiwi da anni , ho scelto la fornitura con “carica” , sempre attiva , mai un problema. Bisogna capire come funziona , una volta compreso il funzionamento non ho più cambiato. Consiglio di affidarsi ad un “Ambassador” per non compiere errori di tipo fai da te!
17 november 2025
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Ciao Lorenzo, ti ringraziamo moltissimo per il tuo feedback. Ti chiediamo qualora avessi piacere in futuro di lasciarci una nuova recensione sulla base della tua esperienza; è nostro interesse sapere se quanto da noi offerto corrisponde a quanto da te desiderato e soddisfa le tue esigenze. Ti rassicuriamo che, se avrai bisogno di ricevere assistenza saremo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. Ti auguriamo una buona giornata, Team Wekiwi
DA APRILE CON WEKIWI
E' da aprile che sono con questa Azienda. Devo dire che mi trovo molto bene perchè me l'ha consigliata la mia consulente. Invito tutti di non fare il fai da te, ma affidarsi ad esperti come ho fatto io e la vostra esperienza sarà positiva come lo è la mia
27 oktober 2025
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Ciao Giordana, siamo molto contenti di leggere il tuo feedback! Speriamo di poter essere sempre all'altezza delle tue aspettative per poter soddisfare al meglio le tue esigenze. Ti auguriamo una piacevole giornata, Team Wekiwi
Pire fournisseur de gaz !
Pire fournisseur de gaz et, d'après les autres commentaires, même pour l'électricité. J'ai souscrit en novembre sur internet une offre mensualisée avec prélèvement bimestriel et deux factures par an (une intermédiaire à 6 mois et une finale à 12 mois). Résultat : dès janvier, première facture salée de 1400 €. Bref, j'ai payé. Sur cette facture, il est indiqué la prochaine le 13/11/2025. Surprise fin juillet : une facture de 1800 € en prélèvement début août car "je consomme trop selon le service client". Le service client me conseille de faire une réclamation et que, si je n'ai pas de retour avant le prélèvement, de rejeter le prélèvement en attendant leur retour... Résultat : mail de menace de lancement d’une procédure de recouvrement à mon encontre... Bref, j'ai payé et changé de fournisseur immédiatement pour EDF et depuis je n'ai plus de surprise. On dirait bien qu'ils font tout pour te mettre en position de faiblesse, te prendre plus d'argent que nécessaire, et j'ai même lu qu'une fois résilié, c'était super dur de récupérer le trop-versé... Moi, j'ai fait les bons calculs pour éviter ça en payant par virement et en bloquant les prélèvements. Ne faites pas confiance à ce fournisseur !
1 september 2025
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Antwoord van Wekiwi Italia
Bonjour Julien, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre signalement et d'apprendre que votre expérience avec Wekiwi a été si négative.
Nous vous informons toutefois qu'il s'agit de la page Wekiwi Italie et que nous ne pouvons donc pas vérifier votre signalement.
Nous vous recommandons donc de contacter Wekiwi France.
Nous espérons avoir clarifié vos préoccupations. Bonne journée ! L'équipe Wekiwi.
ASSOLUTAMENTE DA EVITARE
ASSOLUTAMENTE DA EVITARE.
Il problema più grande però è che questo viene permesso da Arera che nulla fa per evitare queste situazioni. Anche le risposte a tutti i commenti negativi letti a sventurati come me, sembrano "di plastica" perchè forti di una totale impunità.
Personalmente, dopo avere pagato 231,95 euro per un consumo di 15 SMC di GAS in 1 anno e mezzo...
17 oktober 2025
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Antwoord van Wekiwi Italia
Ciao Andrea, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci la problematica indicata inviandoci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
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