Face à un problème de connexion informatique, j'ai eu l'occasion de contacter par CHAT Wifirst. Dans la minute qui suit, j'ai été contacté par téléphone par Mme. Sandrine R. qui a résolu le problème m... Toon meer
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J’avais un problème de connexion et j’ai contacté le service client de Wifirst. Holy a été très professionnelle, accueillante, patiente et efficace. Mon problème a été résolu rapidement. Merci beaucou... Toon meer
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Je viens d'arriver à l'université de Rouen et j'ai eu des difficultés à me connecter. J'ai appelé le numéro pour l'assistance et j'ai été prise en charge par Eddy qui m'a permis de régler mon problème... Toon meer
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Le wifi de la Residence Nexity Studéa à Lyon 2 est déplorable. En effet, le wifi tombe souvent en panne que ce soit pour une heure, quelques heures, ou des semaines. Je ne trouve pas cela normal car l... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Créé en 2002, Wifirst est le leader français du WiFi as a service pour les professionnels. Wifirst a structuré son activité autour de deux grandes familles de clients : le marché Hospitality & Résidences (les Crous, AccorHotels, Club Med...) et le marché Retail & Business (La Poste, MAIF, Intermarché...). Wifirst se place dans une démarche d'innovation continue pour offrir un réseau capable d’absorber la hausse spectaculaire des usages internet, proposer des services à forte valeur ajoutée et faire du WiFi le socle technique de la transformation digitale de ses clients. Pour plus d’information : www.wifirst.com
Contactgegevens
26 rue de Berri, 75008, PARIS, Frankrijk
- 01 70 70 46 26
- https://www.wifirst.com/contact
- wifirst.com
4,1
Goed
438 reviews
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Service client au top
Le service client était a l'écoute de mes problèmes et très très gentils, ils ont corrigé mon problème assez rapidement et max a pu me confirmer la résolution de mon problème (j'ai eu droit à trois assistants différents au total, et ils étaient tous très gentils et a l'écoute !)
17 april 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour Thomas,
Un immense merci pour votre partage d'expérience ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été positive du début à la fin.
Nous travaillons en équipe pour garantir une continuité de service optimale, et savoir que trois conseillers ont su vous accompagner avec efficacité est une très belle récompense.
Profitez bien de vos services Wifirst 🛜
Remerciement à Camille
L'autre jour, il y avait une panne de connexion dans notre établissement. La conseillère, Camille, a été très efficace et a suivi la situation avec du sérieux et du professionnalisme tout en étant très compréhensive par rapport à notre frustration.
8 april 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage 💙
Chez Wifirst, nous savons qu'une coupure Internet peut être une source de stress, et l'empathie est tout aussi essentielle que l'expertise technique pour nous. C'est ainsi un plaisir de lire que Camille a su vous accompagner efficacement 👍
Bonne navigation sur nos réseaux et merci pour votre confiance ! 🚀
La patience
La patience de mon interlocuteur "maya"est absolument remarquable
16 april 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 👍
Nous sommes ravis que la patience de notre super Maya 🦸♀️ ait marqué votre expérience.
Chez Wifirst, nous savons que la technique demande parfois du temps et de la pédagogie, et Maya incarne parfaitement cette bienveillance.
Bonne navigation 🚀
Conseillère agréable et respectueuse…
Conseillère agréable et respectueuse qui a parfaitement répondu à mes questions.
16 april 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour Thibaut,
Merci pour votre avis !
Passez une bonne journée ☀️
Service très réactif
J’ai eu un problème avec le site internet et j’ai été mise en relation avec une dame (Jessica R.) très gentille et réactive qui m’a aidé. Merci
16 april 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous sommes ravis que Jessica ait pu vous accompagner avec efficacité. Chez Wifirst, nous avons à cœur d'être toujours là pour simplifier la vie de nos utilisateurs 💙
Bonne journée !
Eddie is the best person for technical support
I had a really great experience with eddie. I was almost not certain that the prob will be resolved but when we talked on the phone, he showed me what to do to resolve the issue on my computer. Eddie is the best
15 april 2026
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Antwoord van Wifirst
Hi Saida,
Thank you so much for this amazing 5-star review ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
At Wifirst, we know that technical issues can be frustrating, and we take pride in having experts like Eddy 🦸♂️ who can guide you step-by-step to a solution.
Enjoy your connection! 🚀
Incident réglé
Bonjour, j'avais un problème avec ma connexion internet. Votre conseiller Max ma gentiment aider à résoudre ce problème. Franchement je suis très reconnaissante
15 april 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour Zoungan,
Un immense merci pour ce retour si positif ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous sommes touchés par votre message.
Chez Wifirst, nous avons à cœur d'accompagner nos utilisateurs à profiter de la meilleure connectivité 🛜
Nous transmettons votre message à notre super Max 🦸♂️ qui va se sentir pousser des ailes !
Profitez bien de votre connexion Wifirst 🚀
Il y avait un petit problème avec mon…
Il y avait un petit problème avec mon wifi et j’ai appelé le service client ils étaient tres sympa et compréhensible et mon problème était réglé le lendemain demain. Merci a vous
14 april 2026
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Bonjour Jonesse,
Merci pour votre retour et pour ce partage d'expérience 👍
Nous sommes heureux que vous ayez pu retrouver votre connexion dès le lendemain !
On garde précieusement vos 4 étoiles, et on se donne pour mission de décrocher la 5ème lors de notre prochain échange 😉
Nous serons toujours à vos côtés pour vous proposer la meilleure connectivité 🛜
Satisfaction
ah, je suis satisfait , j'avais un souci de connexion mais cela est rapidement résolu par l'intervention de Max.
Merci!
13 april 2026
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Bonjour Alseny,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! 👍
La satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité, nous sommes ravis que l'intervention de notre super Max 🦸♂️ ait permis de résoudre votre souci rapidement.
Bonne navigation avec Wifirst ! 🚀
Retour client
J'ai appelé le service car plus de Wifi et l'agent qui été avec moi nommé "Max" à été très réactif, merci à lui!
12 april 2026
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Bonjour,
Un grand merci Souheil pour votre retour 🤩
Nous sommes ravis que Max ait pu rétablir votre connexion ! La réactivité est l'une de nos priorités chez Wifirst 🚀
Nous lui transmettons immédiatement votre message, cela lui fera très plaisir.
Bonne navigation !
Très bon accueil téléphonique
Très bon accueil téléphonique. Merci encore Max
10 april 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour Lahbib,
Un grand merci pour votre avis ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous transmettons vos remerciements à notre super Max 🦸♂️
Toute l'équipe Wifirst vous souhaite une excellente navigation sur nos réseaux 🚀
Great experience with Dajana
Dajana was very nice and profesional.
10 april 2026
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Antwoord van Wifirst
Hello Migi!
Many thanks for your 5-star review ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
We are thrilled to hear you had such a great experience with our team. We will definitely pass your kind words along to the Wifirst agent who assisted you 🦸♀️
See you soon on our network 🛜
Antwoord van Wifirst
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 👍
Profitez bien de vos services Wifirst 🛜
il m’a suffit de passer un seul appel…
il m’a suffit de passer un seul appel et mon soucis a été réglé très rapidement. Merci à Philippe qui a été très réactif et très sympathique, explique toutes les démarches de manière claire et reste avec vous jusqu’à ce que le problème soit réglé
8 april 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour,
Merci beaucoup pour avoir partagé votre expérience avec notre équipe Wifirst 🤩
Nous transmettons votre message à notre super Philippe 🦸♂️
Et si, à l'avenir, vous avez à nouveau besoin de nous, nous serons à vos côtés 😉
J'ai bien aimé l'échange avec cette…
J'ai bien aimé l'échange avec cette personne très serviable et à l'écoute des clients, malgré parfois, nos petites exigences sur des soucis techniques.. Bcp de patience avec nous (les clients)..Félicitations, c'est chez les jeunes gens.. Merci !
7 april 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour Jean-Michel,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! 🌟
Toute l'équipe Wifirst a à cœur d'accompagner chaque client avec patience et bienveillance, peu importe la complexité technique 💙
Vos félicitations sont la plus belle des récompenses pour nos super conseillers 🦸♀️🦸♂️
J'ai eu besoin d'un renseignement
J'ai eu besoin d'un renseignement, au sujet de mon abonnement.
On m'a très bien répondu, en prenant le temps de m'expliquer correctement le pourquoi du comment.
Après mon appel, j'ai eu toutes les réponses que j'avais besoins, merci
7 april 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour,
Nous vous remercions pour avoir partagé votre retour d'expérience 👍
Chez Wifirst, nous avons à cœur de prendre le temps nécessaire pour accompagner nos clients au quotidien.
Ravi que nos explications aient pu vous aider.
Au plaisir de vous retrouver sur nos réseaux ! 😉
Très bonne assistance
Assistance disponible h24, réactive et très professionnelle. Problème réglé rapidement.
5 april 2026
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Bonjour Kylian,
Un grand merci pour votre retour ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Chez Wifirst, nous savons que la connectivité est essentielle, c'est pourquoi nos équipes restent mobilisées par le canal de votre choix (téléphone 📞 , email 📧 et chat 💬) pour vous accompagner de jour comme de nuit.
Bonne navigation ! 🚀
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Bonjour,
Merci beaucoup Emmanuel pour votre message 🤩
Le professionnalisme est au cœur de l'engagement de nos équipes chez Wifirst.
Bonne navigation et à bientôt ! 🚀
Antwoord van Wifirst
Bonjour Bruno,
Merci à vous pour votre avis !
Profitez bien de votre connexion Wifirst 🛜
Super bon accueil
Super bon accueil, et très à l'écoute franchement rien a dire je vous remercie
Holy !
4 april 2026
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Bonjour,
Un grand merci Abdoul pour votre avis qui donne le sourire 😃
Savoir que vous avez apprécié la qualité de vos interactions avec nos équipes est une grande fierté.
Profitez bien de vos services Wifirst ! 🛜
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