En tant que nouveau locataire chez Studea, je n'arrivais pas à me connecter à Internet. Sandrine a pris le temps de m'accompagner avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de gentillesse. Grâ... Toon meer
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Un grand merci à Kael pour son aide ! Il a été très à l'écoute, réactif et a résolu mon problème de connexion Internet rapidement. Grâce à lui, je peux maintenant me connecter facilement. Merci encore... Toon meer
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Attention !! Depuis 6 mois ils me prélèvent 19,99 eur alors que j’ai fait appel à leurs services uniquement pour un abonnement de 3 jours à 9 euros ! Je vous tiendrai au courant du remboursement ou... Toon meer
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Face à un problème de connexion informatique, j'ai eu l'occasion de contacter par CHAT Wifirst. Dans la minute qui suit, j'ai été contacté par téléphone par Mme. Sandrine R. qui a résolu le problème m... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Créé en 2002, Wifirst est le leader français du WiFi as a service pour les professionnels. Wifirst a structuré son activité autour de deux grandes familles de clients : le marché Hospitality & Résidences (les Crous, AccorHotels, Club Med...) et le marché Retail & Business (La Poste, MAIF, Intermarché...). Wifirst se place dans une démarche d'innovation continue pour offrir un réseau capable d’absorber la hausse spectaculaire des usages internet, proposer des services à forte valeur ajoutée et faire du WiFi le socle technique de la transformation digitale de ses clients. Pour plus d’information : www.wifirst.com
Contactgegevens
26 rue de Berri, 75008, PARIS, Frankrijk
- 01 70 70 46 26
- https://www.wifirst.com/contact
- wifirst.com
4,2
Goed
464 reviews
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La connexion et la vitesse sont très bonnes
La connexion et la vitesse sont très bonnes, mais la perte de connexion est très fréquente
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wifirst
Bonjour Rodriguez,
Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience.
Nous sommes heureux de votre vitesse de connexion 🚀 , mais un peu attristés par vos pertes de connexion ✂️
➡️ Nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes, disponibles quand vous l'êtes (nous sommes joignables 24H/7J) par le canal de votre choix : email ✉️, chat 💬 ou téléphone 📞 : wifirst.com/contact
Aucun bug de connexion
Aucun bug de connexion. Et une connexion qui est rapide (vitesse de téléchargement élevée).
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wifirst
Bonjour Ubeytullah,
Merci pour votre avis sur votre connexion 🚀
Profitez-en bien 😉
Je n'ai jamais eu de problème de Wi-Fi
Je n'ai jamais eu de problème de Wi-Fi, ça a toujours été fluide et simple à se connecter.
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wifirst
Bonjour Medina,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! 🤩
A bientôt sur les réseaux Wifirst 🛜
Couci-couça
Ça marchait pas du tout dans mon ancien appartement mais dans le nouveau ça marche super
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wifirst
Bonjour Lou,
Nous sommes ravis que vous profitez à 100% de votre connexion Wifirst à présent 🚀
Si vous avez besoin, nous serons ravis de vous aider par email ✉️, chat 💬 ou téléphone 📞 : wifirst.com/contact
Antwoord van Wifirst
Bonjour Emilie,
Merci beaucoup pour votre avis ! 👍
Password Reset
I had an issue with changing my password so I called and Mya answered.
She solved my issue so quickly.
She is very professional and so helpful.
She took her time to walk me through the steps and I have been able to connect successfully.
Thank you once again Mya!
You are great!
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wifirst
Hi Bridget,
Thank you so much for taking the time to share your experience 🫶
We are thrilled to hear that our super Mya 🦸♀️ was able to resolve your issue so quickly and get you back online.
We’ll be sure to pass your kind words along to her!
Thanks for choosing us.
je n'avais plus internet ,l'assistante…
je n'avais plus internet ,l'assistante m'as aidé en moins de 10 minutes.
merci encore
15 februari 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour Sagnol,
Merci pour ce retour positif !
Nous mettons un point d'honneur à être réactifs, et nous sommes ravis de voir que le défi a été relevé en moins de 10 minutes ⏱️
Bonne navigation sur les réseaux Wifirst 🛜
Antwoord van Wifirst
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Je rencontrais un souci de connexion à…
Je rencontrais un souci de connexion à l'hôtel où j'avais effectué une réservation. J'ai eu Mya au téléphone qui a résolu la difficulté en quelques minutes avec beaucoup de professionnalisme, d'humour et de douceur.
Good Job!
13 februari 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour Diana,
Merci beaucoup pour votre retour 💙
Nous avons partagé votre avis à notre super Mya 🦸♀️
Nous vous souhaitons un bon séjour et (plus important) une bonne connexion au réseau Wifirst 😉
Service sérieux et respectueux
Service client sérieux et très respectueux.
Mon problème a été réglé rapidement et efficacement.
L’assistante a été très professionnel et à l’écoute.
Merci pour votre aide !
13 februari 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour Laeticia,
Merci infiniment pour votre avis ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous sommes heureux que votre problème ait été résolu rapidement.
C'est un plaisir de vous savoir satisfait de la qualité de notre accompagnement.
Profitez bien de votre connexion Wifirst 🛜
Impéccable
10 februari 2026
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Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre avis !
Parfait
Parfait, le technicien m’a suivi avec patience pas à pas.
10 februari 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre avis 5️⃣⭐️
Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée pour vous permettre de profiter à 100% de votre connexion Wifirst 💯
Passez une agréable journée !
reseau instable
des interventions chaques semaines, mais un reseau toujours aussi instable (deconnexions qui durent quelques minutes de temps en temps, en ville...), et ce despuis des mois
(après un appel du service client, on m'explique que la cause a été déterminé: des travaux, et que ça peut durer encore quelques semaines, évidemment, aucunes forme de compensation n'a été proposée, et on avait jamais entendu parler de ces travaux...)
9 februari 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour Nebur,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n'est pas à la hauteur de vos attentes. 😔
Si des déconnexions persistent malgré les interventions des techniciens, c'est qu'une analyse plus approfondie de votre connexion est nécessaire. Nous ne voulons pas vous laisser dans cette situation. 🛟
🆕 Nous vous avions envoyé une demande d'information complémentaire via TrustPilot.
Hélas, vous n'y avez pas répondu, ce qui ne nous permet pas d'identifier votre lieu de connexion et, ainsi, de vous apporter une solution ici.
➡️ Nous vous encourageons donc à prendre contact avec notre service client, toujours à disposition 24/7, sur le canal de votre choix : email ✉️, chat 💬 ou téléphone 📞 : wifirst.com/contact
Soyez assuré que notre priorité est de vous proposer la meilleure connexion.
Honnetêment vraiment nickel
Honnetêment vraiment nickel. J'avais eu un souci au niveau de ma box virtuelle j'ai envoyé un message a 1h du matin en pensant qu'on me repondrait plus tard mais non. J'ai été mis direct en contact avec le support via le chat. Ils m'on aidé a résoudre ce problème en même pas 10min cétait plié merci à eux.
9 februari 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour Haza,
Un immense merci pour votre retour ! 🚀
1h du matin ou pas, nos équipes sont toujours sur le pont pour que votre connexion reste fluide.
Nous sommes ravis que votre box virtuelle ait été remise sur pied en un temps record par notre support.
Nous restons à vos côtés par email, téléphone ou chat pour garantir votre sérénité à tout moment 😇
Profitez bien de votre connexion Wifirst 😉
Antwoord van Wifirst
Bonjour Vin's,
Merci pour votre avis 5 étoiles 🤩
A bientôt sur les réseaux Wifirst 🛜
Merci de votre aide intervenant très…
Merci de votre aide intervenant très agréable et professionnel
7 februari 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour Emmanuel,
Merci d'avoir partagé votre retour ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous avons transmis vos remerciements à notre super conseiller 🦸♂️
Passez une très bonne journée !
De gros problèmes de connections
De gros problèmes de connexion prit en charge très vite et surtout a toutes heures. Conseillère très agréable et avenante.
6 februari 2026
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Bonjour Maelys,
Un grand merci d'avoir partagé votre expérience !
La disponibilité et l'accompagnement sont nos priorités absolues, même aux heures les plus tardives 🌙
Votre message est déjà transmis à notre super-conseillère qui sera ravie 🦸♀️
Merci pour votre confiance et à bientôt sur les réseaux Wifirst !
Un grand merci à Mya pour son aide !
Un grand merci à Mya pour son aide !
J'ai contacté Wifirst pour un problème de connexion et j'ai eu la chance de tomber sur Mya. Elle a été d'une gentillesse incroyable et m'a beaucoup aidé à résoudre ma situation. C'est rare de bénéficier d'un service client aussi humain, patient et efficace.
Un grand merci à elle pour son professionnalisme !
6 februari 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour Abeni,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire 🫶
Nous transmettons vos remerciements à notre super conseillère 🦸♀️
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ! Et profitez bien de votre connexion Wifirst 🚀
Professionnalisme
Bonjour,
J'ai eu 2 contacts téléphoniques avec Wifirst et ils ont été hyper pro...j'ai été remboursé dans les 24h.
Je recommande cette plate-forme 👍
25 januari 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour Christophe,
La satisfaction de nos clients et la réactivité 🚀 sont au cœur de nos priorités.
Merci pour votre recommandation !
Très bonne journée à vous ☀️
C'est quand vous voulez vous mettez une…
C'est quoi votre connection inexistante c est inadmissible !!!! C EST VRAIMENT NUL VOTRE TRUC
27 januari 2026
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Antwoord van Wifirst
Bonjour,
Nous prenons note de votre mécontentement ; une connexion instable est en effet très pénalisante et ne correspond en rien aux standards de service que nous proposons aujourd’hui.
Afin de comprendre s'il s'agit d'un incident général ou d'un souci spécifique à votre installation, pourriez-vous nous contacter rapidement par email ✉️, chat 💬 ou téléphone 📞 : wifirst.com/contact
Nos équipes sont à votre écoute 24H/24 et 7 j/7.
Nous sommes à votre entière disposition pour vous apporter satisfaction.
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