Wingo Reviews 

It's awful. The customer service is useless. We took Both flights out of schedule without any support.

POR FAVOR NO GASTEN SU DINERO EN ESTA AEROLINEA. COMPRE UNOS TICKETS CON DESTINO A BOGOTA AL LLEGAR A EL AEROPUERTO ME DICEN QUE NO ESTOY EN LA LISTA Y QUE NO PUEDO ABORDAR EL VUELO QUE YA HABIA PAGADO, ME DICEN QUE PROBABLEMENTE LUEGO ME LLAMEN PARA DEVOLVERME EL DINERO. ESTA AEROLINEA ES UN SCAM

buena aerolínea tuve un viaje el año pasado y me encanto recomiendo el plan de turista

Muy mala experiencia – Negación de abordaje injustificada

Mi experiencia con Wingo fue extremadamente negativa. Tenía un vuelo con escala en Medellín y destino final Panamá. Al momento de abordar, el personal me sacó de la fila para una “revisión de documentos” y me informó que no podía viajar porque supuestamente debía tener un tiquete aéreo de salida de Panamá.

Expliqué que mi salida sería por vía marítima y que contaba con el tiquete correspondiente, lo cual es válido según la normativa migratoria panameña. Sin embargo, nunca revisaron el documento y se limitaron a repetir que “Migración de Panamá no lo permite”, lo cual no es cierto. Fue una decisión arbitraria de la aerolínea, no una exigencia migratoria.

El trato de la supervisora fue poco profesional, con tono inadecuado, cero disposición al servicio y sin ofrecer orientación clara. Me dejaron bajo presión intentando resolver la situación y, cuando intenté tomar una decisión, me informaron que el vuelo ya estaba cerrado.

El resultado: pérdida del vuelo, gastos adicionales en hospedaje, transporte, reservas y compra de un nuevo tiquete. Además, la aerolínea se negó a entregar un documento formal que respaldara la negación de abordaje.

Una experiencia desgastante, mal gestionada y con total falta de responsabilidad hacia el pasajero. No recomiendo viajar con Wingo si no se quiere quedar expuesto a decisiones mal informadas y sin respaldo.

Tenía un vuelo reservado con ellos desde Barranquilla hasta San Andrés....nos lo retrasaron varias veces y cuando llegamos a embarcar nos hicieron salirnos del avión y nos lo volvieron a retrasar mas de 12 horas...supuesto motivo del atraso avería en el avión....mucha desinformación en todo momento y no nos ofrecían ninguna alternativa ni nada para lo que teníamos que llegar a San Andrés lo antes posible ...total que nos marchamos en otro vuelo de otra compañía y a la hora de gestionar la devolución del vuelo me encue tro con que la compañía me dice que usa
Yo he embarcado en dicho vuelo....totalmente estafadores e ineptos ... ya no es que sea por el dinero . Ya es la perdida de tiempo y la impotencia de intentar gestionar algo con una empresa de tal calaña. Lo dicho...Jamás volvere a reservar nada con esta compañía de ladrones

Worst Airline on planet earth
tried every method to pay for the flight (good prices)

Payment declined 12837192 times without trying to contact bank for approval (does happen automatically id say)

Paying within the bank they cooperate with... NO CHANCE. We did try 3 different banks even. I dont know how they can still operate... they obiously dont want your money.

SADGE :(

Disgusting. Change the flight time, no hotel costs coverm Whatsapp bot doens't work

Me fue TENAZ. Viaje de Santa Marta a Bogota hoy a las 5.22 PM. Hice el check in en la mañana en el cual compre una silla al frente, y mientras estaba haciendo el check in, la website se cayo por lo cual tuve que emepezar el check in desde 0 y me salia una silla que NO habia comprado. Por ende, termine llamando al call center que tienen en el cual la chica me dijo que me presentara al counter del aeropuerto que haya me solucionaban todo y al hacerle muchas preguntas por que realmente no entendia la solucion, la señora me colgo. Como ya he escuchado pesimas cosas de esta aerolinea grabe la llamada con la chica y al llegar al aeropuerto y explicar mi situacion, llamaron al manager al cual le comente la situacion y el cual me respondio que yo "no queria" hacer el check in y que en la llamada con la chica del call center (le mostre el audio de 7 minutos del cual solo escucho 2 minutos) ella decia que yo tenia que presentar el pase de abordar, lo cual no era verdad. El manager se fue y me dejo hablando con dos personas, una chica y un chico de chaleco amarillo. La chica no decia nada y el chico empezo a decirme que mis versiones no cuadraban que decia una cosa y despues otra, cuando repetidas veces explicaba la unica version que me habia pasado. Cuando le comentaba que tenia la evidencia en el audio con el call center que si queria lo escuchara simplemente me decia que no lo iba a escuchar. Despues de estar hablando una hora con estas personas y claramente estar exaltada, el chico empezo a hacer demasiado grosero por lo cual le digo a una amiga que empieze a filmar todo, y apenas ella lo hace, TODOS empiezan a cambiar completamente su actitud frente a mi. Y el manager al salir otra vez le digo porfavor escuche el audio con el call center y que me diga porfavor exactamente donde la señora decia que tenia que hacer el check in y presentar el pase de abordar. El señor porfin escucha el audio completo y al darse cuenta de la negligencia y falta de ayuda de la señora porfin (despues de una hora y media) me dice que va a escalar la situacion y me va a dar el pase de abordar. Esta aerolinea es TENAZ, les falta humanidad, les falta honestidad, y nunca se la recomendaria a alguien. Y para revasar la copa, me toco pagar mi maleta de mano que no pude pagar por internet claramente por que no pude hacer el check in, y me cobraron 170 mil pesos.

Ridiculous, seems like a scam. Their payment gateway is riddled with glitches and errors. It 'makes you a reservation' for your flight but delivers no email confirmation, and fails to take payment. I tried probably too many times to get the payment through, and it didn't work so I gave up and am looking to book the flight another way.

TENÍAMOS UN VUELO EL 17 DE AGOSTO DE PUNTA CANA A BOBOTÁ Y LA AEROLÍNEA CANCELÓ EL VUELO. LA ÚNICA OPCIÓN QUE DIERON ERA ESPERAR A VER SI AL DÍA SIGUIENTE SE PODÍA O NO VOLAR, SIN OFRECER HOTEL, NI NADA. TUVIMOS QUE COMPRAR UN TICKET CON OTRA AEROLÍNEA PARA PODER SALIR DE PUNTA CANA. HICIMOS LA RECLAMACIÓN Y A LA FECHA WINGO SE LAVA LAS MANOS Y NO HA DEVUELTO EL DINERO. ES UNA PÉSIMA AEROLÍNEA QUE EN CUALQUIER MOMENTO CANCELA UN VUELO Y TE QUEDAS SIN PODER VIAJAR Y DESAMPARADO. NO RECOMIENDO WINGO A NADIE QUE QUIERA VIAJAR SEGURO. CANCELARTE UN VUELO Y QUEDARSE CON EL DINERO ES UN ROBO!!!

The worst airline ever! They canceled our flight the day before, no one answers at customer care, and they won’t even give us a refund… thieves! I wouldn’t recommend this airline to anyone!

Todavía no he viaja pero tiene precio muy bajos por eso la recomiendo traten si tiene equipaje muy grandes Ho que pasen las estadísticas de la aeronave enviarlas por interrapidisimo o Servientrega para que no tengan complicaciones

Una oficina gubernamental funciona mejor que este error de la matrix.
Me venden un boleto en una ruta que está suspendida desde el 25 de mayo
Violeta, el asistente virtual, te manda para un formulario en la página y allí te mandan para el whatsapp
Las llamadas telefonicas son de 1 hora y media de espera
Cuando te atienden te mandan para un formulario oculto dentro de su web
Abres un ticket por cada uno de los vuelos afectados Ida y Vuelta, te lo cierran por duplicado y no lo procesan
Luego de llamar nuevamente, me procesan el cambio y no te ofrecen alternativas validas.
Me hacen viajar un día después o un día antes para un destino escala en el cual me debo quedar hasta 2 días después de mi viaje inicial.
Ahórrense la molestia, lo barato sale caro

Servizio clienti pessimo!
- Non rispondono al telefono;
- Non rispondono sui social;

Vorrei aggiungere un bagaglio al mio volo ma non mi completa il pagamento.
Ora spero almeno che l'aereo parta.

Quietly refunded me without sending me an email that my booking was cancelled 🤬

That was despite going through the diligent process to ensure my booking was processed as the first confirmation email took ages to arrive. I even made sure to see the booking in their app.

I even booked "premium" stuff like seat seletion, last minute cancellation, checked baggage and a meal.

But. When I tried to see if the online check-in was available on the day before the flight, I simply got the error message that "this booking had already been completed" and was no longer visible. WTF?!
Getting hold of anyone was impossible as the WhatsApp Chatbot just kept asking me the same ID questions over and over again. The website chatbot also went nowhere.

I ended up walking to the airport I'm staying next to, to book in person as another bigger airline did the same.

Con esta aerolínea ni regalado, son estafadores, rateros y encima groseros. Según ellos mi maleta se pasaba por menos de dos centímetros y ya me querían cobrar, o que debía dejar mi maleta, me tocó dejarla con ellos, así le pasó a otros pasajeros, usan esas artimañas o para cobrar de más o para quedarse con las cosas, la atención pésima, el personal horrendo, he viajado demasiado toda mi vida pero jamás había tenido tan mala experiencia

Horrible airline and horrible customer service. Tried buying a flight and every time by credit card payment got rejected, after a 45min call with their customer service (useless by the way), complete waste of time as they do not solve the issue and do not offer any way to pay.

Horrible airline. They have lots of hidden costs which they try and catch you with. Also when my partner and I boarded the plane we discovered it was mostly empty. We were seated in a row with a stranger. So when the plane was safely in the air with the seatbelt light off, we moved to the empty row in front of us. About 30 minutes later the flight attendant comes down and wakes us up and tells us we have to pay in cash for the seat change. I said I wouldn’t be paying the ridiculous fee and that we would go back to our original seats. The flight attendant watched us like an angry bird. Absolute thieves

WORST EXPERIENCE BOOKING WITH AN AIRLINE EVER!