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Lunedì mi è successa una cosa molto divertente: in uscita dalla metro ho appoggiato il mio telefono con l'applicazione ATM con su caricato l'abbonamento digitale PAGATO 200€ (con cui sono entrato in metro); l'applicazione ATM non me lo ha rilevato ed il tornello ha deciso bene di acquistarmi un biglietto con la carta di credito collegata al wallet. Preso dalla frustrazione me ne sono andato. Divertente no? Ma non è finita qui: Stasera apro l'app della mia banca e vedo che oltre i 2.20€ del biglietto mi sono stati scalati 2.80€ perchè non ho ritimbrato un biglietto acquistato senza il mio consenso e che non ho neanche utilizzato. Io ora ho molte domande:
1. Perchè con tutti i soldi che noi cittadini di Milano paghiamo per un servizio scadente (per usare un generoso eufemismo) non è possibile sviluppare un applicazione che, se appoggiata al tornello, non rilevi l'abbonamento digitale?
2. Perchè è possibile aprire un pagamento (di due 2.20€ del biglietto) in uscita al tornello? Perchè non solo in entrata come dovrebbe essere? Io pago uscendo dalla metro e poi cosa ci dovrei fare con il biglietto? non ritimbralo (perchè non avrebbe logicamente senso) così che voi possiate scalarmi altri 2.80€?
3. Perchè non è possibile sviluppare un App che il 50% delle volte che la apro mi chiede di fare log-in? (ovviamente la schermata per fare log-in è talmente mal realizzata che ti fa perdere sempre quei piacevoli 1-2 minuti mentre hai fretta di prendere la metro per andare al lavoro).
4. Perchè non è possibile sviluppare un App che quando appoggi il telefono al tornello per farti rilevare l'abbonamento deve impiegarci sempre 10-20s per captare il segnale NFC?
5. Perchè non è possibile aggiungere l'abbonamento al wallet google? Praticamente tutti gli erogatori di servizio di trasporto in Europa hanno la possibilità di farlo.

È diventato veramente uno schifo il servizio ATM, non c'è garanzia di trasporto. C'è gente che lavora e vorrebbe tornare a casa a riposarsi il prima possibile, invece no! Con la vostra incompetenza fate arrivare tutti in ritardo, perché per chi ha anche il treno da prendere lo perde e gli tocca aspettare. Vergognatevi!

Buonasera, ho acquistato martedì 6-01 una tessera Under 14 per mia figlia e non so come esprimere la mia grandissima sorpresa: 1) nel riceverla questa mattina (venerdì 9-01), dopo meno di 1 settimana dall'acquisto (!!!) e 2) nel riceverla dalle mani di un addetto alle consegne sorridente, educato e gentilissimo (nel mio ufficio ricevo molti corrieri e devo dire che persone come il "vostro" sono davvero più uniche che rare!). Questa esperienza mi ha talmente "rassicurato" che ho acquistato questa sera una tessera con abbonamento annuale atm per me, sempre con consegna a casa! Il mio giudizio relativamente all'acquisto online, insieme alla tempistica e al servizio di consegna a casa è ottimo, voto 10.

Oggi 09/01/2026 l'autista dopo che ho prenotato la fermata, sceglie di non fermarsi.

Oggi ho preso la 702 alle 8.38 e sono sceso a Cologno. Autista straordinario, gentile e che guida con prudenza.

Avete rotto le scatole con sta storia che non arrivate mai puntuali ogni giorno il servizio della linea.64 cambia sempre di alcuni minuti ed io mi ritrovo col perdere le.varie coincidenze che uso per recarmi al lavoro..e poi pretendete.che.le.persono acquistino il biglietto?

Devo fare i COMPLIMENTI ad un vostro dipendente, Perriera Gianfrano. Il signore mi ha contattato per uno zaino perso sulla metro M4, andando oltre il suo lavoro ed aspettandomi per consegnarmi lo zaino contenente un importante computer aziendale. Nonostante io abbia insistito, non ha accettato una ricompensa cash.
Ci fossero più persone come lui ... è stato davvero encomiabile. Davvero GRAZIE DI CUORE.
Spero passerà presso la nostra agenzia viaggi per ricevere almeno uno sconto per qualche viaggio o anche solo un pranzo offerto. Grazie ancora Gianfranco !

Più volte ho segnalato disagi sui viaggi in metro. Mancanza di personale per la sicurezza per prima e di regole non risoettate. Salto dei tornelli senza pagare il biglietto. Specialmente sulla linea 2 verso Gessate, troviamo di tutto: bici, passeggiini, ragazzi che fumano, che bevono, volume alto dei cell. Uno schifo. Naturalmente un dirigente ATM non è mai salito su un treno

Ogni anno un po’ peggio
Più ritardi
Meno corse
Meno scale mobili attive
Che Milano voglio diventare come Roma?

voglio informare tutti che i pullman 431 non passa lasciando una decina di persone al freddo. inaccettabile e soprattutto inammissibile. assumete altri dipendenti perché in questo caso sono veramente degli incompetenti di prima categoria.

Riscaldamento spento sul 95% degli autobus
Vergogna

Siete imbarazzanti!!!!per un vostro errore, la porta di ingresso si è aperta passando regolarmente il biglietto con un passeggino con un bambino di due anni e arrivati a Lampugnano scopro che la tessera non risulta convalidata. A questo punto il controllore decide di fare la multa di 40€ per, ripeto, un LORO errore. Imbarazzanti!!! Fate schifo.

Ma e possibile che tanti cervelloni non trovano una soluzione per alternare il tram 3 con un bus, una navetta,un bus, l'unica via di Milano che se si blocca il tram non passa nulla a piedi!!! Ma sapete che ci sono anziani e invalidi a questo mondo,e una vergogna!!!

Non merita neanche una stella, corse che saltano ogni due per tre in metropolitana, non parliamo dei mezzi di superficie. Calca di gente che aspetta il mezzo di superficie, che dopo 20 minuti, in orario di punta diventa un carro bestiame, non hai modo di salire e bisogna aspettare altri 20 minuti con la speranza che scenda qualcuno per avere un posto in piedi. Aumentano i prezzi dei biglietti, con sempre meno corse e il comune pretende di non utilizzare il proprio mezzo per spostarsi in città. Che vergogna

Io prendo la linea rossa tutti i giorni andata e ritorno e in una settimana lavorativa i treni fanno ritardo mediamente 3 giorni su 5. Quando si verifica un ritardo - per qualsiasi motivo - e per miracolo riesci a prendere un treno, dopo averne fatti passare almeno 2 o 3, è pieno all’inverosimile e si fa fatica a starci.
D’estate si gela perché l’aria condizionata viene sparata a mille, e d’inverno si soffoca perché il riscaldamento è altissimo.
Servizio vergognoso.

servizio PESSIMO a dir poco. Autobus che passano quando vogliono, senza rispettare MAI gli orari segnati , personale scortese

Una stella è anche troppo servizio scadente per essere generosi . A volte più di 40 minuti di attesa . Il 27 delle ore 10 e 55 nonostante fossi alla fermata alle 10 e 30 è arrivato alle 11 e 30.

Mi ritrovo un addebito non dovuto, dopo un pagamento contactless in metro. Scrivo, con poche speranze, il reclamo online. In tempi record ottengo risposta dal servizio clienti, che riconosce l'errore e annuncia il rimborso. La mail specifica che l'accredito bancario (di appena 1,30 euro, forse meno delle spese per emetterlo) avrebbe potuto richiedere una lunga attesa. Così è stato, pochi giorni fa ho avuto la piccola somma. Ma l'esperienza è assolutamente da segnalare: questa azienda non è solo disservizi e insoddisfazione.

Azienda fatta da napoletani in trasferta non hanno neanche un sito funzionante fanno finta di accogliere i reclami invece i maledetti magari li leggono e si fanno 4 risate grasse.
Come succedono che i conducenti prendono le botte in testa?
Capita che qualche linea tipo la 5 in via Amedeo chiuda le porte nonostante l'evidente incapacità a deambulare del sottoscritto fatto successo alle 19 del 13/11/25 se ti trovo a piedi ed invalido devi pregare che non succeda nulla alla tua incolumità,una giungla di fermate soppresse ed un numero verde che non risponde mai.conduttori di tram fantasmi e siti fantasmi.. maledetti

Innanzitutto io rispetto il lavoro che fanno i controllori, però non mi sembra giusto che gli italiani vengono fermati ogni volta per controllare se hanno il biglietto, invece ai gruppi di marocchini o egiziani il biglietto non viene mai controllato per paura che possa succedere qualcosa ai controllori. È un'ingiustizia su tutti i punti di vista. Assumete personale con le "palle" sotto e con coraggio da vendere che siamo in una situazione mai vista nella storia.