atm.it Reviews 

Avrei dato zero stelle.
Controllori con zero rispetto e abuso di potere. Sul tram 19

Mettetevi comodi che ho un po' di cose da dire:
1) sono stati diradati gli orari non solo dei mezzi di superficie, come scrivono i giornali amici, ma anche della metro;
2) le scale mobili sono sempre rotte o dichiarate tali, fanno finta di essere in attesa dei pezzi di ricambio ( ma sarebbero arrivati anche a piedi, pure dall'Australia...), quella della M3 in Duomo scassata da maggio e con data ripristino che slitta sempre in avanti (siamo a novembre);
3) scioperi continui. Ma chi si può permettere di perdere una giornata di lavoro ogni 2 settimane? Qual è il trucco? Non dicevano che i conducenti ATM sono sottopagati?
4) Ora hanno diffuso la falsa notizia che hanno diradato le corse perchè non hanno personale. Ma che cavolo ci raccontano? Se non hai personale basta alzare lo stipendio e vengono anche a piedi dall'Australia, a differenza dei ricambi delle scale mobili...
Insomma, oltre a offrire un servizio in peggioramento e costoso ci vogliono raccontare che gli asini volano.....Inqualificabile

Da qualche mese c'è la possibilità di pagare la metropolitana di Milano direttamente con la carta senza fare acquisti intermediari/biglietti o altro. Sembrava una cosa comodissima e moderna. L ho provata un paio di settimane fa ed è stato un calvario! Addebito immediato di 2.20 - corretto. Era la prima corsa. Poi più nulla. Ho fatto solo una corsa di ritorno alla sera. Due giorni dopo iniziano ad arrivarmi tantissime transazioni, tanto da pensare di dover bloccare la carta. + 2.20 (lo storno del primo? perché? era corretto!) - 4.40 (che sarebbe pure corretto visto che era il valore delle 2 corse) e poi -2.80. Faccio presente la cosa all'assistenza del sito e mi dicono che mi trovo quell addebito perché ho mostrato la carta solo in uscita e non in entrata. MA STIAMO SCHERZANDO?! E come sarei entrata???? Saltando il tornello come fanno la metà dei ragazzi che vedo ogni volta?!?! Peccato a non avere più l'età per farlo, perché con questi costi e il trattamento per chi paga, se lo meritano tutti!!!
Non utilizzate la carta, finite per pagare di più della tariffa già carissima!!!!!!!!!
Corro a fare pratica di chargeback con la banca, anche se sono solo 1.80€ questi si faranno un botto di soldi così.

Oggi vado alla fermata di viale Torino attraverso correndo le strisce pedonali non era ancora partito non apre la porta numero 7519 verso cimitero maggiore 23.50

Ho caricato la tessera e non funzionava, mi hanno fatto mettere in coda aspettare più di mezz'ora per 5 minuti di operazione,l'addetto poco professionale mi dice pure: "perché lei dovrebbe avere la precedenza? se vuole le stendiamo pure il tappeto rosso la prossima volta? Ridendo!!" Assumete gente più professionale per favore🙏

Sempre peggio. Ogni anno pago sempre di più e ogni anno i mezzi fanno sempre più schifo.

Sto rimpiangendo la Moratti dico tutto!

Io 27 e il 16 non passano mai, le metropolitane a duomo sembrano dei treni merci senza aria.
L'ultima volta mi sono dovuta fare a piedi 5 kilometri con la pioggia perché era tutto bloccato.
Non c'è manutenzione nei mezzi tanto meno nelle strade vergogna

Chiamare il numero assistenza è praticamente impossibile attese lunghissime e quando la telefonata viene accettata magicamente cade la linea.........i vagoni delle metropolitane hanno sempre temperature inadeguate e il personale spesso maleducato

Esperienza orribile, sono uno studente e prendo l’ATM ogni giorno andata e ritorno per scuola, e ogni giorno fa ritardo, e non un ritardo insignificante di due minuti, ma ritardi fino a 18 minuti. Io, scrivo questa recensione per far sapere a chi di dovere, che paghiamo troppe tasse per avere un servizio così scadente e sarebbe da cambiare l’orario se non rispettato, a rispetto, di lavoratori e studenti che pagano lo stipendio con le loro tasse ai responsabili.
Grazie dell’attenzione
Spero vengano presi presto dei provvedimenti perché sto per mandare a quel paese tutta l’ATM.

Gli autobus sono sempre in ritardo.
Noi paghiamo un abbonamento per non avere garanzie.
Premetto che utilizzo atm ogni giorno per spostarmi a lavoro e ogni giorno è un avventura.
Esco da casa 20/15 minuti prima del orario prestabilito da loro e comunicato nelle fermate dei bus e nonostante tutto arriva in ritardo.
Veramente nulla è garantito a parte i soldi dell'abbonamento.
Lo mettessero gratuito ci resterei meglio, almeno saprei che è qualcosa di pubblico

Stavo aspettando il bus 51 direzione Zara dalla fermata Via sesto san giovanni - Via porto corsini delle 7:45, è arrivato il bus e non si è fermato, è andato avanti e il bus non era nemmeno pieno ce n’erano di posti. L’autista o non si è fermato a guardare o ha ignorato e basta. Il tuo mestiere è dare passaggi a chi non ha mezzi almeno svolgilo bene. Un compito hai cavolo e manco quello sai fare. Fecce come queste si intascano lo stipendio e si mettono pure a fare scioperi. Ma andate a lavorare va’ e fatelo pure bene scemi

Scale mobili sempre rotte ascensori sono un optional non funziona niente fai le scale e devi saltare sono piene di urina solo i soldi si mangiano servizi e sicurezza zero proprio

Ma è possibile che la 35 da molino dorino al merlata ne mettano solanto 2 ogni ora è Tralaltro saltano molte volte anche gli orari ? C’è boh c’è gente che va a lavoro mandate più corse c’è un mondo che si muove là dentro tra posti di lavoro e gente che vuole visitare il centro e voi vi permettete di avere solo una linea che ti porta e Tralaltro scarsa ….. bah uno schifo

Ho scritto mesi fa x fare presente che da qdo è chiusa Stuparich non si sanno più gli orari in via Vigliani dell' autobus 68
Manderemo un tecnico diceva la risposta...
In che anno???

Fa schifo non c'è altro da aggiungere. Pretendono solo soldi e poi non rispettano mai gli orari. Inutile fare reclami. Io lavoro al centro commerciale e devo prendere per forza la 35 e passa sempre a cazz* con orari che non esistono o salta corse. Io manderò un reclamo ogni giorno e dal prossimo mese non pagherò più l'abbonamento. Mi fanno la multa? Non la pago!! Uno schifo totale

Ho acquistato il biglietto tramite l’app ATM e l’ho convalidato nel wallet alle 09:28 del 24/09/2025. I controllori in borghese sono saliti alla fermata successiva alla mia, a distanza di pochissimi minuti, e intorno alle 09:31 mi hanno elevato un verbale sostenendo che la convalida fosse “troppo recente”.

Nel verbale è stato riportato l’orario di validazione (09:28) copiato dai miei dati, ma non è stata indicata l’ora effettiva del controllo: un’omissione grave, che rende ancora più evidente l’ingiustizia. Inoltre, nelle policy ATM sull’utilizzo dei biglietti non esiste alcuna clausola che preveda l’invalidità del titolo se convalidato pochi minuti prima del controllo.

Ho cercato di spiegare, ma la controllora è stata sgarbata e inflessibile. Nel frattempo, sui mezzi ATM continuano a esserci problemi veri (gente che non timbra mai, fumatori, sicurezza inesistente), ma a pagare sono i viaggiatori onesti.

A questo si aggiunge che molte linee non passano mai: tempi di attesa oltre i 30 minuti ogni volta, servizio inaffidabile. Tempo fa mi avevano rubato anche un iPhone 14 Pro: avevo segnalato il fatto al personale indicando il ladro, che era un habitué della linea 14 e faceva piazza pulita ogni giorno, ma nessuno ha fatto nulla.

Un altro episodio: il conducente mi ha chiuso la porta mentre stavo salendo le scale del tram, rischiando di tranciarmi il piede. Non si è scusato, anzi l’unico commento è stato: “dovevi salire presto”, lasciando increduli tutti i passeggeri presenti.

Il personale non è preparato e i controllori sembrano pensare solo a incassare più multe possibili, tanto non esiste alcun modo reale per contestare un verbale scritto in modo falso.

ATM è un disservizio totale: app poco affidabili, procedure ambigue e personale più attento a multare che ad aiutare. Vergogna.

2 scale mobili funzionanti sulle 6 presenti tra Centrale e Bicocca. Ascensore non funzionante. Io avevo una valigia pesante e mi sono girate le scatole, ma chi è in carrozzina o col passeggino che fa? Vola?

Gli autobus saltano una quantità incredIbile di corse. A Opera c'è un solo autobus atm che porta a Milano e salta praticamente una corsa si e l'altra no. Situazione imbarazzante anche perché uno paga questi servizi che si rivelano assolutamente insufficienti. Pure la domenica che dovrebbe passare un autobus ogni mezz'ora riescono a saltare le corse. Azienda senza vergogna

Penosi e veramente incompetenti

Oggi 12 settembre dalla piazza Ovidio non riesco ad arrivare a casa in viale Ungheria con la spesa da Esselunga dalle ore 13 15. Prima salta la corsa bus 45, poi fiduciosa vado a prendere il tram 24 alle ore 13.24, tram salta 3 corse senza nessun avviso concreto sul display, finalmente arriva alle 13.55 è fa capolinea a piazza Ovidio !!! Ritorno alla bus 45 che appena passato ed eccomi ad aspettare altri 15 minuti (se non salta la corsa).
Come non detto, saltato, dovrebbe arrivare alle 14.17. Quindi, passata quasi un ora e sono ancora in attesa dei mezzi.
E poi dalla viale Ungheria devo andare al lavoro per le ore 15.30 !!!!!!

Tessera under 26, in scadenza ad agosto 2025.Ho rinnovato la tessera ancora per un anno. A settembre vado ad acquistare l abbonamento mensile di €30,00, ma per un problema atm, mi ritrovo costretta a pagarne €40,00. Pago lo stesso per garantire un servizio di trasporto a mio figlio e mi dicono di andare in atm Monza per richiedere un rimborso. Mi informano che può succedere, e mi propongono, per venirmi incontro, di acquistare subito, due mensili, ottobre e novembre ad un prezzo di €20 anziché 60,00. Sembrerebbe una buona proposta, ma avevo una ulteriore richiesta, perché a mio figlio non interessa abbonamento di ottobre perché sarà fuori Italia per un mese. Quindi chiedo novembre e dicembre. Mi rispondono che è possibile, solo se pago immediatamente. Io pago in contanti, ma mi informano che non accettano contanti. In quel momento non avevo il bancomat, quindi non ho potuto definire nulla. Mente spiegavo le motivazioni, mi dicevano di stare zitta. Alla fine io non accettato, non potendo pagare con i contanti. Mi dicono di ritornare ad ottobre. Ora facciamo un recap, problema di tessere atm, perdo mezza giornata di lavoro senza aver risolto e devo ritornare ad ottobre, sperando che il rimborso me lo daranno ancora. Non ho avuto certezze! Inoltre la persona poco paziente con il cliente. Aggiungo inoltre che sono un cliente che paga sempre, da anni l abbonamento, anche se l anno scorso atm ha lasciato al mattino gli studenti, più volte in un mese a terra, circa 7/8 giorni, senza passare da tre fermate del paese, saltandole completamente. Ora a fronte di tutto ciò, perché devo essere costretta a pagare in un mese €40+20 oggi, quando bastava aggiungere uno sconto abbonamento di €10 nel prossimo acquisto abbonamento durante l anno in corso. Finché nessuno si lamenta, atm non capirà che deve migliorare il servizio. E non solo, noi clienti dobbiamo perdere tempo per pochi euro. Il tempo è denaro....consiglio di riflettere sul miglioramento del customer care!