Bonjour Madame Perronne, Quel plaisir de constater que mon argent vous a été utile pour lancer votre nouvelle société (ARCHITECTURAL GLASS DESIGN) ! Dommage que, de mon côté, je n’aie pas eu l... Toon meer
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Liquidation judiciaire, évidemment,il fallait s'y attendre. Une belle équipe d'incompétents, nous avons vos noms, vous êtes grillés d'avoir été complices de ces arnaques. J'ai commandé une pergola... Toon meer
Cde le 25/01/2024 d'une pergola bioclimatique modèle Athina . règlement par chèques 2074,20 euros encaissés (le 07/03/2024) . toujours pas livré a ce jour (11/10/2024) . délai était prévu 20... Toon meer
Nous avons acheté un garde corps, lors de la livraison 2 verres ont été cassés. (Livraison octobre 23, avec 5 mois de retard malgré commande intégralement réglée 7000 euros mai 23) entre temps de nom... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
50 Boulevard Stalingrad - Le Port, 06300, Nice, Frankrijk
- 05 32 50 03 70
- contact@atrium-concept.fr
- www.atrium-concept.com
1,9
Slecht
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J’ai commandé un garde corps en verre…
J’ai commandé un garde corps en verre chez eux en décembre 2022 et j’ai reçu des matériaux de bonne qualité.
Content de mon achat.
17 december 2022
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Antwoord van Atrium Concept
Bonjour,
Atrium Concept vous remercie de votre avis, la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
À bientôt nous l'espérons !
Pergola alu/verre de 40M2
Pergola alu/verre de 40M2
Rapport qualité prix exceptionnel
Grand professionalisme du commercial, du service technique (plans) et du service clients.
22 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Atrium Concept
Bonjour,
Atrium Concept vous remercie sincèrement pour votre avis, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire,
à bientôt !
J’ai demandé un remplacement d’une…
J’ai demandé un remplacement d’une vitre d’un garde corps vendue initialement par l’entreprise. J’ai reçue une vitre dont la forme ne correspondait pas à ma demande. J’ai reçu un bon de commande ne correspondant pas à la vitre à changer malgré savoir envoyé une photo et un shema. Je suis en cours de contentieux avec cette entreprise. J’ai pris contact avec le tribunal judiciaire de ma ville.
27 juni 2022
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Antwoord van Atrium Concept
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis et de constater que vous n’avez pas été satisfait de votre expérience.
Néanmoins, en attestent les échanges de mails que vous avez eus avec nos équipes, nous vous rappelons que vous avez reçu un produit conforme au bon de commande approuvé par vos soins.
Egalement, nous vous rappelons que tout document technique validé a valeur officielle dans le traitement de votre commande. Ainsi, dans le cadre de votre projet sur-mesure, nous avons transmis à notre atelier un ordre de production conforme au bon de commande que vous avez signé et revêtu d’un « Bon pour accord ».
A ce jour, nous n’avons reçu aucune notification officielle pour litige et nous considérons avoir honoré nos engagements dans la fourniture de votre matériel. Par ailleurs, il convient de noter que nous vous avons proposé un geste commercial, afin de vous satisfaire au mieux, et malgré la conformité du produit reçu.
Je déconseille fortement cette…
Je déconseille fortement cette entreprise car ce n'est pas du tout ce qu'on imagine. C'est juste une petite équipe sans un établissement/entrepôt pour au moins réceptionner les composants qu'ils commandent auprès de leurs fournisseurs avant de les livrer aux clients. J'ai même des doutes qu'ils aient un bureau physique. En fait, j'invite quelqu'un de Toulon a aller découvrir leur bureau (s'il existe).
Ils n'ont aucun contrôle sur ce qui est livré aux clients. Personnellement, j'ai eu une expérience déplorable de ce point de vue. J'ai commandé en Février 2022 et, à ce jour (fin Octobre), n'ai toujours pas reçu la totalité de ma commande. J'ai reçu de composants qui sont arrivés petit à petit, plusieurs livraisons étalées sur plusieurs mois. Il me manque encore un gros colis qui aurait du m'être livré il y a des mois mais je ne l'ai toujours pas. Je ne suis même pas en mesure de vérifier la commande car sans avoir la totalité des composants, je ne peu demander le montage par un professionnel. Je me demande ce qui se passera si jamais je découvre une non-conformité une fois que je pourrai enfin commencer l'installation de cette pergola.
J'ajoute que j'ai déjà payé la totalité de la commande, presque 20 000 € bien 2 mois après la commande.
26 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Atrium Concept
Bonjour Monsieur Perillo Marcone,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez été déçu de votre expérience.
Atrium Concept est un site marchand qui mobilise des professionnels spécialisés dans l’extrusion d’aluminium, dans la préparation de verre sur-mesure (trempé, feuilleté…) dans ses usines et des architectes chargés de donner vie à vos projets d’aménagement extérieur. La livraison est la seule étape de notre chaîne de production que nous mettons entre les mains d’entreprises de transport.
Afin de proposer le produit le plus abouti et le plus qualitatif possible, les composants d’un même produit sont parfois fabriqués et assemblés dans différentes usines, chacune spécialisée dans la fabrication d’un de ces composants en particulier. Cette configuration nous permet de vous offrir la meilleure qualité et le meilleur de notre savoir-faire, ce qui explique que vous ayez reçu votre produit en plusieurs colis.
Nous précisons qu'à ce jour et depuis le 17/11/23, vous nous avez informé que vous aviez bien reçu la totalité de votre commande et nous sommes certains que le montage de votre pergola vous a déjà apporté satisfaction.
En espérant que ces explications aient pu vous aider,
Cordialement,
Atrium Concept.
Gharabian Garene inacceptable !
Suite à mon achats chez atrium concept de 9000€ pour des garde de corps et finalement plus de nouvelle !
1/ J’ai eu plusieurs problématiques concernant la livraison le chauffeur m’a indiqué qu’il a dû coucher la palette car sa palette ne rentrait pas dans son camion j’ai dû attendre une semaine et demi avant de recevoir la livraison car il était bloqué dans un entrepôt à Lyon chez DHL Parce qu’il n’avait pas mon numéro de téléphone pour me joindre chose que je ne comprends pas j’ai dû passer une journée Pour donner mon numéro de téléphone car ils ne sont pas joignable facilement.
2/ J’ai essayé de vous contacter à plusieurs reprises très compliqué à joindre par téléphone bizarrement maintenant on me répond plus par téléphone ni Alexi ni Jordan et uniquement par mail.
En sachant que Alexis et Jordan devait me recontacter pour m’apporter une réponse j’attends toujours !!
3/ Livraison défectueuse des verre cassés avec des impacts/ Rayer
Et pour couronner le tout des rails ( profilés) Qui n’est pas de la même couleur.
4/ les bouchons de finition qui sont payé et bien on les a pas reçu
5/ Très fort pour les vente mais pour le suivie et les SAV ou un dédommagement un gros ZERO
je souhaite le remboursement des rails qui ne sont pas de la même couleur bizarrement on me répond plus
je changerais mon avis une fois que le nécessaire a été effectuer.
30 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Atrium Concept
Bonjour Monsieur Gharabian,
Nous sommes tout d'abord sincèrement attristés que votre expérience chez Atrium Concept se soit révélée plus compliquée que prévu. Néanmoins nous aimerions préciser que nous n'avons malheureusement pas la main mise sur la livraison et qu'un accident qui endommagerait un ou plusieurs produit(s) est toujours une possibilité. Dans ce cas et conformément à nos conditions générales de vente, et en accord avec le code de la consommation article L217-9, les non-conformités (aléa de transport, casse, défaut de fabrication) à la livraison font l'objet d'une réparation ou d'un remplacement par le vendeur sauf si ce dernier ne le peut pas. Nous vous avons en effet proposé le remplacement des produits qui ne convenaient pas, ce que vous avez refusé car vous aviez déjà vendu votre bien avec lesdits produits (profilés et verres) posés malgré nos contre-indications.
Atrium Concept vous a tout de même offert la possibilité de bénéficier d'un avoir pour vous dédommager, que vous avez dans un premier temps accepté puis ensuite refusé pour demander le remplacement des pièces qui ne convenaient pas, demande à laquelle nous avons donné satisfaction.
De plus, nous précisons qu'en tant qu'e-commerçant nous privilégions le contact par e-mail afin de garder une traçabilité des échanges, ainsi aucune de vos demandes n'est restée sans réponse de notre part dans un soucis de satisfaction de notre clientèle.
Il me semble, après ces explications, que nous avons fait tout notre possible pour répondre au mieux à votre demande,
Cordialement,
Atrium Concept.
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