Riello SpA / Beretta Reviews 

Istallata da due mesi... nessun problema. Attualmente posso dire che è un ottimo prodotto.

Per adesso la caldaia BLR 25C acquistata nel mese di marzo 2025, sembra funzionare correttamente. Per esprimere un giudizio completo ed esaustivo è necessario verificare il funzionamento nei mesi invernali con i riscaldamenti accesi.
Nella circostanza, ci tengo ad esprimere un giudizio estremamente positivo, del tecnico Sig. Gue........V......che fornisce l'assistenza tecnica nel territorio in cui risiedo.

Ho una Exclusive 30C collegata via Opentherm (OT+) con il sistema Tado (Quindi senza il loro Besmart). E' una iniziativa personale che ho imposto a idraulico e termotecnico. Sono 7 termosifoni con valvole Smart + 2 in bagno lasciati aperti per aiutare il bypass della caldaia. Funziona.
Devo ringraziare soprattutto il contatto che ho avuto in Beretta ad aprile 2024 per tutti chiarimenti utili a procedere con l'acquisto. Inverno 2024 perfetto.

Marzo 2025 - installata caldaia MYNUTE EVO X 30 KW a condensazione.
Il giorno dopo è andata in blocco per errore E093 "troppi tentativi di calibrazione"
Sistemato con intervento immediato del tecnico
Il giorno dopo ancora perdeva il filtro dell'acqua; sostituito immediatamente dal tecnico.
L'esperienza della nuova caldaia sembrava cominciata male, però a distanza di oltre un mese sembra funzionare bene.
Vedremo
Recensione positiva sulla ditta installatrice, titolare serio e personale competente

Gentilezza cortesia onestà e tempismo per me tutto perfetto

Buongiorno, ho fatto installare una Mynute cai 24KW nel mese di marzo per adesso non riscontro alcun problema. ritengo che sia troppo presto per esprimere un giudizio.

Intorno alla metà di luglio 2024 ho inserito nella apposita pagina web una richiesta di un dettaglio tecnico relativo alla mia caldaia.
Innanzitutto non viene dato nessun riscontro o comunicazione del ricevimento da parte di Riello/Beretta della richiesta di assistenza, quindi non c'è modo di sapere se sia stato aperto un caso e quale sia lo stato della richiesta.
Dopo qualche settimana ho ricevuto una telefonata da parte di Riello da una operatrice che, senza darmi il tempo di replicare, mi ha comunicato che sarei stato contattato da un tecnico per concordare un intervento; questo contatto non è mai avvenuto.
Il livello della assistenza post-vendita è stato pessimo, soprattutto perchè non c'è una mail a cui poter scrivere (mail di cui resterebbe traccia) mentre con il modulo di richiesta assistenza online il cliente non ha nemmeno la comunicazione di ricevimento della richiesta e apertura di un caso di assistenza.

SCHIFO!
una vergogna. caldaia Ciao X che continua a bloccarsi ogni 3 ore dopo 2 mesi dall'installazione. La cosa frustrante è che i tecnici non sanno quale sia il problema. Ho richiesto il reso della caldaia con una nuova di un altro brand. MAI PIU' BERETTA. Mi auguro fallisca.

Comprato caldaia beretta ciao 24 cai lx versione aggiornata della versione ciao .
Secondo la loro versione dovrebbe essere superiore in materia di sicurezza.
Ebbene vi dico che per lo scarico fumi hanno posto un termostato che m9ntano le macchine da caffè e che a 50 gradi di temperatura manda in blocco la caldaia.
Per spiegare meglio una caldaia con aspirazione naturale le parti metalliche di sicur superano queste gradazioni .
Allora vorrei dire all'ingegnere che ha fatto sta cosa : ci fai o ci sei?!!!
Altra versione e questa è triste ...mi dispiace che sia un prodotto italiano .
Sappiamo fare di più.
Purtroppo queste cose ci fanno apparire come i soliti italiani.

Tecnici improvvisati hanno rovinato lo scambiatore primario della mia 35kw del 2017 e mi hanno pure proposto il cambio perché il costo dello stesso era di €.1000 e non valeva la pena sostituire il pezzo.
Devo aggiungere che l'assistenza in questi 7 anni è stata scarsa se non assente.
Ringrazio per l'attenzione

Buongiorno ho appena montato una beretta BTL25C,lo stesso giorno appena ho utilizzato l'acqua sanitaria e i termosifoni accesi , l'acqua sanitaria a smesso di funzionare.Vernedi fa una settimana..cosa devo fare??

La mia Società ha diverse (n°8) caldaia Beretta installate negli uff e laboratori di Milano e provincia.
Non ho altro da aggiungere alle innumerevoli insoddisfazioni dei clienti delusi e amareggiati, che scrivono, riguardo le caldaie Beretta.
Non siete in grado di progettare prodotti di qualità, come facevano i vostri predecessori, ora pensionati.
Pensavamo, acquistando un prodotto Italiano, di ricevere delle Caldaie funzionanti. Invece ci siamo ritrovati ad aver gettato soldi x un prodotto fac simile Cinese, di dubbia qualità.

Beretta.... Caldaie & Salami !

Vergognatevi !

Dopo 3anni devo cambiare la caldaia per problemi con i tubi interni della caldaia perché sono in alluminio e si sono deformati,prima di comprare pensateci bene 🥶🤬🤬🤬🤬🤬🤬😡

Ho una caldaia Beretta a condensazione Ciao da tre anni e sono stati finora tre anni di problemi. Chiamo l'assistenza ogni tre mesi perche non va niente bene. Ho cambiato il tecnico ma i problemi non cambiano. Chiedo di essere contattato al 3275505467 perche sono disperato. Grazie

Caldaie Riello A CONDENSA nn buttate i soldi problemi su problemi e dopo appena 6 anni buttata via pure i pezzi della ciofeca FAI fatica trovare una caldaia che nn vale una lira assistENZA fatta da termo store milano altri dilettanti allo sbaraglio E SE VE LA PROPONGONO CON ENI SEMBRA UN AFFARE.MA PER LA DITTA CHE SI DEVE SBARAZZARE DI QUESTA PORCHERIA E PER ENI CHE SI INTASCA I SOLDI

A maggio acquisto una caldaia Beretta. Scelgo di spendere di più ma di avere un prodotto italiano che mi garantirà un'assistenza migliore. Niente di tutto ciò. La caldaia da subito comincia a non funzionare bene, non si accende: alla fine a settembre smette di funzionare. Contatto l'assistenza: il problema è il miscelatore del gas, pezzo spesso difettoso nelle caldaie Beretta e ci dice il tecnico non coperto da garanzia! Il tecnico ordina il pezzo di ricambio (200 euro!) avvertendoci che ci vorrà tempo per averlo. Infatti dopo più di 20 giorni il pezzo arriva, nemmeno lo avessero fabbricato ex-novo dall'altro capo del mondo. Il tecnico ci avverte che però la fornitura potrebbe essere fallata ....ma il pezzo è garantito per un anno ...sostituirà il pezzo e poi se non funziona sembra che fra una decina di giorni (siamo a 30 giorni di attesa) arriverà una nuova fornitura non fallata ed eventualmente interverrà di nuovo montando il pezzo nuovo. MAI PIU' BERETTA! La prossima volta comprerò una caldaia cinese, turca, coreana che mi offrirà sicuramente assistenza e garanzia migliore e costerà meno della metà. Il montaggio del pezzo forse fallato è previsto per il prossimo sabato, alla prossima puntata per sapere come va a finire. Nel frattempo è da settembre che non abbiamo l'acqua calda.
P.S. metto una stella perché non è possibile metterne zero!

Il cruscotto elettronico Be Smart ha smesso di funzionare. Chiamo e mi dicono che lo sanno e che lo sostituiscono con un altro più moderno.
Però devi avere il WIFI ID per questo. Cerco. Cerco. Chiamo l'installatore di zona. Niente. Non si trova. Nel frattempo richiamo l'assistenza 3 volte. Sto 30 minuti al telefono. Ogni volta dice che loro non hanno questo codice (ma un database) e che non possono fare nulla.
Quindi la soluzione è che il cliente che ha comprato una caldaia premium, rimanga al freddo per una vs procedura interna? Non c'è modo di trovare una soluzione alternativa alla procedura?
Ebbene NO. Se ne fottono. Rimani al freddo.
Nel 3° millennio ci sono ancora delle aziende che si possono permettere il lusso di rispondere così (tale Gaia, assitenza clienti).
Ma andate a zappare la terra...

Ho avuto a casa un ispezione alla caldaia in quanto , a distanza di 1 anno, la suddetta Ditta non ha provveduto ad inviare il bollino alla Regione dopo aver effettuato la regolare manutenzione, mettendomi in condizione di incorrere in more. Sollecitati più volte per l'inadempienza, dopo svariate scuse, non si sono resi neppure più reperibili. Persone alquanto professionali e serie.

Mi hanno consigliato di montare una caldaia beretta con un sistema di termostato MYHOME che per farlo funzionare bisogna essere laureati in ingegneria domotica tanto è vero che il tecnico ha ritenuto opportuno staccarlo quindi inutilizzabile.
Aspetto ancora il tecnico per registrare la temperatura dei termosifoni da fine marzo, tanto che a tentoni ho ridotto la temperatura ma non ho spento il sistema.
Il centro assistenza manda qualcuno nelle 24 ore quindi come oggi assenza di acqua calda dobbiamo ritornare all'età della pietra per poterci lavare.
Cambierò la caldaia al più presto possibile ma ovviamente lontano dal marchio BERETTA che sconsiglio vivamente

Servizio assistenza inesistente, sia dalla sede che sul territorio. Sollecitati innumerevoli volte, si nascondono dietro segreterie telefoniche e messaggi registrati.