Riello SpA / Beretta Reviews 

Un anno e mezzo che ho questa caldaia nuova, 2 interventi uno perché non riusciva a far funzionare il camino a pellet, l altro a 1 anno e mezzo dal primo utilizzo, si allenta in un qualche punto, il tecnico lo riavvita, 15 minuti di intervento, 80 euro...
La garanzia comprende solo la scheda se si rompe, praticamente inesistente..
Nemmeno 2 anni di utilizzo.
Ladri

Per due volte ho avuto esperienza negativa sia con Riello e con Beretta dopo un anno circa subito problemi ma l’assistenza è stato la delusione totale incompetente maleducato ed esaurito dopo aver fatto due interventi e fregandosi 90euro alla terza chiamata si comporta da grandissimo maleducato dicendomi che la Beretta è scarsa e non è colpa sua per me deve cambiare lavoro incompetente 🚽

Credo che mai nella mia vita mi sono trovato di fronte a un'assistenza clienti più inutile e imbarazzante. Questa la mia esperienza. A novembre, nonostante mi funzionava la caldaia per l'acqua calda non mi partiva il riscaldamento. Chiamo la loro assistenza e mi dicono di cambiare la scheda madre. Mi sembra strano visto che l'acqua calda funzionava. Scrivo quindi all'assistenza clienti per chiedere se sia normale cambiare la scheda madre se l'acqua calda funziona regolarmente. Mi rispondono dopo 20 giorni e mi dicono il tecnico ha fatto questo lavoro e perchè il preventivo era di 800 euro, al che rispondo che non ho chiamato per sapere cosa è stato fatto, lo so già, ma solo per sapere se hanno approfittato e fatto un cambio non necessario che magari si poteva risolvere senza cambiare la scheda madre. Al che l'operatore mi risponde guardi non lo so le faremo sapere. 20 giorni e mi chiama un altro, ancora più imbarazzante, che mi dice abbiamo chiamato il tecnico che ha fatto la riparazione e ha detto che era necessario (ovvio, che vi aspettavate? che dicesse che aveva approfittato?). la mia domanda era molto semplice: era necessario cambiare la scheda madre se solo il riscaldamento non andava? In teoria la scheda madre, a mio avviso, comanda tutta la caldaia. Ma troppo difficile per loro capire la domanda e la risposta non sono stati capaci di darla. Evitateli. PS. dopo 4 mesi anche l'acqua calda si è bloccata e hanno sostituito il ventilatore, altri 500 euro... che qualità...

Peccato che non esiste uno zero..ho acquistato una caldaia a condensazione beretta neanche un anno fa..sono intervenuti già 5 volte con sostituzioni anche di pezzi importanti..il rivenditore con il quale ho avuto un accesso confronto si ostina a darmi una caldaia nuova.. è evidente che questa è difettosa..vani i tentativi di contattare la casa madre..ho inviato email nessuna risposta, al telefono mi sbattono da una parte all altra senza risposta..un cittadino ha diritto alla sostituzione se questa risulta difettosa.. nessuna risposta.. sicuramente farò segnalazione al servizio consumatori per la mancanza di tutela che ho ricevuto..sto anche pensando di dare le carte ad un avvocato..mi devo mettere l anima in pace che l anno prossimo dovrò comprare una nuova caldaia perché finita l assistente certamente non andrò a comprare pezzi per aggiustarla..se qualcuno si vuole fare vivo e risolvere il problema mi contatti 3925420761

Pessima esperienza con una beretta ciao green pessima assistenza…un prodotto che mi ha solo dato problemi fin dall’acquisto…da evitare come la peste

Caldaia Beretta ciao?Si può dire lo schifo dello schifo, la sconsiglio una fregatura da quando lho acquistata mi ha dato sempre ploblemi,si sono rotte le manopole di accensione senza toccarle,poi la scheda 350 euro ora mi trovo per l ennesima volta con la manopola rotta con i termosifoni accesi a maggio,assistenza pietosa,questa caldaiaBeretta la sconsiglio.

A marzo 2021 ho fatto installare una caldaia Beretta minute x 25 C
Pessima esperienza sia con caldaia che con assistenza
Da un mese sto cercando di fare ripartire questa specie di caldaia ma purtroppo impossibile
12 tecnici sia specializzati Beretta e non
Non riescono a sistemare la caldaia
Non so quante telefonate ho fatto sia a Beretta che a riello
Alcuni tecnici quando nomino caldaia Beretta si rifiutano di venire
Non so più a chi rivolgermi, dopo avere speso tanti bei soldini e dopo circa 3 anni è veramente assurdo
Mai più Beretta mai più
Sconsiglio tutti vivamente di questo acquisto
PS ho dovuto installare uno scaldabagno per avere acqua calda in attesa di sistemare la caldaia che fino ad oggi purtroppo ancora non ho risolto
Azienda Beretta esiste solo per fregare soldi

VERGOGNOSO!! UNA CALDAIA A CAMERA APERTA DI SOLO 5 ANNI, SI È ROTTO LO SCAMBIATORE CON UN COSTO RIPARAZIONE DI 400 EURO. UNA MARCA MOLTO RINOMATA, MA CHE NON CONSIGLIEREI A NESSUNO. TUTTE LE CALDAIE AVUTE IN PASSATO, NON SONO DURANTE MENO DI 15 ANNI. BERETTA UN NOME RINOMATO CHE VENDE ROTTAMI.
UN SALUTO.
ROSARIO GALLO

Buongiorno a tutti devo dare una brutta esperienza negativissima con beretta perché ho comprato l'ultimo modello pensando che avessi fatto un acquisto molto buono invece si è vista che subito ho avuto un danno ho dovuto cambiare un pezzo dopo un po' si è Rotta di nuovo ho avuto un problema ho chiamato il tecnico e pretendeva 100 EUR d'uscita Quando non è neanche un anno che lo istallata insomma con una caldaia vecchie e economica funzionavano il doppio

Caldaia Nuova già rotta,è già la seconda volta con Beretta,pessimo prodotto

Chiamo assistenza di zona. Chiedo assistenza termoidraulica e la signora risponde che non sono idraulici. Chiedo assistenza per una Beretta semi nuova che perde acqua, risposta: non sono idraulici. Chiamo assistenza Riello, parlo con una che si fa i c***i suoi e chiedo più volte se c'è qualcuno dall'altra parte del telefono e faccio presente la situazione, risposta: "mi sembra
strano". Mi viene dato un contatto, chiedo di chi si tratta e dove, risposta: "è sempre uno in provincia"
DOVETE CHIUDERE

È la seconda volta che scrivo una recessione su questo sito e continuerò a scrivere e pubblicare su tutti i media/social, il comportamento VERGOGNOSO della organizzazione BERETTA e della scarsità dei loro prodotti!!
Ho acquistato a novembre del 2023 un climatizzatore (cassone ferraglia) da 24000 btu e a tutt' oggi, sia installatore TECNOPEN che lo stesso servizio clienti BERETTA (sono stati aperti 2 ticket) NON SI SONO FATTI PIÙ SENTIRE!!!
VERGOGNOSO!!!!

Caldaia beretta a condensazione modello exclusive 35 c montata nel 2021,oggi 7/3/2024 e' da buttare! Dopo infiniti problemi di scheda,schermo LCD,e valvole a dire dei tecnici beretta,che nn facevano altro che leggere il numerino dell errore e dire di cambiare questo o quel pezzo, per poi riproporsi dopo qualche mese o settimana gli stessi difetti! Quindi mai più! Più di 2000 EURO di caldaia ed altri 1000 EURO di COMPONENTI cambiati oggi ho deciso di buttarla e cambiare per sempre marca e tecnici,visto che nemmeno loro sapevano cosa fare!Dopo svariate chiamate al servizio cliente per richiedere delucidazioni sul da farsi avendo una bambina piccola ed essendo in forte disagio per questa assurda situazione rimbalzano solo la richiesta a destra e manca! RESPONSABILE DELL' AREA,CAT ED ASSISTENZA AL CLIENTE ZERO! per una caldaia ad oggi ancora Modello di punta della Beretta,Ribadisco un Assoluto feedback NEGATIVO SCONSIGLIANDO A TUTTI QUESTA AZIENDA mentre Altre marche addirittura fuori garanzia ritirano e cambiano qualsivoglia apparecchio per salvaguardare clienti e nome della azienda..Vedi Samsung,Bosch,Vaillant, Mitsubishi....VERGOGNA! I CLIENTI VANNI ASCOLTATI, SEGUITI,NON SOLO USATI COME CASHBANK!

Esperienza pessima.
Ho chiesto un appuntamento in zona friuli e per averlo ho atteso 5 giorni con varie richieste assurde da parte della segretaria, (veramente maleducata e scortese) del genere: mi dia il numero della proprietaria che voglio parlare con lei. Wtf?? Per sentirmi dire cosa?Che disdice l'appuntamento. Il giorno prima!
Affidabilità e professionalità zero.

Pessima caldaia. In nemmeno 8 anni è da buttare. Pagata due volte con i pezzi di ricambio. Un colabrodo continuo. Un' assistenza veramente scarsa e con l'obbligo di non poterla cambiare. Terribile esperienza. Se potevo davo meno di una stella.

In famiglia abbiamo acquistato ed installato caldaie Beretta su 4 appartamenti, provando anche a dare una seconda chance. Posso dire che non sono soddisfatta degli acquisti e che stiamo procedendo a sostituirle man mano che si rompono. Per quanto riguarda l'ultima delle disavventure che si è presentata, una delle caldaie, dopo soli 6 anni dall'acquisto ha cominciato a perdere acqua a causa di un pezzo che si è totalmente arrugginito e che ha un costo di sostituzione di 300 euro. Dopo circa una anno si presenta un nuovo problema. La caldaia ora si accende e dopo un po' si spenge e non riparte più. Sono in attesa del tecnico. Certo è che la sostituirò presto e mai più Beretta perchè sono prodotti che peccano di affidabilità: nessuna delle caldaie acquistate è riuscita ad arrivare a 10 anni di vita senza farci spendere un patrimonio per sostituzioni pezzi ed interventi.

Dicembre 2023 - I BeSmart non funzionano e i marchi coinvolti (Riello, Beretta, Carrier) di proprietà di Carrier non sono trasparenti nelle comunicazioni dello stato di fatto. Un po' di chiarezza, dopo indagini: Riello compra Beretta, Riello viene venduta nel 2014 a UTC Technologies, che poi fa uno Spin Off creando la società Carrier Global nel 2020. Beretta è un marchio di Carrier. E le data spiegano già molto, ossia BeSmart è nato a cavallo di questi ultimi, travagliati, passaggi. Comprati 3 BeSmart + GW nel 2016. Ottimo progetto iniziale. ... ottimo hardware. Passa il tempo, il servizio BeSmart passa alla gestione diretta di Carrier. Oggi Dicembre 2023 - il servizio BeSmart NON FUNZIONA PIU' e nessuno dice nulla ai clienti (che se ne accorgono da app). Scopro che ormai Carrier ha fatto il passaggio ad un nuovo sistema (Hi Comfort) che in realtà è un BeSmart evolutivo, identico, ma in cui hanno dovuto rinnovare i protocolli di comunicazione e creare una app ex-novo. Ergo Hi-Comfort è il futuro, non retro-compatibile, BeSMart ed il servizio Cloud di BeSmart abbandonati ... Se non è chiaro: scordatevi che lo sistemino, BeSmart NON FUNZIONERA', è antie-conomico mantenerlo in vita. Ma questo non è il peggio. in realtà i progetti sono identici - e ci sono due siti: cercate google besmart-home e poi cercate il sito fotocopia -> hi-comfort. Sono uguali, ma ovviamente nessuno dice ai clienti BeSMart questa triste realtà. Sarebbe comprensibile, se spiegato, ma lo scopri da solo. Raggiunto il servizio clienti +39 0442 548 888 (sia di BeSmart che di Hi Comfort), dichiarano che: il servizio per BeSmart langue, i clienti possono valutare - da fresca direttiva Carrier internza di dicembre 2023 (ma va? è morto ora!) - il potenziale cambio del solo gateway con la versione Hi Comfort previa verifica compatibilità dei termostati BeSmart.. Tradotto FORSE, cambiando solo il GW, i clienti Besmart possono passare alla nuova app Hi Comfort e al nuovo Cloud. Ma attenzione: questo è subjudice ad una valutazione del centro di servizio Beretta di zona... Ossia la società che lo produce (Carrier/Riello) non sa dirlo - solo un centro di assistenza deve validare che il GW comunichi con i termostati con il firmware e dipende da una verifica dei seriali dei termostati. Tutto questo a voce, nessuna possiblità per iscritto ... con palese imbarazzo. Non solo sono io che devo chiedere al centro Beretta di Zona, non il produttore (Carrier) - acquistando un "servizio" di instllazione. Tradotto - Carrier si tira fuori e lascia tutto ai centri di zona come fosse una manutenzione personale. Non ho ancora sentito il centro locale, che è esente da colpe, ma marchio Beretta in Gestione è fallimentare. Esiste un ipotetico prezzo, Carrier non rilascia offerte di migrazione ai clienti. Ora io capisco che le cose cambino ma mi sarei aspettato: comunicazione mail del fatto che i BeSmart vanno a morire, un supporto che sulla base dei seriali dei termostati dicesse se il solo cambio GW era sufficiente o meno, un costo favorevole (dopo 7 anni) di fornitura GW ai clienti esistenti con un eventuale servizio di installazione del centro Beretta (a scelta), quotato a parte. Cosi non c'è trasparenza e serietà nella gestione: i prodotti possono morire, se muore la fiducia ... come sopravvive una azienda. Quindi poichè anche Hi Comfort è Carrier ... c'è da fidarsi ?

AGGIUNTA 15/12 - Il supporto fa sapere che il gateway Hi-Comfort è compatibile con tutti i termostati BeSmart precedente e, appoggiandosi ad un nuovo servizio cloud più efficace, "dovrebbe" funzionare. Per sostituire il solo GW bisogna rivolgersi al centro di assistenza.

Acquistato BESMART fine 2018. Ha presentato diversi problemi di affidabilità nel tempo. Pessimo servizio cloud che continua a rendere inutilizzabile il dispositivo per controllo remoto. Inoltre propongono il nuovo sistema di termostato, hanno cambiato nome e non sono più compatibili i vecchi besmart. Ora, dicembre 2023 , non funziona da una settimana il controllo remoto. Assurdo fornire un servizio così pessimo.

Besmart inutilizzabile. Segnala in continuazione errori java o di sistema. A quanto pare è l'unico compatibile con Beretta, il che compromette decisamente il controllo a distanza della caldaia, fondamentale in una casa di montagna. Esperienza di due anni di difficoltà di utilizzo, segnalati sull'app besmart e mai risolti.
28/02/2024 Vi avevo contattato telefonicamente ricevuta la vostra mail, ma la vostra soluzione è stata propormi l'acquisto un nuovo modello