Castle Reviews 

Ik bestel mijn nieuwe mobieljes al meerdere jaren bij Castle, altijd een fijne ervaring.

Geven niet thuis en verschuilen zich achter de fabrieksgarantie, terwijl er een wettelijke bepaling is, waar een winkelier aan moet voldoen al was het uit fatsoensoverwegingen en goede service. Voor mij geen castle meer en beveel het niemand aan. Alleen bij dergelijke problemen ontdek je de betrouwbaarheid van Castle en doen ze alsof hun neus bloed.

Ik ben sinds 2008 vaste klant bij Castle Telecom. De service is altijd bijzonder goed. Als het misgaat dan ligt het niet aan hun, maar aan bijvoorbeeld de koerierdienst. Mijn nieuwe telefoon is een Samsung Galaxy S7 en Samsung heeft een promotie waarbij je dan een sd-card krijgt. Ik kwam na meerdere mails/chatsessies aan Samsung achter dat de promotie niet voor mijn toestel gold. (niet de goede winkel levering oid). Ik gaf dat aan Castle Telecom aan. En ja hoor, zij hebben me nu beloofd dat ik deze week nog van hun sd-64gb card krijg. Dat vind ik dus topservice. Dat kun je van Samsung niet zeggen. Die hielden zich vast aan hun beleid en promotievoorwaarden. Dank jullie wel jongens daar bij Castle Telecom. Top. Tot over 2 jaar. :)

Al vele malen een nieuw contract of verlenging besteld via Castle.nl. Iedere keer snel geregeld en geleverd. Mooie aanbiedingen die mijn hartje sneller doen kloppen. Ik raad het altijd iedereen aan. Deze laatste keer zat mijn nieuwe simkaart er per ongeluk niet bij, maar na een telefoontje was deze de volgende dag al binnen! Vriendelijk chat en email contact en je wordt van iedere stap in het proces op de hoogte gehouden. Zoals elke keer dik tevreden!

Castle is Super, sinds 2007 klant, en dus voor de 5e keer een abonnement van Vodafone met cadeau genomen.
Snelle levering en afwikkeling contract, goede producten en veel plezier van mobiel en electronica.

Meerdere bestellingen en contracten via Castle afgesloten en alles is super snel en goed afgehandeld. Afgelopen week had ik een factuur nodig van de tablet en deze kon ik nergens weer vinden. Castle heb ik via de mail benaderd met de vraag of zij mij hieraan konden helpen en diezelfde middag had ik de factuur in de mail. Echt top!!
De site vind ik duidelijk en overzichtelijk en de medewerkers zijn zeer behulpzaam en vriendelijk.

betrouwbare site, goeie klantenservice en de bestelling werd afgehandeld.
Mijn bestelling was niet compleet en dit werd gelijk opgelost waardoor ik de volgende dag alsnog van mijn nieuwe laptop kon genieten

Bij het leveren was het een en ander misgegaan. Bestelling zoek? Geen juiste levertijd. Dus het begon al goed :S uiteindelijk is dat opgelost door de verzendkosten terug te storten en een koerier op afspraak.
oké dacht ik, netjes opgelost.

Helaas gaf de telefoon bij de 1e dag al problemen. Viel steeds uit. Dit aangegeven bij castle maar helaas kwam het er op neer dat ik het zelf maar moest uitzoeken. Ik wou het toestel retour doen voor eentje die wel naar behoren functioneert dit was niet mogelijk!

De tablet die ik heb besteld werkt ook niet naar behoren, het scherm valt steeds uit voor een paar seconden.

Na 7 maanden heb ik zelf bij Samsung nieuwe batterijen voor beide producten moeten bestellen want service hoefde ik niet te verwachten. Ja na een negatieve revieuw willen ze met je bellen en excuus aanbieden...

Na 8 maanden deed het toestel helemaal niks meer, wederom gemeld en zij gaven links voor Hulp die iedereen standaard probeert.
Als andere optie was naar een samsungservice punt te gaan voor reparatie.
Dus gedaan, toestel moest worden opgestuurd. Normaal duurt het 1-2 weken. Helaas biedt castle geen leentoestel als service dus stond ik zonder telefoon buiten.

Inmiddels de 4e week zonder toestel en castle geeft geen gehoor Hoe we het gaan oplossen. Ze geven aan het reparatie proces niet te kunnen versnellen. Dat begrijp ik, maar ik betaal nu wel voor niks.
De consumentenbond geeft aan dat de verkoper je tegemoet moet komen door of een leentoestel of het bedrag te vergoeden waar je geen gebruik van kon maken.

Helaas geeft castle op beide voorstellen geen gehoor, ja nu wel in de 4e week zitten zonder toestel willen ze kijken of het mogelijk is een leentoestel te versturen.
Inmiddels is mijn maand abonnement bijna helemaal rond dus wel zo fear om dat dan te gaan storten, helaas reageren zij niet meer.....
Via klacht.nl, Facebook en mail geen contact....
Bellen gaat lastig zonder toestel 😉

ik had in januari al geprobeerd mijn abonnement te verlengen maar het was te vroeg kon 31 maart en ja hoor precies op 31 maart werd ik gebeld door castle of ik nog gebruik wilde maken van wat ik toen besteld had heb nu al op 3 april alles in huis ook de koerier keurig op tijd met de afspraak die ze gemaakt hebben

superrrrr

Een super bedrijf waar ik nu voor de tweede keer top ben geholpen . Duidelijke uitleg en echt service . Ze denken echt met de klant mee zodat het voor de klant de beste en voordeligste keuze is . Ook met achteraf vragen zijn ze even vriendelijk en geven ze je een duidelijke uitleg zodat ik met een gerust hart en duidelijkheid het gesprek heb ervaren . Ik ga Castle zeer zeker bij mijn vrienden en Familie aanbevelen

Je wordt goed op de hoogte gehouden over de status van je bestelling,op vragen via de chat direct antwoord.Snelle duidelijke en correcte antwoord.Wel grappig kreeg op de dag (toen de produkten al waren geleverd rond 12.00) om 17.30 sms dat de koerier om 11.50 aan zou komen...zat inmiddels al van mijn nieuwe aankoop te genieten!!

Dit is de tweede keer dat ik besteld heb via castle
Ben super tevreden erg vriendelijk en behulpzaam
Telefonisch erg behulpzaam en altijd vriendelijk
Er was iets fout gegaan met mijn pakketje ik had gebeld en alles werd meteen geregeld ze kwamen mij tegemoet met een bezorger op afspraak echt super geregeld
Volgende keer weer

Ik heb bij Castle een OLED tv besteld met telefoon abonnement. Deze kwam vandaag keurig binnen. De klantenservice is heel vriendelijk en behulpzaam. Dit is mijn 3e keer dat ik mijn abonnement hier heb verlengd en alles is weer top!

Ordernunmer: #96331

super en snelle levering

geef 5 sterren want ben zeer tevreden over castle snelle afhandeling en goede chat medewerkers super dikke pluim

Betreft bestelnummer 95273. Op moment van bestellen 13 januari twee 3D brillen op voorraad. De volgende dag een mail dat ze besteld moeten worden bij de leverancier en dat pas binnen een aantal werkdagen een leverindicatie kan worden afgegeven. Proces is duidelijk, maar levertermijn niet. Apart...
Niet blij.

snel en netjes geregeld ook service netjes helemaal tevreden

echt een aanrader

Het was in een handomdraai gebeurt een telefoontje en alles was duidelijk, goeie service mensen. Een dag later alles al in huis. Ze laten er geen gras over groeien. Helemaal top.

Bedankt

goed geholpen en prettig contact