Castle Reviews 

Goeie service makkelijk samen te stellen van telefoon abonomenten of andere zaken

De klantvriendelijkheid is enorm, en de levering van de producten is razendsnel .
Zeer mooie en goede producten.

Mijn moeder heeft bij Castle een Tele2 abbo besteld. Een Nokia Lumia 635 met een Xbox one werden netjes geleverd op vrijdag en tegen de avond de doos open gemaakt. Doos van de Nokia zat geen seal om, om de telefoon en accu ook niet ook geen zegel of iets dus dan de telefoon maar proberen. De simkaart wilde er niet in en na een beetje moeite zat hij er in en wat opviel was het Vodafone logo op het opstartscherm ( ook in het doosje zat een spaanse Vodafone beschrijving( vreemde is dat er een Vodafone toestel bij een tele2 abbo zit) .Maandag toestel aangemeld en toen begon er een heel wellus niettus verhaal waarbij nu de schade op mijn moeder verhaald wordt van 70 euro aan reparatie kosten terwijl het toestel zo geleverd is. Nu ga ik hier niet weer een discussie aan maar het is ronduit schandalig door mijn moeder met een kapot toestel op te zadelen. Castle zal hun antwoord wel weer klaar hebben maar het feit blijft dat het ding al kapot was. Als consument heb je het nakijken. 2 sterren voor de levering maar voor de rest maak ik er geen woord meer aan vuil.

Ik was niet gelukkig met de aankoop.

In goed overleg is hij omgeruild voor een tv die wel bij mij past.

Helemaal toppie , en nog bedankt pascal

Ik heb een Playstation 4 en Smart tv besteld icm Vodafone abonnement en heb het alles keurig netjes geleverd gekregen ben erg blij omdat de klantenservice goed duidelijk is en goed helpt !!

Afgelopen zomer (Juli) twee Philips TV's gekocht via Castle.nl, echter direct veel software problemen waardoor normaal TV kijken onmogelijk was. Na vele pogingen door Philips support en het afwachten van meerdere firmware releases werden de problemen eerder erger als beter. Uiteindelijk via Castle Support i.s.m. hun Philips connecties twee mooie alternatieve modellen aangeboden gekregen. Kortom super service wat niet iedere winkel kan en wil bieden, ga zo door!

Op 12-9 heb ik de iPhone 6s 64GB space gray besteld icm verlenging van mijn abonnement. De geplande levertijd was toen 1-12-2015. Gelukkig kreeg Castle al voor de launch in NL de toestellen binnen en had ik mijn nieuwe iPhone dus al op 7-10 binnen.

Er was helaas wel een verkeerd bedrag aan rembours berekend door Castle, maar het teveel betaalde bedrag had ik binnen een week alweer terug op mijn rekening.

Contact via de chat ging snel en makkelijk.

Ik heb al meerdere keren besteld bij Castle en ook een volgende keer kom ik weer terug.

21-09-2015 betaald voor een product dat volgens de site op voorraad was, met levertijd tussen 1 en 3 werkdagen.

24-09-2015 mail ontvangen dat de bestelling per post is verstuurd

28-09-2015 nog niks ontvangen, dus contact gezocht

01-10-2015 kreeg ik te horen dat het pakket helaas zoek is geraakt bij de post. “We zullen een onderzoek instellen en voor u alvast een nieuwe bestellen”. De site geeft nog steeds aan dat het product op voorraad is, met een levertijd tussen 1 en 3 werkdagen. Maar toch moet er worden besteld.

05-10-2015 ik vraag om het tracking nummer, maar krijg te horen “U krijgt een verzendbevestiging, maar geen track&trace. Producten in deze prijscategorie worden met de post verstuurd”. En even later “gezien we slechts een paar cent verdienen op het geheugenkaartje zit er inderdaad wat marge op de verzendkosten”. Ze rekenen wel 6.95 voor verzending! ;-)

06-10-2015 Uiteindelijk, na 15 dagen te hebben gewacht heb ik mijn bestelling in ontvangst mogen nemen. Uiteraard zonder tracking nummer, gewoon in een enveloppen met daarop twee postzegels van 1 euro!

Conclusie; het businessmodel van Castle deugt niet - slim inkopen kunnen ze niet en de voorraad is twijfelachtig. De kop boven water houden d.m.v. marge op verzenkosten? Dom. Ethisch? Nee. Weer iets kopen bij Castle? Nee.

In het kort:
Bestellen bij castle.nl ging op zich wel makkelijk, moest wel gelijk betalen met ideal. Er kwamen helaas 35 euro bezorgkosten bij, dit zou ik niet erg hebben gevonden als de levering goed was verlopen.
Koerier had niet geleverd, support van Castle was behulpzaam in het zoeken naar een oplossing. Koeriersbedrijf was niet behulpzaam. Hele dag voor niets gewacht op dynalogic, en toch 4 dagen te laat geleverd, met verkeerde informatie over de telefoon en per mail! Zonder samenwerking met dynalogic zou ik castle 4.5 sterren geven.

Ik ben netjes op de hoogte gehouden van mijn bestelling. Het is netjes afgeleverd bij mij thuis door de op mij uitgekozen datum. Alles werkt ook echt perfect. Het kan ook haast niet goedkoper

dit is mijn derde abonnement via Castle van online advies naar afsluiting van abonnement tot aan de bezorging is alles gewoonweg perfect verlopen en heb ik nu weer een abonnement die bij mijn situatie past een mooie laptop met een daarbij horende laptoptas

Liep vlot en zeer goed geholpen ben zeer tevreden

Via vergelijkingsite bij Castle.nl uitgekomen vanwege de laagste prijs.
Smartphone besteld en via Ideal betaald. Keurig de volgende dag geleverd.
Na bestelling volgt track en trace, deze is helaas zonder tijdsblok van levering. Daardoor hele dag zitten wachten aangezien de chauffeur om 07:30 was vertrokken. Natuurlijk is de aflevering dan pas om 17:32 uur.

Had mijn contract via Castle verlengd omdat zij mij bij verlenging en bijbetaling een Samsung Galaxy S6 Êdge Emerald Green 128GB konden leveren.
Na 2 maanden vertelden zij mij dat de telefoon niet in Nederland op de markt zou komen en of ik niet een alternatief wilde. Mijn antwoord was NEE, ik wil de bestelde telefoon, anders had ik niet bij Castle mijn contract verlengd.
Na zelf met Samsung contact te hebben opgenomen vertelde Samsung dat de telefoon wel in Duitsland uitgeleverd werd.
Ik dit teruggekoppeld naar Castle en gezegd dat zij de telefoon maar via Duitsland moesten inkopen. Uiteindelijk is de ultieme uitvoering binnen 72 aan mij geleverd, waarvoor hulde.
Ik ben er enorm blij mee, dat ondanks een moeizame weg ik toch in bezit ben gekomen van dit briljante toestel.

Er is een order geplaatst (87885). Die is op 27 Mei goedgekeurd, tevens is dat het laatste wat ik gehoord heb via de site. Momenteel 19-6-2015 heb ik nog steeds geen spullen.
Diverse malen telefonisch, mail/tickets en de website contact gezocht maar elke keer smoesjes. Terwijl het aangegeven was op voorraad te zijn.
Afgelopen vrijdag of donderdag nog eens gebeld, de onliners geven dan aan dat het de winkel is die blaam treft. De zaak vervolgens gebeld, waar bij die gast liegt en mij zegt dat het nu onderweg is en dat ik die zelfde dag een bericht zou ontvangen. Daar heb ik expliciet naar gevraagd. We zijn een week verder en nog steeds niks gehoord. Ik heb het recht om van een aankoop af te zien binnen 14 dagen, wat ik niet heb of niets van weet kan ik niet annuleren. De eventuele schade zal verhaalt worden op Castle. Ik heb geen sim telefoon en wat dan ook. Dus dat verhaal dat het sinds 27 mei mijn kosten zullen zijn is bullshit.
Tevens is meedenken ook nutteloos (zoals het dan in ieder geval gedeeltelijk opsturen van items) want daar reageren ze niet op, de tickets worden afgesloten.

Vorige week besteld, verlenging abbo met toestel en tablet.
Bij tablet stond 24uurs levering, toestel 1-3 werkdagen.
Volgens ervaringen op Internet snelle levering. Nou daar ging ik dan vanuit.
Helaas.......
Maandag (de 3e werkdag dat het geleverd zou worden) niks gehad....
Wat heen en weer contact, late levering toestel dus een koerier op afspraak voor hun kosten. Ik dacht okee service....
Woensdag (vandaag) de afspraak gemaakt. Helaas het pakket is naar het verkeerde depot gebracht of kwijt.....
En het is onduidelijk wanneer het wel bezorgd zou kunnen worden.
Castle denkt morgen, het vervoersbedrijf heeft geen idee want waar het pakket is..... Zij kunnen niks plannen pas wanneer het pakket getraceerd is wordt er contact opgenomen.....

Had mijn bestelling vrij snel binnen! Service prima en geen Rembours! Houden zo :) Ik ben tevreden ^^

Eergisteren besteld, gisteren bericht van mijn huidige provider ontvangen met betrekking tot de opzegging met nummerbehoud en vandaag de levering ontvangen. Fantastische service.

Goede service. Klant vriendelijk, duidelijke overzicht van de bestelling. Goede communicatie. Snelle levering, je wordt steeds op de hoogte gehouden van je bestellingen. Prettig om zaken mee te doen. Ik ben zeer tevreden.

Na aanleiding van een bestelling op Castle.nl heb ik goede ervaringen met castle.nl ze hebben een leuk aanbod, goed contact systeem maar helaas is de levering fout gegaan.
Het contract dat door gestuurd moest worden werd later dan verwacht doorgestuurd, Dit omdat dat er een storing bij Vodafone was.
Vervolgens zou de order (bestaande uit 3 producten) geleverd worden binnen 3 dagen. aangezien ik niet veel tijd had ging ik er van uit dat de producten dan wel na 2 dagen konden geleverd worden maar helaas.
3 dagen na order bevestiging en Vodafone acceptatie waren 2 van de 3 producten binnen gekomen maar helaas 1 product was nog niet binnengekomen bij Castle dit vanwege een "fout" van de leverancier.
Echter heb ik ze gevraagd of ik het pakketje kon ophalen op zaterdag en hiermee gingen zij bij uitzondering akkoord, wat ik toch erg fijn vindt! Al met al kon Castle hier vrij weinig aan doen en is het PostNL geweest die nalatigheid toonde.