Clubauto Gmf Reviews 

Commande réalisée rapidement avec un interlocuteur à l écoute et de bon conseil.
Livraison dans les délais.
Malheureusement délais de 27 semaines un peu long !!!! Mais véhicule bien livrée.

Véhicule commandé le 15 janvier avec un délai prévu de 4 semaines....réceptionné le 22 juillet. Cherchez l'erreur. Je ne suis pas de ce fait pas parti en vacances.
Depuis avril ,je téléphone tous les 15 jours en espérant ne pas tomber sur cette dame désagréable qui m'a annoncé "ici ce n'est pas le client qui commande" alors que je suis natuellement calme et réfléchi.Je l'ai eu plusieurs fois. C'est la seule désagréable, les autres sont très correctes mais n'ont hélas jamais les données pour répondre.
6 mois de retard, 6 mois de garantie perdus. J'ai demandé un geste, une extension de garantie (puisque c'était la promo de juillet et la loi 216.4), et on m'a royalement envoyé une demande de transaction de 150€ si je n'intentais pas d'action.
Où va-t-on?

Pauvre France, ton relationnel et ton bon sens ont disparu!
Heureusement qu'il y a des assurances juridiques chez GMF.
Mais là encore je suis sûr de me faire avoir: vont-ils agir contre leur partenaire?

Et pour couronner le tout, mon véhicule hybrid de 50 km à la livraison est en panne de traction électrique au bout de 200km.....

sociétaire Gmf je me suis dirigé vers Club auto pour trouver ma nouvelle voiture. J'ai signé un bon de commande fin janvier pour un véhicule devant être livré courant avril. Ne voyant rien venir(ni contact, ni courrier) j'ai relancé le commercial pour apprendre que des soucis informatiques(un bug soi- disant) et un changement de modèle du véhicule commandé avaient empêché la commande du véhicule; Il a fallu repasser la commande fin mai avec un délai de livraison annoncé de 18 semaines mais que le commercial a réduit verbalement en annonçant une livraison courant juillet compte tenu des avancées de fabrication. J'ai donc décidé de demander où en était la commande. Après plusieurs promesses de rappel ou d'envoi de mails non tenus et devant mon insistance, j'ai été mis en relation avec le service livraison : verdict livraison prévue en semaine 38 soit 20 semaines après la commande. Club auto se montre peu fiable et peu respectueux de ses engagements. Les commerciaux sont prêts à tout au moment de la signature et disparaissent ensuite du suivi des dossiers. Plus grave, j'ai versé un acompte de plus de 4000 euros en janvier qui profite au vendeur sans contre partie. Je ne comprends pas comment GMF peut encourager un tel partenariat.
Réfléchissez bien avant de vous engager!!!
Comme attendu, la réponse du prestataire occulte la première phase du processus : bon de commande annulé unilatéralement sans information du client et perte de 4 mois, occulte l'acompte qui profite au prestataire durant 9 à 10 mois et occulte les promesses verbales du commercial qui annonçait ouvertement une possible livraison en juillet"selon les délais en cours qu'il connaissait".

A éviter absolument !!! A partir du moment où vous aurez signé, vous n'aurez plus aucune nouvelle. Et lorsque c'est vous qui appelez (si vous y arrivez) on vous balade, on vous prend pour un idiot, voir on vous répond avec un ton hautain alors que vous êtes courtois...

Avant signature on m'annonce une livraison d'une voiture en stock sous 3 semaines max. Sur le bon de commande il y a écrit 4 semaines. Le commercial me rassure je l'aurai sous 3 semaines.

Après 4 semaines, toujours pas de voiture. De semaine en semaine on m'annonce une livraison la semaine suivante. Et surtout, on m'annonce que le délai des 4 semaines c'est pour une livraison à Paris. Pour l'avoir chez moi je devrai patienter 2 à 4 semaines de plus une fois la voiture reçue à Paris.

Je suis donc sur plus d'un mois de retard (pour l'instant). J'ai envoyé des mails au service client auxquels je n'ai jamais eu de réponse. Le service logistique doit me rappeler mais le fait jamais. Le commercial ne répond plus. C'est donc une lettre recommandée d'annulation de commande qui a été envoyé... je sens que je vais galerer à récupérer mon acompte, ça finira sûrement avec un médiateur et tribunal... Et pour finir je me retrouve bientôt sans voiture...

Bref fuyez, et surtout ne faites pas comme moi, regardez les avis sur tous leurs autres nom (1 par assurance) (gmf, agpm, gmpa...).

Tout a été parfait avec Thibault le conseiller pour l achat, Amandine aux relations clients pour le suivi, Benedicta pour le transport à domicile du véhicule neuf. Les délais ont été respectés.
Tout c'est fait par internet avec facilité.
Je recommande vivement le club Auto

Nouvel avis

Prix très attractifs, mais...

Alors j'avoue que le site donne très envie avec les tarifs avantageux (encore plus client GMF).
Pour un véhicule EN STOCK le bon de commande en date du 20/03/24 donne un délai de 3 semaines de livraison, le vendeur très présent normal quand il s'agit de faire une vente, le petit bémol me demander de renoncer au délai de rétractation de 14jours pour avoir le véhicule plus rapidement (soit disant début avril) et aussi pour éviter que le véhicule soit vendu à une autre personne sachant que j'ai fait la réservation et versé les 10%, mais comme le véhicule me plaît et que j'en ai besoin rapidement je renonce au délai de rétractation et dès que le dossier passe au suivi de commande la tout change. Déjà au début très peu de communication aucune info sur la date de livraison, je suis obligé moi même de les contacter par mail et par téléphone pour avoir cette info, mais à mon grand regret aucune des personnes du service n'est capable de me dire quand et où est mon véhicule. 3 semaines après le délai de livraison toujours aucune info sur la date de livraison. Quand je les ai au téléphone on me dit juste qu'ils relance le fournisseur (sans vraiment ni de retour ni de résultat), quand je leurs dit que cela est inacceptable et que des simples mails de relance ne font pas grand chose on me dit "vous voulez que je vous la fabrique peut-être ?" Avec un ton assez hautain, je ne trouve pas cela très commercial.
En date du 19/04/24 un mail me prévenant du délai de livraison rallongé pour cause de rappel constructeur délai supplémentaire 2 semaines de livraison....nous somme le 01/06/24 j'ai enfin une date de réception le 04/06/25 pour un véhicule commandé le 20/03/24 avec une livraison sous 3 semaines on est pratiquement a 2mois pour un véhicule en stock.
Au vue de ma situation je ne recommanderais pas de passer par eux pour l'achat d'un véhicule même a des prix très attractifs...
Avec un service client désastreux et du personnel incompétent si vous tombez sur Mme Hajar pour gérer votre dossier fuyez.
Et bien-sûr le mail qu'on vous donne en commentaire ne sert a rien car aucune réponse quand on leurs écris.

Bonjour 🌈 Madame Monsieur.
Je tiens particulièrement à remercier Madame Amandine pour m'avoir accompagné dans mon achat (club Auto) efficacité, dévouement, gentillesse. Merci Madame.
A vous Madame et votre équipe mes meilleures pensées. Merci Jean Fisch
Grand merci au transporteur.
Informer le client 1 jour avant la livraison de ma voiture ,n'est pas très
positif ,j'ai été obligé d'annuler certaines obligations. Malgré mes nombreux appels téléphoniques plus aucune information pour me rassurer
ou me tenir informé ?
De beaux et bons moments

C'est la première fois que je passe par le ClubAuto GMF qui est mon assureur et je suis vraiment content de cette première car tout s'est passé comme prévu.
- Véhicule arrivé dans les temps et à mon domicile.
- Gestion de l'administratif par le personnel de qualité.
- Les délais ont été respecté.
- Le personnel est à l'écoute et les informations données sont de qualités.
- Véhicule livré à mon domicile, sans accroc.
Je suis très satisfait de mon acquisition et si c'était à refaire je n'hésiterai pas.
Merci à l'équipe Club Auto GMF

Très bon acceuil téléphonique, très bons conseils, informations régulières sur l avancement de ma commande

Très satisfaite d être passée par le club GMF commande ,livraison 1 bon mois à l avance tout était impeccable ( juste de plus amples renseignements à la livraison aurait été impeccable étant donné qu il n' y a plus le livre instructions sinon très bien reçu

Simplicité et fluidité, suivi du dossier

Une semaine après une demande d'estimation de ma voiture pour une reprise, aucune nouvelle, malgré un accusé de réception du club auto qui me disait que les experts allaient rapidement me recontacter...

Tout a été parfait , toujours quelqu'un en ligne ou par mail, livraison arrivée comme prévue en moins de 3mois chez un concessionnaire pour un véhicule neuf.Lorsque tout va bien il faut le dire aussi.

rapide clair et precis

Grand professionnalisme, bon échange durant les différentes étapes d'achat. Personnel à l'écoute.
Je suis vraiment satisfait.
numéro de mandat 231106737.

Véhicule commandé mai 2022, livraison prévue mai 2023, repoussée à juillet 2023 sans précision de date, le contrat prévoyait le prêt d'un véhicule type Clio jusqu'à la livraison. Club auto ne voulait verser que 300 euros de location ce qui ne couvrait même pas les frais pour un mois de location. Demande de médiation auprès du médiateur du tribunal de Montargis, constat d'échec du médiateur.
Poursuite de la procédure auprès du tribunal judiciaire de Montargis.

Accueil, réactivité, simplicité 👍

Excellent accueil de l'équipe Club Auto, de la prise de contact, en passant par la prise de commande, jusqu'à la réception du véhicule.
Disponibilité et réactivité des interlocuteurs.

accueil téléphonique compétant respect
du délai de livraison .
Bonne accueil au garage à paris