De Rekenwinkel BV Reviews 

Na 4 bel pogingen (steeds het antwoord apparaat) en 2 mails geen reactie. 3 dec. besteld en 17 dec. niets gehoord, niets ontvangen en geen reactie mogen krijgen. Is hier een faillissement op komst?

Ontzettend blij met zo'n duidelijke webwinkel en scherpe prijzen. Qua service is er vrijwel altijd binnen een paar uur een reactie op mijn mail of telefoontje. Over de snelheid van levering ben ik zeer tevreden en ook het persoonlijk advies. @derekenwinkel ik zal snel weer wat komen bestellen :)

Begin september een agenda zonder problemen geleverd gekregen. Voor Sinterklaas als cadeau op 24 november opnieuw een agenda besteld, maar tot op de dag van vandaag nog niet ontvangen. Na een week had ik een e-mail gestuurd met de vraag of hij wel was verzonden en dat ik hem graag voor 5 december in huis zou willen hebben (levertijd was 1-3 dagen). Bleek dat hij nooit was verzonden, maar wel voorradig was en dus zouden ze hem de volgende werkdag versturen. Na een paar dagen weer gemaild, omdat ik hem nog steeds niet had ontvangen. Toen kreeg ik op 8 december een e-mail terug dat ik geduld moest hebben, omdat Post NL een storing had. Het is inmiddels 12 december, we zijn 18 dagen verder en ik heb nog steeds niks ontvangen. De service was vreselijk. Ik bestel er vanaf nu nooit meer wat en ik zou het andere mensen ook ten zeerste afraden.

Afgelopen week kochten we hier de Bee-Bots voor onze school. De volgende dag al geleverd en via de website een aantal leuke lesvoorbeelden kunnen downloaden. We hebben binnenkort meer robots nodig, dan komen we zeker terug!

Ik bestelde op 12 oktober een rekenmachine voor mijn dochter met dyscalculie. Haar vorige was stuk gegaan en ze had zeer snel een gelijkaardig toestel nodig. Wij vonden het zeer fijn op de website te lezen dat de bestelling binnen de 24u de deur zou uit gaan.
Op 22 oktober hadden we't nog niet ontvangen, en stuurde ik een mailtje. Ook hier weer een mooi automatisch antwoord dat er binnen de 24u zou gereageerd worden. Vandaag, 27 oktober, hebben we nog geen antwoord ontvangen. Bij telefonisch contact krijgen we alleen een antwoordapparaat.

De service is hier dus ondermaats! Ik heb nu een mailtje gestuurd dat we de bestelling annuleren. Eens benieuwd hoe lang het zal duren vooraleer onze centen terug op onze rekening worden gestort.

Een zeer ontevreden klant!

Eind augustus een rekenmachine besteld voor het voortgezet onderwijs. Deze kon niet meer geleverd worden, maar stond en staat nog wel op de site, slordig, maar kan gebeuren. Vlot een andere besteld en het verschil in prijs netjes teruggestort gekregen. De machine zou meteen opgestuurd worden. So far so good. Twee weken later echter nog geen machine. Weer gebeld en werd wederom vriendelijk te woord gestaan door mijnheer Kuperus en hij zou meteen een nieuwe opsturen. Hij zou mogelijk zijn kwijtgeraakt bij de post?!
Weer twee weken verder en nog steeds geen machine. Vaak gebeld en er werd steeds niet opgenomen. Uiteindelijk kreeg ik mevrouw aan de lijn, hij zou weer kwijtgemaakt zijn door de post?! Het lijkt de Bermudadriehoek wel, maar ik zal er niet over oordelen. Het geval met haar verder besproken en de machine zou nu met track en trace worden verstuurd. Zo is het uiteindelijk halverwege oktober, na anderhalve maand, toch nog goed gekomen. Maar man man, wat een gedoe voor een rekenmachine. Nog een puntje: Mijn verstuurde mails kwamen trouwens ook vaak terug omdat ze niet afgeleverd konden worden. Telefonisch ook niet altijd goed bereikbaar. Al met al geen geweldige ervaring.

Fabienne heeft een rekenmachine teruggestuurd. na een maand nog geen geld op de rekening ontvangen. Meerdere mails gestuurd. Eerst 2 keer mailen het pakket was zgn niet ontvangen zelf alles moeten uitzoeken na veel zeuren op 30 september credit nota gehad. Nu 11 oktober na weer 2 keer mailen zonder enige reactie terug nog steeds geen geld op de rekening. Niemand neemt ooit de telefoon op steevast in gesprek echt waardeloos. Het was besteld met de relatie korting van de school ik ook de scholen op die hier medewerking aan verlenen de relatie met dit bedrijf stop te zetten. Ik denk niet dat onderwijs instanties geassocieerd willen worden met deze knullige webwinkel BAH

Op 27 augustus heb ik een bestelling geplaatst op uw webwinkel. Ik heb besteld en betaald voor een naam op mijn calculator graveren, wat niet werd gedaan, noch op uw factuur vermeld. Daarom wil ik dat het bedrag voor graveren terug betaald worden naar mijn bankrekening.

Ik heb ook voor uitgebreide verzekering betaald. Die betaling wordt ook niet op de factuur vermeld. Voor de verduidelijking wil ik dat het bedrag of op een factuur vermeld wordt of terug wordt betaald naar mijn bankrekening.

Levertijd snel, product elders niet te krijgen (Casio 82es plus) maar hier nog wel gelukkig want mijn zoon moest deze hebben van school. Bedankt voor prima afhandeling.

Ik heb al veel kontakt gehad per mail met de rekenwinkel en ook geprobeerd deze te bellen. Ik heb ervaren dat de produkten niet verzonden worden alhoewel de winkel aangeeft dat deze oftewel onderweg zijn. Dat er een fout is gebeurd of dat de produkten de volgende dag verstuurd worden. De produkten zijn al betaald maar nog steeds niet ontvangen. In algemeen een slechte bediening die ik nog nooit eerder heb meegemaakt.

De Rekenwinkel doet wat ik van ze verwacht; groot assortiment en altijd scherp geprijsd. Altijd snelle levering zonder rompslomp.

Ga zo door rekenwinkel!

Twee rekenmachines besteld met gravering. Uiteindelijk heb ik van één rekenmachine de gravering nog willen aanpassen. Dit was geen enkel probleem en ik had ook direct een zeer deskundige medewerker aan de telefoon. Deze kon ook gelijk nog wat andere vraagjes beantwoorden. Dat is ook wel eens anders bij andere webshops!
Tijdige levering met een prachtig resultaat. Uitstekend geholpen en dus 5 sterren!

Eigenlijk geen commentaar, order snel geleverd en mensen hebben duidelijk verstand van zaken (rekenmachines). Via school kregen we nog een mooie korting ook.

Goed geholpen door mensen van de Rekenwinkel. Ik had het verkeerde model besteld en werd daarover gebeld. Order was de volgende dag binnen dus geen klachten. Bedankt.

Ook mijn ervaring met De Rekenwinkel is helaas niet goed. Rekenmachine besteld, helaas niet de volgende dag geleverd. Vervolgens gemaild met Klaas over de levering en er werd belooft dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Helaas weer niets ontvangen. Ik had de rekenmachine echt die week nodig en heb aangegeven dat als hij de rekenmachine op donderdag niet kon versturen ik de rekenmachine ergens anders ging bestellen. Daarna niets meer vernomen. Inmiddels bij Bol.com een andere rekenmachine besteld (en die was er wel de volgende dag). Tot mijn verbazing ontving ik (zonder bericht) een week later de rekenmachine. Deze had ik niet meer nodig en heb deze retour gezonden (dit heb ik ook gemaild). Helaas ging dit ook niet goed en ontving ik deze week de factuur (terwijl ik de rekenmachine (ongeopend) direct heb teruggezonden. Ook op mijn mail over deze factuur heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Ik baal dus enorm van de slechte communicatie, daar is zeker verbetering nodig!

Had ik de resencies maar eerder gelezen! Verdomme een schoolagenda besteld maar ik verwacht dat die pas komt als het schooljaar om is!!!

Ik heb op 8 juli een rekenmachine besteld deze kreeg ik pas een maand later op 9 augustus binnen dat moest een fout zijn waar ze niks aan konden doen. Onzin iedereen uit mijn klas kreeg hem gewoon ook laat maar kreeg hem wel. Vervolgens was mijn bestelling niet compleet omdat er een beschermpakket bij moEsther zitten. Ik belde nog een keer op en hij was in eens uitverkocht. Een maand geleden nog niet dus moest ik nog eeniet week wachten van de man aan de telefoon. Na een week wachten nog niks na 12 dagen nog een keer gebeld op een vrijdag was dat. Toen zei hij ja hij komt maandag. Woensdag was hij er nog niet. Nog een keer gebeld ja we versturen heb direct vervolgens kreeg ik een mail dat hij verstuurd was op woensdag en nu is het zaterdag en is hij er nog niet.
En dan durven ze ook nog in hun eerst mail te zeggen 'bedankt voor het vertrouwen.
De man heeft me vier keer dingen belooft en vier keer me laten zitten . Dat noem ik geen vertrouwen. Erg slechte winkel als je erover denkt om er iets te bestellen niet doen
Groetjes Koen Heijink

Aardige vent aan de telefoon, maar verder superslechte levering 26 juni 2016 besteld...16 augustus 2016 geleverd!!!, dat is dus niet de volgende dag en zou je in problemen kunnen brengen tijdens reguliere schooldagen.
Onacceptabel!

Vervolg op onderstaande reactie:
Bedankt voor uw directe reactie op deze beoordeling en uw goedmaak compensatie van de graveerkosten voor dit ongemak. Echter vertelde u niet dat de bijbehorende etui nog niet geleverd was. Dit werd pas duidelijk toen wij u hierover opbelden. Tot 2x toe heeft u beloofd dat deze bijbehorende etui de volgende dag geleverd zou worden, tot op heden hebben wij nog steeds niets ontvangen, dit is echt jammer.
Nu krijgen wij toch weer het gevoel dat u (uw bedrijf) om de brij heen blijft draaien. En hoe vriendelijk u verder ook bent. soms heeft u de zaken gewoonweg niet voor mekaar en zijn uw klanten daar de dupe van.

zeer lange levertijden, advies sneller en betere communicatie naar de klant toe.

Na verschillende keren proberen contact te krijgen met derekenwinkel.nl via zowel telefoon als email, na een week nog steeds geen reaktie en geen levering. Dit is geen manier van zaken doen en ik adviseer een ieder die overweegt bij derekenwinkel.nl te bestellen dit te doen bij een gerenormeerd bedrijf, zodat de levering van het bestelde in ieder geval gegarandeerd is.