Bad experience with this company. We’ve booked a trip from Jersey to St. Malo with a departure time of 9:40 - according to Direct Ferries. Upon arrival at the check in we were greeted by an angry woma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Der Check In war sehr einfach. Allerdings möchte ich eines bemängeln: Man muss mit seinem Hund ganz oben auf Deck gehen, wo es offen ist und zum größten Teil wetterungeschützt. Das geht bei anderen... Toon meer
Slidt, ældre færge med begrænsede faciliteter. Desværre få pladser på dæk, og de fleste var lige under skorstene med udstødning. Det var vanskeligt at finde færgelejet ud fra beskrivelsen, så kom... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nogenlunde men fint nok. Ville gerne have lidt mere oplysninger omkring pladsbillet og at man kunne vælge selv hvilke sæde og side og hvor langt fremme man gerne vil sidde.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Direct Ferries er verdens førende uafhængige forhandler af færgebilletter. Med et udvalg på over 4412 færgeoverfarter og mere end 901 havne verden over bruger vi realtidspriser og tilgængelighed, så du kan sammenligne og booke færger når som helst og hvor som helst ved hjælp af vores hjemmeside eller app. Hos Direct Ferries giver vi dig den bedste værdi for pengene. Vi tilbyder billetter fra de største færgeselskaber til de mest populære destinationer i hele verden til konkurrencedygtige priser. Udforsk vores hjemmeside for at finde havne, ruter og et væld af nyttige oplysninger, der kan hjælpe dig med at planlægge din rejse. Vores enkle søgeværktøj til færgebooking sikrer, at du finder den perfekte sejlads for dig, garanterer den bedste pris og maksimale besparelser. For rejsende, der søger de mest populære destinationer og færgeruter, har Direct Ferries dækket dig ind. Fra ikoniske ruter som Dover til Calais, der forbinder Storbritannien med Frankrig, til maleriske rejser på tværs af de græske øer, tilbyder vores platform en bred vifte af muligheder. Udforsk de naturskønne norske fjorde, eller sejl til de fortryllende Baleariske Øer ud for Spaniens kyst. Uanset om det er Middelhavets solbeskinnede strande eller det skotske højlands barske charme, tilbyder Direct Ferries problemfri bookingoplevelser til dine drømmedestinationer. Med vores brugervenlige hjemmeside og app er det så let som et par klik at planlægge dit næste eventyr. Vi tjekker op til 1 million priser dagligt og hjælper med at arrangere over en million overfarter årligt for vores kunder. Det er derfor, at over 7 millioner kunder stoler på os.
Contactgegevens
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Verenigd Koninkrijk
- www.directferries.dk
3,5
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jeg synes det er blevet mere besværligt…
Jeg synes det er blevet mere besværligt end tidligere, at bestille færgebilletter.
26 november 2025
Antwoord van Direct Ferries
Hej,
Tak for at dele din feedback. Vi er kede af at høre, at du synes, at booking er blevet mere besværlig. Vores mål er altid at give en glat og nem oplevelse for vores kunder.
Bemærk venligst, at vi har sendt dig en privat e-mail. Hvis du kunne dele lidt mere om, hvad du fandt kompliceret, vil vi meget gerne forstå det og se, hvordan vi kan forbedre os.
Vi ser frem til dit svar.
Billetter booket stadig voldsomt dyrt…
Billetter booket stadig voldsomt dyrt med færge. Man kan ikke umiddelbart få en faktura (invoice) og når man så
Finder den efter noget søgning og det sendes til ens mail er det ikke et dokument men som skrevet tekst i en mail (ikke særligt brugbart)
23 november 2025
Antwoord van Direct Ferries
Hej,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter det virkelig og beklager ulejligheden, du måtte have oplevet.
Din sag er blevet videresendt til vores kundeserviceteam, som vil gensende en kopi af din bookingbekræftelse samt fakturaen. Bemærk venligst, at færgeselskabet, du rejser med, ikke udsteder billetter på forhånd. Den bookingbekræftelse, vi giver, er det eneste dokument, du behøver at fremvise i havnen. Som angivet i din bookingbekræftelse, skal du kun vise stregkoden i havnen.
Venligst fortsæt kommunikationen via den e-mailindbakke, der er tilknyttet din booking, så vi kan hjælpe dig yderligere. Vær sikker på, at vi vil gøre vores bedste for at støtte dig.
Tak.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
Nemt at booke på jeres web.
Nemt at booke på jeres web.. Dog lidt svært at udskrive bording pass
15 november 2025
Rigtig nem booking af færge,og…
Rigtig nem booking af færge,og billetten ligger klar i appen.
3 november 2025
Havde desværre lavet en fejl booking
Havde desværre lavet en fejl booking, hvor den billet jeg havde booket var fra forkert havn
Man kunne ikke hjælpe i service lugen, fordi jeg havde booket via nettet, måtte bare betale en ny billet :-(
28 oktober 2025
Antwoord van Direct Ferries
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback.
Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne, både dine og vores. Vi har sendt dig en separat e-mail for at hjælpe dig i overensstemmelse hermed.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
🚨Avoid with all cost..charge doublefor…
🚨Avoid with all cost..charge doublefor amending dates. I have been quoted more or less the same price to change dates to what I paid..works out cheaper to for a new booking.
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hi
Thank you for taking the time to share your feedback - I’m really sorry to hear about your experience.
I’d really like to look into this further for you, but unfortunately, you haven’t included your booking reference number with your review. Please update your review to include your booking reference number, and we’ll be able to investigate this for you right away.
Kind regards,
Direct Ferries
Nemt at finde ud af 👍👏
12 oktober 2025
Udmærket færgefart
Slidt, ældre færge med begrænsede faciliteter. Desværre få pladser på dæk, og de fleste var lige under skorstene med udstødning.
Det var vanskeligt at finde færgelejet ud fra beskrivelsen, så kom i god tid.
Udmærket lille café på skibet.
Bestilling af billetter på hjemmesiden gik nemt.
Meget smukt udsigt fra skibet ved solnedgang!
7 oktober 2025
Antwoord van Direct Ferries
Hej,
Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at give din feedback.
Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse, men det ser ud til, at din anmeldelse vedrører din oplevelse med færgeoperatøren, mens du var ombord på færgen. Da dette ikke er en anmeldelse relateret til din oplevelse med at bruge Direct Ferries' hjemmeside eller interagere med Direct Ferries Teamet, vil vi venligst bede dig om at overveje at revidere din stjernebedømmelse for at afspejle dine tanker om din oplevelse med Direct Ferries.
Vi værdsætter din forståelse, og vi vil videregive denne feedback til færgeoperatøren på dine vegne. Hvis der er noget andet, vi kan hjælpe med, så lad os det vide.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
Vejret var storm
Vejret var storm, flere blev søsyge. Personalet håndterede det fantastisk 👍
7 oktober 2025
Super fin service
Super fin service, at man hurtigt kan finde den billigste færgebillet så nemt!
4 oktober 2025
Diesel motorerne oser meget måt man…
Diesel motorerne oser meget måt man sidder bagerst på fætgen
24 september 2025
Antwoord van Direct Ferries
Hej,
Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at give din feedback.
Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse, men det ser ud til, at din anmeldelse vedrører din oplevelse med færgeoperatøren, mens du var ombord på færgen. Da dette ikke er en anmeldelse relateret til din oplevelse med at bruge Direct Ferries' hjemmeside eller interagere med Direct Ferries Teamet, vil vi venligst bede dig om at overveje at revidere din stjernebedømmelse for at afspejle dine tanker om din oplevelse med Direct Ferries.
Vi værdsætter din forståelse, og vi vil videregive denne feedback til færgeoperatøren på dine vegne. Hvis der er noget andet, vi kan hjælpe med, så lad os det vide.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
Hurtigt og effektivt
Hurtigt, effektivt- og fremfor alt enkelt.
Satser på en plads med god udsigt.
28 september 2025
Dejlig nemt og ligetil at booke…
Dejlig nemt og ligetil at booke billetter hos jer.
27 september 2025
3payments for 1 booking
i have tried to make a booking this morning and several times the system toll me than my payments failed
after the third times with different card, i checked with my bank and realised than all 3 payments was taken but NO comfirmation booking arrived
when i try to contact them, no human respense available and i'm still in complete limbo after having paying 3 booking for 1 trip and no booking made troughout their website
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hello Mary,
Thank you for taking the time to share your feedback. We truly appreciate your input, as it helps us identify areas for improvement.
We’re very sorry to hear that your experience did not meet expectations, both yours and ours. Our goal is always to provide the highest level of customer service, and we sincerely apologise that we fell short on this occasion.
I can see that you have successfully contacted us via our messenger, and I will be replying to you shortly.
Kind regards,
Direct Ferries
Shocking customer service
I made a booking on the 10th of September and have not received a confirmation email even though the money has been taken out of my account count.
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hello,
Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely appreciate your input as it helps us identify areas for improvement.
We are truly sorry to learn that your experience did not meet expectations, both yours and ours. Please contact us using the messaging channel in the App or My account, or help center to follow up your case and further investigate this issue.
Kind regards,
Direct Ferries
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.