Privé Lease | DirectLease Belgium Reviews 

Goede communicatie, geen bureaucratie en goede deals.

Ondanks dat het eventjes duurde en er vaak vragen terug keerden, ben ik zeer tevreden over de samenwerking met Directlease om mij mobiel te maken voor mijn job.
Directlease houdt rekening met de situatie van de klant en werkt met respect. Als er een probleem is kan je op een flexibele manier geholpen worden.
Het is gewoon Top.

Snelle, correcte en vriendelijke afhandeling van het dossier.

ik hoor hier negatieve ervaringen nochtans ik heb tot hier toe niks dan goede ervaringen , mijn Hyundai I10 heeft alle verwachtingen overtrofen, dit noem ik zorgeloos rijden, en ik doe mijn best deze wagen goed te verzorgen zo dat ik hem in perfecte staat kan in leveren als mijn contract voorbij is

Er was een issue met de beschrijving van de uitrusting van mijn nieuwe wagen die niet overeenkomen met de realiteit. Ik had precies daarom dit duurdere model genomen. Uiteindelijk was de informatie niet correct op de website en heb ik ter compensatie een maandelijkse korting gekregen.

Bij het inleveren van de oude wagen en het in ontvangst nemen van de nieuwe wagen was er geen expert aanwezig zodat wij bij het vaststellen van de schade niet aanwezig konden zijn en de betwisting van de aangerekende schade moeilijk verliep.

Heel aangenaam contact. Snelle bediening.

PL hanteert marktconforme prijzen, dat is een positief punt, wat echter veel beter kan, is de communicatie naar haar klanten. Wij hebben erg lang moeten wachten op de levering van onze wagen, zonder uitleg naar het waarom of proactieve informatie naar ons toe. Voor de uitlevering, moesten we + 200km rijden enkel richting om onze auto op te halen. Gevraagde uitrusting, is ook niet geleverd.

Alles is goed. Vriendelijk en een goed service.

Correcte afhandeling. Er is wel wat vertraging opgetreden in bij de administratie van Privé Lease, waardoor de auto +/- 2 maanden op zich liet wachten. Maar verder geen klachten.

Via de site een aanvraag gedaan voor een wagen. Eerst vrij snel reactie voor de nodige documenten. Na de documenten bezorgd te hebben geen reactie meer. Verschillende mails gestuurd maar krijg geen reactie meer.

Heel snelle reactie. Vriendelijke medewerkers die veel uitleg geven.

In 2020 heb ik via Direct Lease een Tesla Model 3 geleased. Bij de start van het contract werd een borg van €5.000 betaald.

Bij het aflopen van het leasecontract, en vóór de betaling van het restbedrag van de wagen, heb ik expliciet gevraagd of de borg in mindering kon worden gebracht. Dat werd toen plots niet mogelijk geacht, zonder duidelijke uitleg.

Wat daarna volgde, baart mij eerlijk gezegd zorgen.

10/12 kreeg ik telefonisch de bevestiging dat de borg onmiddellijk zou worden teruggestort.

Omdat er niets gebeurde, heb ik op 17/12 een formele ingebrekestelling gestuurd.

Op 23/12 werd mij mondeling bevestigd dat de overschrijving was gebeurd.

Op 29/12 was het bedrag nog steeds niet ontvangen. Ik kreeg toen te horen dat “de computer niet wil opstarten” en dat men mij later zou terugbellen om te bekijken wat er scheelt.

Intussen werd de wagen ook plots uit mijn Tesla-account verwijderd, zonder duidelijke uitleg, wat mijn ongerustheid alleen maar vergroot.

Alles samen zorgt dit ervoor dat ik me als klant ernstig begin af te vragen wat er met de waarborg gebeurt en waarom dit dossier zo blijft aanslepen, ondanks herhaalde beloftes.

Deze review beschrijft mijn persoonlijke ervaring en bezorgdheid.
Als Direct Lease vindt dat dit beeld niet klopt, nodig ik hen uit om hier publiek te reageren en duidelijkheid te scheppen.

Snel en goed geholpen, vlot contact met de medewerkers

Heel tevreden over Directlease Al jaren klant dit is mijn 3de auto altijd eerlijk en correct

Zeer tevreden over hen. Telefonisch waren ze uiterst behulpzaam, geduldig en vriendelijk.
Ik heb de auto al na één week kunnen ophalen.

Zeer goede communicatie over elke stap in het proces.

Snel en vlug geregeld
Goed contact zowel telefonisch als via mail .
Correct en duidelijk

Vriendelijk personeel die met je meedenken, dingen snel geregeld hebben en ondanks dat het leveren van de auto niet zonder problemen was, is uiteindelijk alles goed opgelost. Het waren 5 sterren geweest als het meteen in orde was!

Er werd niet met mij gecommuniceerd dat er geen zwarte kleur was in dit model. Maar ik ben wel super content met de metalic grijze kleur en ook zeker van de wagen.