Dr. Mobile Reviews 

Mijn Nokia 6.2 had een probleem met de nabijheidsensor (proximity). Omdat het nog binnen de garantietermijn viel werd ik verwezen naar Dr Mobile.
Ik had wat bedenkingen gezien eerdere recensies, maar ik ben zeer tevreden. Vooraf terugzetten naar fabrieksinstellingen, sim en sd kaart verwijderen.
Toestel is thuis opgehaald, en 8 dagen later gerepareerd afgeleverd. Communicatie via track and trace was heel goed, ik kon op ieder moment inzien wat er gebeurde met mijn toestel.
Onderdeel vervangen en herinstallatie software, probleem opgelost. Hulde!

Reparatie via Samsung aangemeld want ik dacht dat dit vertrouwd was....

Reparatie via Samsung aangemeld want ik durfde het niet aan via een lokale reparateur. Ik dacht dat dit vertrouwd was maar niet dus.

1 Kosten indicatie van Samsung klopte niet met faktuur van Dynafix. 10% duurder bij Dynafix

2 Geen faktuur ontvangen, bij contact geven ze aan dat er duidelijk op hun website staat dat ze dat ook niet doen. Dat is me niet opgevallen.
Dus bedrijven pas op hier niet laten repareren !!

3 Alle data weg !!
Scherm was stuk en we konden niet meer in de telefoon komen. Ipv dat ze de data er op hebben laten staan of even overlegd is alles gewoon gedelete.
We heroverwegen om ooit nog Samsung telefoons te kopen voor de zaak nav zulke slechte service via Samsung.

Weet iemand of dit bedrijf werkelijk door Samsung wordt gebruikt of gebruiken ze alleen de naam Samsung om werk binnen te halen?

Waardeloze service, telefoon opgestuurd voor reparatie, binnen 14 dagen retour ontvangen maar miste onderdelen (simkaart laden) nu na 2 maanden nog steeds geen oplossing voor dit probleem.

Woorden schieten tekort om aan te geven hoe waardeloos dit bedrijf is; Mijn iPhone met software problemen helaas naar hen opgestuurd, reparatie wordt geweigerd omdat er een kapot lens glas in zit het geen niks met een software probleem van doen heeft. Mocht wel €640,- een ‘nieuw’ toestel kopen. Terugsturen kost bijna € 40,-. Medewerker aan de telefoon gooit de hoorn erop toen ik hier wat van zei. Ik zou me schamen als ik voor dit bedrijf zou werken. Drama!

T Mobile mijn I Phone XS ter reparatie afgegeven voor Dr.Mobil DynaGroup
Omdat het touchscreen het niet deed!
Mankeerde verder helemaal niks aan mijn telefoon van 9 maanden oud.
Kreeg gisteren bericht of hij gemaakt moest worden voor 377,- euro of ongerepareerd retour voor 36,30 want er zit een barst in het scherm. WATTTTT? Een barst in het scherm?
Geef mijn telefoon voor 16.95 af aan chauffeur van DynaGroup en krijg mijn telefoon kapotter terug dan dat hij was!
Schandalig ben woest!
Ze vroegen mij een beoordeling te schrijven en die is verwijderd.
T Mobile zegt wij gaan er niet tussen zitten.
Schandalig dit! Ik lees hier meer over hun dus het is duidelijk dat je never nooit je telefoon daar moet laten repareren!!!
iRMATMPU16739063

Na een week de verkeerde telefoon teruggekregen (niet eens een gerepareerde maar een defect exemplaar van een heel ander type). Die is opgehaald, maar de mijne heb ik bijna 2 weken later nog niet teruggezien. 3 telefoontjes leverden verschillende antwoorden op: ja telefoons zijn terug worden snel opnieuw uitgeleverd tot 'ik ga het uitzoeken en kom er op terug'. Dus van minder goed werkende telefoon (batterij liep wat snel leeg) ben ik nu terug bij helemaal geen telefoon maar wel 150 euro armer.

Ontzettend jammer dat Samsung Nederland haar reparaties hieraan uitbesteedt en ook niet lijkt te willen of kunnen helpen.

Super slecht. Telefoon meerdere keren moeten opsturen en half werk geleverd. Nemen ook niet hun verantwoordelijkheid voor ondeugdelijke reparaties.

Door de reviews van o. a. vorig jaar was ik wel wat huiverig om de LG op te sturen. Van begin tot eind keurig op de hoogte gehouden en in een week tijd was de mobiel weer keurig gerepareerd terug. Tip: bericht ook de track en trace van de opgestuurdemobiel....Hij lag namelijk 10 huizen verderop, en bij ons lag geen briefje in de bus, dan kan je lang zoeken. Toevallig had die mevrouw ook een ander pakket aangenomen... Maar niets dan lof over de snelle reparatie en keurige communicatie.

Heb me telefoon laten repareren en het viel onder de garantie super blij mee. Vervolgens is hij klaar en wordt verstuurd. Na een week wachten ga ik toch maat eens bellen blijkt er iets fout zijn te gaan met versturen waar ze toen pas achter kwamen. Eind stand wacht al twee weken en zij hebben geen idee waar me telefoon is

Een aanfluiting.

De garantie was vervallen omdat de behuizing beschadigt was wat ongerelateerd was aan het probleem. De USB port van de telefoon was kapot iets wat vaak voorkomend is bij dit model telefoons.
Vervolgens moet bijna alles vervangen worden in plaats van alleen het USB portje omdat ze deze niet los konden bestellen (3 seconden gegooglet en je kan ze voor 12 euro morgen hebben). Ik zou 250 euro moeten betalen voor reparatie van een telefoon die nieuw 290 euro was.
Echter moet je alsnog 36 euro betalen wil je de telefoon terug hebben zonder reperatie.

*Te lang niet gelezen: 36 euro betaald voor een diagnose die ik zelf al had gesteld.

Had last van een amoled screenburn op mijn telefoon, samsung erkend dit en dekt zo'n probleem dan ook d.m.v. garantie. helaas heb ik mijn telefoon een keer laten vallen door een verzwakte hand ik ben erg ziek geweest de afgelopen tijd dus er zat een klein barstje onderin de hoek. nu komen ze met het verhaal dat ze geen gedeeltelijke reparaties doen, nieuw scherm kost rond de 200 euro en glas 16 euro ik ben hem inmiddels ook al anderhalve week kwijt en word gedwongen 37 euro te betalen of ik zie 'm niet meer. ik baal echt heel erg van dit bedrijf, op een tijd dat ik in het ziekenhuis lig toch nog afgeperst worden door een klein scheurtje onderaan voelt als een flinke trap na, dankjewel dr. mobile

17-04-2020
Toestel Samsung A71 op 29 maart 2020 gekocht en in gebruik genomen, op 17-04 is het toestel meegenomen de Samsung ophaalservice Dynafix/Dr Mobile 19-04 een prijsopgave voor de reparatie gekregen en betaald, waarbij ik niet begrijp dat er geheel voorbij gegaan wordt aan het feit dat het misschien ook een garantiegeval kan zijn omdat het scherm stuk is. Maar goed, tot 24-4 nog geen betalingsbevestiging gekregen en het toestel ook nog niet terug op 26-4. Naar mijn mening is dit te gek en te slecht voor woorden. Het is een reparatie van waarschijnlijk max een uur en dat het toestel niet terug kan zijn binnen een week dat kan er bij mij niet in. Het rep.nr is iRMADRSA16523994.

Perfect. Samsung s9 met slechte batterij. Geen schade aan de smartphone na reparatie (krassen etc). Nieuwe batterij geplaatst onder garantie.

Dinsdag aangemeld
Woensdag opgehaald
Donderdag ontvangen en hersteld
Vrijdag 16 uur terug thuis.

Perfecte service

Mijn smartphone is nu al 7 dagen bij Dr. Mobile en is nog niet gerepareerd...

Bezorger vind het makkelijker om keihard te toeteren in plaats van aan te bellen

Slechte en trage communicatie aan de hand van niks zeggende antwoorden van medewerker Huub, absurd hoge reparatieprijs en afspraken worden geschonden. Het betaalverzoek werd overigens wel binnen no time verstuurd, daarna is er niets meer gebeurd dit lijkt op oplichting. (Referentie iRMADRSA16404291)

Enige waar ze goed in zijn is het snel retour sturen, mja dan wel ongerepareerd. Daarnaast is de klantvriendelijkheid ook erg erg ver te zoeken! Schuld afschuiven zijn ze trouwens ook erg goed in!

NOOIT MEER!

De usb aansluiting van mijn nokia 7 plus was defect en ik heb nog garantie. Communicatie met dr mobile ging goed tm de reparatie. Daarna werd mijn telefoon teruggestuurd via dhl en waar die nu is, dat weet niemand. Staat al dagen op zending is vertraagd en DHL wil geen onderzoek doen zonder opdracht van dr mobile. Dr mobile reageert niet op mail en op tweets. Dus nu geen telefoon meer.

Mini usb poort van mijn caterpillar tablet T20 is stuk. Aankoopdatum 12 augustus 2019. Ze gaan mijn tablet zonder te herstellen terugsturen omdat mijn garantie vervallen is op 2 juli 2019??

Voor de tweede keer in een jaar tijd zit mijn mobiel vast in de veilige modus. Online zitten kijken naar oorzaak, gevolg en oplossing. Geen van de suggesties hielpen. Doctor Mobile is zonder veel gedoe in staat je snel te helpen. Kijken, vaststellen ( hij weet wat ie doet) en handelen. Nog geen 5 minuten later sta je tevreden buiten. Dat noem ik vakkundigheid zonder allerlei gedoe er omheen. Als medewerker in de luchtvaartindustrie ben ik een tevreden klant. Complimenten Doctor Mobile. 👍