Dr. Mobile Reviews 

Mijn kapotte Samsung A51 gebracht in de hoop dat ze nog te maken viel. Ondanks alle inspanningen is dit helaas niet gelukt maar ze hebben hun uiterste best gedaan. Snelle service, zeer vriendelijk en geen extra kosten in rekening gebracht ondanks het werk. Top! Ik kom zeker weer terug.

Ik heb in mijn functie een Samsung Galaxy onder garantie opgestuurd naar dit bedrijf. Deze is ontvangen en volgens de SMS gerepareerd en teruggestuurd. 14 september zou hij ontvangen zijn en 16 september kreeg ik op de SMS dat hij gerepareerd terug zou komen.

Het toestel is nooit bij mij aangekomen.

Ik heb het contactformulier ingevuld, ik heb ze gemaild, maar er komt geen enkele reactie, behalve een automatische reply dat ze de mail hebben ontvangen en zo snel mogelijk antwoorden. Vandaag maar een 4e poging gedaan.

etc.

UPDATE: Na deze review is er eindelijk een reactie gekomen via Trustpilot om in contact te komen. Ik heb mijn mailadres achtergelaten en hoop alsnog contact te kunnen krijgen en te horen waar het toestel is gebleven.

Jammer dat het met een negatieve review moet.

Ik hoop dat het nu opgelost gaat worden. Wordt vervolgd.

UPDATE2: Dank voor de reactie. Ik vertrouw er op dat het toestel alsnog mijn kant op komt. Het verbaast me wel dat ze me gemist zouden hebben. Hij wordt bezorgd bij ons kantoor en daar is de receptie van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 bemand.
Van de bezorgdienst hebben wij ook niets vernomen. Zeker van DHL is dat raar, want die komen heel vaak hier.

Ik ben in ieder geval blij dat het toestel niet weg is.

In de toekomst hoop ik wel dat er reactie gaat komen op mails en contactformulieren van klanten, want dan had ik het toestel nog op tijd kunnen ophalen.

slechte ervaring. wel netjes met ophaal service. daarna hebben ze via standaard mailtjes op de hoogte gehouden van het proces, helaas kwam deze mailtjes pas tegen in me spambox nadat ik me telefoon terug kreeg.
bij terugkomst was me telefoon nog steeds kapot. via de mailtjes stond dat ze moesten wachten op bepaalde onderdelen zodat ze het kunnen repareren. je snapt dus best de teleurstelling dat je dan alsnog een telefoon hebt die gewoon niet aangaat.

erg jammer.

Na 2 lange weken mijn telefoon eindelijk ontvangen, maar in een simpele envelop door de brievenbus. Ik had gekozen voor ophaal service, dus echt belachelijk dat ze mijn telefoon na reparatie gewoon in een envelop door de brievenbus gooien. Ophaalservice had ook geen pakketje of bubbelwrap bij zoals ze wel hadden vermeld in de mail. Ik moest het zelf in een envelop doen die ik toevallig ergens thuis had liggen.

Ik telkens online kijken naar de status van de reparatie. Duurde nogal lang, dus nam contact op via mail en Facebook Messenger. Tot heden nooit iets van vernomen. Nam telefonisch contact op (0,45 cent pm 🤦🏽‍♀️) en kreeg iemand aan de lijn die geen idee had of ze bezig waren met mijn telefoon. Die lag blijkbaar ergens, zonder dat iemand erna had gekeken. Echt belachelijk! Dag later kreeg ik een sms dat het langer zou duren. Ja, no shit. Ineens 2 dagen later was alles afgerond en was mijn telefoon opgestuurd. Dus het probleem viel binnen de garantie en was snel te fixen, maar in al die tijd hadden ze hem gewoon vergeten. Ben blij dat ik toch had gebeld!

Maarja, ik verwachte dat ze hem persoonlijk zouden afgeven en ik een handtekening moest zetten. Nee hoor… Via DHL zo de brievenbus in. Echt belachelijk… Had nooit verwacht dat Tele2 een samenwerking zou aangaan met zo’n slecht bedrijf. Later keek ik op Google naar reviews van dat bedrijf… 2.2. Zegt genoeg dus, echt geen aanrader!!

Toch 2 sterren gegeven omdat ik wel een volledig nieuw scherm heb gekregen en alles gelukkig werkt.

Zeer ontevreden. Reparatie duurt erg lang. Weinig tot slechte communicatie hierover. Tot 2 keer toe verkeerde prijsopgave ontvangen waarbij getracht werd de reparatie buiten de garantie om te laten plaatsvinden. Er wordt nu gezegd dat de reparatie binnen de garantie is uitgevoerd, maar volgens mij is ons toestel gewoon teruggestuurd zonder dat het probleem verholpen is.

de koerier had bij het verkeerde huis aan gebeld en hun deden niet open en zonder mij te contacten ging hij er gewoon er vandoor. nadat ik het wel lang genoeg vond duren belde ik de klantenservice waar ze me ook niet echt hielpen en zijden ze dat ik een nieuwe afspraak moest maken(nog eens 11,95 met daar boven op ook nog de kosten van het belle) ik was zelfs berijd om het toestel te brengen maar dat wouden ze ook niet. dus als ik sterren mocht geven was dit een 0

Ronduit teleurstellend.
De foutmelding is niet goed bekeken en dus ook niet hersteld.
De telefonische klantendienst is defensief en zelfs agressief, luistert niet naar je vragen, dreunt een aantal standaard afwimpelzinnetjes op en kon/wilde niet op vragen antwoorden of informatie verstrekken.

Wat slecht dit!
Ben al 2 jaar verzekerd bij Chubb met mijn mobiel!
Na schade krijg ik een nieuw toestel terug! Na 2 weken valt dit toestel uit en krijg ik met geen mogelijkheid meer aan de praat.
Fout van binnen in het toestel zou je zeggen.
Nee zegt DR Mobiel wij kunnen het maken maar dan kost het u 1100,- euro.
Hoe dan vraag je je zelf dan af.
Wat slecht dit! En hoe slecht wordt er om gegaan met klanten !!!
Erg spijtig dit! Toestel was net terug van reparatie sterker nog! Ik had dus een nieuw toestel volgens Chubb!!
Heeeeeel raaar allemaal!

Heel slecht bedrijf.ik heb mijn toestel via garantie doorgestuurd (mobile van mij 2de keer gerepeteerd)ik betaald eerst 12 euro voor transport kost.en daarna zeggen ze je toestel open geweest als je wil je toestel terug moet je 36euro betalen of kosteloze hier blijven.oplichters...

Toestel online aangemeld, ging allemaal prima. Thuis opgehaald, koerier was wel wat aan de late kant maar dit zag ik op tijd via de track&trace link die ik via de mail had gekregen. Ik heb een iPhone 11 Pro met een gebroken scherm opgestuurd, buiten garantie en dus een prijsopgave gekregen. Ik schrok eerst wel van de prijs maar zag online dat dit wel de gebruikelijke prijzen zijn voor een nieuw scherm (toestel is natuurlijk ook niet goedkoop) dus dan maar laten repareren. Woensdag opgestuurd en nu net mijn iPhone netjes gerepareerd terug ontvangen. Ik ben blij!

Ga nooit bij dit bedrijf voor een reparatie van een toestel waar geen garantie meer op zit. Ze repareren gewoon NIET!!! iPhone X aangeboden om preventief akku te vernieuwen. Kreeg na 3 dagen te horen dat het apparaat niet gemaakt kon worden. Tegen betaling van de onderzoekskosten (50 E)kon ik hem terug ontvangen.
Ben elders geweest en de batterij werd daar voor 89 E vervangen, reparatie tijd: 1 uur!
Nooit meer Dynafix.

Helaas geen goede ervaring, na drie keer opsturen en de laatste keer vergezeld met een briefje waar in grote letters de klacht op stond is deze nog steeds niet opgelost. Heel jammer, men was snel klaar met "repareren", ik vraag me af hoe goed er daarna getest is of men de klacht heeft kunnen verhelpen. Helaas ook na de 3e keer geen verbetering. Telefoon is daarna opgestuurd naar de eigen serviceafdeling van Bol.com en die hebben gelukkig wel de fout kunnen vinden en gerepareerd. Nu werkt mijn toestel als een "tierelier"

Wauw! Zelfs 1 ster is te veel! Dit bedrijf verdient niet eens de vorm van een ster, laatstaan een ster.
Claimt dat mijn Iphone een vlek vertoont na een val of drukschade. Prima! Toestel is kras barstvrij en net 2 maanden oud, maar blijven natuurlijk bij hun standpunt.
Vervolgens krijg ik mijn telefoon pas terug als ik onderzoekskosten heb betaald. Ook prima!
Maar dan komt het.. ze vergeten een haartje binnen in het scherm, schroeven de schroefjes beneden half dicht, en APPLE zelf heeft kosteloos mijn mobiel gerepareerd, omdat het WEL onder garantie valt 🙃
En ja het haartje zat echt in het scherm.. geconstateerd door APPLE zelf.. zie foto bij google reviews!
Dit is toch absurd? Zo lang je telefoon kwijt zijn? En dan ook nog eens terug krijgen met niet eens normale vast geschroefde schroefjes en een haartje?
Mensen als je telefoon kapot is, gewoon meteen opsturen naar Apple of Samsung zelf. Dit is gewoon een onzin bedrijf, lijkt wel alsof er kleine kindjes aan het oefenen zijn geweest met mn mobiel. Het gaat hier om een iPhone 12 pro, niet om bob de bouwer speelgoed.

Telefoon opgestuurd voor een batterij die vervangen moest worden (valt onder garantie van tele2). Sturen ze een prijsopgave waarin ze het scherm willen vervangen, de camera willen repareren en nog wat dingen die ik niet begrijp. De batterij in ieder geval niet. Samen 320 euro (zelfde waarde als een nieuw toestel). Ik heb gevraagd of zij alleen de batterij willen vervangen, maar dit was niet mogelijk omdat "de prijsopgave al is gemaakt". Om mijn telefoon terug te krijgen willen ze nog 36 euro. Gaan ze niet krijgen.

Ik raad het iedereen af om zijn toestel op te sturen naar deze mensen. Alleen al om ze telefonisch te bereiken kost een vermogen en reageren op mails doen ze niet.

Meest slechte organisatie die ik ooit heb meegemaakt. Order 2 x door elkaar gehaald en weigeren om een product dat het niet doet om te ruilen.

Arrogant bedrijf met waardeloze zorg voor klanten.
Ik heb mijn telefoon opgestuurd voor een scherm reparatie. Eenmaal gerepareerd en bij mij terug is er een probleem met de speaker. Volgens de mobile een nieuw probleem dus nieuwe kosten.
Wederom gerepareerd en bij mij terug werken de toetsen onder het scherm niet meer. Weer contact gehad, nu erg boos geworden omdat er weer beweerd werd dat het een nieuw probleem was.
Over een periode van 3 maanden is mijn telefoon 4x heen en weer gestuurd en daarvan 3x voor door dr mobile gemaakte fouten. Dat betekende dus allerlei kosten gemaakt en 3 maanden met een oude telefoon van een vriend gedaan.
Van de kosten gaan ze niets vergoeden of kwijtschelden en eigenlijk hebben ze zich nergens verontschuldigd voor hoe ze mij behandeld hebben.
Mijn advies: NOOIT je telefoon laten repareren door dit bedrijf!

Na een schermreparatie van een dure mobiele telefoon deed de microfoon het niet meer. Er is 90 dagen garantie op de originele klacht maar niet op dingen die Dynafix kapot maakt. Zo denk je een gerepareerd toestel terug te krijgen en heb je een nieuw probleem waar ze niet thuis voor zijn.
We laten nu elders de microfoon voor 65 euro repareren. Wij sturen nooit meer iets ter reparatie aan naar Dynafix of drmobile wat hetzelfde is.
De ervaring van lokale reparateurs die apparaten naar Dynafix moeten sturen in de garantieperiode is net zo dramatisch naar ik verneem van diverse winkels.
Ik lees dezelfde dramatische verhalen over andere apparatuur die naar Dynafix gaat.
Lees de berichten voor je naar Dynafix of drmobile stuurt. Ik dacht eerst ook dat het gefabriceerde negatieve reviews waren maar het is echt heel erg met dit bedrijf. Er zijn zelfs televisieprogrammas over geweest. Ik snap niet dat Samsung hun naam op het spel zet door met dit soort firmas in zee te gaan.

Ik heb sterk het idee dat ik betaald heb voor een service die niet eens is uitgevoerd. Het enige wat ik te horen kreeg, was dat mijn toestel niet gerepareerd kon worden en dat ik kon kiezen tussen omwisselen met een ander toestel (kosten ong € 500,-), dat zij mijn toestel zouden houden of terug laten sturen (kosten € 35,00). Ik kreeg niet eens te horen wat er mis was met het toestel. Ik heb voor de laatste optie gekozen en ik ben lokaal naar een reparateur gegaan. Die wist mij binnen een dag te vertellen dat mijn Face ID kapot was. Hij kon het toestel repareren voor € 75,-. Ik heb nu weer een keurig werkend toestel. Dus ik vind het allemaal oplichterij en schandalig dat T-mobile zich hieraan verbindt.

Ik moest mijn telefoon S9 opsturen, omdat Ik al ruim jaar problemen had met bellen, wegvallende gesprekken, geen gehoorgang. Dit probleem is ontstaan na een reparatie van dezelfde telefoon nadat hij niet meer oplaad aan kabel. Goed ingepakt in 3dubbel bubbelplastiek in doosje en " fragile" op doos geschreven..... Maar ik krijg prijsopgave van ruim €160 omdat backglas kapot is..... Wat dus NIET was met verzenden. Er wordt gevraagd of ik foto heb van voor verzenden ( nee dus) ... Na veel over en weer geef ik aan dat ik wil dat ze probleem oplossen waarvoor ik hem zond, want dat lijkt me wel 9nder garantie te vallen en dan retourneren...
Echter krijg ik dan het excuus, dat dat niet kan, want dan moeten ze hem openmaken en dat kan niet omdat hij dus kapot is en daarbij dus alle garantie is te komen vervallen...
Als je goed op foto kijkt lijkt het alsof ze geprobeerd hebben te openen en toen kapot ging, maar natuurlijk wordt alles ontkend.
Ik ben wordt, bijna 2 jaar ontzettend zuinig geweest op mijn toestel, originele bescherfolie zat nog achterop, altijd in covercase gehad. En nu maken zij hem kapot en ik moet ervoor gaan betalen...
Ook al wil ik niet laten repareren , moet je nog bijna €40 betalen om hem terug te krijgen
Vuile oplichters zijn het, geldwolven....
En als ik hier de reviews lees ben ik daar steeds meer van overtuigd, want mijn verhaal lijkt erg veel op dat van sommige anderen hier