Dr. Mobile Reviews 

Oplichtingspraktijken
Ten eerste is de uitkomst een grote verbazing, want je kan een iPhone 30 minuten onder water houden en met deze telefoon is niets gebeurd, hij stopt ermee en ik heb geen garantie. Dat kan niet waar zijn. Daar wil ik dan graag een uitleg over krijgen, dan is er geen telefoonnummer te vinden en probeer ik meermaals via een terugbelverzoek of email dat ik gebeld wordt en dat gebeurd niet. Ongevraagd krijg je je telefoon terug, je bent het niet eens met de uitslag, je kan op geen enkele manier aan verdere informatie komen, maar je bent wel de onderzoekskosten kwijt. Dat is gewoon oplichting. Schandalig. Het vertrouwen is minimaal in dit bedrijf, er wordt eenzijdig gecommuniceerd em je staat met je rug tegen de muur. Echt een waardeloos bedrijf. Reparatienummer iRMABHPU17687185.

Schandalig slecht bedrijf. Mijn peperdure Iphone pro Max 512 GB ligt hier ter reparatie. Het zou volgens Tele2 (waar ik het toestel heb gekocht en die Dr.Mobile voor de garantie heeft ingeschakeld) maximaal 3 werkdagen duren. Ik ben nu 2 weken verder en weet helemaal niets. Ze reageren niet op e-mails en zijn telefonisch niet bereikbaar. Ik ben RADELOOS en kan niet langer zonder telefoon. Ga ik hem ooit nog terugkrijgen? GA NOOIT MET DIT BEDRIJF IN ZEE!!!

Afspraak gemaakt voor scherm reparatie van mn telefoon, betaald voor ophalen en daarna letterlijk niks meer van gehoord. Krijg nergens reactie op en ook niemand aan de deur geweest om de telefoon op te halen. Oplichters zijn het! Weg geld

Ik heb een reparatie aanvraag gedaan en wacht al twee weken op een bevestigingsmail. Als je contact wilt hebben kost het telefonisch 45 cent per minuut.
Ik heb dus gemaild maar hier reageren ze niet op.
Zeer slechte service dus.

Vorige week zijn ze mijn telefoon op wezen halen voor reparatie. We zijn 12 dagen verder en heb hem nog niet terug. Iedere keer een andere smoes: druk, onderdeel niet op voorraad en ga zo maar door. Meerdere keren gebeld, gechat maar je word met een kluitje in het riet gestuurd een concreet antwoord krijg je niet. Schandalig hitte ze met klanten omgaan geef reactie waarom het zo lang duurt want het is altijd nog mijn eigendom die ze in bezit hebben. Je gaat haast denken dat je met een stel oplichters te maken hebt. Alleen de rekening was zo binnen die je moet betalen voor ze met de reparatie beginnen maar daarna hoor je niets meer. Dit gaat nergens meer over, geef een reactie als mensen daarom vragen en een antwoord waarom het zo lang moet duren. Heb er een zwaar hoofd in dat dit ooit nog goed komt

Ik begrijp niets van de negatieve reviews. Mijn HP laptop had waterschade en het toetsenbord functioneerde niet meer naar behoren. Nieuwe besteld en werd de volgende dag al gebeld dat laptop was gerepareerd. Zeer vriendelijk te woord gestaan in Almere. Voor mij een tien met een griffel.

Mijn iPhone 11 Pro aangemeld voor reparatie. Via tele2 gekocht. 15€ betaald om hem te laten ophalen. Niemand kwam, ook geen enkele reactie excuus om hem later op te halen. Nul reactie op e-mails. Gebeld gemaild met tele2, die kunnen niets doen en verwijzen naar dr. Mobile. Schande dat tele2 met zo een club werkt.

Na een telefoontje met mijn provider besloten om mijn telefoon (Iphone 12) aan te melden voor ophalen en reparatie. Toch even langs de apple store gelopen en deze konden mij gelukkig helpen. Binnen de afgesproken termijn de annulering gecancelled en te horen gekregen dat ik mijn geld terug zou krijgen. Echter, nu een maand later geen geld op mijn rekening en 10 mails verder zonder reactie. Ik zit er wat dit bedrijf helemaal door heen en heb geen goed woord voor ze over...

iPhone 13 aangemeld voor reparatie, probleem met microfoon. Volgende dag zou het opgehaald worden. Niemand langs geweest en in track and trace staat dat toestel nog steeds onderweg is. Navraag gedaan via e-mail en Facebook bij zowel Dynafix en Dr Mobile maar tot op heden geen reactie terug. Is al 2 weken overheen gegaan. Bellen kan een 0900 nummer voor 49 cent per minuut. Tot op heden geen enkel reden voor tevredenheid.

Een tijdje geleden mijn telefoon opgestuurd ter reparatie, het probleem: Een ruis tijdens het opnemen/bellen. Alles liep volgens plan, ze hadden keurig mijn telefoon opgehaald, daar aangekomen, terug gestuurd...

Eenmaal aangekomen, was ik erg enthousiast! Ik had mijn telefoon weer terug en hij zou het weer doen.

Ik had gelijk iemand gebeld om het te testen, en dit persoon melde meteen het oude probleem... Ik zou evengoed niet te verstaan zijn door de ruis.

Dit heb ik ook even geprobeerd in een video opnamen, en ja hoor. De problemen zijn niet opgelost.

Mijn vraag is, wat hebben zij gedaan tijdens de reparatie? Ik neem aan dat minstens de telefoon even wordt gecontroleerd op problemen waarom deze zou zijn opgestuurd?

Vervolgens veel mailtjes gestuurd of dit evengoed zou kunnen worden verholpen. Aangezien ik hem niet wéér ga opsturen, omdat ik bang ben dat het verleden zich opnieuw zal herhalen...

Hoe nu verder?

Vriendelijke groet,

Tony

De camera van mijn anderhalf jaar oude iPhone was stuk, deze heb ik ter reparatie aangeboden een drmobile. Om mijn telefoon goed beschermd daar te krijgen heb ik de duurste verzendoptie, een koerier, gekozen en daar 20 euro voor betaald. Op de afgesproken dag (tussen 9 en 17u) is er nooit iemand verschenen. Om hiervan melding te maken kon ik enkel de klanten'service' bereiken door een telefoonnummer van 45ct/m te bellen. Een week later is mijn telefoon uiteindelijk alsnog opgehaald. Binnen een dag kreeg ik de melding dat de betreffende reparatie niet onder de garantie viel en niet gerepareerd kon worden, iets wat ze volgens mij ook uit de aangeleverde factuur hadden kunnen opmaken. Vervolgens kon ik kiezen uit 3 opties; afstand doen van de telefoon, omruilen van de telefoon voor een gerefurbished (500+ euro) of het ongerepareerd terugsturen voor 50euro. Ik heb het laatste gekozen en tot mijn verbazing wordt de telefoon een dag later in een bubbelenvelop door de brievenbus gegooid.

Man man man... Wat een vreselijk beoordelingen van sommigen. Kan niet te geloven.
Echter ze hebben mijn reparatie keurig geregeld. Ze zijn die enige reparatie service in Nederland voor Sony mobiele telefoons, dus ik had er ook geen keuze.
Ik heb ze gebeld om wat informatie verzamelen over de reparatie, omdat dit heb ik eerst keer meegemaakt. Hun collega was vriendelijk en alles verteld over het reparatie.
Via online heb ik de reparatie verzoek gedaan. Makkelijk! Die kurier komt op tijd (donderdag volgens mij) en mijn toestel meegenomen.
Aankomend maandag heb ik een bericht gekregen dat mijn toestel in de service gekomen. Paar dagen later nog een bericht ontvangen dat mijn toestel een chip nodig maar op het wereldwijde problemen met zulke onderdelen de reparatie duurt even nog.
Week daarop nog een bericht, dat mijn toestel klaar is en wordt verzonden.
Op hun site de reparatie verzoek makkelijk te gebruiken. Duidelijke update gekregen over het status van de reparatie.
Mijn Sony doet het weer. Nog... :)
Van mij Dr. Mobiele is een aanrader! Niks mis mee. Bedankt Dr. Mobiele!

Prima service. Ik heb mijn toestel (Apple iPhone) via T-Mobile ter reparatie aangeboden. Er zat een defect in de camera sensor. Dit was duidelijk een fabrieksfout en viel dus onder garantie. Telefoon opgestuurd via PostNL (zelf betaald). Daarna bericht ontvangen van Dr. Mobile dat ze het toestel hebben ontvangen en sinds dien altijd netjes een status update gekregen wanneer er iets nieuws te melden was. Doordat het onderdeel besteld moet worden duurde de reparatie iets langer. Nadat het toestel was gerepareerd hebben ze hem terug gestuurd. En zoals verwacht was het probleem verholpen. In totaal was ik iets meer dan 2 weken mijn telefoon kwijt.

Dramatisch slecht. Totaal geen geen communicatie. Reparatie duurt veel te lang en je wordt niet op de hoogte gehouden. Ze antwoorden niet op de mails of op de berichten op sociaal media. Onbegrijpelijk dat Samsung hiermee samenwerken. Vanaf nu zal ik een merk van smarphone kiezen dat met een andere herstellingsdienst werkt. Veel te veel miserie. En ondertussen wacht ik nog altijd op mijn smartphone van 1400 euro.

Oplichters. Doe geen zaken met dit bedrijf. Onderzoekskosten zijn niet transparant en extreem hoog (mijn geval bijna de helft vd nieuw waarde). Dit voor een vage foto van de oplaadport. Daarna is het betalen en kapot toestel retour of afstand doen van de telefoon. In het laatse geval verkopen zij je toestel voor de kostbare metalen, of reparen hem alsnog en doen hem in de verkoop. Je zit dus vast bij dit malafide bedrijf, niet doen! Ben je beter af bij een repair winkel in de buurt.

verschrikkelijk, nadat ik zeer ontevrede ben na een scherm reparatie en die vieze man vraag het oude gebarste scherm terug te plaatsen, breekt hij hem nog ff lekker zodat ik er helemaal niks meer mee kan. echt de grootste grieptent die ik ooit binnen ben geweest. niet heengaan als je nog blij door wilt leven!

Geen communicatie. Reparatie duurt veel te lang en je wordt niet op de hoogte gehouden. Mijn telefoon is zogezegd naar mij verzonden maar 4 dagen later heb ik nog altijd geen nieuws gekregen wanneer ik het zal ontvangen. Ze antwoorden niet op de mails of op de berichten op sociaal media. En bellen doe ik niet want het is veel te duur. Niet te snappen dat grote firma's zoals Samsung met hen samenwerken. Vanaf nu zal ik een merk van smarphone kiezen dat met een andere herstellingsdienst werkt. Veel te veel miserie. En ondertussen wacht ik nog altijd op mijn smartphone van 1400 euro.

Slechtste service ooit! €200 aan belkosten kwijt voor telefoneren met de klantenservice. Telefoon met kapotte behuizing terug gekregen terwijl mijn toestel bij opsturen nog onbeschadigd was aan de behuizing. Het bedrijf wilde dit niet regelen en legde de schuld bij mij neer. Dit terwijl er zelfs een extra verzekering is afgesloten voor vervoer schade. Na 5 maanden, honderden mails en honderden telefoontjes is er nog steeds niks geregeld. Wat een K#T bedrijf!!!

Allereerst was ik zeer te spreken op er het proces van aanmelden en op laten halen.
Ook de communicatie was prima over het verloop.
Ik kreeg bericht dat het iets langer ging duren ivm met een onderdeel dat besteld moest worden.
Nu krijg ik een bericht met of ik laat het toestel achter en heb dan dus niks meer.
Of ik kan het toestel ongeprepareerd terug laten sturen voor iets meer dan 50€.
Het zou om waterschade gaan wat niet onder de verzekering valt terwijl het toestel niet in aanraking is geweest met water/vocht.
Waarom eerst berichtgeving over een onderdeel dat besteld moet worden?
Ik heb 22€ betaald om het op te sturen en als ik het nog terug wil ongeprepareerd dan moet ik nog eens ruim 50€ betalen?
Buitengewoon triest, ook daar het hier gaat over een toestel van bijna 1000€
Ik verneem graag een reactie daar U telefonisch niet bereikbaar blijkt na heel lang in de wacht voor 0,47 ct per minuut.
Peter

Over de geboden technische service heb ik niets te klagen. De reparatie van mijn telefoon, lijkt tot op heden zeer kundig te zijn uitgevoerd. De telefoon doet het weer als van ouds!

De communicatie moet echt beter. Dat begint al bij het aanmelden van je telefoon, ter reparatie. De website is gewoon niet gebruiksvriendelijk. Ook is het aan te bevelen om op de website te vermelden, onder welke omstandigheden de reparatiekosten zeer waarschijnlijk niet onder de garantie komen te vallen. En om transparant te zijn over eventuele onderzoekskosten.

Ook het enkel communiceren via het my dynafix platform over de voortgang van de reparatie met de klant, is imo onvoldoende. Wanneer ik een aanvullende vraag had werd er via online platformen (twitter, facebook) amper op gereageerd, en veelal pas dagen later. Ook contact met de telefoniste bood weinig soelaas. Hier moeten jullie echt in investeren, om als bedrijf van het toch ontstane negatieve imago af te kunnen komen.