Ik wil ebookers een 0 ster geven in plaats van 1, OPLICHTERIJ, wou een ticket boeken en ze hebben twee maal geld afgehaald van mijn creditkaart, heb gebeld om te annuleren ze hebben 50 euro gehouden... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zonder verdere toelichting annuleert ebookers na 1 dag de reeds volledig betaalde vliegreisboeking. De enige melding is, dat men blijkbaar dit recht heeft binnen 36 uur na boeken. Niet bepaald klantvr... Toon meer
Helaas, het had zo mooi kunnen zijn. Een auto gereserveerd, echter bleek er is mis te zijn. Dus ik wilde de reservering gelijk annuleren. Contact opnemen is moeilijk,op de normale website zijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een ticket moeten annuleren. Na een uur aan de telefoon te hebben gehangen heeft ebookers alleen de heenreis geannuleerd ipv het retourticket. Daarna heb ik weer een uur aan de telefoon gehange... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
ebookers. meer reizen. meer extra's
Contactgegevens
Nederland
- 020-5222396
- www.ebookers.nl
1,1
Zeer slecht
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Perfect
Duidelijke en overzichtelijke site. Grote keus uit beschikbare hotels. Snelle afwikkeling.
27 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Goede en snelle afhandeling van reservering
Op zondag geboekt en 20 minuten later een bevestiging van de boeking.
Maandag ochtend ontving ik het e-ticket per email
27 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Zeer goed als altijd
Altijd tevreden met de service van ebookers
26 januari 2016
Review zonder uitnodiging
overzichtelijke site en goede prijs
vorige week hebben we een super voordelige hotel en ook vliegticket op ebookers.nl geboekt. snel geregeld. Top service en betrouwbaar!
26 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Goed afgehakdeld
Goede prijzen, weinig gedoe. Zoals het hoort!
26 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Betaling ging zeer lastig.
Betalen met VIsa card zou gratis moeten zijn, zoals bijna overal. Teveel stappen zetten voordat de betaling rond is. Bij het maken van een fout niet helemaal opnieuw moeten beginnen.
26 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ebookers.nl
Geachte heer Von der Fuhr,
Bedankt voor uw review.
Het betalen voor het gebruik van de Visa-kaart staat uitgelegd in onze algemene voorwaarden, zoals u kunt zien op https://faq.ebookers.nl/app/answers/detail/a_id/10714/kw/credit%20card. De extra stappen die u moet doorlopen zijn in plaats gebracht om fraude tegen te gaan om de klant zo te beschermen.
Indien u nog vragen heeft, kunt u onze klantenservice bereiken op 020-522 23 96.
Met vriendelijke groet,
ebookers.nl
Zeer onduidelijke helpdesk
De helpdesk kon mij niet zeggen hoe ik aan 5% korting kon komen wanneer je met de app boekt. Je betaalt dan kosten voor je creditcard, terwijl je dat via de website niet hebt. Volgens hem was dat een marketingstunt....heel vreemd!
26 januari 2016
Review zonder uitnodiging
supersnel geregeld
Ik had even mijn twijfels of het zo makkelijk gaat zoals men zegt, maar het is inderdaad zo geregeld. Na de betaling meteen de tickets over de mail. en als je nog vragen hebt kan je bellen. Ik had daarna nog vragen en heb de klantenservice gebeld, vrij snel geholpen door een vriendelijke vrouw en tegen normale telefoonkosten. Dus zeker weer bij ebookers boeken.
26 januari 2016
Review zonder uitnodiging
What you see is what you get
Zoals ze zeggen doen ze, er komen geen aparte kosten meer bij. Jammer dat je niet met iDEAL kunt betalen
26 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ebookers.nl
Geachte heer Joustra,
Bedankt voor uw review.
Uit uw boeking kunnen wij opmaken dat u zelf de boeking online heeft gemaakt en deze ook weer heeft geannuleerd zonder kosten. U heeft verder geen contact gehad met onze klantenservice dus kunnen wij ook niet constateren wat er precies is gebeurd ten tijde van de boeking.
Met vriendelijke groet,
ebookers.nl
goed boekbaar.
Alles heel goed op het internet te doen.
Alleen jammer dat ik een dag te laat heb geboekt. Was opeens €75,- duurder. had ik nog twee dage later geboekt was de reis nog duurder geweedt.
26 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Zeer scherpe prijzen voor prima hotels
Goedkopere aanbiedingen dan by concurrenten waar je pas moet betalen in het hotel.
26 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Onbereikbaar
Een auto in Munchen geboekt via eBookers, maar door ijzel ging de vlucht niet. Geld weg en nul hulp van eBookers!
Nooit meer.
26 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ebookers.nl
Geachte heer Meyer,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het spijtig om te horen dat u helaas uw auto niet heeft kunnen ophalen wegens het vervallen van uw vlucht.
Toen u op 26 januari contact heeft gehad met onze klantenservice, heeft onze medewerker u uitgelegd dat omdat uw vlucht niet via ebookers.nl was geboekt wij u helaas niet kunnen assisteren bij een restitutie van de autohuur. U bent toen akkoord gegaan met het advies om dit te proberen terug te claimen via de verzekering.
Indien u nog vragen of opmerkingen heeft n.a.v. dit antwoord, kunt u ons contacteren via het webformulier https://faq.ebookers.nl/app/svc_options/email.
Met vriendelijke groet,
ebookers.nl
zeer tevreden over planning reis naar Bali
Wij zijn zeer tevreden over de service en de benadering via tel. alleen bereikbaarheid kon beter. Je krijgt niet altijd meteen Nederlands sprekende mensen aan de tel. Is een min puntje
tot nu toe erg tevreden.
26 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Goede prijs met betrouwbare aanbieder
Ik kwam via skyscanner.nl terecht bij ebookers. Het is fijn dat zo'n goede deal bij een betrouwbare aanbieder vandaag komt. De boeking ging eenvoudig en snel, en omdat ik nog een vraag over de creditcard betaling had, heb ik vandaag via de chat met de klantenservice contact gehad: ook erg goed!
26 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Verrassend
Het was verrassend hoe snel en efficient de boeking verliep. Een goede ervaring.
26 januari 2016
Review zonder uitnodiging
groot aanbod
e bookers heeft een prima aanbod aan hotels en een ruime keuze aan vluchten en vluchttijden.
ook de prijs is zeer aanvaardbaar afhandeling is ook prims
26 januari 2016
Review zonder uitnodiging
boek al een tijdje bij ebookers
Ik boek al een paar jaar via ebookers tot mijn volle tevredenheid
Hoop nog veel te boeken hier :)
26 januari 2016
Review zonder uitnodiging
A No Nonsense, No Frills, No Hulleballoo supplier of Travel Convenience
Efficient om uit en thuis te komen. En nog betaalbaar ook!
26 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.